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对移动电子商务发展走向的思考——经济论文

作者:鲁锡杰来源:《现代企业教育》日期:2014-12-14人气:73

    随着互联网的发展,电子商务已逐渐进入老百姓的视野。每天没事聊聊微信、看看余额宝里的资金变动,浏览下聚划算又有哪些商品搞促销,几乎融入到很多网民的骨髓当中。而掌上移动设备及智能手机的普及则使得更多的人将等车、坐地铁、开会等大量的琐碎时间花在移动互联网上,移动电子商务开始成为学界及工商界研究的重点对象,也成为老百姓茶余饭后热议的话题。

1、移动电子商务发展现状

    移动电子商务是在电子商务的基础上衍生出来的,具体是指利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务,它将互联网和移动通讯技术整合在一起,实现人们随时随地、线上线下的购物与交易。

    智能化手机的迅速普及,正演变为一场PC端电子商务向移动电子商务的转变。根据中国互联网络信息中心于2014年7月份发布的第34次中国互联网络发展状况统计报告显示,中国现有手机网民人数是5.27亿,网民中使用手机上网的人群比例由上年的74.5%提高至82.3%,他们中的许多人,购物方式正在从PC端向移动端转移,手机银行、移动在线支付、移动购物等三类用户的规模也均已超过了75%。4G网络的提升及智能手机的普及则为移动电子商务的发展奠定了坚实的基础,大大小小的电商类企业都把矛头和目光聚焦到了移动电子商务领域。

2、移动电子商务的特点

    十年前淘宝网刚兴起时,80后族群是上网的主力,他们的网络行为造就了今日购物领域的淘宝、京东,社交领域的腾讯,搜索领域的百度等。如果说80后是伴随电脑长大的一代,90后人群则是智能手机的核心用户群体,移动上网显然是他们的每日必修课。这种从十根手指(电脑)到两根手指(手机)的转变,带来的是商务形态的相应变革,使得手机购物、手机比价、手机导购等移动电子商务的应用进行得如火如荼。要预测电子商务未来的走向和行业格局,必须从其特点入手,才能更清楚看到其机会和挑战。

2.1 绑定用户

    在传统电子商务时期,因PC端用户身份无法确定,因此需要诸多密码和认证体系的辅助才可使交易向前推进,而移动电子商务则与此有很大区别。国内手机号码大多都是实名制购买,并且为了亲戚朋友或同事之间联系的稳定性,没有特殊情况一般不会随意变更,这就为用户的精准营销提供了极大的操作空间。

2.2 定位功能

    随着GPS技术的广泛应用,市面上几乎所有品牌的手机都具备了自动定位的功能,再加上如百度地图,高德地图等APP软件的广泛采用,就使得网络销售有了更为准确的着力点。例如现在相当一部分公司已经开始涉足移动端的本地生活类服务电商,也有企业在开发限时酒店特卖,这些都是结合了移动端的定位功能。

2.3 时间碎片化

    移动端的随时随地、插空即用的优势,使得碎片化应用的优势逐渐凸显。碎片化主要体现在每个应用的完成时间很短,一般不超过十几、二十分钟,如去卫生间时拿张报纸,用洗衣机洗衣服时抽空看两眼电视等。原本这些碎片化时间并不具备什么直接价值,但移动互联网的出现使得这些看似孤立的行为有了一定的关联意义。广泛的网络覆盖加上移动设备的可便携性,使得其可以随时随地向接入的用户提供各种服务。

2.4 有限的展示空间

    因手机及掌上型移动设备体积的限制,移动端所能展示的商品数量远远少于PC端,下载速度也比电脑慢很多。这样的展示环境应该说给移动电商带来了很多新课题,如怎样在不影响视觉的前提下,压缩图片所占空间,优化购物流程,简化文字描述等。

3.对发展移动电子商务的建议

3.1 精确定位目标群体,把握其消费习惯

    五年前在各大商场的顾客平均年龄大概在28-30岁左右,五年后顾客平均年龄大概在33-35岁之间,这说明近5年来电子商务把下一个梯队年龄段的用户给切断了。这批用户被越来越多的吸引到互联网上消费去了,所以相当一部分传统卖场会出现一个后继乏人的窘迫状况。现在移动端电子商务对传统PC端电商的冲击与此种情况非常类似,移动端最核心的人群大多是90年以后出生的,他们现在基本还没有参加工作,还没有成为网购的主力消费群体,但是他们的很多日常行为和习惯都随着移动端在走。他们已习惯用手机购物,在手机上玩游戏,聊QQ或微信,可以很多天不用电脑但手机从不离身,对于这种变化互联网从业人士要认真分析这里面的机会和挑战,把握好90后一代的消费偏好和习惯。

3.2 不要抱着PC端的思维做移动端的应用

    PC端电子商务方面的应用大多是关键词寻找、类目营销、海量商品展示等,而移动端与此截然不同,像push推送、定位销售等其实更适合在移动端操作。在这个方面大多数的移动开发商还没有给予足够的重视,还是在抱着PC端的思维做移动端的运用,缺乏革命性的创新思维。比如在移动支付方面,很多商家都在探讨如何让用户在移动端上的支付更加快捷、安全和便利,这些探讨其实还完全停留在PC端的思维。移动端其实是不应当存在支付工具问题的,因为移动的可追踪性和实名制本身就是一个自支付工具,所以要想在移动端有所作为,一定要突破传统思路的束缚,不要试图把在在PC端遇到的问题挪到移动端再重做一遍。

3.3 大力发展“在路上”型的移动电子商务

    移动电子商务的应用领域很广,到底哪方面的应用更适合当前的环境,企业该如何选择发力的领域显得至关重要,这方美国在移动电子商务方面的发展也许能给我们提供一些有价值的借鉴,那里移动电商的步伐比中国早约3至5年。在美国,PC端电商的巨头除了亚马逊、Ebay两家基因纯正的互联网企业之外,大多由传统企业发展而来,像沃尔玛、苹果、戴尔等等。而移动端的构成则明显不同,2011年美国销售量最大的10家移动电商企业是:Ebay、亚马逊、苹果、万豪酒店集团、沃尔玛、洲际酒店集团、OTTO、希尔顿酒店、Expedia、在线旅游、Gilt。从以上10家移动电商企业名单可以看到,有4家企业是从事机票销售和提供酒店预订服务的由此可见移动端电子商务的运用具有更加明显的“在路上”的特征,顾客更愿意在类似酒店机票预订这一类的移动应用中埋单。所以,对于即将迈入互联网销售的很多新公司来讲,大力发展“在路上”型的移动电子商务是一个弯道超车的好机会。 

参考文献:

[1] 龚秀芳.  移动电子商务的现状和发展前景分析[J]. 电子商务. 2013(11) 

[2] 吴勇毅.  移动电子商务商业模式尚不成熟[J]. IT时代周刊. 2013(2) 

[3] 黄江玲,陈福集.  我国移动电子商务安全问题文献综述[J]. 知识管理论坛. 2013(08) 

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