从昆山花桥ITO企业需求看高校软件外包人才培养模式创新

一、引言

    信息技术外包（ITO, Information Technology Outsourcing）是指用户在规定的服务水平及技术基础上，以固定的价格将其部分或者全部信息技术、信息系统和相关服务委托给服务商，从而更专注于自己的核心业务[1]。昆山紧邻上海，地处长三角经济带，是我国制造业现代化水平最高、产业链最为完整的经济地区，也是我国经济最为发达地区之一，其制造业在江苏乃至全国都有着举足轻重的地位。当前昆山正在实现区域经济从“昆山加工”向“昆山制造”，“昆山制造”向“昆山创造”的转型、飞跃[2]，现代服务业的迅速崛起，已渐成昆山经济发展的新增长点。昆山选择与上海接壤的花桥镇，建立了昆山花桥国际商务城——作为目前国内唯一以现代服务业为主导产业的园区，在以“融入上海、面向世界、服务江苏”的服务理念指引下，昆山花桥国际商务城正在逐渐形成以金融外包和信息技术外包为特色的服务外包（BPO、KPO、ITO）、以研发销售为特色的总部经济、以两岸合作为特色的商贸物流等新型服务产业聚集地[3]。

二、昆山花桥ITO企业人才需求状况

    昆山花桥国际商务城目前已引进现代服务企业600多家，不少企业为行业中世界排名领先或国内领军型龙头企业，在众多ITO类企业中，有世界500强企业戴尔信息技术有限公司，有列中国软件外包前10位的华信软件技术有限公司等[4]。由于绝大多数为近几年刚刚落户花桥的新企业，公司发展初期、公司业务扩张，均需大量适合软件外包企业特定要求的IT专业人才。地方政府在政策环境、服务环境、住房环境、资助环境等诸方面，为企业吸引人才、留住人才制订了周密的措施和实施方案。已经形成了“校、网、市、猎、教”五位一体的引才体系；“政府、企业、高校、培训机构”四位一体的育才体系；“政策、服务、环境”三位一体的留才体系。多头并进，全面发挥效能，加速人才集聚。

    昆山服务外包产业发展才刚刚起步，尤其是ITO企业发展需要的大量高端人才缺口很大，要实现昆山经济发展新的腾飞，人才已经成为制约实现上述目标的主要瓶颈。

表1. 昆山花桥经济开发区人才需求一览表（重点企业）[5]

三、高校软件外包人才培养模式的创新思路

    针对当今ITO类企业对于软件工程专业人才培养的新要求，我们重新修订了专业培养方案，作为地方性高校，以面向江苏输送区域性人才为主、以服务于地方经济并适应软件行业需求为重点，培养能够符合企业要求的工程型应用人才。新培养方案重点突出了学生实践能力的培养，充分体现了工程型、应用型人才的培养特色，实验学时占总学时的比例已经超过1/3。

    我们获批并建立了计算机科学与技术专业国家级卓越工程师培养项目、被确立为首批江苏省地方高校计算机学院培养服务外包人才试点高校、创建了江苏省及商务部国际服务外包人才培训基地等。积极探索培养企业化实用人才的新思路，作为江苏省软件服务外包类专业嵌入式人才培养项目首批试点专业，通过校企联合培养，凸显人才培养应用特色。为适应软件外包人才培养模式的新要求，我们实施了培养学生实际应用能力的三个不断线，即：

（1） 综合编程能力培养不断线

    学生从大一至大三六个学期，每学期确保至少开设一门程序设计语言课程，保证学生一直处于编程水平连续培养与锻炼之中，确保综合编程能力培养不断线。从基础做起，逐步培养学生的综合应用开发能力。

（2） 软件开发能力培养不断线

    学生从大一至大三六个学期，确保每学期有一个课程设计或者课程实践，大四第一学期为企业实习、毕业实习，大四第二学期为毕业设计，确保大学四年中每学期软件开发能力综合培养不断线。

（3） 专业英语能力培养不断线

    要全面提高学生的软件项目综合开发能力，尤其使其能胜任外包工程项目的高素质要求，必须不断强化学生的专业英语水平。我们在软件服务外包方向的专业课教材、讲课PPT、学生试卷等方面全方位实施全英文教学环境，近几年已经形成一套面向软件外包领域培养国际化人才的教学体系，并积累了面向国外留学生的全英文授课教学经验，完成了从双语课程到双语专业的跨越，真正实现了“双语专业”的办学特色。

四、结论

    当今社会普遍存在毕业生求职无门，而许多企业又难以选择到合适人才的供需错位现象。致使大量高等学校毕业生面临择业困境，而大批企业正急待招收员工以解燃眉之急。通过对昆山花桥ITO人才需求调查、分析可以看出，高校必须不断改革、创新人才培养模式，才能适应当今社会对于人才培养的新要求。

    我们目前正在努力研究并实施如何利用暑期，全方位提高学生应用开发能力综合素养的“10+20+30”新特色，以全面提高学生的项目开发能力，提升学生就业竞争力。相信随着高校教育改革的不断深入，会有更多适应当今社会、适合企业需求的新思路、新方法有待我们去探索、实现。 

参考文献：

[1] 王建军 何平，IT服务外包研究进展及趋势分析，管理工程学报，2013第2期

[2] 张树成，剖析昆山经济发展的转型之道，现代经济探讨，2009第10期

[3] 张逸 陈琳 张式煜，新时期特定职能地区总体规划编制探讨——以昆山花桥国际商务城总体规划为例，江苏城市规划，2007年第1期

 [4] 徐明 黄文婷 吴浩，软件工程专业卓越工程师培养探索，电脑与电信，2013年12期