面向中小型企业开展科技信息服务的方法及效果-科技论文发表

1协调管理：建立完善的网络服务体系
科技信息服务规范化是信息工作迈向成熟的标志。信息服务行为规范化不仅为指导开展信息服务的社会化提供了参考标准，切实保证服务质量和整体服务水平的提高，而且是与国内、国际信息服务接轨的必要条件。
中心管理协作组织首先制定出网络共享管理制度和服务的政策性文件，以确保系统的正常运行。这包括：①信息资源管理大纲。该文件协调和综合信息管理职能，以及与信息建设有关的规划、组织管理、控制政策和职责；②技术数据管理文件。该文件是进行信息资源技术开发和交流的依据。主要内容是：规定信息开发的程序和规范以及数据的版权、格式管理、验收等工作规程以及保存、使用、服务等工作的指导原则。③应用软件的统一标准和数据元、数据码标准化大纲。该大纲是资源联接、数据标准化和代码的依据，以及有关标准化的政策、执行程序、细则和职责等；④信息咨询服务管理文件。实行统一服务规程、统一收费标准及会员制度等[5]。
全市分布式资源共享系统应是开放式的、能持续发展的一个整体系统，要实现全市的资源共享，方便用户，提高资源的利用率，完善的管理和服务体系是关键。因为它不仅是开展现代化服务的基础，同时也是资源得到充分利用的有效保障。所以，制定出服务规程，规范资源数据，使各网站资源能连接兼容。虽然起始阶段工作量大、任务重，但着眼于长远建设和发展，着眼于区域性、全国性、和国际间的技术联接，高起点和大的付出都是值得的[3]。
2采用多种服务方式，解决中小企业信息获取成本高的问题
科技资源共享服务平台就是要整合信息资源，以平台为载体，面向社会公众服务。为用户提供大型仪器信息查询、仪器使用预约、检测人员协调、委托检索、科技查新、科技评估、订阅推送、竞争情报、定题服务、参考咨询、代查代检、信息监测预警、培训讲座等各种信息增值服务。在保证对现有数据资源的管理和共享服务的同时，进一步提高服务质量，挖掘所需要的数据信息，形成有特色的服务体系。
针对中小企业实际需求，集中采购文献资源，降低文献资源采购成本，提高文献资源使用效率；同时整合网络免费资源，面向社会开放；对有偿数据资源使用量大小不同的中小企业分别实行费用减免、适当优惠等不同收费方式，切实解决中小企业信息获取成本高的问题。
在面向中小企业的服务中，以企业需求为导向，不断调整和改进服务内容和服务方式，通过座谈会、调查问卷、网络征询等多种形式对企业需求进行了调查与统计分析。根据用户实际需求，提供了通过网络直接查询下载和原文传递的形式，满足了企业对科技文献、专利、标准的需求，解决了中小企业查询难的问题。
3文献检索和全文索取服务
数据共享平台配置有自己的信息检索系统，能够满足一般的检索需求，用户也可以委托检索或进行各类全文文献的索取等。原来科技文献服务受数据服务商限制，只能提供文献摘要，浏览全文需要服务人员下载后，通过信箱或纸质材料发给需求者，现已实现通过IP地址权限和账号管理控制，让中小企业能够及时免费下载全文。
整合的科技文献资源有中国期刊全文数据库、中国博硕论文全文数据库、中国重要会议论文全文库和NSTL数据库等。经统计，2008年科技文献镜像点下载量达32万篇，原文传递NSTL数据文献、标准等8千多篇；2008年科技活动周期间，郑州地区用户可以免费下载数据库所有资源，7天下载量达12万多篇，共70多万页。2008年全年中小企业文献查询下载量达44万多篇，累计140多万页，受益企业和各类团体1万余家。
4大型仪器设备共享服务
通过郑州市大型仪器共享平台，用户可以查询到在生产、科研活动中需要外协的仪器设备信息，通过平台预约检测服务系统可以直接和检测机构联系。为企业、高校、科研院所、工程技术中心和检测中心搭建起了“桥梁”，有效地促进了仪器的共享共用。2008年通过仪器共享平台，预约各类检测达到8000多批次，受益企业300多家。随着平台运行服务能力的全面提高，在全国的影响初步显现。不断有北京、广东、浙江等省、市的用户来电咨询大型仪器检测信息。平台先后为航天工业集团、国药控股有限公司（河南分公司）、江苏永钢集团、郑州轨道建设工程提供仪器检测的对接服务，其中为航天工业集团和中国电子工业集团二十七研究所对接检测服务。在对外服务过程中，提升了郑州区域内检测机构及科研院所对自主创新的服务能力和辐射力。
5面向产业集聚区开展科技信息服务
主要是围绕郑州区域内的耐火材料、纺织、超硬材料、磨料磨具、生物制药、粮油食品等产业聚集区在产业发展方面的政策法规、技术预见、产业跟踪、市场调查、竞争情报、专利服务开展服务，为企业绘制专利地图，服务于聚集区的技术创新发展。
6进行专业培训和信息咨询服务
利用科学数据共享平台组织专家和技术人员对本地区的中、小企业定期开展数据检索技术和科研查新方面的培训，已举办数据共享平台检索技术培训15期，培训技术人员3000多人次；举办专利技术咨询、培训活动30期，培训技术人员1000多人次，受益中、小企业近千家。
7结束语
科技资源建设是科学发展的重要组成部分，是一项长期的建设工程。目前，郑州市科技资源共享服务平台虽然初见成效，但这仅仅是起步阶段，从发展战略的角度思考，要使科技资源共享服务平台建设持久深入地开展下去，还需要各级领导加大扶持力度，如：加大资金投入，使各建设单位有能力购置必要的软、硬件设施、配备建设和维护专业技术人员等；科技资源建设又是开展科学研究的重要基础，在进行科研开发的立项、成果验收等方面科技管理部门能将其纳入科研计划的管理系统，进行必要的学术评价和成果验收，这不仅增强了开发单位的积极性、提升了平台建设的技术水准，而且在技术保证、经费支持、规范化程度方面会更加有力地促进资源建设的进程，使其更加快速地向深度和广度发展。