云计算背景下的连锁零售行业人才培养

随着智慧社会的不断发展，企业也逐渐转型为智慧型企业，智慧型企业是企业发展和组织形式的最高标准，可以对企业内外部资源有效的整合和优化，从各个方面提高企业整体的创造力、创新力和竞争力。智慧型企业需要高科技高效率的平台予以支持，云计算就是目前最先进的平台，而现在云计算已经成为了连锁零售行业的一个有利的支撑。在云计算背景下，我国零售行业人才培养的方向是一个重要研究课题。

1  云计算时代的人才培养与发展趋势

中国零售市场在规模和数量方面不断地扩大，但是在零售行业中，具有相应丰富技能和经验的人才十分匮乏，已经适应不了零售行业的发展，中国作为全球第二大零售业市场，更加需要人才的支撑，企业在人才培养上还需要很大的进步空间。人才管理的目标旨在为企业持续不断的提供技术和创新型人才，解决企业技术人才存在的缺失问题。台湾嘉惠集团旗下的知识技术顾问集团，通过对于企业和客户的需求，对于如何为企业创造一支完整有力的人才团队进行不断的优化，并且根据市场趋势的不断变化进行相应的调整。研发团队基于云计算这一发展趋势并且通过分析零售市场的局势，将云计算与人才的独立学习和培养有效的融合在一起，充分发挥云计算大背景的优势，开创出适应零售行业的人才培养方案。

2  外资零售企业的涌入对人才培养的影响

目前我国零售市场对外开放，外资零售企业在中国不断的发展扩大，而我国的零售行业受到外资企业的影响，甚至一度形成了与外资企业竞争抗衡的趋势。但很多小型的企业虽然还没有形成零售大市场的规模，但也在不断的学习和进步，在人才的培养上也在不断借鉴其他内资和外资的大型零售企业并结合自身的发展理念和企业现状能力，在本土已经形成了一股强大的零售势力。但是本土化的人才依旧呈现缺失的状态，本土化人才的培养是目前应该推行的有效战略，一方面本土化人才聘用成本较低，对于一些小型的零售企业资金问题并不是很大的挑战，其次也有利于企业更好的适应和了解本土的文化环境和市场环境。很多外资零售企业在发展的过程中需要大量的人才支撑，所以会有一系列的人才培养计划，但由于外资企业压力和竞争较大，所以有很多优秀的人才流入本土企业，这对本土企业来说是个有利的竞争条件，有助于推动企业内部管理水平和技术水平的提升。

3  内外资企业的竞争分析对人才培养的影响

3.1  外资零售企业竞争优势

首先外资零售企业拥有自身的品牌特点和战略，其质量好价格低是其发展扩大的优势之一，在这样的条件下，本土化的很多供应商单纯的依赖外资企业成为其加工点，但由于本土化企业规模小技术较低，与外资企业形成很大的差距，为本国企业带来了很大的竞争和挑战。其次外资企业管理模式比较创新和先进，信息系统强大，对人才的培训经验丰富，系统完善并且薪酬待遇丰厚，其优势吸引了大多数人才资源的涌入，对于内资企业的人才增长是一个阻碍，加之外资企业资金雄厚并且呈规模化发展的趋势，使得外资企业在国内迅速扩张，对本土企业的扩大有一定的影响，本土企业有可能会被外资企业兼并或取代。

3.2  内资企业的优劣势分析

首先内资企业的优势在于企业多处于重要的商业地段，有利于零售行业的发展，并且内资企业信誉好，在不断发展的过程中可以拉动当地经济和人文的发展，对人才的流入也有很大的吸引力，并且内资企业熟悉本土环境和文化环境，了解当地消费者和客户群体的购买力和购物心理，对于市场需求和价格的掌控也更加游刃有余，为本土企业的发展扩大了空间。

内资企业的劣势在于资金实力比较薄弱，由于内资企业规模一般较小，所以没有雄厚的资金引进先进的技术性人才，而且信息系统不够完善，在数据交接和信息传输方面比较落后，也使得在人才培养方面没有一个完整的培训体系。

由此可见，内外资企业在市场的竞争方面会影响人才的培养，未来的规模不断扩大，发展速度加快，专业技能人才的紧缺是一个需要解决的问题之一，要培养出适合零售行业的人才，促进零售行业竞争力的迅速提高，应该寻求适合我国零售行业人才培养的路径和方案。

4  云计算背景下零售行业人才的培养方向

4.1  借鉴外资企业先进理念和人才培养模式

首先我国零售行业要充分吸取外资企业先进和创新的技术与管理模式，制定系统的信息交流和人才培养方案，逐步实现人才培养的信息化、技术化和网络化。转变人才培养理念，要学习其创新意识和精神，优化完善人才培养的系统和网络，对于已经成熟的人才要不断的提升其专业技能，同时也要根据本土零售产业自身的条件和需求制定人才成长方案,可以通过对零售学习课程进行订购，并实时跟踪课程进行的情况。首先建立人才培训的目标和学习计划，在固定零售培训课程保证完成的前提下，要充分利用现代发达的信息技术和网络对移动知识进行学习和管理，移动知识的学习也是人才培训的有效途径之一。建立完善的评分制与反馈制，在信息网络移动的学习中，对于培训的课程制定和讲师的授课质量进行评价和反馈，记录培训课程的重点和难点，并及时查看培训人才的评价和反馈，对其各种建议和意见进行及时有效的解决。

4.2  站在长远发展考虑，建立健康有序的人才培训环境

任何产业都离不开人才，所以零售行业的竞争也可以称之为人才的竞争，目前我国零售行业人才紧缺，就导致了很多企业为了达到快速获取高技术人才大范围高价的进行招聘，但这样并不利于企业的长久发展，零售企业要站在提高企业长远竞争力的角度解决人才紧缺危机，人才的培养不是临时性的，而是长远性的，是与企业战略发展相互联系的，所以在人才培训中，要注重发掘员工的潜质，阶梯型的进行人才的培训规划，为人才创造发挥自身特长的空间，为人才的培养建立一个健康有序的环境，帮助其个人实现人生目标和职业规划，同时也帮助企业更加长远稳定的发展。

4.3  企业应重视对人才的继续培训和完善各项工作流程的管理

人才培训的课程学习方案十分重要，是人才培养的基础，但同时也不能忽视对人才培训各项工作以及人员的管理工作，首先管理人员要秉着认真负责的态度，充分了解不同人才的个体特点，制定适合他们自身的学习计划和培训方案，这样有利于提高人才培训的效率和效果。其次在人员招生，比如学员名单、学员履历、档案文件、证书等方面都要进行管理，在课程上，对课程课件、在线教室等人才课程培训的条件进行优化和管理，在系统管理方面，对培训系统信息的设定和数据的分类以及会员进行专人测评和管理。

4.4  加强教师队伍的建设，拓宽师资引进渠道

对于人才的培养离不开师资力量的建设，零售行业人才目前在我国零售市场十分缺失，所以要加强师资队伍的建设，职业院校主要是以培训为途径，除此之外，职业院校应该加大对教师队伍的审核力度，多引进高学历、高职称、高技能的专业师资力量，学习国外高等院校的成功的教育模式。师资力量引进之后还需要不断的对教师的职业素养、专业技能和教学水平等各方面进行培训和提升。在高职院校的人才教育中，兼职教师也是不可或缺的一部分，一方面可以缓解高校师资力量不足的缺点，另一方面兼职教师社会经验比较丰富，对人才的培养和走入社会之后的发展有着重要的影响。

5  结语

综上所述，我国零售行业形势和发展前景是很可观的，而通过外资零售企业的注入和刺激下，中国零售行业在其带动发展的同时，也接受着巨大的挑战，竞争日渐激烈，而零售行业的人才目前还比较稀缺，尤其是在云计算背景下，企业自身的人才培训和管理也存在很多的弊端，不管是职业院校还是企业的人才培养方面和管理方面，还需要设计系统有效的培训体系和管理体系，创造一个有利的人才培训环境，充分借鉴外资企业和国外高等院校的人才培养机制和举措，并充分利用网络和信息技术，不断提升自身技能和综合素质，这样才可以快速高效解决零售行业人才紧缺的现状，提高企业的竞争力，让我国本土的零售企业更加快速并平稳的发展。

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