从“520” 约跑活动浅析高校辅导员日常管理的“微”助手

    “520”约跑活动是校团委响应团中央“走下网络，走出宿舍，走向操场”“三走”活动号召，至少5名学生同时“@”一名老师，相约当天下午5点20分操场一起跑步。“520”既是指5点20分这一时间点，同时也包含着同学们对老师的深深情谊（“520”谐音“我爱你”）。

   10月9日由“@河南财经政法大学团”官微发起“#520我和老师有个约定#”的话题，到当天晚上8点半阅读量已超100万达到145.4万，到12月6日共青团河南省委副书记李若鹏应约跑步当天，微博阅读量达到621.1万，参与讨论7800多条。笔者也很幸运地被学生告知“老师，你上头条了”，和学生约跑照片出现在10月16日中国青年网头条新闻中。这使我不由得开始思考，在“微”时代辅导员该怎样认识这些“微”助手，如何利用这些“微”助手做好工作？

    一、微信、微博的涵义和功能

     （一）微信和微博

微信是由腾讯公司于2011年1月21日推出的一个提供即时通讯服务的免费程序，可以通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，推出后433天用户过亿，截止目前是是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件，用户数超过6亿，在功能上也已不局限于即时通讯，还包括了微信朋友圈、微信公众平台、微信支付等多种功能。

微博，全称微博客（Micro Blog），最早由新浪网在2009 年8 月推出，是一个基于用户关系的信息获取、传播、分享的平台，用户可以通过手机、电脑等终端随时发布140字以内简短的文字信息和图片、声音等多媒体内容，与其关注者实现即时分享和运用，是多种媒介功能融合的产物。

（二）微信、微博的特点和影响

以微信、微博为代表的新媒体的出现，使得每个人都拥有了一个电视广播台，不仅是信息的接收者，也可以成为信息的发布者，随时随地记录、发布自己的新鲜事，发微信、“刷微博”已成为很多人日常生活中的必需品，而大学生又是这其中的生力军，不仅通过这两种工具记录下自己生活的点点滴滴，而且还对外进行交流分享，“点赞”、“发表心情”评价周围的事件，实现意见的二次传播和多次传播。“520”约跑活动正是这一现象的最好注脚：从校团委官方微博发起倡议以来不到24小时关注已超百万，而我校学生总人数才不超过3万人，可见“微”时代信息传播的速度之快、范围之广，这就对我们高校辅导员日常工作带来了新的机遇和挑战，辅导员如何认识这一发展趋势，对自身角色进行重新认识和准确定位，是一项重要而急迫的命题。

二、微信、微博对高校辅导员日常管理的影响

（一）微信、微博的出现对高校辅导员日常管理提供了便利。

根据教育部2014年3月25日印发的高等学校辅导员职业能力标准（暂行）规定，高校辅导员工作职责主要包括思想政治教育、党团和班级建设、学业指导、日常事务管理、心理健康教育与咨询、网络思想政治教育、危机事件应对、职业规划与就业指导、理论与实践研究等项内容，其中思想政治教育、班级日常管理、心理、就业辅导与咨询等是其中最主要的内容。

高校辅导员想把这些工作做好并不容易，存在很多问题和困难：首先就是现在辅导员与学生比为1：200甚至更多，一个辅导员至少需要肩负200余名学生的日常管理工作，工作负担和压力不可谓不大；其次就是现在高校大学生已经是“90后”甚至是“95后”，学生不再和家长、老师无话不谈，不是通过笔头写日记记录，而是更愿意通过虚拟的网络去留下生活的脚印和感悟，更愿意和虚拟的网络中的朋友甚至陌生人去交流，辅导员接触到的往往都是事后信息而非事前信息；再次在牵涉到贫困生评定等工作时，部分学生由于好面子不愿意老师和同学们掌握自己的个人信息，这给真实评定贫困生，开展资助工作造成了极大困难；最后，对个人感情等一些敏感问题、事件的态度和做法，学生有时并不愿将自己的真实情感和想法全盘托出，而通过班级活动或是班级干部了解也不一定及时和全面。而微信、微博这两个“微”助手的出现，辅导员好像增加了“千里眼”和“顺风耳”，弥补了传统思想政治教育平台的不足，正好为高校辅导员及时掌握更多更全面的学生信息、及时了解学生思想动态提供了方便，更有利于辅导员做好提前量，更有针对性地开展工作。

（二）微信、微博的出现也为高校辅导员日常管理带来了挑战。

中山大学王燕芳、邓志宏两位作者总结说，在微信、微博出现以后，“学生思想多元化的趋势更加凸显”，“大学生呈现无群体主张性、碎片化接受性、泛娱乐自嘲性的特点”，辅导员与大学生关系“普遍存在以自我为中心的被动关注、泛功利化的主动联系和基于情感基础的伪执行性”。

简言之，随着微信、微博的出现，对高校辅导员带来的挑战之一是传统工作模式的打破：辅导员很多时候不再是信息的传播源，不再是信息的唯一发布者，信息实现了多点即时传播；挑战之二是由此带来的辅导员权威的弱化：在微信、微博等新媒体环境下，大学生获取信息的渠道日益宽广，信息的广度和深度不断提升，如果学生在接收、辨别、选择、吸收来自辅导员的信息过程中，发现辅导员信息不够全面、科学，甚至不如学生掌握的信息，那么辅导员权威就会下降甚至会对辅导员产生不信任感和轻视情绪；挑战之三是信息传播过程中“噪音”加大：微信、微博等新媒体的出现使得麦克风人人都有，一件事情可能有多种声音，虚假消息甚至会覆盖真实消息对学生造成不利影响；最后，微信、微博等新媒体的出现还对舆情危机管理提出了更高要求：以微信、微博为代表的新媒体都是即时传播工具，传播速度快，受众广，信息一旦发出就很难修改，这就对舆情危机管理提出了更高的要求。

三、使微信、微博成为高校辅导员日常管理的“微”助手

尼葛洛庞蒂在《数字化生存》的书中说“在信息社会，最大的鸿沟是在两代人之间，当孩子们占领了全球信息资源时，需要不断努力学习的是成年人。对于教育者来说，更是这样。”官方微博、官方微信、门户网站成为国家教育部新媒体的“三剑客”，以其即时、实用、接地气的特点成为教育部发布信息、政策指引、服务社会的重要平台。对于高校辅导员来说，也要利用好微信、微博这两个“微”助手，做好学生日常管理工作。

（一）利用微信、微博及时联系，互动交流

相比传统的电话、QQ、飞信等通讯方式，微信、微博的不同在于其即时性和信息量的极大增加，辅导员可以发送文字、语音、图片、视频等多种形式信息，进行一对一、一对多的信息推送，信息更加全面、及时也更易于为“90后”大学生接受。辅导员可以使用微信公众平台，微信朋友圈，也可以使用微博设置话题、讨论组，一是学生在关键的时间节点告知自己去向，辅导员可以第一时间掌握学生信息，二是也可以在班级和专业活动实施之前设置话题和讨论组，使一般学生参与到班级和学院活动中来，听取一般学生对活动最真实的想法，及时修订原有的计划和策划，在活动中增加同学们感兴趣的环节，极大地增强同学们参与活动的积极性。“微”助手的出现，可以使辅导员不再只能依靠学生干部和学生骨干开展工作的弊病，一般同学也能参与并发挥作用，通过活动辅导员也能发现学生身上的优点和特长，更有利于以后工作的展开。

如在“520约跑”活动开始之初，只是一种初步的设想，在实施中应邀者从辅导员逐渐扩展到了任课老师、学院领导，乃至学校领导和省团委副书记这样的“大咖”，从固定的下午5点20分到下午课后不固定时间，师生一起根据下课时间通过“微”助手相约操场活动，从相约跑步到相约打篮球、排球、羽毛球等多种体育活动，乃至相约一起读书交流，活动形式多样，活动内容丰富，通过同学们的参与使得活动更加切合同学们的需要，师生们达到了课下交流的效果，活动也获得了很大成功。

（二）利用微信、微博传播正能量

辅导员是高校思想政治教育的桥头堡，辅导员工作如果不能为一般同学所了解，那么思政教育的效果就可想而知。有了微信、微博这两个“微”助手，辅导员也可以将日常工作状态呈现在一般同学面前，使得辅导员不再“神秘”，同学们知道辅导员的辛苦后也能更自觉自愿地配合老师开展工作。辅导员也可以将最新的国家大政方针、时事热点、会议精神、校园动态、学生典范等以学生喜闻乐见的方式，加上自我体会、心得、感悟分享给学生，可以将励志的成功故事、社会道德模范事例、学生心理知识、就业信息等分享给学生，学生对于自己感兴趣的微信、微博的关注、点赞、转发，不仅可以很好地扩大辅导员传达的受众范围，也能使学生变被动为主动，使思想政治工作在这样的点点滴滴中达到“润物细无声”的效果，也扩大了辅导员的人气和威望，更有利于辅导员开展工作。

（三）利用微信、微博进行网络舆情危机管理

“微”时代微信、微博惊人的指数级传播速度、广阔的覆盖面和海量的信息量，也让一些虚假信息、不良信息广泛传播。人民日报海外版在《反思新媒体三大弱点》中说新媒体有三大死穴：让人不专注、不深度、不负责。对于高校辅导员来说，怎么样发挥“微”助手的积极作用，做好网络舆情监督管理任重道远。一是要建立完备的网络舆情监管体系，以辅导员为主体形成正能量的“意见领袖”群体，对事实秉持客观公正的态度，对于负面信息尽早在舆情形成和量变阶段发现第一时间处理而不能等到质变和衰变期，以正能量尽早消除不良影响。二是要通过“微”助手建立正常的问题解决渠道。辅导员在日常工作中应时时关注网络舆情，通过“微”助手与学生保持较为密切的沟通和互动，及时了解学生遇到的问题和困扰，最重要的是使所有学生都知道问题的反映解决机制，言路畅通，实现学校、辅导员、学生三者信息的良性循环。三是辅导员要掌握“微”时代的信息传播规律，成为合格的信息员、信息发言人和学生安抚员，掌握舆情进行危机判断，对危机产生原因、可预期后果、可能造成危害有比较准确的预判，上报相关部门做好准备工作，同时对危机源尽量采取安抚措施，避免事件恶化，澄清事实真相，消除不良影响，把危害控制在尽可能小的范围。

在当今这样一个“‘比特’作为信息的 DNA 正迅速取代原子成为人类社会的基本要素”的时代，微信、微博这两个“微”助手在高校辅导员日常管理工作中发挥着越来越重要的作用。当然，微信、微博并不是万能的，辅导员工作说到底取决于辅导员对学生信息掌握的情况，辅导员只有利用好这两个“微”助手，更多地了解每一位学生的方方面面的情况，工作也才能有的放矢，更细致更到位地做好辅导员日常管理工作。 

参考文献:
1.王燕芳、邓志宏.思潮视阈下高校辅导员与大学生关系的双向解读【J】.高教探索.2014年第5期：168

2.尼葛洛庞蒂．数字化生存【M】．胡泳等译．海口:海南出版社，1997

3.河南财大学生@团省委副书记 操场跑步“约会”.腾讯网http://henan.qq.com/a/20141205/007179.htm

4.师生相约 共享运动快乐.河南财经政法大学校园网站http://news.huel.edu.cn/info/1075/27673.htm

5.微信电话本，革运营商的命.南方周末2014年11月20日经济版C13-C14版面

6.熊 建.人民日报海外版，2013年1月18日.http://news.xinhuanet.com/politics/2013-01/18/c_124247192.htm

7.大学生活新方式　校园“约跑”成风尚.中国青年报，2014年10月16日.http://news.youth.cn/wztt/201410/t20141016_5849640.htm