浅谈与学生交流谈话的策略与技巧

与学生进行谈话交流时班主任工作司空见惯的事情，笔者在实践中却逐渐感觉到谈话既是技术活，又是个艺术活。能够与学生进行积极有效的沟通交流，对班级管理的效果是大有裨益的，而做不好则会让班级管理目标大打折扣。现就自己在这方面的实践谈一点自己的体会。

一、与学生交流谈心的意义

与学生交流谈话时班级管理的必然要求和必要手段，是一个富有生机和活力的学校应有的一道亮丽的风景线。它有利于拉近师生距离，增强互信，建立和谐的师生关系；有利于深入了解学生，为其在学习和生活上提供积极的指导，及时帮助他们纠正出现的各种认识和行为偏差，树立正确的世界观、人生观、价值观，促进他们的健康成长；有利于凝聚共识，统一班级成员思想，实现班级管理目标；有利于班级管理者及时发现自身工作的不足，及时改进，促进自身发展。

二、与学生交流谈心中存在的问题

在具体的管理实践中，不难发现在师生交流中也存在一些问题，大致可以归纳为以下三种情形：

1.认为没有必要沟通交流。这种情形往往表现为很少与学生沟通交流，很多管理思路和要求都是通过班会或者班委工作予以布置和实施，在工作中往往自觉或不自觉地沦为“看守政府”。我们把这种情形姑且称之为“沟通无大用论”，其形成的原因主要管理者没有充分意识到各种形式的沟通交流在班级管理中的重要性。毋庸置疑，持有这种思维参与班级管理的负面影响是比较大的。

2.认为需要等到学生在学习或者其他方面出了问题才予以沟通。例如学生因考试成绩失利、违纪等。这种情形是我们经常看到的，姑且称之为“事后沟通论”。这种沟通是必要的，但是笔者对这种情形的沟通持一定的怀疑态度，因此其重在“治”而疏于“防”，其结果往往沦为“消防员”的角色，班级管理工作因此而倍感压力和无奈。

3.缺乏必要的沟通策略和技巧。“你要好好学习呀”、“再加把劲”等不痛不痒的话语是我们经常听到的，这种情形往往具有与学生沟通用时非常短，且是单向的、单调的交流等特点。它对于某些主观上需要班主任对其关注的学生来说无疑会起到积极地鼓励作用的，但对于其他类型的学生来说则是容易滑向单纯的说教，往往使对方感觉和家长亲戚朋友讲的差不多，从而导致沟通徒有其表而无实质效果，甚至起到反效果，违背了师生沟通的初衷，班主任的威信也会遭到一定程度的销蚀。这类笔者称之为“伪沟通”、“单向沟通”。

上述三种情况虽然不够全面准确，但是一个不争的事实是由于缺乏必要的沟通策略和技巧，使我们的管理工作或多或少难以达到预期的效果。

三、班主任与学生交流谈心的策略与技巧

（一）交流谈心的四个基本定位

1、真诚与平等

时代在急剧变化，学生对事物的认知方式及结果也在悄然发生变化，相应的，师生关系也得做出相应的调整。如果我们不能以真诚的态度对待学生，真心帮助他们，则在具体的沟通交流过程中容易让对方感觉不平等，给谈话对象造成一定的心理压力，对方就容易单方的形成“壁垒”借此保护自己，本来想说的话又吞回了肚子里，这样就极易造成“伪沟通”，使谈话失去了应用的效果。所以，笔者认为真诚是平等的前提，平等与否是真诚的结果和表现。真诚与平等的终极目的是让对方愿意和你推心置腹，调整好师生关系，从而为有效的沟通交流打一个良好的基础。

2、找学生谈心是班级管理的稀缺资源

我们看到有些责任心强的班主任，经常看到他们高频率地找学生谈话，我也这么做过，但是发现非常耗费体力，不说你很难照顾到谈话频率和谈话对象的覆盖面问题，更重要的是久而久之，会让学生麻木，尤其是谈话内容和方式不加以变化的话，学生本身甚至可能产生一种排斥感。这好比皇帝手中的黄马褂，不能随便赏的，赏多了就不值钱了。所以，管理者本身要认识到，找学生谈话时一种稀缺资源，谈话机会的供给一定要控制，让学生感觉到谈话的供给有限，应该重视老师给他的机会，反之，老师找的次数少的，他会开始自我反省或者主动找老师谈。这种结果在一方面有助于减轻工作负担，另一方面有助于增强谈话的针对性和有效性。

3、要有针对性

结合上面讲的谈话供给的适当控制，实际上也和谈话的针对性有关。如果在沟通的对象和谈话的内容、目的上不明确的，就容易陷入“伪沟通”，进而造成时间和精力上的浪费。缺乏针对性，就容易感情用事，进而附带其他问题的出现,例如“厚此薄彼”现象等，从而对班级管理起到一定的反效果。

4、与学生谈心就是一场“温柔的博弈”

我们有的班主任总希望走“情感路线”，一味地希望能够用言语来打动对方，这是一个方法，而且是一个很重要的方法，但是如果把同样的方法用在不同类型的学生身上，就难免单调乏味，效果也大打折扣，自己身心疲惫。我们不妨换个视角，把做学生思想工作当成双方的一场博弈，是一场“温柔的博弈”。

（二）与学生交流谈心的具体策略与技巧

既然是博弈，那必然是要做一定的事前谋划的,所谓“ 不打无准备之仗”，说的就是一个大致的策略问题。我的一般做法是：

1、观察

“没有调查就没有发言权”做好比较全面细致客观的观察工作是我们实现谈话效果的前提，也就是说我们在与一个学生谈话前必须全面地了解他，进而找到原因，这样才能为谈话工作的针对性做好铺垫，反之，如果单凭主观感觉或者只言片语，那么不仅达不到预期的谈话效果，也容易破坏谈话氛围，拉开师生距离甚至出现师生关系裂痕。

2、辨明谈话对象的类型，明确谈话的“战略意图”

在充分调查的基础上，我们就很容易给学生定位，给此次谈话的性质和目的定位。

此次找对方谈话的目的和性质是什么，是鼓励鞭策、方法指导还是提醒训诫？这个问题必须在班主任谈话开始前做到了然于胸，否则在谈话过程中极易自觉或者不自觉的改变谈话性质，使谈话缺乏应有的针对性，从而使实效大打折扣。同时，在平等的谈话过程中，学生容易“跑题”，此时，如果班主任不能明确谈话的目的，就很容易被学生“牵着鼻子走”从而失去整个谈话的主导权，并且整个谈话过程耗时过长，成本增加和缺乏效率。

3、把握时机，找准切入点

把握好时机非常重要，它能够增强谈话的实效性。在这方面我比较偏好于“后发制人”，即让在其本人看来“微不足道”的事情暂时“睁一只眼闭一只眼”，待其累计放大到一定程度，再“伺机而动”。例如从开学到现在，一个女生的表现是表面什么都没有，但是学习状态不佳，显得懒散。我觉得如果这样去找她，她可能会不服气，于是一直等到月考后。如我所料，她的月考成绩下降明显。但是此时我仍然没有第一时间找她，而是在班级的成绩分析会上说了句“班里有一位同学我肯定要找她”，然后再接下来的某一天（她对原先认为老师指的是自己的感觉开始持怀疑态度，戒备之心有所解除的时候）把她找来，她一开口便说知道我要找她，我便趁机问为什么，她便开始自己坦白自开学以来在学习上的表现。

通过这个列子我想说明的是：累积“错误”并不是放任自流，而是等待时机，把握战机，最终达到能够侧面引导该生自我发现、自我反省、自我纠正的目的。事实证明接下来我们的谈话虽然话题是比较严肃的，但氛围始终是轻松的，其效果可想而知。

4、调整好自己的情绪

正式谈话前，班主任务必要将自己的精神状态调整到一个比较好的状态。这样不仅容易营造比较好的谈话氛围，让学生逐渐敞开心扉。也能够让自己在整个谈话中保持清醒的谈话思路，甚至在这个动态过程中不断迸发出“机智”的火花，从而实现谈话目的。反之，即使做好充分的准备，而精神状态不佳，则谈话时语无伦次，让人感觉索然寡味，最终难以奏效。

（三）注重与学生的“随机的非正式谈话”

以上所谈的策略技巧其实更多的是较正式的谈话，但这并不代表正式谈话是唯一的甚至是最好的，正式的谈话覆盖面与谈话成本容易产生冲突，如果单靠它实际操作起来是不现实的。从谈话的成本与效益角度来看，其实与学生的非正式谈话往往也能节约成本并且起到非常好的效果。例如召开民主的班会，“善借他山之石”的学生、家长、授课教师等与学生的谈话、班主任的肢体语言等等都能够作为班主任做好学生思想教育工作的平台和手段。

这种“随机的非正式谈话”方式有三个好处：1、能够提高谈话频率，节约谈话（时间和精力）成本，扩大谈话的覆盖面；2、能够让学生感受到班主任对他的关心重视，拉近彼此的距离；3、能够通过简短的谈话或指导学习方法或警示其端正学习态度，集中注意力或促进他对自己学习行为的反思与改进。

（四）在学习和工作的反思中不断提高自身素养和管理水平

班主任工作要想做得如鱼得水，游刃有余，还需要我们自身通过各种渠道如他人的成功经验、各种期刊杂志等不断提高自己的理论修养和思想道德水平。教育有法，教无定法。班主任工作是诸多小系统管理构成的大系统，由于时间仓促，加之理论不足，能力有限，关于与学生谈话交流的策略与技巧的话题只能乱讲一通，权当抛砖引玉，希望能与各位同仁相互切磋，并提供宝贵意见。

本文来源：http://www.zzqklm.com/w/jy/11884.html《教育观察》