“京津冀旅游一卡通”推广方式与功能完善的对策
1.有关部门应积极合作,明确推广思路
政府部门将京津冀三地涉及百姓生活的各行各业的资源进行整合,形成主题式开发,积极引导和规范有关推出部门的经营方式,出台专门政策保证“京津冀旅游一卡通”的正常运行秩序;中国建设银行应完善金融服务,保证持卡用户的隐私信息和个人财产安全,充分利用自媒体资源和外界媒体的宣传平台,做好持卡人的售后服务工作;开发公司加大推广力度,根据不同人群消费能力、生活习惯和需要,吸引更多年龄阶段的消费群体,宣传方式大众化,在相关城市地铁、公交车等移动传媒进行多种方式宣传,加强并完善官方网站的建设,提高客服服务质量,专人专职做好售后服务工作。
2.合作企业树立一体化意识,调整营销方案
三地企业首先了解国家政策和发展趋势,转变经营政策和服务意识,重视“京津冀旅游一卡通”作为区域一体化的载体作用。已合作的企业保证服务质量,信守承诺。合作企业保证收益的前提下,帮助打开该卡的知名度;根据不同消费群体的消费能力做业务变动,可以根据淡季旺季、国家节假日、纪念活动等不同情况调整优惠额度。合作过但退出的企业总结经验,不能只注重眼前利益而忽视长远利益,应该做好长期规划,转变小团体利益态度,提高服务质量、改善经营方式,应树立诚信意识、改变营销方案。[2]未加入的企业要顺势而为,获得认同资质、提高服务质量。
3.“京津冀旅游一卡通”需增加更多智慧服务功能
将该卡升级为京津冀三地的公交、地铁卡,可以借鉴中国建设银行天津分行的经验将该卡与ETC功能实行绑定策略,从而保证持卡者人身和财产安全。从长远利益看,若该卡作为校园一卡通使用集学费扣取、打饭、洗澡、考勤、交通等功能于一体,才能打开校园市场。可以实现该卡的优化升级,增加企业员工持卡考勤记录功能,也可以实现刷卡进门的功能,食堂打饭功能。同时可作为企业发放工资或者福利补贴的中介载体,实现政府补贴办理该卡的手续费用和年费,为员工提供更多优惠便利,以此吸引更多知名企业员工使用,利于提高该卡的含金量。
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