浅析ERP系统软件在电力企业的应用

 1 电力企业应用ERP系统的必要性
1.1 ERP系统降低了电力企业的运营成本 对于电力企业来讲，提高资金的利用率，使企业盈利最大化是企业的主要目的。而ERP系统通过采购、销售、生产、库存和财务的集成，避免了数据的重复输入，提高了数据的准确性和一致性，实现了物流、资金流、信息流相的同时性[1]。ERP系统还能够将企业的整个生产过程有机的结合在一起，使得电力企业能够有效的按需生产，提高效率[2]。因此，采用ERP系统的电力企业，能够得到实时的生产运营情况，并对资金、物资等重要资源进行集中以用来实现生产的协同作业，避免了采购、销售、生产、库存和财务等过程中的生产资源浪费。同时，ERP系统的实施优化并且集成了电力企业的业务流程，降低了电力企业在业务流程方面因为重复的环节而造成的损耗。
1.2 ERP系统加快了电力企业对市场和用户的反应速度 在市场经济为主导的当今社会，电力企业能否针对市场环境的变化和用户的需求决定了其能否抵抗住同行企业的竞争并得以发展壮大。而用户是电力公司取得赢利的来源，针对用户进行的赢利性分析将极大地提高电力公司对自己的收入和利润构成的认识[3]。ERP系统通过控制项目管理、办公自动化和人力资源管理等模块，能够达到内部信息和资源的共享，将繁琐的工作量和工作内容进一步简化。同时，ERP系统增强了供电企业的动态应变能力，能够及时掌握各种动态信息，把用电客户需求和供电企业内外部的资源整合在一起，较充分地考虑到用电客户的需求，从而表现出适应市场和客户需求变化的应变能力增强[4]。
1.3 ERP系统提高了电力企业对风险的控制 ERP系统通过对电力企业的实时数据进行整理分析，并建立长期积累的数据库，使电力企业在财务管理、会计管理、资产统计、供应链管理、制作生产、项目建设等方面的操作流程具备了集成化、现代化、规范化和自动化，从而提供了及时迅速的灵活信息以便电力企业做出最优的决策，增强了电力企业抵抗周期性风险的能力，同时通过对优化电力企业的资源计划使电力企业在经营方面的风险降到最低。此外，电网集团通过ERP系统的管理构建了信息化的管理平台，对于集团在各个地区进行战略调整起到了至关重要的作用，并通过对区域战略的进行情况及时作出决策，以保证整个电网集团有条不絮的生产经营计划能够正常实施。
2 电力企业实施ERP系统的困境
2.1 BPR阻碍着ERP的实施 电力企业要成功实施ERP系统，必须首先实行企业业务流程重组（BPR）[5]。BPR 是指在企业内部职能不变的情况下对管理程序及方法进行重新设计和组织。它通过对企业的业务流程做根本性思考和彻底重建，可以改善成本、质量、服务和速度等多方面的状况，使企业最大限度适应顾客（Customer）、竞争（Competition）、变化（Change）为特征的现代企业经营环境[6]。虽然BPR在企业应用ERP系统方面有着许多成功的案例，但是仍然有企业并没有达到自己的重组目标。特别是对于电力这种特殊行业来说，实施BPR面临着改造时间长，员工不支持，巨额投资无法在短时间内收回、技术能力无法达到要求等影响ERP系统实施的因素。因此，BPR的实施必须慎重的权衡得失，综合考虑BPR实施过程中产生的不良抵制因素并提前予以最大程度的削弱。在BPR完成后，ERP系统的实施过程中仍然要考虑ERP系统中各个模块是否适合本企业的自身发展，并及时作出正确的调整。
2.2 管理者对ERP系统的认知不足 当今的电力企业并不缺乏高级管理人才，但是大多数管理者由于知识结构限制，对于刚刚实施的ERP系统缺少深入细致的了解[7]。ERP系统不同于我们日常使用的技术性软件，如CAD或CAM等，它的系统要求包含了一定的管理权限和技术条件。尤其是在我国的这种情况下，系统的运行需要依赖于企业运作体系，其涉及到了管理权力、职能等需要重新划分的敏感问题。但是，很多企业的一把手缺将ERP系统分划到技术方面，而技术方面的负责人经常由于无法调节新旧部门转换中各个部门的利益分配而导致项目失败，这一方面的原因成为了ERP系统在国内企业失败的主要方面。
2.3 企业业务人员的素质增加了ERP的实施难度 由于体制和历史等方面的原因，许多企业的人员素质差、管理水平落后，技术装备不足等问题普遍存在于我国的企业当中。企业混乱的管理程序很难适应以经济为主导的市场环境，造成企业的计划混乱、项目管理部门负责；同时，有些企业缺乏应有的网络设备，或者现有的计算机已经破旧的无法运行，企业的人员对于网络没有相应的知识；此外，大部分企业对员工缺乏相关知识的培训，使员工对于新知识、新技术了解不深，导致了管理者对技术方面一窍不通，技术人员则无权进行系统方面的调整。这些都导致了ERP无法在国内企业进行系统性、适应性地发展，进一步限制着企业管理者运用现代化管理知识经营企业。
2.4 电力企业的市场化改革并未完成 我国电力企业由于多年的垄断经营，缺乏竞争机制，这种状况和ERP实施的基本要求差距很大。故要求我们在实施ERP系统的同时，进一步深化电力企业改革[8]。电力企业从2002年12月五大发电集团成立至今，经历了早起的规划期、启动期后，其市场化效果明显，但仍处于改革转型的初级阶段，并未完全从之前的生产型转变过来。对于在市场化经济条件下已成为典范的ERP系统软件来说，在电力企业应用起来首先需要的是如何使其能更好的融入改革初期的电力企业。
3 电力企业实施ERP系统的对策
3.1 BPR实施要充分考虑各方面因素 先进的ERP系统应用程序模块都是根据行业里最好的经验设计的，诸多先进的管理思想都可以在系统中实现[9]。但是由于电力企业属于国企，其管理部门复杂，管理职能相互交错，企业内部业务交错不清。因此，电力企业实施BPR时必须慎重的权衡得失，根据相关企业的经验同时综合考虑BPR实施时各部门的职能分配和权力划分，以及实施过程中可能会产生的不良因素并提前予以最大程度的削弱。在BPR完成后，实施ERP系统的过程中仍然要考虑ERP系统中各个模块是否适合电力企业的自身发展，是否有相关的模块结构相冲突，如若发现则应及时作出相应的调整。此外，BPR在实施前先选定试点单位开展具体实施工作，在试点单位进行反复的验证和测试反馈后，逐步最广BPR到整个电网集团，从而使ERP系统能够更加符合电力企业的业务需要。
3.2 构建ERP系统的管理体系 根据大部分失败企业的经验总结，ERP系统最终失败的原因多数是由于企业的最高管理者的参与度不够[10]。因此，构建ERP系统的管理体系首先要有统一的管理机构来实施领导，也就是我们通常所说的“一把手工程”，这样领导者就可以将电力企业的财务、生产、计划等部门的分管领导产生交叉的权力以及分歧进行疏导，使各个业务部门都能够顺畅的处理各自的业务需求。同时，ERP系统的实施过程中会涉及到BPR，定然会触及某些部门或相关人的利益，并且还涉及到很多人以往的工作模式和习惯，这些都需要最高管理者的全力支持，才能让电力企业内部形成团结一致的氛围，使ERP系统能够在电力企业发挥其最大的能量。
3.3 加强硬件投入，培养复合型人才 ERP系统的建立需求计算机、网络设备等硬件的共同工作来实现的，硬件是ERP系统的基础。电力企业的覆盖范围从城市到农村，其建立ERP系统必须将所有网点考虑进来，发达地区的设备一般不存在问题，但是欠发达地区则需要电力企业大力投入资金扶持，硬件的完善是ERP系统在电力企业建设的第一步。其次，鉴于目前电力企业中多数有技术的人员不懂管理，管理者在技术方面也只略懂皮毛，无法适应ERP在电力企业的发展，所以电力企业急需技术与管理相结合的复合型人才。因此，电力企业要通过大规模、全方位、多层次、立体式的全员培训，使员工掌握ERP系统的各项操作技能，通过培训，使员工适应ERP管理流程，培养技术骨干，确保各项业务在ERP系统上的正常运作[11]。此外，电力企业还要聘请优秀的咨询顾问对相关岗位的人员进行培训，并将重点培育人员送至国外成功运用ERP系统的电力企业进行学习交流，争取使企业内部有一批能熟练运行ERP系统的复合型人才。
3.4 建立电力企业特色的ERP系统 电力企业拥有被认为“天然垄断”的配电网而成为垄断企业，同时由于电力涉及到国民经济的方方面面，在许多国家里都属于公用事业，一直以来都由国家控制，具有部分政府职能[12]。因此，即使国家早已开始进行电力企业的市场化建设和改革，但是仍然不能完全开放，其涉及到国家很过公共基础的管制问题。鉴于电力企业的这一特点，ERP系统在电力企业应用的过程中应该考虑到其他国家电力企业在这种不完全的市场化下的使用情况，同时不能一切照搬，还要考虑到我国国情和各个地区的经济情况，最终建立一套具有电力企业特色的ERP系统，使电力企业的信息化建设达到一个新的阶段。
4 结语
电力企业由于具有应用范围广以及其在国家公共建设当中处于重要地位，决定了ERP系统在电力企业应用过程当中会面临方方面面的问题。本文当中针对目前电力企业常见的问题，提出了作者自己的对策。电力企业应用ERP系统，从根本上说，是为了让电力企业能够更好地实行信息化建设和改革，从而在市场化和全球化的竞争中能够更好地为客户创造价值，为自己创造最大利益。