基于职场灵性视角的个体复原力研究

 引言
随着知识经济时代的到来，企业面临的环境日趋复杂，员工在工作过程中无可避免地需要应对并解决企业因受到随时会发生变化的产品、价格、信息、财务与信誉等种种危机的困扰和影响。然而，员工在面临危机时的表现不尽相同，从而使研究者们对这个问题产生了极大的兴趣，关于复原力（resiliency）的研究由此兴起。已有研究表明，复原力强的员工才能在竞争中取得最终的成功，获得新的发展。由此可见，复原力作为影响个体核心竞争力的决定性因素之一，如何使其得到提升是每个企业管理者与领导为培养人才最终为企业实现绩效目标的关键问题。而在复原力的研究中，复原力的影响因素研究是研究的热点之一，其中，个体的心理特质，意识形态更是关注的焦点。职场灵性，作为近年来欧美国家管理学界关注的一个研究新热点，其所涉及的工作目的、意义、团队意识以及员工积极工作心态等内容已迅速延伸到人力资源管理、企业伦理、组织变革以及企业管理等多个领域中。企业管理者为帮助员工快速成长，实现企业稳步长远地发展，已开始不断尝试新的管理方法，从关注经济、利润向关注生活质量、灵性和社会责任的转变，从以自我为中心向相互关联的转变，从物质主义取向向灵性取向的转变[1]，因此，为了聚焦个体深层次的内在需求，即通过充实他们的心灵并帮助他们实现灵性成长，从而真正实现员工复原力的提升，本研究在阐述复原力以及职场灵性概念内涵的基础上，分析影响复原力的关键要素，结合相关理论探讨职场灵性与复原力的结构关系，进而从职场灵性视角分析其影响复原力的作用机制。
1 个体复原力的相关理论与研究探讨
1.1 复原力的概念界定 目前，对于什么是复原力，学术界并没有统一的结论，文献研究表明，有的研究者认为个体复原力是其所本身所具备的的一种能力，是静止、稳定的心理特质。这一观点逐渐形成特质论流派。另外，有的研究者对复原力概念的界定则偏向于过程论，他们认为复原力是个体在与环境互动过程中的动态变化。综合以上观点，本研究认为复原力指的是个体在应对随时变化的危机环境时，能灵活调动一切保护性资源以及运用积极的心理潜能实现良好适应并克服困难，从而追求环境与自身和谐发展的过程。
1.2 复原力的重要组成要素 ①人力资本。人力资本作为个体知识、经验、思想以及教育的综合体现，与个体复原力水平有密切的关系。能及时化解危机，并且能从中收获经验，获得进一步发展的能力通常表现为员工的复原力。在工作过程中，往往那些高专业知识水平、具备良好工作技能以及高思想水平的员工善于运用方法论解决工作中出现的问题，能使用科学规范有效的手段及时化解危机，也就是来说，人力资本较高的个体往往表现出较高的复原力。②社会资本。自社会资本概念于1980年首次提出以来，一直受到广大学者的关注，学者们普遍认为社会资本是以信任、规范以及网络为载体的。本研究认为个体社会资本作为组织内个人因社会结构因素而能取得的资源，所拥有的社会资本中所体现出来的信任关系能帮助个体提升复原力。例如，个体与同事间的良好信任关系，能帮助其在遇到危机时，同时资源共享与互动为其及时解决问题。由此可见，社会资本是影响个体复原力的关键因素，个体可以通过改善其社会资本水平从而完善社会应对技巧，进而提升复原力。③心理资本。文献研究表明，具有高心理资本水平的员工，往往能长期保持积极工作状态，在处理危机时，能以良好的抗压以及抗挫折能力予以应对，并快速恢复，从而促进自我提升与发展。另外，Luthans等[2]研究也表明，员工的自信、乐观、希望以及韧性均正向影响其对组织的投入以及认同程度，而高投入与高认同感往往能促使员工形成良好的工作态度与行为，以积极的工作状态提升其个体复原力。
通过以上分析，我们可以看到在人力资本、社会资本以及心理资本中所体现的人力资源要素均是个体复原力的核心组成要素，对其提升具有显著的影响作用。
2 职场灵性的相关理论与研究的探讨
2.1 职场灵性概念内涵 关于职场灵性（spirituality）概念的研究最早要追溯到韦伯字典中对灵性的定义，这是因为职场灵性是由灵性延伸而来的。已有大量学者根据不同视角对灵性的界定提出不同观点，总的来说，学者们普遍认为灵性对一个人的行为模式以及其对工作生活的感知都有一定程度的正向影响。具体来说，灵性能帮助人们加快伤病痊愈，在他们遭受重病时，减轻压力使其能更快地康复。另外，高度灵性的个体会更懂得规划生活，享受生活，懂得如何提升自己的生活满意度。综上所述，在工作生活中，灵性通常被认为是内在的，注重个人超越的，与能给个体带来人生意义感、目的感、使命感的终极力量有关，因此，灵性更多地被认为是正面的[1]。
正如学者在其研究中所指出的，灵性能够启发人们的内在自我，因此深入探讨灵性在我们的工作与生活中有何影响作用则显得尤为重要。随后，职场灵性便开始受到学者们的广泛关注。由于灵性定义的多元化，因此学者们对职场灵性的定义也尚未形成统一的观点。然而，目前学者们对职场灵性的定义多数与Ashmos与Duchon（2000）[3]提出的内在生命、有意义的工作及共同体等三大构面相似。因此，本研究采用此观点，并进一步将职场灵性定义为，在职场的环境下，员工对其工作有归属感，同时认为自身的工作是一份有意义的工作，工作和个人的内在生命价值是可以相互融合与成长的。
2.2 职场灵性价值观构成因素 职场灵性的内涵结构一直都是模糊不清、模棱两可和错综复杂的，许多学者从不同视角研究了灵性价值观问题，并且提炼总结了灵性价值观的不同构成因素（见表1）。然而，研究者们对职场灵性价值观构成因素的探讨虽然各不相同，但都能基于对灵性内涵的理解聚焦于灵性构成要素的核心内容，因此总的来说还是大同小异，职场灵性价值观的构成因素主要强调个体自我实现的创造力、注重意义感、信任感、责任感以及乐观的心态等积极的心理要素。
3 职场灵性与个体复原力的关系模型
职场灵性这一概念被引入管理学研究领域后，学者们针对其在个体、工作单位甚至组织整体等多个层面的影响作用都进行了探索。从总体上看，以往对职场灵性的研究主要遵循“灵性—行为—绩效”这一研究范式。本研究从职业灵性以及复原力的多个层面切入，旨在探讨职业灵性通过提升个体心理资本、人力资本以及社会资本进而促进其复原力提升的重要作用机制，从员工基本需求的角度出发探究提升个体复原力关键所在（如图1）。
3.1 职场灵性与心理资本 心理资本是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极的心理状态，主要包括自信或自我效能感、希望、乐观和韧性四方面。职场灵性实践在人力资源管理方面有突出的贡献，有研究表明，人生意义与积极的工作取向、态度以及行为都有密切的正向关系。因此，职场灵性作为探索人生与工作意义以及自我成长的综合表现，显然会对个体在工作过程中的心理状态产生积极的影响作用。具体来说，职场灵性高的个体，更注重自我能力的提升，关注工作能否为自身创造良好的工作心态以及值得期待的未来发展，因此，他们的灵性价值需求会帮助他们更好地提升保持积极乐观的心态和对职业未来的希望，增强其个体复原力。因此，在员工工作过程中，其职场灵性实践已成为提升其心理资本的关键因素。
3.2 职场灵性与人力资本 人力资本是指存在于人体之中的具有经济价值的知识、技能和体力（健康状况）等因素之和。职场灵性能促使员工更关注工作意义与自我成长和发展，因此，在职场灵性的影响下，员工会更主动地通过积极获取所需专业知识，拓宽视野，体验工作的多元化，增强工作意义感，与此同时，还会努力提升相关能力以及技巧，以应对工作中遇到的危机困难，从而在化解危机的过程中不断提升自我，享受因工作激发的兴趣，体验工作带来的成就感和意义感，伴随着知识、技能、态度等相关因素的提升，个体复原力也会得到一定程度的增强。因此，职场灵性能帮助员工通过提升其人力资本水平，从而提高个体复原力。
3.3 职场灵性与社会资本 目前，大部分学者将社会资本认同为社会网络或社会规范。这在社会学和经济学中有其合理性。但在企业管理学领域应用这一概念时，应该赋予其更加微观而实用的内涵。我们认为，社会资本是人或组织之间的认同关系，其核心就是信任。职场灵性实践有助于改善组织内部的沟通，提升员工之间的信任水平。具体来说，职场灵性强调相信他人的能力，促使员工之间保持良好的关系，互相帮助，从而在面临突然危机时，共同面对困难，舒缓突变压力，提升应对工作的效率。因此，职场灵性同样能帮助员工通过提升其社会资本水平促进个体复原力的增强。
4 职场灵性实践对个体复原力发展的启示
依据对个体复原力的重要组成要素的理解，本研究从心理资本、人力资本以及社会资本三个方面分析了职场灵性实践与个体复原力的关系（见表2）。