以朋辈教育和社团化模式创新教育培训机构管理

本文主要根据当前传统中小学教育培训机构的发展现状分析了其在管理和运营模式上主要存在的问题，而后为教育培训机构提供了创新的解决方案，即以朋辈教育和社团化模式创新优化教育培训机构管理。

1  研究问题的提出

中小学教育培训机构是我国教育事业的重要组成部分，同时这也是我国公立教育的必要补充。然而，我国当前的中小学教育培训机构鱼龙混杂，在其自身的管理和运行上依然存在着诸多问题。

同时，近几年来传统的中小学教育培训行业受到了新兴的线上O2O家教模式的猛烈冲击。因此在这种情况下，针对当前传统教育培训机构管理和运营中存在的问题进行分析并探讨解决问题的对策尤为必要，同时这也会对教育培训机构本身及我国教育事业有着一定的现实意义。

2  当前教育培训机构管理现状及问题

（1）身份定位不清。由于教育培训机构完全按照商业机构的组织模式运行，其在经济利益的驱动和生存发展的挑战面前，教学活动往往易受经济利益的胁迫，部分机构甚至公然打着“应试教育”的旗号，加重家庭与学生负担，与国家教育方针政策背道而驰。此外，教育培训机构以考试为中心的教学模式将其教学的主要精力集中在应对考试上，而往往忽视了其他与考试内容不相关的课程内容，也在一定程度上助长了受教育者的功利主义和投机心理。

（2）虚假宣传大行其道。由于市场准入门槛较低，教育培训机构的大量涌现不可避免出现品质良莠不齐的情况，许多教育培训机构利用家长“望子成龙，望女成凤”的迫切心态，虚假宣传，收取高额培训费用。他们往往以“学霸”、“名牌大学生”为噱头吸引家长报名，而实际上其聘请的只是普通的高中毕业生或社会人士来任教，其教学质量很难得到保障，为学生和家长带来了不可估量的损失。

（3）优质培训师资容易流失。一般而言，教育机构生存依赖两个因素：一是比师资，二是比效率。对于家教这样一个消费频次和重复度很高的产业，一旦形成名师，飞单将是无法回避的问题。而在教育培训行业当中的飞单是指教师有一定名气而接到学生家教辅导任务之后，不将订单交由机构处理，却在私底下自己接学生的辅导任务，这对辅导机构而言无疑是巨大的经济损失。另外，很多教育机构很大程度上只是重点补充教师队伍总量或是盲目追求高学历人员队伍数量，没有真正引进符合业务发展的专业和高层次人才。因此如何合理规划人才，稳定地留住优质师资资源显得格外重要。

3  朋辈教育在运营模式中的创新

“朋辈教育”是源自心理学的一个概念，它强调具有相同背景或具有共同兴趣爱好的大学生在一起分享经验、观念或行为技能，借以见贤思齐、激发上进，实现优势互补、共同成长。现如今，朋辈教育已被广泛运用于高校通识教育当中，大学生朋辈教育在增强学生自我教育的主动性、构建同学之间互促发展的关系等多方面都取得了良好的效果。然而在教育培训行业当中，朋辈教育仍然拥有着很大的开发空间。因而笔者认为我们可以从以下两方面用朋辈教育创新教育培训机构在管理和运营模式：

（1）朋辈式大学指导。中学生普遍应试压力大，课余活动与社会实践活动缺失，许多高中毕业生普遍学科知识扎实，但在综合能力或实践能力上缺严重缺失。因此教育培训机构可以秉持朋辈教育的理念，招募在校大学生团队，为中学生提供大学专业介绍课程和沉浸式的专业体验活动，例如高考填报志愿辅导等，引渡其顺利过渡至大学从中找到自己热爱的方向，摆脱大学专业选择时的迷茫。此举一方面有助于帮助教育机构创造社会价值从而树立良好的企业形象，另一方面有益于帮助教育机构形成自身独特的企业文化，从而吸引到更多优秀高中毕业生加入其中，留住更多的优质教师资源，最终提升教育机构的师资力量。

（2）朋辈式教育帮扶。教育机构在运用朋辈式大学指导的前提下，必然会吸引到更多的优秀高中毕业生加入其中，于是教育机构便可以聘用“学霸”高中毕业生或名牌大学生为辅导讲师，根据地区中小学群体的升学要求由“学霸”高中毕业生和名牌大学生进行课外辅导，让高中优秀毕业生和大学生的学习知识得以输出。毫无疑问，在朋辈式教育帮扶中，老师作为过来人必然更懂得学生的学习痛点和需求。学生与老师为同龄人，学生则更愿意把学习状况和情绪向老师倾述从而更有利于教学计划的进行。

利用朋辈式教育帮扶，由真材实料的优秀高中毕业生或名牌大学生来执教可以有效避免教育培训机构出现虚假宣传的情况，极大地保障了学生和家长的权益。另外，由于学生更懂得学生的心理，“学霸”导师在进行辅导时会在辅导过程中讲授更多与心态调整及人生规划的内容，此举在一定程度上减轻了受教育者的功利主义和投机心理。

4  社团化模式在管理模式中的创新

企业社团化管理模式指的是将高校学生社团的管理模式移植到企业上，即企业可借鉴社团的传承模式，通过举办内建活动、部长带领干事边学边做、开展公益活动等形式，从而使企业像社团一样凝聚一群优质的大学生人力资源，便于管理和开展活动，更好地可持续发展。笔者认为我们可以从以下两方面用社团化管理创新教育培训机构管理和运营模式：

（1）以社团化管理维系优质在校大学生群体。教育辅导机构的经营依赖在校大学生资源，其主要原因为大学生工作时间与学员客户对服务的需求一致。大学生相较于具有同样教学能力的全职教师而言，有着把一部分物质薪酬需求转变成社会实践的需求，因此聘用大学生的薪酬成本相对较低。

然而由于自身的升学、实习等原因，在校大学生难以长期任职于教育辅导机构，因此大学生人力资源群体的流动性是不可避免的。可是另一方面，大部分高校社团都在流动的人力资源群体维持下稳定、高效地开展工作且得以传承。因此教育培机构在管理在校大学生群体时候，有必要借鉴高校社团的传承模式。其模式主要内容为：教育培训机构可按年级高低作为行政等级分级的主要依据，每年暑假通过考核筛选和外聘补充的方式进行行政等级更替，同时在管理成员工作任务中加入培养下级成员能力内容，通过代理部长制度与资料传承保证工作交替的流畅进行。简而言之，把工作传承交替纳入常规工作的一部分，主动去适应人力资源流动。

（2）以社团化管理提高员工获得感。教育培训机构可通过社团化管理常见的以老带新、技能培训、内建活动等形式，从而形成团队凝聚力，最终提高教育辅导机构成员的获得感。相较于传统的单纯酬金聘用的形式而言，社团化管理更强调成员与团队共同成长，具有一定的公益性质，更容易以较低的物质成本吸引优质人力资源。教育培训机构通过吸纳社团管理模式，能有效营造在校大学生成员群体的团队凝聚力，增加其拼劲与责任感，提高产品产出效率与质量。

以肇庆市某大学生创业团队“行之”为例，在行之中在校大学生与高中毕业生在其中既是服务者，又是服务对象。行之模仿大学学生组织，对在校大学生、高中毕业生采取仿社团形式管理，以部长带领部委（干事）的形式开展行之各项活动。高中毕业生则与大学生一起参与下乡、调研等形式的社会实践活动，并且他们在大学生成员的指导下，可学习使用Ps、撰写推文等在大学常要用上的实用技能。而大学生成员则可通过讲座等形式，为中学毕业生提供大学专业指导，帮助其顺利从中学过渡到大学。行之正是通过这种创新模式，让在小学生、高中毕业生、大学生，都能在行之满足自己的学习与实践需求，最终达到各个学龄段的学生都能在行之度过一个有意义的长假的目的。行之团队也因此打造了一个围绕行之团队的学霸圈，最终其在当地占有较大市场份额。

5  结语

朋辈教育是社团化模式管理的前提和基础，同时两者也是相辅相成和互为补充的关系。然而，目前我国教育培训机构还存在很多亟需解决的问题，若要解决更好地解决这其中的问题，还需要相关政府部门和广大从业者的不懈努力。

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