基于自助扫码支付的新型购物体验平台的应用研究

作者：盘艳芳，刘大龙，江桔烨来源：《企业科技与发展》日期：2020-01-27人气：1285

随着互联网技术的快速发展和智能移动终端的普及，移动端消费市场的不断开发与扩大，移动购物行为给消费者带来了全新的购物体验。但是线上购物产品的质量把控、配套物流快递服务的支撑，成为网上购物发展的关键问题。而传统商贸市场中购物面临的突出问题集中在企业和消费者两个层面上。即商贸企业需为线下实体购物投入高昂的场地费用、收银柜台设施成本、人力资源成本等，资金投入高，营运管理复杂。消费者虽能直接现场感知商品的质量，体验实体购物的乐趣，但是却又面临节假日付款结账等候排队时间长等问题。
商品条码作为商品的唯一身份标识，相当于商品在市场流通的“身份证”和“通行证”，是实现商业现代化的基础，是商品进入超级市场、POS扫描商店的入场券。现在，商品条码已经成为商铺入驻网上商城的必要条件。它是由一组规则排列的条、空及其对应代码组成，表示商品代码的条码符号，包括零售商品、储运包装商品、物流单元、参与方位置等的代码与条码标识。在我国，企业若要使用商品条码，必须先到所在地的中国物品编码中心分支机构办理申请手续。因此，其作为商品溯源和质量保证的一个有力凭证，有利于消费者对商品信任度和满意度的提升。
数据库技术在各行各业都有广泛的应用，被业内又被称为“巨量数据集合”，这些大量的数据是通过特殊的数据收集系统，借助软件工具进行管理和处理的数据集合。数据库中的数据传输和获取的速度快，大量的数据信息有很高的真实性，数据复杂程度高，数据源获取收集渠道多，则需要复杂的处理系统。因此，要体现出数据库技术的组织性、共享性、信息量大和灵活性的特点，可以对数据进行各种管理，又能满足不同消费者的定制化服务。
1 自助扫码支付的购物体验平台研究的意义
1.1 带给消费者全新的实体购物体验
消费者既可在商场现场享受逛与买的真实感觉，有可对商品有直观的质量把控，从视觉、触觉、味觉、嗅觉等感官直接拥有商品的第一手资料，同时又可通过一维码信息和电子购物车数据获取商品的全面商品信息，获得长久的电子购物凭证，还能实时查看自己消费情况，生成个人的消费支付统计报表。最重要在于节省了大量等候付款结算的排队时间，特别在节假日期间该项目优势显得尤为突出。
1.2 带给商贸企业更低的经营管理成本和交易风险，提高客户满意度
实现交易网络化、货款结算网络化和销售数据电子化，无需像传统商贸企业需要为收银台提高宽阔的场地和通道，无需购买大量的收银结算电脑、条码扫码枪等硬件设备，减少来自支付给收银员的人力资源成本，降低收银员收取现金时假钞、伪钞的风险，提高管理运作效率，提高客户满意度。
1.3 利于商贸企业与消费者更多的交易信任与信息交互
颠覆传统大型购物商场的营运模式，很好地结合了线上购物和线下购物的优势，抨击当前电子商务购物方式将取代线下实体购物模式的声音。消费者无需下载购物APP或者安装商贸企业运营的程序软件，减少了个人信息外泄的风险，也不用对手机内存造成负荷，商贸企业就可与消费者可以实现更好的良性互动和信息资源共享，利用中国物品编码中心认证的一维码信息传递商品的安全性与质量保障，更容易引起消费者信任和满意。
2 基于自助扫码支付的新型购物平台的设计构想
2.1 智购销售管理系统的开发与实现
智购管理系统需与商贸服务企业的自有销售系统衔接起来，需要将数据库技术、互联网技术通过内嵌式技术来实现对商贸服务企业自有销售系统的数据读取与识别，而触发点是智购扫码信息处理平台的扫码功能，对印刷至在售商品销售包装上的商品一维条码进行数据读取，从而跳转至商贸服务企业的自动销售管理平台，读取商品名称、规格、价格、生产企业、有效期等信息，生成购物信息处理数据。
消费者通过对所选商品数量进行输入，智购管理系统需解决购买订单生成与支付系统平台的衔接，端口开设需利用支付宝、微信钱包、QQ钱包和银联钱包等电子支付方式，完成购买行为。智购管理系统将销售数据实时传输至商贸服务企业的自有销售管理系统，完成对该已售商品的数据采集和数据核实，扣除商品库存，增加销售收入。
2.2 智购扫码信息处理的设计与开发
智购扫码信息处理作为智购销售管理系统的一部分，着力解决数据采集和信息读取的问题，即消费者二维码的数据采集和待售商品一维码的信息读取。
当智能手机成为通讯主体，绝大多数现代消费者手机都自有QQ二维码信息或微信二维码，由此作为消费者进出商贸市场的电子标签，通过智购销售管理系统扫描二维码跳转至智购购买管理系统的扫一扫界面，同步并获取消费者信息，作为进出商贸市场的身份识别。
当消费者选取商品后，使用手机跳转的智购购买管理系统的扫一扫界面，对商品销售包装已印刷的一维码进行信息读取，进入商贸服务企业的自动销售管理系统，从而进行进一步的商品交易。
2.3 智购管理系统的操作与实现
借助当前超市、大型商贸企业等自有销售系统，通过条码技术、二维码技术、互联网技术和数据库技术，着力于对智购管理系统的应用研究与实现，将智购管理系统与企业自有销售系统链接起来。
消费者通过提供个人手机移动终端的二维码，如微信二维码、QQ二维码或者商贸企业的VIP客户二维码，经过超市入口时扫码通过商贸企业的智购管理系统（门禁），提供个人入场基础信息，消费者自行在市场内部选购商品，运用智购管理系统的扫码功能自主扫描商品条码获取商品信息及销售数据，数据链接和输送至后台商贸企业已有自动销售管理系统，待消费者在智购管理系统中确定商品数量并提交订单后，生成智购销售清单，结合智购智能支付系统获取支付宝、微信钱包、QQ钱包、银联钱包等电子支付途径，缴清商品货款。
消费者则可凭借已缴费电子凭单，带着商品实体待查验人员核对后，快速离开，完成购物全过程，真正实现自助取货、自助扫码、自助缴费等新型线下实体购物新体验。
3 智购管理系统的操作难点与关键技术
3.1 操作难点
与二维码相比，一维条形码所能容纳的数据的较小，没有数据库，使用就受到了限制，智购管理系统要实现在手机扫描过程中一维码与二维码之间的转换。同时在支付完成离场时，支付监控的技术把控。
3.2 关键技术
基于Windows7环境下使用Google公司的Android Studio开发软件引用二维码算法设计进行开发实验。

图1 开发程序
将一维条码设计及其识别技术（EAN-13码）、二维条码设计及其识别技术、数据存储结构编程技术、互联网与手机Android端结合起来综合应用。
（1）数据存储结构编程技术：智购销售数据库与商贸企业自动销售管理系统数据库的衔接。
（2）一维条码设计及其识别技术（EAN码-13）：手机扫码读取商品自有一维条码信息。
（3）二维条码设计及其识别与射频技术：智购扫码购物管理平台读取消费者二维码信息。
（4）互联网技术：所有信息及数据传输需要使用的无线网络传递。
（5）红外：用于购物离场时的支付监测及安全监控。
4 展望
随着网民的增长，尤其是手机上网用户的增长，越来越多的消费者纷纷寻求线上购物与线下购物的平衡，随着VR技术的日渐成熟带给线上购物消费者全新的消费新感受，但是仍旧无法替代线下体验式实体购物的乐趣。因此，未来线下商贸企业的实体购物更多的创新与革命体现在新技术的应用改良与新运营模式的高度融合，从而不断提升商贸实体所能够带给企业更好的配套服务。

来源：《企业科技与发展》：http://www.zzqklm.com/w/kj/21223.html

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