用人单位对不同专业高职学生素质需求的比较研究——以行政管理、市场营销和体育服务与管理专业为例

目前由于种种因素的制约，高职教育普遍忽视综合素质教育，不利于高职生的顺利就业和长远发展。在相关研究中，吴德琳、吴晔[1]提出素质教育的总体目标是使学生德、智、体、美、劳全面发展，具有较强事业心、责任感和良好的职业道德。段志坚等[2]把人的素质分为专业和非专业素质来研究，利于对学生进行专项培养。

本文是探究用人单位对不同专业人才素质需求的规律，为不同专业合理设置专业课程和实践活动、进一步加强高职教育的内涵建设提供可资参考、交流的基础数据和依据。

二、调查方法与内容

（一）调查方法

本课题运用调查问卷的方式到各地的人才中心向招聘单位派发问卷进行问卷调查。其中非具体专业的调查数据来自《差距研究》，以利于不同专业的调查数据进行对比。有效问卷数祥见表1。 

表1.各专业回收有效问卷情况表

（二）调查内容

本课题研究设计的人才需求调查问卷涉及实践经验、职业技能等十个方面职业素质内容。本课题组通过对比分析，找出用人单位对不同专业岗位人才素质需求的共性和差异。

三、调查对象基本情况

（一）被调查者基本情况

从被调查者的工龄来看营销岗位比行管岗位更年轻，这与现实中相关岗位人员的年龄状况相一致。从职位来看，主管和经理都占到30%以上，这使我们的调查数据更有参考价值。被调查对象中大专学历最多，其次是本科。

（二）调查企业基本情况 

本次调查调查对象所在区域遍布广东各个地区，与南华工商学院就业地区是一致的。被调查用人单位企业性质因专业不同而有差别，但私营单位、个体工商户及集体单位和股份合作、联营、有限责任公司、股份有限公司是主流。被调查用人单位规模以中小型企业为主，100人以下的用人单位数量最多。

4、职业交往能力

由图1可见，各专业岗位对职业交往能力的需求差距不大，体现现代工作岗位都需要与他人的合作交往才能完成。特别是行管岗位，往往代表公司与公司内外人士交往，更需要高素质的交往能力，这在关键能力数据中再次得到验证。

（二）各用人岗位较关注的职业素质

1、基础知识

用人单位对大学生基础知识的需求相对较低，与高职教育“知识够用为度”的要求相一致。调查显示，营销岗位对各类知识的需求都较高且较均衡（在46.2%到58.2%之间），行政管理岗位对入职者要求则有明显的侧重，对办公室事务管理、企业管理、公文写作和计算机知识都有很高的需求（78.9%、75.4%、64.9%、64%），而对外语、法律和会计的需求则明显较低（39.5%、36.8%、28.9%）。体育服务与管理岗位对知识的需求明显向专业知识倾斜（超过60%），而对其他知识的选择都低于30%，显示出明显的专业特殊性。因此，对于各专业人才培养课程设置中，知识课程的选择一定要根据各专业的市场需要来确定，确保将“知识够用为度”课程设置原则落实到实处。

2、职业心理要求

本调查组从自知、自尊、自信 、自强、自制、 宽容、关爱、诚信、责任、双赢等十个方面来调查用人单位对大学生职业心理素质的要求。数据显示，除市场营销专业的调查数据外其他被调查群体最重视的职业心理素质是自信、责任和诚信。

对于营销岗位各种心理素质要求较均衡，被调查者对各选项重视的百分比在46.2%和70.3%之间浮动。自知素质对营销岗位人才要求最高（68.1%），营销岗位人才只有正确自我认知才能扬长避短，迎战商场。关爱、宽容和双赢心理素质主要对行管、营销这些与人打交道为主的岗位提出更高要求。自尊素质要求不高，是因为用人单位需要大学生放低自尊，愿意从底层做起。相对其他岗位来说，行管岗位员工往往要作为企业的代言人，维护企业的尊严，因此，用人单位对行管岗位人才的自尊素质要求较高。关爱素质不被过高要求，是因为刚毕业大学生往往是被关爱的对象。自制要求低是因为用人单位都有严格的规章制度约束员工的行为。但大学生如果自制素质较强就会从被动执行转变为自觉遵守，达到无为而治的境界。对比不同专业岗位需求，行政管理要求自制力较高，这与行政管理岗位需要做说服协调工作，必须严以律己有关。

3、职业礼仪 

对于职业礼仪我们推测，随着不同岗位人际技能需求的减少、技术技能需求的增加，岗位对职业礼仪素质的关注度会逐渐递减。从图1中可以发现，从市场营销、行政管理到体育服务与管理专业，各专业岗位对人才职业礼仪素质的重视度逐步降低，该结果正好应证了上述推论。

五、讨论与建议

（一）向学生灌输实践理念，利于培养学生综合素质

对于实践经验，我们得出的结论是用人单位更需要与对应岗位相关的经验，但是我们要灌输在实践中培养提升各种职业素质的理念因为只有在实践中才能提升各种职业素质。

（二）知识课程的设置要根据市场调查来确定，以满足够用为度

在知识层面，孔练光［3］提出要“注重跨学科、跨专业的综合性知识的掌握和运用”，笔者认为，这种提法缺乏操作性，应根据市场调查，按照专业岗位需求开设基础知识课程。

（三）用人单位不看重职业理想素质与大学生应树立职业理想不矛盾

对于人才的培养，我们要求大学生设计自己的职业生涯目标，而用人单位对职业理想的理解更多的是个人的野心，用人单位所关注的职业理想和职业生涯规划中所强调的职业目标角度不同，但共性是都要求大学生在工作中勤恳、认真、履行岗位职责。

（四）双证书毕业与岗位标准对接利于引导学生确定职业方向

对于资格证书，各专业岗位需求都不是非常迫切，相信随着岗位技能要求越来越高，用人单位管理越来越规范，资格证书会逐步受到重视。目前，大学教育强调双证毕业，要求岗位证书与岗位、企业、行业标准对接。因此大学生应明确职业方向并获得相应的资格证书，为就业做准备。

（五）注重创新素质培养利于提高学生可持续发展能力

相关就业岗位对应届生创新素质普遍要求不高，这主要是因为用人单位对应届生更需要的是尽快适应岗位需求。但创新的价值毋庸讳疑，学校担负着培养学生可持续发展能力的重任，这就要求我们从人才梯次和创新维度上细分人才创新培育模式，进行更为有意义的探索。

针对用人单位人才需求现状，对高职教育专业课程和实践活动的的差异化设置提出以下建议：（1）高职教育要重视实践教学，引导大学生尽早确定职业目标，尽可能选择在与自己的职业理想目标相关的岗位上从事兼职、顶岗实习等活动，为将来就业积累必要的实践经验。（2）各专业设置哪些专业知识，需要根据各专业岗位要求与企业专家一起研讨，在校大学生，要全面学习岗位知识，尽力做一个企业需要的“通才”，确保满足知识够用需要。（3）敬业爱岗、诚实守信和团结互助这些用人单位共同注重的职业道德规范是大学生作为社会人的基本修养；学习能力、交际能力和团队能力这些是进入职场必须具备的关键技能；自信、诚信和责任感这些是基本的职业心理素质，都应该把它们纳入各专业所有课程的教学目标以便得到不断的强化提升。同时建议高校要注重对大学生吃苦耐劳精神的培养，使大学生愿意放低“自尊”，从底层做起，选择了一个单位就踏踏实实地工作，以使学生毕业后能迅速融入社会生活。（4）以行业、企业标准作为人才培养的依据，通过学生获得相应的岗位资格证书实现学校教育与社会需求的对接，并使资格证书的含金量不断提升。（5）注重创新创业素质教育，使学生能更好地与社会接轨，拥有可持续发展能力。

参考文献：

［1］吴德琳吴晔. 工学结合模式下的高职学生素质教育路径探索［J］. 中国成人教育.2012.17

［2］段志坚，毛尚华，刘金高，赵阿华，刘立专，谭见君，谢根生. 关于高职学生素质教育体系构建的研究［J］. 中国职业技术教育. 2012 年第24 期

［3］孔练光. 高职学生素质拓展与综合素质评价研究———以广州城建职业学院为例［J］. 河南教育(中旬)2012.4