对新闻采访中霍桑效应的思考——新闻论文

    2012年双节期间，央视《走基层·百姓心声》栏目组推出一项特别调查节目，以记者采访的形式向各行各业的人提出同一个问题：“你幸福吗？”。这个街头采访节目一时间引起了社会广泛的关注。在节目中大部分受访者都称自己是幸福的，回答不幸福的少之又少。但这显然是与客观现实不符，那么，为什么受访者在面对采访时没有表达真实的想法呢？这其中的影响因素有很多，但最重要的一点在于新闻采访过程中的“霍桑效应”。

一、概述

 “霍桑效应”来自霍桑实验，是指由于实验对象对其被试身份的认知及态度而产生的有意识的变化。霍桑实验是在19世纪三十年代在美国芝加哥的霍桑工厂进行的，由于研究人员对装备电话机的工人的关注，导致产生了研究人员所希望考察的工人们的不同的生产行为，后来把这种现象称之为“霍桑效应”。霍桑效应对新闻采访有极大的借鉴作用。霍桑效应迁移到新闻学中，即“被关注效应”。在新闻采访过程中，人们由于受到关注，往往会出现不同于常态的举止行为，如夸大、隐瞒信息等，从而对新闻的真实性和传播效果产生影响。 

二、新闻采访中霍桑效应的成因及影响

（一）新闻采访中霍桑效应的成因分析

    新闻采访是一种特殊的调查研究，目的在于从采访对象处获得真实的信息作为大众传播的新闻事实。基于这种性质，记者成为社会群众的代表人，以这样的身份对采访对象进行采访，而且本着职业要求，记者在采访时本身就带有一定的倾向性。对于采访对象来说，他们所做的回答是需要面向社会公众的，采访对象由于受心理暗示作用或者是出于自我保护意识，就不容易在摄像机前客观地陈述事实或者表达自己的看法观点。如前所述，记者本身带有的倾向性以及采访对象已有的生活经验，这些无形的因素都会促使采访对象做出带有迎合性质的举止行为，此时采访所得到的信息难免会与真实的情况存在较大的误差，霍桑效应也就形成了。

（二） 新闻采访中霍桑效应的负面影响

1.霍桑效应使新闻信息失实

    霍桑效应会导致采访对象说出与自身想法或者与事实不符的信息，导致信息失实，这也是霍桑效应带给新闻采访工作的典型的负面作用。对于采访对象来说，一个摄像头摆在面前，如同把自己摆在了社会公众面前，他们会有不同于常态的表现，致使新闻信息失实。比如，央视的“你幸福吗？”的提问，采访对象往往会顾及到自己所处的位置而口是心非；对于一些揭露式的采访，采访对象往往会隐瞒真相，说出一些正面的好话，试图蒙混过关。对于记者来说，若想获得信息必须要进行采访，但是采访所得到的信息却不一定是真实的，这就形成了一个有趣的悖论。

2.霍桑效应阻碍采访进度

    霍桑效应会由于采访对象不同的特质，对新闻采访呈现出不同的阻碍行为。具体来说分为几种情况：（1）婉拒型。这种采访对象本身比较内向，更不愿意在镜头前表露自己的观点看法，进而委婉拒绝采访；（2）“晕镜头”型。这种采访对象平时说话能够凯凯而谈，可一旦面对镜头，说话就会结结巴巴，语言组织缺乏逻辑性，不利于采访；（3）恐惧型。这种采访对象对镜头会有一种恐惧心理，采访他们如同在用枪逼着他们一样，根本不会接受采访；（4）心理限制型。由于这种采访对象本身有难言之隐等特殊情况，不愿意在镜头前表达，只是记者吃了闭门羹，采访流产。

三、新闻采访中霍桑效应对新闻工作者的启示

（一）把握真实性原则。

    霍桑效应在新闻采访中普遍存在，会给新闻工作者提供不实的信息，严重影响到大众传播的效果，极易形成不健康不科学的社会舆论，因此，作为新闻工作者，尤其是工作在采访第一线的记者，应当怀有求实的心理，对于采访得到的信息反复求证，确保信息的真实有效性。具体来说，记者首先应承认这一现象，同时要有所准备，如记者要熟悉掌握一定的新闻心理学知识，以便与采访对象进行有效的沟通；其次，为了降低信息采集的盲目性，在采访之前应就所要采访的事件通过一定的了解，作出客观公正的判断，再进行采访；最后，采访对象不应只有一两个，要多方位、多维度地听取信息，然后将所得到的信息进行比对、客观地分析，加以验证，确保信息不是片面的、虚假的。

（二）尽量降低采访对象霍桑效应心理。

    通过前文的分析可知，采访对象可能在采访过程中会迎合当时的氛围，而做出不同于常态的表现，即便是像“你幸福在吗”这样的闭合性采访问题，多数人在镜头前都会选择敷衍了事。霍桑效应不可避免，但可以通过一定的手段降低其负面作用。对于采访者来说，采访时的行为举止会直接影响到采访对象的情绪，应多加注意。要注意礼仪，采访长者要尊敬，采访年幼、弱势群体要表现出关爱之情等，如央视《新闻调查》前新闻记者柴静在采访时，身体往往会前倾，表现出倾听的姿态，有助于拉近与采访对象的心理距离。对于采访对象来说，他们是霍桑效应的主体，记者要与他们建立感情互信是关键，否则无法推心置腹地交谈。其他方面的因素，包括采访环境是否给采访对象造成压力，采访道具的摆放是否恰当，采访对象所处的时间节点是否合适等，这些都是需要新闻工作者加以考虑的问题。

参考文献

1. 谢光玉.央视假日调查《你幸福吗》的“霍桑效应”[J].青年记者,2013.

2. 郭洁华.分析新闻采访中的“两种真实”[J].新闻传播,2013(10).