新闻工作者职业倦怠的归因分析与自我调适-新闻传播论文

摘要：职业倦怠是新闻工作者面临的普遍问题，它主要表现为生理耗竭、认知枯竭、情感衰竭、价值枯竭以及去人格化等现象；导致新闻工作者职业倦怠的主要原因是超负荷的工作压力、机械重复的工作方式、忙碌紧张的工作节奏、“为他人做嫁衣”的工作性质以及刚性的管理工作机制等；改变这一现状的策略，一是加强对新闻工作者的外部干预策略，如创设宽松高校、和谐共处、富有活力的工作氛围，提供足够的学习与培训机会，建立健全以人为本的工作激励机制等；二是加强新闻工作者的自我调适，如客观公众地认识自我、评价自我，学会科学有效的时间管理，加强与外界的沟通交流，建立良好的人际关系以及勤于学习，善于学习等。

关键词：职业倦怠  新闻工作者  归因分析  自我调适   外部干预策略

新闻工作者在长年累月的记者、编辑工作生涯中，逐渐产生一种疲惫、困乏，甚至厌倦的心理，从而导致个体潜能受到抑制，积极性得不到充分发挥；工作状态不佳，工作效率低下，工作质量不高；惰性思维，缺乏创新；人际关系疏离，缺少信任等等。这就是我们通常所说的“职业倦怠”。

一、新闻工作者职业倦怠的表现

职业倦怠（job burnout）是西方职业压力和心理健康研究中心较为流行的一个概念，又称“职业枯竭”，是指个体在工作压力下产生的身心疲劳与耗竭的状态。一般认为，职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。

随着社会的高速发展，人们的工作压力和竞争压力不断加剧，从事不同职业的人员都会程度不同的产生职业倦怠。职业倦怠源于工作，而新闻工作无疑是一项脑力付出多、工作紧张、压力大、竞争性强的职业，因此产生职业倦怠的几率比较高。据中国人力资源网发布的《2004年中国“工作倦怠指数”调查结果》数据显示：有高达70%的被调查者不同程度地存在职业倦怠。这项调查还发现，从行业角度分析，媒体、新闻出版业倦怠率为37.84%；从职业角度分析，编辑、记者职业倦怠率为38.30%。这份调查数据显示，超过三分之一的新闻工作者存在职业倦怠现象，这不能不引起我们的高度重视。

导致新闻工作者职业倦怠的因素是复杂多样的，主要表现为这样几种：（1）生理耗竭，身体状况欠佳，透支严重，能量被过度消耗，极易产生各种疾病；（2）认知枯竭，表现为空虚感明显增强，感到自己的知识无法满足工作的需要，尤其是难以胜任一些挑战性的工作，不能适应变化；（3）情感衰竭，没有活力和热情，缺少同情心、包容心、责任感、使命感和自豪感，甚至表现出一些焦虑、压抑、牢骚、抵触等消极情绪；（4）价值枯竭，价值观改变，个人成就感低，消极地评价自己，且伴有工作能力体验和成就体验的下降，对工作不专注，开拓性和创造性低。（5）去人格化，刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠和忽视的态度。

二、新闻工作者职业倦怠的归因分析

（一）超负荷的工作压力打破生活规律使人“很受伤”

记者、编辑工作是一项高强度的脑力劳动。记者时刻要有新闻的敏感，从纷繁复杂的事物中发现新闻。他们每天四处奔波采访，面对突发事件，必须迅速赶赴现场，有时还要冒着生命的危险。有时白天采访，晚上还要赶写稿件，字斟句酌，煞费心思。编辑的工作从选题策划、约稿审稿到后期的编校加工，都要求编辑开拓创新、严谨细致。每天面对质量参差不齐、撰写风格不一的很多稿件，都需要创造性地去审阅和思考，付出很多的心血。特别是报纸编辑工作，晚上工作到深夜是家常便饭。同时，现代的写稿、编辑工作基本上都在电脑上完成，经常沉浸在电脑前写稿、编辑，还会深受电磁辐射的危害。夜以继日的工作，加上缺少有序的生活规律，高强度脑力劳作，就会造成身体的严重透支，能量被过度耗尽，极易造成疲劳、头痛、颈椎病、失眠、神经衰弱等疾病。

（二）机械重复的工作方式丧失工作热情

记者工作包括采访、写稿、送审稿件等环节；编辑工作包括选题策划、约稿、审稿、编校加工、付印等基本环节。这些环节往往都是按部就班，周而复始，变成为一道道刻板的编辑程序，有的报社还有固定的截稿、截版时间。而每道程序的工作内容又是相对固定的，如审稿要“三审”，校对要“三校”，出样要“三样”等等。这样机械、单调、重复的工作，日复一日、年复一年，如果不能正确地树立记者、编辑工作的价值，看不到记者、编辑工作中蕴含的创造性和艺术性，就很难有着工作的成就感和满足感，旺盛的工作热情也会一点点地消逝，从而产生职业倦怠。

（三）忙碌紧张的工作节奏无暇学习难以适应工作需要

记者就像是一只蜜蜂，每天不断地在大千世界的花丛中飞来飞去地采蜜；编辑就像是一个织女，“苦恨年年压金线，为他人作嫁衣裳”。紧张和忙碌的工作，使他们无暇学习，没有时间去“充电”。即使有些时间和闲暇，也因为平时一直被高强度的工作弄得身心俱疲，很想休息放松自己，也不去主动学习了。正因为缺少不断地学习和提升自己，而原有的知识已经无法满足工作的需要，尤其是难以胜任具有挑战性的工作，“江郎才尽”感觉渐浓，日益引发职业倦怠。

（四）“任务驱动”和“为人作嫁”的工作性质导致低成就感

有些新闻单位给记者、编辑下达了繁重的考核任务，收入分配、奖金制度、职务晋升等都与完成任务好差挂钩。如记者一个月要完成多少个稿件或是多少分数，编辑要完成多少个版面、多少个选题策划等。有的新闻单位到月底、年底还要对记者、编辑进行考核排名次。在“任务驱动”下，记者只追求稿件的数量而忽视稿件的质量，成了一台完成任务、追逐分数的机器。急就的稿子、粗制滥造的报道多了，久而久之，也没有成就感。编辑工作需要全身心的投入，从粗糙散乱的稿件到条理分明、主题突出的见报稿，从有谬误的文稿到文通字顺、规范合矩的文章，从一篇篇单独的稿件到一个个设计精美的版面，大至文章的框架结构调整，小至文章的标点符号和数字规范用法，都要一丝不苟、严肃对待。辛辛苦苦地在背后为人作嫁衣裳，自己却永远坐不上“花轿”，走不到前台，见报的稿件里有着几多自己的汗水，文章的署名却是别的人，难免会造成自我价值感的失落。更让编辑战战兢兢、如履薄冰的是，编校上如果有问题，出点纰漏，最终都会在经济上受到惩罚。因此，编辑工作的性质，决定了编辑职业是一种高付出、低成就感的职业。如果没有不计名利的道德力量支撑，没有坚定的职业操守和正确的心态，必然会影响工作热情，造成职业倦怠。

（五）刚性的管理工作机制导致困惑和价值迷失

近年的文化体制改革给新闻业带来了勃发生机，但是并非所有的新闻单位都跟上了这变革的步伐，僵化的体制和刚性的机制，依然犹如一道枷锁束缚住他们的手脚，也极大地抑制了记者、编辑的积极性和创造性的发挥。在一些尚未改制的新闻单位，内部人员结构多元化，如记者、编辑的身份不一，有的是正式工，有的是临时工人员，有的是事业编制，有的是企业编制。不同身份的人员享受不同的待遇，体现在福利待遇上尤其明显。在工作中，临时工干得多，收入低，正式工却干得少，收入高。这种员工之间内部的不平等地位，无疑造成了同事间的人际关系复杂化，诱发人际冲突，影响单位和谐。在转企改制的新闻单位，很多的记者、编辑人员身份将转换，大批的原来事业性编制的人员转变为社会企业人员，原来享有的很多福利待遇有可能丧失。因此，改制后，很多记者、编辑同样对自己的前途感到困惑和迷茫。另外，由于体制原因，一些单位的分配机制存在着不科学、不合理、不公平、不公开的现象，也严重挫伤记者、编辑的积极性。在职称晋升方面，因为职数受限、评审条件苛刻、新闻获奖难度大等因素，虽然努力工作、业绩突出，但职称问题无法得到解决，这在基层的新闻单位尤为突出，无疑使记者、编辑产生心理上的挫败感和失落感，他们的意志慢慢消沉，充满困惑，对前途无望，逐渐迷失了个人的价值感，从而产生职业倦怠。

三、新闻工作者职业倦怠的外部干预策略

职业倦怠的外部干预主要是从新闻单位的角度出发，创设防止职业倦怠产生的积极策略，树立以人为本的管理理念，建立关怀型的管理体制。

首先，创设宽松高效、和谐共处、富有活力的工作氛围。如今在一些企业中有一种“感情留人、事业留人、待遇留人”的做法，这种明智之举也适用于新闻单位。人是社会中的人，他有各种需求，如生理、安全、尊重、归属、爱和自我实现等等。新闻单位既要从日常生活上关心他们，解决他们的后顾之忧，更要从工作上关心他们的成长，给他们提供专业发展的平台。要创造良好的工作环境，形成一种上下级之间、同事之间沟通良好、相互理解、相互尊重、相互信任、相互支持的融洽氛围，构建和谐、充满人文关怀的企业文化，使记者、编辑从中获得成就感和幸福感，增强工作的满意度，从而激励和调动他们工作的积极性和创造性。

其次，提供足够的学习与培训机会。自我实现是一个人渴望充分发挥自己的最大潜能，实现自己的抱负和人生目标。每个人都有成就感和驾驭工作权力的渴望，都希望自己学有所用，让自己的才华能到充分的施展，受到人们的尊重和认可。新闻单位要尽可能地创造条件，满足员工的这种愿望和需求。同时，新闻单位也要创造各种机会让记者、编辑参加培训和进修，接受继续教育，提高他们的业务能力。这不仅有利于新闻事业的长远发展，而且对于提升记者、编辑的业务水平，提高他们的满意度和价值感有着极其重要的作用。

第三，坚持以人为本，建立健全工作激励机制。激励机制包括精神和物质的双重激励机制。精神的激励如积极的肯定、充分的信任与尊重、经常性的支持与鼓励等等。物质的激励如科学公正的绩效考核、柔性的分配制度等，同时要提高新闻工作者的福利待遇。激励措施的灵活运用，可以充分调动新闻工作者工作的积极性和主动性，强化其主人翁意识，创造性地开展工作，切实提高工作的满意度和效率。

四、新闻工作者职业倦怠的自我调适

首先，实事求是地认识自我，了解自我，客观评价自我，树立正确的人生观和价值观。对于名利、待遇、职称、人际关系的冲突等，要保持一种平和的心态；要善于欣赏自己、肯定自己，新闻工作是个神圣和崇高的事业，要为今生能拥有这样的一份职业而感到庆幸、欣慰和自豪，心怀感激地去做好分内的事；每当遇到挫折时，要善于适时自我安慰，不泄气、不灰心、不自怨自艾，多用鼓舞士气、提振信心的言语反复暗示激励自己，始终保持乐观向上的心态，千万不能因一时的挫折就否定自己。幽默是精神的“按摩师”,每当遇到悲情时，不妨说些幽默的话，甚至可以自嘲，缓解自我心情。只有这样，我们才能在工作中找到价值和乐趣，才能对记者、编辑工作充满激情。

其次，学会科学有效地管理自己的时间，合理安排自己的生活方式。记者工作的多变性、编辑工作的繁杂性，需要我们在平常做好时间的管理，建立个人时间计划，工作要分轻重缓急，按步实施。运动锻炼是最好的减压方法，不仅强身健体，而且还给人带来好心情。闲暇之余要多进行户外运动，即使忙碌的时候，也要想方设法忙中偷闲，让心情放松。如果条件许可，在忙完了极度紧张的一段工作后，也可以给自己休个假，忘情山水，在游玩中放松自己。通过有效的时间安排和劳逸结合，确保有充沛的精力面对繁重的记者、编辑工作。

第三，善于与家人、朋友和同事沟通交流，多参加社交活动，建立良好的人际关系。与人为善，宽容大度，不为一些蝇头小利而斤斤计较，要学会适度的放弃。要树立相互协作的团队精神，记者、编辑只是工作上的分工不同，其实两者密不可分，交互性极强，要将各自主动地融入到同一个采编出版系统中，加强工作中的沟通、协调和配合，在彼此的互动中获得对自身价值的认同。

第四，加强学习，与时俱进，不断提升自身业务水平。社会不断发展，知识更新速度快，原有的知识已经不能满足工作的需要，这就要求我们主动地不断去学习充电，把工作和继续学习结合起来，提升业务水平，提高工作效率。职业倦怠很多情况下是一种“能力恐慌”，不进修、不学习，原来实力强、能力强的人，也会慢慢变得没有实力、没有能力，难以胜任自己的工作。研究表明，个人素质与职业越匹配，就越不容易产生职业倦怠。因此，通过不断地学习，完善自身素质，在工作中游刃有余，从容面对，以饱满的热情投入工作，才会产生高的工作价值感和成就感。

作者简介：朱启鸿（1963-），男，浙江义乌人，义乌商报社副总编辑。