浅析阿尔及利亚东西高速公路项目的索赔报告

当索赔事件所造成的影响结束后，施工单位应在合同规定的时间内向监理工程师提交最终索赔详细报告，并同时抄送、抄报业主等相关单位。阿项目合同条款规定在索赔项发生后10天内需向业主上报索赔报告，一般索赔报告分为六部分：

（一）事由，阐述事件的整个过程。

（二）依据，以合同条款或者与业主签署的施工PV作为索赔的依据。

（三）工期或者费用损失情况说明，即补偿的费用明细。

（四）凭证，支持索赔点的各种凭证如：来往文件、现场照片、施工日志、施工PV等。

（五）索赔要求及理由，结合索赔依据提出索赔要求。 

做好索赔工作的关键

通过阿项目的索赔工作，我公司收获了极为宝贵的海外索赔经验，总结如下：

（一）树立正确索赔的观念。做好在建工程，树立起良好的公司信誉，克服一些不正确的思想，敢于索赔并善于索赔。现在的工程建设市场已逐步成长为规范的市场，投标、中标靠的是实力和信誉，而不是故意地曲意迎合。 

（二）认真做好资料收集工作。索赔讲究有理有据，因此承包商必须时刻做好档案管理，即索赔资料的搜集和整理。索赔工作至始至终贯穿项目的整个过程，要做好索赔工作必须从项目第一天开始就做好索赔方面资料的收集。特别是要注意对监理和业主的各项指令得到及时的书面确认，以便在时刻成熟时据理力争，找出可供索赔的机会和充分的索赔依据，从而使索赔获得成功。

（三）、挖掘索赔机会、抓住索赔时机。一旦有了索赔机会和意向，就应该积极准备充分的索赔依据，并尽快送出索赔报告，按照合同文件的要求，对索赔事项进行跟踪和处理，直至该项索赔完全结束。 

（四）培养熟练掌握索赔谈判技巧的人才。项目施工索赔人员的谈判能力对索赔的成功影响很大，除必须熟悉合同规范、当地的法律法规等文件外，在进行索赔谈判时还应注意以下几点:谈判应严格按照合同条件的规定进行，做到有理有据;谈判时要保持冷静，以理服人，并具有一定的灵活性，使谈判留有余地;谈判前要做好充分准备，有明确的目标;善于采纳对方意见，在坚持原则的基础上可以做出适当的让步，努力寻求双方都能接受的方案等。 

（五）按质按量完工。

这是最为重要的一点。承包商必须注意，索赔成功的首要条件是施工单位认真的按照合同要求进行施工，并努力把工程项目做好，使业主和监理工程师满意。反之，如果施工单位没有把工程项目建设好，施工质量低劣，工期不断拖后，无法按合同规定的工期竣工，承包商的索赔要求就难以实现。所以成功索赔必须建立在承包商全面完成合同责任的基础上。