如何在高校图书馆开展用户信息教育-兰台世界

摘要：在信息化的知识经济时代，随着互联网科技迅猛的发展趋势，对现代化信息的掌握已经是我们生活与工作中不可缺少的部分。如何快速高效的利用现代化信息，并把它充分利用到教育、科技发展、国家建设中成为我们寻求的重点。高校作为人才培养与储备的发源地展开信息教育也是教学方面的重要内容，高校图书馆在信息素质教育中扮演非常重要的角色。本文主要从文献信息检索方面分析，并提出如何在高校图书馆管理工作中，有效开展读者用户的信息教育。

关键词：高校图书馆 信息检索 信息教育 

高校图书馆是高等院校的文献资料和信息中心，是学校成员汲取知识、开阔视野、陶冶情操的重要场所。近几年来，随着自动化和网络化程度的提高，高校图书馆的信息服务内容、手段和方式都发生了巨大变革，图书馆的用户教育和信息服务功能已经占据主导地位，如何高效的向用户提供所需信息成为图书馆新的工作重点。因此，信息检索问题就成为了高校图书馆建设管理的重要问题。

一、网络信息时代高校图书馆的变化与特点

 随着图书馆的网络化和数字化发展，各个高校图书馆的馆藏资源更多地涉足数字化的网络资源和各种载体文献资源的深度开发，且所占的馆藏比例逐年增加。基于数字化资源更新速度之快， 图书馆除了继续强化印刷型文献资源建设之外，还应密切关注读者的信息触角、信息倾向、阅读数量、需求层次、满足程度以及利用方式等需求变化，指导馆藏的数字资源建设， 使其更加适应读者的需求，高校图书馆的工作也在朝着现代化、数字化的方向迈进。同时，图书馆馆员的角色也发生了很大变化，主要体现在以下几方面：

1.信息资源载体转变

文献信息资源载体由传统单一的印刷型向以磁介质、光介质为媒体的多媒体文献和机读文献转化。随着纸质文献数字化后的海量信息激增和网络环境信息的无边与无序，任何一个图书馆都无力做到信息资源的自给自足, 必须依靠整个社会信息服务系统, 成为整体系统的一部分。

2.信息资源向数字化发展

数字化资源在使用上具有很大的优越性，因此深受广大读者用户的欢迎，这是文献资源数字化的根本原因之一。高校图书馆今后发展中，数字化信息资源必然在高校图书馆文献信息资源中占据越来越重要的地位。图书馆应制定科学的信息政策和信息资源发展规划， 加强各资源馆之间的强强联合，彼此互通有无，加强与信息服务机构的分工协作， 进行信息资源的协调采购、共建共享、联合保障。

3. 未来图书馆的发展方向是数字化、虚拟化

数字图书馆是一个宽带多媒体网络和海量信息管理系统，它所面对的管理对象、存储对象和技术领域远远超出了传统图书馆的范围。网络化传播文献信息将成为数字化图书馆文献信息传播的主要手段。

 4.图书馆馆员角色的内涵变化

 传统的图书馆馆员一直扮演着信息提供者的中介角色，而在网络环境下，对图书馆馆员的角色的内涵提出了新要求，如信息专家、知识导航员、信息管理专家、主题专家等。

网络时代高校图书馆发生了变化巨大，尤其在信息检索方面的变化尤为突出，因此高校图书馆要开展信息教育应该依如何提高信息检索质量为突破口。下面我们就对高校图书馆信息检索的一些相关内容进行一下探讨。

二、信息检索

信息检索是指信息按一定的方式组织起来，并根据信息用户的需要找出有关的信息的过程和技术。信息检索服务就是把图书馆的馆藏资源和网络资源通过整合和有序化，为广大读者提供快、精、准的信息服务和信息导航服务，来满足广大用户的信息需求。

随着互联网时代的发展，网路数据库种类日渐增多，人们对于文献信息的查询、加工、存储、利用等方面也有了更高的要求。高校图书馆的信息检索服务是高校图书馆工作的重要组成部分，而以教研为目的的信息检索服务显得尤其重要，这些文献信息直接关系到科研工作能否顺利进行。

（一）信息检索对教学科研的保障作用

 图书馆作为教学科研的重要基地以及文献信息中心，是高校办学的重要支柱。而图书馆的信息检索是用户获取知识的捷径、是科学研究的向导、是终身教育的基础。通过信息检索不仅可以节省大大减少查找资料的时间，同时能够在科研领域减少劳动重复率，还能培养大学生的自学能力、研究能力、思维能力和组织管理能力。

随着当今网络技术的发展，通过互联网提供服务的数据库种类日渐增多，用户在面对浩如烟海的信息海洋时，往往感到茫然无措，这就需要图书馆馆员通过信息服务为读者进行信息导航，为读者用户提供细致、周到、全方位的信息检索服务。

（二）信息检索的步骤 

高校图书馆信息检索的服务对象主要是本校教师和学生两大用户群。这两大用户群对信息资源的需求量比较大，为了能够给用户提供高效、准确、权威的信息资源，图书馆馆员必须要充分利用自己的专业知识和实践经验，依靠丰富的信息资源和强大的搜索引擎，灵活运用各种检索方式和技巧。

1.分析用户需求。这是开展信息检索服务的基础，也是检索信息服务能否取得成功的关键所在。当图书馆馆员接到检索课题时，首先要对用户检索课题的主题内容、研究要点、学科范围、语种范围、时间范围、文献类型等进行全面、正确的分析，弄清课题的内容实质及所涉及的主要概念及用户所需信息的具体内容。然后，在掌握基本信息需求以后，要对检索信息进行深度确定，只有这样才能确保检索信息的质量精准、到位。

2.选择信息检索系统，确定检索途径

（1）通过借助于网络检索工具查找信息。

搜索引擎作为主要的网络检索工具，在信息检索中具有重要的地位。搜索引擎能是能够根据用户提供的关键词进行检索的工具。用户提出检索要求，搜索引擎就能代替用户在数据库中进行检索，并将检索结果提供给用户。利用搜索引擎查找信息不但省时省力，简单方便，而且检索速度快、范围较广。但美中不足的是它的智能性不高，检索的准确性不是很高，与人们的检索需求还存在一定偏差。

（2）通过在线数据库，利用在线进行数据库查询。

访问网络数据库是用户获取学术性、科研信息的最有效方法。网上数据库有很多，比如：超星数字图书馆、万方数据库资源系统、中国期刊网、中国维普数据库等。

（3）主题指南与搜索引擎结合使用。

主题指南将信息系统地进行归类，使用户能方便地查找到某一大类信息，它的搜索范围要比搜索引擎小许多。搜索引擎查询较为全面充分，提供最全面、最广泛的搜索结果，但所提供的信息不如主题指南那样层次结构清晰，显得繁多杂乱。由于主题指南与搜索引擎各有优势，各有特点，通过对两者合理运用，取长补短以达到产生最佳结果。

总之，针对不同目的的检索，选择合适搜索引擎确定好的检索途径是至关重要的一步。

3.选择合适的检索词进行检索

检索词主要是从分析文献的内部特征入手，即通过对所要检索的课题内容进行分析，选取一些能体现课题实质内容的语词。

（1）确定检索词的基本方法：选择规范化的术语作检索词；找出课题涉及的隐性主题概念作检索词；选择课题核心概念作检索词；注意检索词的缩写词、词形变化以及英美的不同拼法；联机方式确定检索词。

（2）利用检索词进行检索的具体做法：

首先，采用恰当的检索表达式。就是采用把一个短语作为一整体进行查询的办法。

其次，限定检索范围。当检索的范围过大时，可对检索词的年代、语种、数量等检索范围进行限定。

然后，采用进阶检索功能。就是利用前一次检索的结果作为后一次检索的依据，逐步缩小检索范围。

最后，力求搜索具体化。在检索时明确检索课题的要求，选择确切的检索词，限定查询范围，使其检索要求具体化，有利于提高信息检索的准确率。

当然，还可通过其它方式，如利用组合搜索关键词，利用强制搜索通过添加英文双引号来搜索短语词，利用模糊搜索方式对文献进行信息检索等。

检索词的选取将直接影响到检索结果的质量。因此对检索词的选取一定要把握好。

4.处理检索结果

将所获得的检索结果加以系统整理，筛选出符合课题要求的相关文献信息，选择检索结果的著录格式，辨认文献类型、文种、著者、篇名、内容、出处等记录内容，输出检索结果。

以上，我们已经对信息检索的重要性和信息检索步骤进行了介绍，下面我们将着重分析如何通过提高高校图书馆信息检索的质量开展用户信息教育。

（三）通过提高高校图书馆信息检索的质量来开展用户信息教育 

 要提高高校图书馆信息检索的质量主要应该从以下三个方面着手：

1.学校方面

（1）学校要重视图书馆的建设。不仅包含图书馆的硬件方面的，同时也包括软件上的。而且学校应该对图书馆提出的一些要求尽量满足，对图书馆的一些事宜给予精神和物质上的支持，使图书馆的工作能够顺利开展和进行。

（2）学校要加强对学生用户的管理，特别是对刚入学的大学新生。在确保图书馆的工作顺利进行的前提下达到学生能够学到知识的目的。比如，图书馆组织了一、两次专题讲座，学校应该给予宣传，尽量的让更多的学生用户参与，并且维持好现场的秩序，确保讲座的高效性。

（3）学校应该明确文献信息检索课的特点，重视师资队伍的建设，改进教学模式，提高文献信息检索课程的教学质量。在这方面学校可以加强计算机网络教学和机检实习等。

2.图书馆方面

高校图书馆作为高校教学科研辅助机构和读者服务的部门，必须明确自身的定位，加强主动服务意识和创新服务的举措，以实际行动提高用户的信息素养，推动用户信息教育的发展，主要从以下几方面进行。

（1）高校图书馆要加强图书馆内部物质资源的建设。信息检索具有一定的科学性、知识性、趣味性、并且还有专业针对性，对信息检索工具和网络等的要求都很高，所以图书馆应该加强这方面的建设。

（2）加强图书馆馆员等的人力资源的教育工作，提高这部分人员的信息检索能力和素质。定期地对这些馆员进行系统的培训和考核，并举行一系列的信息知识检索与用户教育经验交流会。

（3）为用户提供尽可能多的学习机会，让他们认识到信息检索的重要性，提高他们的学习的主动性和自学能力。例如，图书馆可以定期举办专题讲座，讲述信息检索的相关知识，还可以组织用户参与检索技能竞赛，并且配合实际操作和现场指导，针对出现的问题进行现场指导和讲解。另外，可以再图书馆设立信息检索与利用咨询台，选派经验丰富、学术水平较高的馆员在旁进行指导。

（4）为用户设置学术虚拟社区服务

虚拟社区是用户针对特定领域的共同兴趣自主聚集在一起，形成一个虚拟的数字化空间。它是建立在用户与用户交流的基础之上的，这种交流可以是一对一、也可以是一对多，通过对共同感兴趣的学术问题广泛地交换观点、看法，开展评论、教育，可以使用户在轻松愉快的氛围中享受丰富的精神食粮，从而最终培养用户的归属感和忠诚度，提高门户网站的“粘性”。学术虚拟社区环境的营造可采取多样化的形式，例如E-mail、BBS、讨论组、文本级会话、博客等形式。

（5）为用户设置专业书目、数据库检索服务

图书馆联机公共目录（OPAC）查询是为用户检索自己所需要的信息和数据而提供的信息资源定位查询服务。随着一些高校校园网、地区网、系统网的建立和互联网的连接开通，越来越多的高校图书馆开始建立自己的OPAC 数据库。在网络环境下流通目录查询是基于OPAC 的检索，读者可以通过Web 浏览器，如Internet Explore 或Netscape Navigator 来检索图书馆的联机网络数据库，既可以进行馆藏检索，又可以通过联机的方式办理预约、借阅、续借等手续。

（6）为用户课题跟踪服务，代检代查服务

定题跟踪服务包括直接定题跟踪服务与间接定题跟踪服务。直接定题跟踪服务是指某些电子文献数据库本身所带有的定题跟踪服务功能或数据库公司直接提供给最终用户的定题跟踪服务。

代检代查数据库服务是指数字图书馆通过网络提交、电子邮件等方式获取用户的文献检索申请，为用户提供国内外数据库及中外文馆藏文献的检索服务，并将检索出来的有关题录、文摘或全文以打印、邮寄、传真、电子邮件的方式发送给用户，付款方式可以是通过邮寄或者银行转账的传统方式，也可以是通过网络支付的方式。

3.用户方面

高校图书馆一般都是作为教辅机构存在，是没有专门用户的，实际上我们也可以把全校师生都看作是图书馆的用户，是图书馆所要教育培养的对象。

（1）要意识到信息检索的重要性。正确的信息检索方式不仅可以节省大大减少查找资料的时间，同时还能够在科研领域减少劳动重复率，还能培养大学生的自学能力、科学研究能力、思维能力和组织管理能力。单从字面我们也许意识不到信息检索的重要性，举几个例子，美国在实施“阿波罗登月计划”中，对阿波罗飞船的燃料箱进行压力实验时，发现甲醇会引起钛应力腐蚀，为此付出了数百万美元来研究解决这一问题，事后查明，早在十多年前，就有人研究出来了，方法非常简单，只需在甲醇中加入2%的水即可，而当时要是检索这些信息的话只需要10分钟左右；在科研开发领域里，重复劳动在世界各国都不同程度地存在，据统计，美国每年由于重复研究所造成的损失，约占全年研究经费的38%，达20亿美元之巨，而中国的重复率则更高。

（2）提高学习信息检索的主动性。大部分用户在意识到信息检索的重要性之后基本都会在主动性上有提高，但是总会有人没有多大反应。这部分用户如何提高主动性呢？我觉得这部分用户可以通过参加信息检索的相关活动，或者检索自己喜欢的东西来提高自己的兴趣，这样渐渐的就会培养出信息检索的主动性。

（3）提高文献信息检索课程的学习效率。课前尽量能对课程进行预习，课上认真听讲做好笔记，积极配合好老师；课后能够对老师讲的内容进行回顾和练习，通过这些能够达到学以致用这才是目的。

（4）尽量参加学校等组织的信息检索的相关活动或者讲座，提高自己的检索能力。通过这些活动或者讲座不仅能丰富学生的业余生活，并且能让学生在业余时间学到相关知识，还能提高学生的自身能力和素质，所以在没有重要事情的前提下最好去参见这些活动和讲座。

三、结束语：

大学生是未来人才队伍的生力军，高校作为国家培养人才的基地，必须加强对大学生用户的信息教育。只有重视和加强大学生用户的信息教育,才能使其在走向社会时起点高、竞争力强，从容地迎接知识经济的挑战，而高校图书馆作为高校的文献信息中心，对培养大学生用户的信息素养有义不容辞的责任，所以高校图书馆要把提高大学生用户信息素养当作一个重要工作内容来抓，通过合理的方式开展信息教育来提高大学生用户的信息素养。

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