论情感沟通在班级管理中的作用

高中学生在人际交流上普遍具有这样的心理特征：既渴望得到别人的理解，但又缺乏理解别人的主动性。在班级生活中，学生间出现分歧或矛盾，在所难免。班主任要作耐心的心理疏导，既要让学生理解矛盾存在的客观性，也要让学生学会化解矛盾，与同学和谐相处。通过这种心理换位，能够认识到自己也可能会伤害别人，因此会尽量去谅解同学。
学生之间的矛盾多是日常碰擦，属于非原则性矛盾。在矛盾冲突发生后，有理的一方学生常常据理力争,得理不饶人，让对方、更让周围其他人难以接受，忽视了矛盾解决中的“有理有据有节”，其中有节突出“有理也要有礼”的原则。若是在矛盾冲突中属于无理一方的话，那更应该主动认错，必要时进行赔偿，学生就会认识自身欠缺，主动与他人协作，在更高层次上恢复心理平衡。
我班陈同学和范同学在高二时产生了不愉快的矛盾。两人在打闹时，陈同学不小心将范同学价值一千多元的眼镜摔坏了。范同学父亲得知事情经过后觉得儿子受委屈，武断地要求陈同学全额赔偿。一千多元对高中生而言是很大的数字，而且事情的责任不在一人，陈同学自然不同意，矛盾急速升级。得知事情经过后，我觉得不能单独地认为是经济上的纠纷，必须得到家长的谅解，尽量化解此事。于是我及时与范同学的母亲进行了沟通，认为责任在双方，而且事情纯属意外。我又安排了陈同学与范同学的母亲进行沟通，陈同学的真诚、善良打动了范同学的母亲，取得家长谅解后，事情很快得到了解决。
一、以教学激励来培养学生自信心
学生的成长受到家庭、学校、老师、同学、社会等许多环境的影响，不自信的生活态度基本上源于自己在这种环境中的失败体验；而且，这种不自信常常使得学生丧失斗志，失去学习的动力。不自信从本质上讲就是一种情绪的病变，而不是一种智力表现。培养自信最好的方法就是增加被尊重感，体会学习上的成就感和荣誉感。具体措施包括得到父母的支持、获得老师的认可、与同学关系融洽等等。其中，班主任的工作就是要在教学中以各种方法激励学生，让其认识到自己的价值。
我班某同学在高二下学期开学初，表现得情绪低落，萎靡不振。我通过侧面了解发现，该学生因为学习成绩不理想经常受到家长责备；在学校个别老师对他也是冷嘲热讽的，对他自信心打击很大。为此，我利用在班级担任数学教师之便安排他回答课堂提问，暗示老师其实是很关注他的，他并不孤单。课后，我找到该学生进行过作业面批、单独谈话，帮助该学生重振信心。在小高考中，该学生成绩突出，其家长特别高兴，甚至通过给校领导写感谢信、送鲜花来表示感谢。
二、以情感融洽来营造集体归宿感
高中班集体是为了实现高中教育目标而组织起来的有纪律、有凝聚力的学生群体。营造集体归宿感则要求班主任在具体工作中促使师生间、生生间心理上相互认同，情感融洽、相互理解、相互信任；受教育者只有在心理上承认、赞同，才愿意接受教育者和能对教育内容认同、相信、信服。大量的班主任管理实践表明：良好的班集体有利于促进班级成员德智体的良好发展。
一般而言，班级归宿感的培养主要集中在班级活动中，比如集体学农活动、学校体育运动会、集体社会活动等等。为了让集体归宿感培养不是一个孤立的事件点，我采用了立体式的班级管理模式。首先，将班级分成若干组，每个小组中每个学生都要担任该小组的某一门课的课代表。每个学生都要为其他同学在这门课程的学习中提供服务，每个人的价值和贡献都得到承认，同时每个人又都在为其他同学服务。其次，开展班级日志工作，记录同学们的心得体会、老师的表扬、课堂违纪现象；遇到同学生日时，送出小礼品表示庆贺等等。
因此，如果说日常事务管理是班主任的基本任务，而体现班主任更高层次的智慧在于做好学生的心理指导和调节工作。该项工作不但能够减轻班级管理的负担，而且实现了激发学生的自我意识和主体意识，更能够激发出每个学生为集体作贡献的潜能。