关于优化流量经营管理的思考

 引言
中国移动行动的基本指导便是我们经常听到的“移动改变生活”，移动通信商自身为了实现这一目标，同时也为加大企业的发展力度，对于各种信息服务都进行了自身最大的努力去实现。移动企业作为服务提供运营商，移动互联网是服务管道，实现信息传送是运营商最大的责任。以更好服务客户原则为基础，通过采取智能化管道等有效措施进一步的发展优化移动流量经营管理，是有效满足人类内在信息需求和增强移动企业市场竞争力的重要途径。当前，因为诸多内外在因素的影响和制约，移动互联网流量经营管理存在诸多漏洞和不足，从而使移动互联网“改变生活”的能力作用并没用完全有效发挥。通过不懈实践总结再实践，努力优化流量经营管理成为当前移动互联网发展的重要课题。
1 流量经营管理的基本概念
智能管道和聚合平台是流量经营过程中不可或缺的重要基础，将流量规模进一步扩大、流量自身的层次能够进一步提高、保障流量中存在的内涵都已经作为现今流量经营的基本方案，其中诸多理念都是为了能够释放出流量自身的价值。和移动网络的发展同步也是现今流量经营最根本的目的，同时也是为了使流量原始的经营结构得到转化，保障流量的经营利润能够最大化的提高。其自身的经营方式和宽带、话务经营当时完全不同，这种经营方式的使用很大程度上来讲是为了符合我国移动网络的发展现状，保证移动网络在发展过程中能够将所有的发展机遇牢牢抓住，替换将先前移动互联网发展的基本模式。随着通信要求逐渐向信息要求的转化，很大程度上影响了流量经营方案的提出。电信运营商创造价值的基本方式也因此逐渐转型，因此电信运营商自身的基础设施和营销的基本模式也必然转型所必然会面临的重要阶段，在这一转型过程中智能管道和聚合平台发挥出了自身的重要作用。为了使“被管道化”情况不会出现在转变过程中，目前三大运营商正积极构建移动互联网的生态体系，在服务内容上不断丰富。在中国互联网环境下，“成在免费，败也在免费”，因为中国消费者的付费意愿并不高，这让软件开发商尤为尴尬，只能通过植入广告等粗暴方式分一杯羹，而运营商的优势在于垄断，而随着市场的开放和竞争的加剧，运营商不得不低下高贵的头颅，以避免陷入一味的价格战，渠道和内容的整合是流量经营的核心，培育流量文化是流量经营大势所趋。
2 优化流量经营管理的具体建议
2.1 流量规模方向
流量的规模是现今的主要问题，流量的规模和经营是两种完全不同的概念和定义。从某种程度上来讲，较为合理的方案是将流量的规模作为主导，若但从运营商创造的价值来看，可以将话音转化成分钟数，短信也能够通过条数进行折算，假设了其中的深层次的含义，要提升运营价值的唯一方式便是扩大规模。运营商自身便以服务通信者存在，面对此种情况便开始集体将转型方向定位于信息需求上。两者的根本区别在于，通信自身只是作为了一种手段，而信息则将手段和目的两者进行了完美的结合。简单的说，用户在对通信服务需要的过程中便会对通信服务进行追求，但是不会要求通信对其提供其余形式上的服务，但是在对信息服务的追求过程中不仅需要对通信需求的满足，会更加重视其中良好的信息内容。就用户自身而言，目的自身存在的价值明显比手段更加重要。因此，流量自身的规模的进一步扩大并非是指其自身经营规模的扩大，流量经营的本事是流量扩大规模过程中的重要核心，主要是为了将同质流量进行突破，使流量自身能够具有更加丰富的内涵。随着需求逐渐向信息化趋近，信息消费中消费者的诉求核心会使企业在发展过程中的规模化经济逐渐向范围化经济转型，其中最直观表现便是规模经济自身和流量拥有的同质性以及流量中的异质性能够相互对应。
2.2 流量层次方向
流量层次即移动互联网的流量异质性和服务的层次性。移动互联网“流量”与宽带业务的“流量”有层次的差异。移动互联网流量可分为两种层次。即表层流量和底层流量。更接近用户的、深度嵌入用户消费流程的、蕴含更丰富用户信息的流量称为表层流量，而哑管道的流量称为底层流量。提升流量层次正是流量经营的重要方向之一——由信息的传输者升级为信息的运营者，直接参与满足用户信息需求的业务运营。
随着现今我国移动网络对自身的重新塑造和彻底的转型，业务自身的中心也因此有了很大程度的变化，“流量”自身的含义会因为语境的不同具有不同的内涵，但非要寻其脉络也大有追溯的渠道。从总体上讲，从话音通信业务、宽带接入业务到移动互联网业务，流量内涵的演进脉络一是从同质流量到异质流量，也就是所谓的丰富流量自身的内涵；其中由基层到表层是一个方面，也就是通常我们所说的流量在层次方面的提升。与流量在扩大过程中显而易见的情况相比，流量的内涵进一步丰富和将流量自身层次迅速提高，这两者都作为了流量经营过程中最具价值且最容易被人们忽视的两个方面。
3 优化流量经营管理具体操作
3.1 流量服务转变，体现服务差异化
流量对运营商和用户来说具有不可替代性，运营商作为流量的唯一提供者具有相当重要的地位。然而，流量有着不可替代性的同时，存在普遍性，稀缺性不足、无差异化，运营商网络容量虽然有限，但还远没达到稀缺程度。同时，被包装成各种产品的流量之间并无存在明显差异。转变卖流量的经营管理方式为卖服务，从服务质量上体现产品的稀缺性和差异化，将流量重新定义为“具有服务质量保障的接入服务”，从而改变用户对于流量就是接入服务的固有印象。
在流量的基础上引入服务质量概念，可以通过速率/时段/容量等指标来区分服务质量，这样可以使流量产品之间产生差异化。
3.2 发展流量经营管理的“流量+内容/应用”产品
通过将运营商提供的底层流量和互联网表层应用捆绑出售给用户，从中得到综合利益。这样做的好处很明显，降低需求的离散程度，运营商可对需求用户进行针对性推广。同时通过向用户售卖应用与内容可以提升用户的流量层次，扩充流量内涵，从满足手段向满足目的需求转变。
4 结束语
信息化时代移动互联网发展需要适应人类的内在信息需求，个人手机终端和互联网的融合成为信息化发展的必然和相关企业公司发展变革的重要路径，移动互联网未来发展空间巨大，以以人为本的科学发展观为指导，结合移动互联网市场的实际情况，加大研究实践移动互联网流量经营管理创新模式意义重大。本文以我国移动通信为实例，列举出了现今流量经营管理过程中面临的新局势和新问题，并针对这些问题提出了相应的应对方案，希望能够对相关研究和工作者起到帮助和参考的作用。