“新文科”背景下专科院校智慧图书馆的建设探究

引言

“六卓越一拔尖”计划在2018年10月决定实施，通过新文科建设途径实现高等教育强国是我国教育发展的一种积极途径。构建中国特色文科教育人才培养体系，实现人才培养质量的大幅度提升。

高校图书馆职能重点在于教育和提供信息服务。高校图书馆作为新文科建设，文化传承和科技创新的重要组成部分，使其转向智慧型服务方向是高校图书馆的必然选择。大数据技术普及的时代，面临我国大面积扩招专科学生的情况下，专科院校图书馆所要承担的教学科研的任务压力也越来越大，理论联系实际，高校图书馆应结合相关技术，在新机遇下，迎合用户多元化需求，积极探索智慧图书馆的服务模式。不仅仅是满足师生借阅、做一个资源开放的简单使命，而是应该在面对新机遇下，思考智慧图书馆建设的发展途径。本文作者选取期间2023年7月1日-9月1日之间，以13所专科院校高校图书馆为研究对象，查询高校官网数据作为基础，利用文献研究、线上咨询方式研究等方式，结合专科院校图书馆的服务现状来进行调查，并针对现在存在的问题 ，挖掘专科院校智慧图书馆建设的可行路径，以期推动专科院校智慧图书馆的发展脚步。

一、国内外相关研究

“智慧图书馆”的概念于2003年由Aittola 等人第一次提出。自此，针对于智慧图书馆的概念、内涵、特征等研究在国内外的学术界不断被提出。[1]智慧图书馆建设被国家列入“十四五”规划纲要后入选2022年中国图情档学界十大学术热点[2]。由数字图书馆转型为智慧图书馆成为必然趋势，高校图书馆作为培养国家未来发展人才的重要基地，承载这国家文化自信传承者的重要使命。对于智慧图书馆含义理解，肖秋红等人认为在构建智能化管理系统的时候应该以物联网、云计算等技术为基础为用户提供个性化智慧化服务的智慧型图书馆。同时部分学者以高校图书馆智慧化建设为依据，分析我国智慧图书馆的建设现状。

新文科建设通过学科文理交融，构建学科发展新格局，培养酷游科学素养和人文情怀的专业人才，坚定文化自信。[3] 新文科建设的核心发展基础优化课程设置体系、培养复合型人才。[4] 结合新文科的发展要求，从高校图书馆的学科服务方向出发，陈芩从学科阅读推广角度出发探究服务研究策略[5]，屈越研究文化空间建设[6] ，李乔主张要提升高校图书馆馆员的能力来提升服务质量。[7]高校图书馆智慧化建设定位于教育发展的高质量推进。

二、专科院校图书馆服务现状的调查与分析

2.1 参考咨询服务

参考咨询工作是负责解答图书馆用户在文献检索搜寻时会面对的问题。包括图书馆馆藏、服务、规则、文献检索与利用等。目前调研的各个专科院校的图书馆咨询模式大部分为网络咨询和现场咨询，13所院校中网络咨询模式占比100%，均为延时咨询服务和网络培训手册等形式。智能客服咨询模式仅占比7%，可以根据读者问题描述进行，专业化资源推荐以及指导。智慧咨询服务是指图书馆在面对用户需求时以智慧服务理念应对，改变传统服务模式，实现被动服务意识的转变，以主动服务为目标向个性化、智慧化方向发展的新型咨询服务形式。

2.2借阅服务

专科院校的借阅服务途径大致分为三种，一是自主借阅，二是公众号借阅，三是刷卡借阅。公众号借阅是高校图书馆运用的最多的方式占比84.6%。其中，76.9%的高校支持手机借阅，可以根据公众号信息进行图书借阅。余下学校仍需要到馆员处利用学生证进行线下借阅。借阅数字化程度一定上影响了师生利用图书馆资源的充分性。

2.3 个性化服务

为满足图书馆用户不断变化的新需求，结合数字化、智慧化技术基础。20.2%的图书资源荐购模式都进行了创新。结合智能化信息系统搭建用户独特的个性化的荐书购书平台。比如，高校图书馆为了资源利用率的提为用户提供了无线WIFI网络、智能在线咨询等智慧服务。

2.4空间服务

近年，专科院校的图书馆空间服务都陆续开始进行改造，大部分形式以学习空间、研讨空间以及休闲空间为图书馆的用户提供了舒适的学习氛围。调查发现，学习研讨空间是目前高校图书馆智慧空间服务的主要形式和服务内容分别有15.38%、10.26%的高校图书馆开设了多媒体学习空间。但是其中数字学术以及信息共享智慧空间的占比均不超过10%。

2.5公开服务

高校图书馆针对本校师生教学科研过程中不断产生的新需求而提供的智慧化服务形成了智慧科研服务。主要以智慧学科、馆际互借、智库建设、专利分析、文献传递等呈现。海南省教育科研数字图书馆联合10所院校开展馆际互借服务，其中仅有一所专科院校作为成员馆开展纸质书籍借阅功能服务。

三、“新文科”背景下专科院校智慧图书馆建设推进面临的问题

3.1专科院校图书馆对自身发展的定位和认知不足

新文科背景下，培养复合型人才，满足社会发展需求是专科院校的前进动力。但是目当前学科体系下,高校培养方案难以合理设置、师资力量无法合理配备和学科评价机制不匹配等,是困扰当前学科建设、影响复合型人才培养的主要因素。高校图书馆作为高校教育的辅助机构当务之急是提供交叉学科融合帮助，致力于复合型人才培养。建设智慧图书馆是为高校师生提供智慧便捷服务的目标，因此专科院校图书馆也应该有更高的责任意识和使命担当。

调查发现，专科院校图书馆普遍处于传统图书馆的运营模式中，对图书馆发展定位和认知重视程度不足，主要开展基本的图书馆职能服务，对于复杂的建设研究仍缺乏处理能力，无法以需求为导向，有效地开展个性化、精准化、智慧化的服务。

3.2专科院校图书馆用户需求无法精准捕捉

新文科建设的要求是推进学科交叉融合，其中一个目的便是使社会科学能针对我国现如今发展中的问题解决问题，那么从根本上都是需要基于用户需求来做改变研究的，只有关注用户需求才能够发现问题、解决问题。而在专科院校中，大部分图书馆在智慧图书馆建设方面，针对于读者用户的需求分析较少，信息发展巨变的时代下，信息环境更加偏向于数字、网络、智能化，同时处在此环境下的图书馆用户们的需求也在随时发生变化。而精准识别用户需求不仅仅只依靠被动的问询式服务或者一味注重智慧建设而放弃对于自身优势的考虑，没有因地制宜的建立自己的服务模式忽略了自身特色，导致用户需求无法精准获取影响资源的利用。影响用户参与智慧图书馆假设的积极和主动性，出现效率低下的问题。但是需要注意的是，专科院校图书馆在建设智慧图书馆的进程中也需要把握好用户需求的度，结合自身实际、馆藏资源特色建设，有选择的去做有利于建设发展的道路，需要辨别需求的意义，不要因小失大，丢失本身建馆的根本使命。

3.3专科院校图书馆的人员信息素养培训模式单一

专科院校图书馆想要帮助学校培养高水平复合型人才一定能离不开高水平、复合型的人才队伍在新文科背景下，构建高质量多样化的智慧服务平台就需要培养用户拥有可以合理使用信息素养能力。智慧图书馆背景下学生教育和培训信息素养能力差，学生需要接受智慧图书馆使用的培训，了解如何使用智慧图书馆的工具和服务。调查发现98%的院校图书馆实行的仅仅为单一的讲座形式培训去介绍图书馆的使用方式。单一的培训模式会使得学生对于信息素养能力的获取缺乏积极性，从而影响资源的利用率。在新文科背景的要求下，对人才培养的要求不断更新的角度下，对于图书馆人员的培养也提出了新的建议，如何进行学科技术融合，如何提升图书馆人员的信息素养能力、如何通过图书馆人员信息素养能力的提升正面去改变图书馆智慧化服务的效率，以达到培养综合性高素质人才，满足现在社会对于新型人才的要求，是图书馆智慧化建设过程中需要重点思考的问题。

四、新文科背景下专科院校智慧图书馆建设的发展建议

4.1加强馆际互借沟通，实现多学科资源共享

高校图书馆教育职能的重新定位使得图书馆从第二课堂变为第一课堂，结合线上线下资源库的建设逐渐成为专科院校中教育教学开展的中坚力量。在互联网技术的带动下，鼓励各专业学科的资源交叉融合共建，高校图书馆从被动服务模式转变为主动模式。突破馆际界限服务对象不仅仅局限于 校内用户。智慧图书馆的建设仅仅依靠单一力量是难以实现的。专科院校要打开思维实现多方面合作实现学科资源共享有利局面。

专科院校可以与不同区域内、不同方向的各类图书馆合作，例如专科院校图书馆联合当地范围内本专科院校图书馆以及公共图书馆之间以资源共建、管理分享等方面形成区域行的图书馆联盟，结合当地特殊文化习俗建设具有地域代表性的资源。高校图书馆联合专业图书馆结合专业要求，共享学术资源和图书馆的数字化收藏。通过与其他图书馆合作，加强文献资源假设的同时，拓展学生和教师的学术资源获取渠道，提供更多多样化的学术文献和研究资料。与行业合作，引入行业资源和专业知识，丰富图书馆的资源和服务。与出版社、图书馆学相关机构合作，共享数字化资源和学术研究成果。在满足用户需求的同时，提升了图书馆文献资源的利用率。

4.2搭建智慧服务平台，创造多功能智慧空间

虽然智慧空间的建设对于专科院校来说存在技术、人力、资源等条件限制，但是加强通信基础设施建设、加强智慧图书馆平台建设、强化对智慧图书馆空间智能感应设备的利用是图书馆必经之路。基础设施是智慧图书馆空间建设的基础,以实现资源的合理利用和管理。5G网络通讯为智慧图书馆的建设奠定基础，为用户提供全员、全程全方位的智慧服务。根据用户需求不断优化学习空间的布局，利用 ＶＲ、ＡＲ等技术实现馆藏特色资源的呈现，智慧图书馆空间功能不断细化,发展出智能化、自主化的各类功能空间。结合“图书馆+”理念的应用，图书馆积极争取其他机构的联合,展现出合作共赢的理念的延伸。加大对信息空间、学术空间等多功能空间的建设，图书馆可以谋求与社会力量的合作,如与咖啡店、书店等商业实体合作,融合外部空间资源;还可与大型网络媒体平台合作或借助图书馆联盟的优势融合有力空间资源。智慧图书馆空间功能创新应以满足用户需求为导向。

4.3丰富信息素养培训，提升多角度服务能力

图书馆应结合新文科的建设,融合的新学科培养体系之中,积极举办素养教育、学术沙龙、展览体验等活动或服务来拓宽学生的视野,丰富他们的知识结构。[8]

信息素养、数据素养都是学生学科专业知识学习的过程中重要的部分。图书馆也要发挥自己在信息素养教育、学术规范训练等方面的优势与资源能力。[9] 智慧图书馆可以为学生和教师提供多样化的学习支持服务。例如，提供学术写作指导、学术发表与科研咨询、学术会议及讲座等支持服务，帮助用户提升学术研究水平和科研能力为智慧图书馆引入社交化学习的元素，提供学生间的互动和合作机会。例如，创建在线学习社区或论坛，学生可以在这里分享学习资源和心得体会，互相讨论和解答问题，促进学习交流和合作。通过提供高效的检索工具和技术，帮助用户准确、快速地获取所需信息。可应用先进的搜索引擎和信息检索系统，提供智能化的搜索推荐和筛选功能，辅助用户找到与其研究或学习课题相关的文献资源。

图书馆馆员的培训教育对于智慧图书馆的建设也是非常重要的，利用各种学习形式，提升馆员对智慧图书馆的认识，提高馆员智慧服务的主动性主要从两方面开展。一是从人本位思想上进行转变，打破传统图书馆固有服务模式，从根本上意识到智慧服务的意义。二是提升专业学科知识专业人才的在队伍中的占比，加强图书馆智慧服务的建设，调整提供智慧服务的人才结构。在这一过程中，更需要具备专业知识背景的人才储备，还应该具备新技术实操能力的人才的挖掘。

图书馆应该定期为馆员提供岗位培训的机会，定期进行信息素养、外文翻译、计算机处理等知识技能的培训教育。这些培训能够帮助馆员不断提升智慧服务的知识储备与技能，为图书馆智慧服务提供技术支撑。同时，鼓励图书馆馆员参与科研教学活动，融入用户群体，以实际体验去发现用户需求导向提升图书馆馆员的综合能力，实现普通馆员到智慧馆员的身份转变。

五、总结

图书馆需要紧跟时代的发展，结合新的发展方向探索图书馆智慧化建设的实践路径。新文科变革影响的不仅仅是各大教学单位，对应图书馆也应有所应对，改变服务模式结合信息技术提升自身。专科院校图书馆面对不断变化的专业学科布局，更应紧跟热点发展，主动创新探索寻求未来之路，利用好智慧化技术平台，精准识别用户需求，在学校教学发展中诠释自身价值。

本文来源：《文化产业》https://www.zzqklm.com/w/wy/32640.html