室内设计公司的营销模式现状分析

室内空间是人类生存的主要空间，随着城市建筑产业的发展和国民经济水平的提高，人们对建筑内部环境要求日渐增长，从简单的安全、便利等要求，愈加重视室内环境的温馨、健康等问题，追求人与环境共生的状态。室内设计行业亦成为我国市场经济中的重要产业之一，而室内设计公司的产品属于设计服务，存在一定的特殊定，不同的消费群体对设计公司的要求不同，因此市场上出现了各种类型的设计公司，并未形成稳定的市场营销模式。

由于各类公司的发展方向不同，室内设计目前在中国市场较于建筑设计、景观设计其他专业有着更多发展的空间，整个室内设计行业都变成“暴发户”的状态，需要大量的人做基础性的工作，从业人员的技术水平也参差不齐，整体素质仍在低位徘徊[1]。市场上也很多室内设计公司提供免费设计服务，他们对设计师的要求较低，只要能签单就是“设计师”，本质上是靠销售进行驱动提供的一种类似设计的服务，工作性质是不断的重复，而不是创意和设计。目前，传统室内设计公司营销现状面临多样化的挑战，大多数公司的营销手段已经落后，不适应如今快速发展的科技[2]。

一、室内设计工作室类型及优缺点分析

（一）个人工作室

    工作室形式的室内设计公司主要以设计为主，施工大部分外包给合作的施工队。通常只有设计师一个，或有几个助理，所以设计师从设计、施工、行政财务到客服都得要自己来。一般年轻设计师刚开始创业都是以个人工作室起家，但也有些资深的设计师坚持以个人工作室模式服务业主、绝不依赖他人，每年只固定接几个案例，以确保服务品质。以设计能力分，很多工作室主要以服务低端客户为主，较有能力的工作室因收费较高，一般的业主消费不起，主要做高端设计。客户群以朋友介绍或回头客为主，营销类活动较少。

    优点：若是刚创业的人人工作室，因为只有一个人，服务成本较低，所以在设计费及监工费用的收取上会有弹性；单若是知名个人工作室，则收费通常较高，从头到尾都是设计师一个人负责。

    缺点：工作量少，工程及材质的成本通常会比较高，但有的设计师也很懂得寻找便宜材质及工队，公司质量参差不齐。

    （二）专业设计工作室

    这种设计公司最为多见，公司人数通常在5——10人左右，配置的人力不外乎有设计师、设计助理、监工、行政兼财务人员。受人力限制，接货量有限制，通常设计事由主持设计师负责。有几家合作材料商，数量不多，产品选择性差，但是设计能力突出，主要以线上接单或回头客为主，没有太多的营销活动。目前比较有个性有想法的业主经过仔细比对之后，倾向与选择工作室形式的室内设计公司。

优点：收费有弹性，不过也视设计师个人知名度而定，有些设计师知名度较高的，没有一定的装修预算不承接，因为多由知名设计师负责设计，设计品质较高。

    缺点：若业务量超过运营能力时，易造成工期拖延。

   （三）中小型室内设计公司

    这类公司在市场上占很大份额，公司人数多在20-50人不等，人数越多的公司，部门的编制也较为完整，而且设计部门会给设计师分等级。有越来越多的设计公司认为设计是服务行业，还会成立专门的客服部，专门处理售后服务的相关事宜，比如客户管家、客户经理，也需要协助谈单。客户群以中低端客户为主，主要以市场推广活动及电话营销来招揽客户，会有专门的市场推广人员及电话营销人员。

    优点：编制完整。人力较为充足，不怕找不到人，成本相对比较低。

    缺点：因为不止一位设计师或工务，若主持设计师或负责人管理不当，很容易发生品质的参差不齐的情况。

   （四）大型室内设计公司

   大型室内设计公司指100人以上的室内设计公司，目前比较有名气的如：工装类——金螳螂、亚厦装饰、洪涛装饰、瑞和装饰等，家装类——东易日盛、亚光亚、业之峰、金螳螂家、城市人家、轻舟装饰等。

此类公司会按装修预算的高低设定不同的服务套餐，部门编制完整有统一的行政财务及客服，还有专门的采购人员，负责建材及家具、家饰的采购。大型室内设计家装公司，需要足够的业务量，所以市场营销部在该公司起了很大的作用，主要营销手段有：小区推广活动（如某小区开盘）、纪念日或节假日推广活动（如国庆、店庆），推广活动层出不穷，每月甚至每周都有营销活动，电话营销（还区分为高端客户——别墅复试大平层、低端客户——中小户型）。

大概成员分布如下图：

优点：资源多，人力充足设计风格也较为多元化，任何问题都有专属部门解决、服务到位。工程量多，成本较低、经验也较为丰富。

    缺点：若主持设计师或负责人管理不当，很容易发生品质参差不齐的情况。

二、新兴营销方式对销售的创新

（一）网络营销

    互联网的兴起促使了各类网站的诞生，促进社会各行各业的发展与变革，其中也包含室内设计行业。网络营销平台包含多种，如企业品牌形象官网、博客、门户网站的装修论坛、大型分类信息网站等[3]。

博客是一个发布和传递信息的工具。相对来说它的文章的内容题材和发布方式更为灵活，而且传播具有更大的自主性，并且无需直接费用。大型分类信息网站众多，选择网站的时候，可以搜一下的竞品公司正在做哪些网站，以此为参考标准，增加获客渠道，在分类信息网站，各类人群都可以用到，同时可以自由在线发布消息的平台，也可以在线查看消息等。同时可以查看同行的行业动态，做好更新的准备。公司网站是公司的品牌形象展示，公司官网完全由家装公司控制，并且可以在网站中增加公司的各种信息，不会受限制。公司网站的内容风格必须独特，优雅，并反映出设计师和房间建设的专业水平[4]。网站需要多放一些成功的案例，只有当客户认可设计能力，才有机会见面和合作。大型门户网站新浪、搜狐、腾讯、土巴兔等基本上都有自己的房屋和房地产论坛，此类论坛需要长时间积累，需要有含金量较高的文章支撑，文章具备特别高的阅读价值，要足够专业，能真实的解决大家在论坛中的疑惑。

因为以上几种网络营销平台的兴起，线上设计也正在被消费群众所接受。线上平台可分为由客户直接挑选设计师或设计公司、现有客户下单再由平台分派任务两种形式。例如第一种形式，国内网站中较权威的中国室内建筑师网（ciid),先由设计师或公司在网站上注册、上传作品并留联系方式，如果客户需要室内设计时，直观的在网站上看优秀案例，直接联系设计师或公司。此类网站多为免费注册，亦不会收取设计师或客户的费用。此类网站监管较差，设计师品质参差不齐，需要多加比较，毕竟是免费的。另一种平台分派任务，如我家现在需要设计，我直接去网站上注册并发布室内设计需求信息，留下联系方式，平台将我的需求同时发给5家公司，这几家公司会与我联系，再从中挑选合适的公司。这种模式会收取室内公司的费用，无论最后是否接单成功。优点：公司都会经过审核，有保障。缺点：几率性较高，客户不一定能挑选到最合适的公司。因客户不需要出费用，且大部分平台推出免费设计，导致虚假下单较多、套取设计方案的客户也很多，对室内设计公司的发展有一定影响。

这种接单模式适合任何经营模式的室内设计公司，市场份额就像一块大蛋糕，所有人都想能通过更多的渠道接触客户。但是不同的公司对它也抱有不同的态度，工作室形式的室内设计公司很少从线上平台接单，除非是没有任何业务或工作室在起步阶段。中小型室内设计公司会注册参与，但公司人员有限，遇到虚假下单或骗取方案的客户，会占有本来就少的人力资源，造成资源浪费，遇到次数多了，就会对线上模式产生怀疑，甚至不再接触。大型公司连锁型较多，涉及城市多，人员充沛，会有专门的网上销售部门进行接单，虽然也会遇到虚假客户，但是公司规模较大，对其影响较小。后期通过线上平台的模式优化，可减少室内设计行业的人员浪费现象，并为真正需要室内设计的客户提供更合适的靠谱的室内设计公司。

（二）短视频＋直播

随着互联网和移动设备的快速普及。直播带货这种商业模式迅速起，成为了一种新型的销售方式。透过直播带货，商家能够直接和消费者沟通交流，展示商品的特点和使用方法，从而提高销售效果。这种商业模式的兴起不仅影响了传统的零售业，同时也带动了其他行业的发展，比如室内设计行业。早两年，室内设计行业的主播并不多见，但最近已经有非常多的设计类账号，由此可见通过视频进行室内设计营销是大势所趋。

短视频+直播带货模式是线上对线下市场的一种新型转化方式，能够将线上和线下整合起来，比原有的网站营销模式更为灵活。设计师们化身博主，通过发表室内设计相关的视频吸引流量，如方案设计过程、设计图绘制方法、现场施工、房屋验收、软装搭配、家具家电挑选等，都可以成为直播的主题，能够吸引不同的人群，建立全网“粉丝群体”。在装修视频营销中，短视频平台必不可少，使用好短视频进行装饰营销绝对可以快速在线吸引粉丝并找到对室内设计感兴趣的客户，并可以留下联系信息，而且还可以让粉丝直接通过在线拨打电话进行互动。短视频平台还有非常有用的功能，例如开小店，设置折扣等。粉丝中大多数为室内设计相关行业的消费者，通过主播的介绍和互动，消费者可以对设计的方案有更深入的了解，更直观地了解相关产品的品质和使用效果，提升消费者对产品的信任度，提升产品相关企业的品牌影响力，这样不仅可以提高购买决策的速度，也为线下市场带来了更多的流量。针对设计方案，利用虚拟体验增强体验感，高效获客。消费者可以以第一视角进行房屋的虚拟参观，如果渲染高清，细节真实的话，有一种身临其境的感觉，体验感非常强。通过虚实结合的方法，吸引用户，促进签单。

设计师的核心工作是将原有的空间进行功能分割，并结合艺术设计元素，打造实用且美观的空间。但设计师的工作过程往往枯燥乏味，绘图员有时会被戏称为“绘图狗”，但通过直播绘图的方式，不仅可以让消费者体会到设计过程，也能感受到设计的艰辛。在很多直播活动中有出现空间功能划分分析主题，有很多设计师观看相关直播，一方面是大家对该空间集思广益的一种方式，更多的是给新设计师或相关专业学生的学习机会。这种方式亦可扩大主讲设计师的展示空间，大幅度提升该设计的知名度和影响力，更好的打造了设计公司的品牌，达到吸引消费者的作用。因直播平台的受众群体较广，可有效的拓展设计公司接单范围，怎样有效的整合全网施工方进行远程施工又是一个需要思考的问题。

随着直播行业的快速发展，直播间设计成为了新风口。直播间的设计也越来越受到关注。直播除了直播本身的影响力外，直播间也是影响消费者购买行为的重要因素之一。为了让消费者在直播间有一个好的观看体验感以及购买欲望，商家们开始绞尽脑汁打造直播间形象。直播间的整体设计主要包括背景墙、道具、灯光、音效等方面。这些元素的设计应该与主播的风格和直播内容相匹配，营造出一个舒适、温馨、有趣的氛围。首先直播间要根据行业需求进行分类，目前主流的带货主要是衣服、美食、美妆这几类比较火，那么根据不同的带货内容然后针对性地进行设计，所以这里面定位很重要，其实还要讲求就是差异化，如果每个直播间都是千篇一律，那么怎么才能在短短几分钟吸引到顾客，这不能完全是靠主播讲解或者是产品，直播间的设计也尤为重要，这就拓宽了室内设计行业的设计项目类别，为室内设计的发展增加了新的方向。

三、室内设计未来的发展方向

时代正从“中国制造”到“中国创造”的发展历程，设计师也成为“创新与创造”的始作俑者，成为社会发展，释放生产力的强劲推动者。升级消费的最直观反映是人们生活及消费水平的提升，对产品的个性化需求突出，设计师作为实现产品升级换代的缔造者，必将会成为这次浪潮的引领者。随着数字化时代的到来，室内设计行业正在逐渐向数字化转型，凸显绿色环保的概念，提升个性化的需求，结合文化融合的趋势，提高品牌营销的品牌效应。

从家装角度出发，人们对居家的要求越来越高，不仅希望新居在空间功能上充分满足高品质生活的需要，在视觉上充分体现主人的品位，同时要求做工精细、考究，环境安全、健康，简言之，就是要求更具人性化的设计服务和更加专业化的施工服务。将设计与施工彻底分离，才能使设计师不带任何额外的经济目的来为客户设计，并一心一意地考虑如何满足消费者的装饰效果。在这种情况下所做出的设计，才可能是最大限度体现消费者意图的设计方案。设计与施工相分离，还有利于提高设计公司和施工企业的服务水平和竞争能力。

从工装出发，可以基于我国的政策进行，如“乡村振兴”、“文化传承”等。通过设计手法，把传统文化元素融入设计中，将“过去”和“未来”相结合，达到文化保护和传承的作用。工装装修行业正朝着环保与可持续发展、自动化与智能化、绿色节能等方向发展。了解并适应这些发展趋势，将有助于工装装修公司获得更多的商机和业务增长。

四、结语

随着人们审美层次的提升，对室内设计的诉求也越来越高，这对室内设计的发展创新提出了更高的要求。针对市场上较为常见的这几种营销模式所表现的优缺点，作为消费者可通过多方对比根据自身的需求进行选择。作为设计师或设计公司可根据经济实力及专业能力选择合适的营销模式，亦可以多项发展，全方位拓宽业务范围[5]。作为室内设计专业学生，可在学习之余多浏览相关网站视频，关注各类设计师账号，学会利用前辈们的经验，让自己少走弯路；亦可在寒暑假期间积极参加实习实践活动，尽早从基层做起，才能掌握理论到实践的转换过程，有效提升自身的综合能力,实现从校园到社会的完美转型[6]。

未来是个多元化的时代，将室内设计师的专业能力和创新的营销模式相结合，才能让设计方和消费者进行有效对接，进一步拓展消费的层次，不断提高室内设计的设计品质及施工质量，促进室内设计行业的可持续发展。

本文来源：《商业观察》 https://www.zzqklm.com/w/jg/125.html