浅谈管理学原理在民办高校辅导员工作中的应用

高校辅导员的工作看似平凡，却在学生管理工作中发挥着巨大的作用，尤其在民办高校中辅导员的作用更是不可小觑。民办高校中学生的生源素质总体来说不如公办高校，学生的学习自觉性，生活上的自律性等都不如公办高校的学生。这就需要辅导员在学习上、生活上对他们进行督促和引导，促使他们在大学的学习生活当中能更好地完成学业，并培养他们学习上的自觉性和生活上的独立性。这也决定了民办高校中辅导员的工作千头万绪，繁杂的事务性工作较多。所以也要求民办高校的辅导员要更合理的安排自己的工作，才能高效地完成工作任务，很多做过辅导员工作的人都有过此种体会。
教育部24号令指出，辅导员具有教师和管理干部的双重身份，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，要求辅导员加强学生班级建设和管理，遵循大学生思想政治教育规律，运用各种新的工作载体，拓展工作途径，提高工作的针对性和实施性，增强工作的吸引力和感染力。[]这是教育主管部门对高校辅导员的要求，同时也指明了其工作职能是对学生做好教育管理工作，引导他们学会自我教育、自我服务和自我管理，使其毕业后步入社会能够尽快尽好地融入社会并最终为社会服务为国家服务。
管理学作为一门学科，是一门系统地研究管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是以管理活动和管理过程中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。管理学的基本原理在高校的学生管理工作中同样适用，那么在高校中如何把管理学的计划、组织、领导、控制这几项基本职能应用于辅导员的工作当中呢？这在民办高校辅导员的工作中显得更为重要。
一、做好计划工作
法国管理学者，被后人称为“经营管理之父”的享利.法约尔认为，计划是最重要的管理职能，计划不周常常是事情失败的原因。民办高校中辅导员的工作极其琐碎，临时安排的工作和突发事件也经常出现，如果事前没有制定一个周密的工作计划，很可能会导致工作中出现混乱的局面，因此计划工作在民办高校的辅导员工作中就特别重要。很多辅导员感觉每天工作很辛苦，上班后从早忙到晚，一天下来又感觉似乎没做什么，其中一个重要原因便是没有做好计划。作为民办高校的辅导员，要及时地将上级的安排适当地进行时间和空间上的分解，需要辅导员亲自完成的就自己来做，能够安排到班级学生干部的，就要将具体任务落实到班级的不同成员身上。
总体上讲，辅导员计划工作的内容包括以下几个方面：明确做什么（What）、明确为什么要做（Why）、明确由谁来做（Who）、明确在什么地方做（Where）、明确在什么时间做（When）、明确如何做(How)简称为5W1H。从学校的层面上讲，学期伊始，有必要将本学期的学生管理工作制定一个规范的计划，建立起学校—院（系）—辅导员—班级四级工作体系，而辅导员就可以根据学校的工作计划来制定自己的工作计划了。民办高校由于其固有的特殊性，辅导员的事务性工作要比公办高校多很多，其中有一些常规性的工作有很强的规律性，因此对这部分工作可以做一个长期计划。另外再根据学校制定的工作计划，执照工作量的大小、完成的时间等因素结合院（系）的计划制定相应的班级工作计划。班级工作计划制定好之后，辅导员还要指导班委进一步细化制定出班委工作计划。辅导员制定工作计划时要注意班级工作计划要服从于院(系)工作计划，院（系）工作计划要服从于学校工作计划，同时制定各级工作计划时要注意掌握5W1H原则。
二、发挥好组织的功能
任何一种管理活动都必须要有一个组织形式和一个适应要求的组织结构。组织的功能绝不是简单的把个体力量集合在一起，个体力量的集合可以是一盘散沙，也可以成为一个“抱团”的集体，群体的力量可以完成单独个体力量的简单相加所不能完成的任务。因而作为辅导员就是要最大限度地发挥组织的功能，使班级中的个体力量形成一股合力，发挥出个体力量简单相加所不具有的优势，达到“1+1>2”的效果。这里的组织我们要从静态和动态两个角度来理解，即辅导员既要发挥班级中各个组织的作用，又要发挥好组织班级的职能。
民办高校对辅导员的管理一般采用扁平形组织结构，这种结构的组织管理幅度大、管理层次少，信息传递速度快不易失真，但辅导员的工作量明显加大。一些辅导员也经常会感到每天忙于一些日常琐事，没有更多的时间用于制度建设上和学生的思想教育及引导上。而民办高校中学生获得信息的一个重要来源之一就是通过辅导员，辅导员在学生和学校之间起着重要的上传下达作用。所以也有人把此形象地比喻为“上面千条线，下面一根针”，几乎所有和学生相关的工作最终都是由辅导员来完成的。因此，辅导员要想有条不紊地完成班级管理工作，就必须要充分利用好学生资源，组建好班级的各支队伍，同时还要充分激发出他们的潜能。辅导员在组建班级管理队伍时，要明确每支队伍的负责人，和他们的工作职责以及在班级工作计划中所承担的具体任务。同时要明确班级队伍中各层级的指挥链和信息传递链，保证信息传达的有效性和及时性。这样就避免了辅导员每天事无巨细，在日常的琐事中耗费大量的精力。通过组建有效的班级管理队伍，辅导员就可以把主要精力放在学生的思想工作上和例外事务上，从而大大提高工作效率。在民办高校的实际工作中，各班级的组织结构可以以直线职能制为主。遇到特殊情况时可以采用矩阵制组织结构，即从班级中抽调相关人员组成临时应急小组，这时辅导员可以担任小组负责人，待任务完成后小组自行解散，这样既可以保证组织结构的稳定性，同时又具有一定的灵活性。
三、做一名称职的领导者
管理学原理中，领导职能具体体现在四个方面：一是指挥作用；二是协调作用；三是激励作用；四是沟通作用。作为管理的一项基本职能，领导职能的作用主要是通过领导者的领导行为和领导方式，去激励组织中的成员完成组织目标。作为民办高校的辅导员，有很多个角色定位，虽然现在还没有统一的说法，但无疑他是一个班级的领导者。
在管理班级的过程中，辅导员的工作涉及到方方面面，不可能也不必要做到件件事情都由自己来完成，因此他要站在指挥员的角度来安排工作，指挥班委成员协同完成工作，帮助辅导员最大限度地实现班级管理任务。在完成工作的过程中，人与人之间、工作与工作之间，势必会产生冲突，这时辅导员就应当及时发挥出协调的作用，主动及时地协调各方面的关系和活动，使班级管理朝着既定的目标前进。作为一个班级的领导者，管理班级时辅导员应把班级成员的个人目标和管理总目标结合起来，引导班级成员满腔热情、全力以赴地为班级管理做出贡献。在工作当中辅导员为了使学生能够最大限度地发挥其才能，必须不断地激发和鼓舞班级成员的工作斗志和热情，充分发掘他们的潜力，不断充实和增强他们积极进取、奋发努力的工作动力。辅导员是一个班级的组织者和管理者，在信息传递方面发挥着重要的作用，但是辅导员在班级管理中绝不能仅仅起着上传下达的作用。在工作当中班级成员难免会遇到各种各样的困难和困惑，这时辅导员就要及时与之沟通，了解他们遇到的困难和困惑，帮助他们分析原因，找出解决问题的办法和对策，及时帮助他们建立克服困难的信心和决心，保证班级管理工作的顺利进行。
四、对班级管理进行有效的控制
管理学中的控制，是指管理者按照既定的目标和标准，对组织活动进行监督、测量，以及时发现其偏差并分析原因，进而采取相应有效的措施使组织活动符合既定要求的过程。控制职能可分为前馈控制、同期控制和反馈控制。控制职能几乎包括了一个管理人员为保证实际工作与计划相一致所采取的一切活动，它在整个管理工作中起着重要的作用。因而在辅导中员的工作中，控制绝对是一项不可或缺的职能。班级工作开展的如何，管理班级的效果如何，都最终取决于控制职能执行的好坏。
控制是一个过程，辅导员通过控制可以总结前期活动和任务完成的效果，发现各项工作计划中存在的问题，为下面的工作改进提供依据。辅导员作为班级管理的指挥员要分清事务的轻重缓急，要主动收集各项工作完成情况的反馈信息。前馈控制是最理想的控制方式，前馈控制是期望用来防止问题的发生而不是当出现问题时再补救，因而通过前馈控制辅导员可以把一些将要发生的问题解决在萌芽状态。前馈控制并不能预防所有问题的发生，因而在前馈控制失效的情况下还要及时做好同期控制。同期控制中辅导员可以采取参与到班级管理中的方式，这样他就能及时发现问题并立即采取纠正措施。当同期控制仍不能解决所有问题时，这时辅导员就要充分利用好反馈控制。反馈控制是辅导员管理工作中最常用的一种控制手段，辅导员通过反馈控制，可以及时采取补救措施或者总结经验教训，避免类似问题再次发生，可谓“亡羊补牢，犹未晚矣”。
辅导员在行使控制职能时要注意遵循适度原则和例外原则。在管理班级时他不可能也没必要对班上的所有事务所有人员进行时时控制，因而要处理好全面控制和重点控制的关系。所谓适度是指控制的范围、程度和频度要恰到好处，辅导员可以把控制的范围圈定在班委身上，通过班委来管理班级，不必要每件事情都一管到底。这样他一方面可以充分调动班委的工作积极性，另一方面也可以把主要精力放在班上的一些个别人身上，尤其是班上一些表现欠佳的学生。另外辅导员在通过班委管理班级时，还要注意控制的程度和频度。要充分放权给班委，对班委权力范围内的事情鼓励他们尽量自行决定事后报告。同时对班委的管理也要张驰有度，时时管会造成事倍功半，放任不管就会失去控制。
本文依据管理学原理中的管理职能理论，就其如何在民办高校辅导员中的工作加以灵活运用作做了初步探讨。对民办高校中辅导员如何利用管理学的基本职能更有效地开展学生工作提出了理论上的一点思考，但在实际操作中还有很多待完善之处，这也是我们在今后的工作中需要进一步研究和思考的方向及重点。

【参考文献】
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［2］张式汶.高校辅导员工作感悟-班级建设[J].科技信息,2010(29)
［3］谢志芳,朱丽花.高校辅导员工作现状及其对策[J].陕西教育,2009(10)
［4］包淑萍.浅谈我国高校辅导员的角色特点[J].出国与就业,2010(11)

【作者单位：江西服装学院】