浅析“帮忙”类电视民生新闻节目的创新——以大足电视台《小马帮你忙》为例

作为民生新闻的发展和延伸的“帮忙类”民生新闻节目，因其“帮忙”和“服务”的功能深受百姓喜爱。但在多媒体竞争的当下，要想获得更多的收视率，就必须“穷则思变”。本文以重庆市大足电视台《小马帮你忙》为例，探讨“帮忙类”民生新闻节目的创新方法。

关键词：帮忙类；民生新闻节目；表现方式；内容策划；创新

一、“帮忙类”电视民生新闻节目的优势

在多媒体竞争格局下的今天，“帮忙类”民生新闻节目仍然占有一席之位，成为各电视台吸引受众、提高收视率的重要节目之一。究其原因主要有四点优势。第一，一般民生新闻节目只为观众提供信息，但“帮忙类”民生新闻节目还可以履行帮忙的功能。第二，“帮忙类”民生新闻节目常常以专题报道的形式出现，从而规避了一般民生新闻为人诟病的零碎。第三，“帮忙类”民生新闻节目接近性强，本土味浓，播出时间上也与其他频道节目形成错位竞争。第四，一般民生新闻偏好灰色、暗淡的选题，而“帮忙类”民生新闻节目通过帮忙，还能起到监督、弘扬正能量的作用。因此，可以说“帮忙类”民生新闻来源于一般民生新闻，但又不同于一般民生新闻。

二、《小马帮你忙》介绍

《小马帮你忙》是一档民生类的综合服务性电视新闻栏目，每周四晚8:25在大足电视台综合频道首播，节目时长20分钟左右。栏目坚持“走进生活、关注民生、全心全意、服务百姓”的宗旨。栏目定位为“解难释政”，“解难”就是帮助协调解决老百姓在生活当中遇到的各种困难和问题，并协调相关职能部门进行解决；“释政”就是为老百姓提供政策咨询。板块设置包括：“小马帮忙”“小马讲故事”“帮忙答疑”“帮忙支招”“问政平台”。目前，该栏目在大足区不仅成为老百姓和政府之间进行良好沟通互动的渠道，同时也成为了党和政府问计于民、问需于民的服务平台。因为该栏目有着很强的贴近性，所以已成为当地观众最喜爱的栏目，在所覆盖的大足区有较高的收视率和群众满意度。

三、帮忙类”电视民生新闻节目创新的必要性

虽然，就目前来看，“帮忙类”民生新闻节目有一定的收视率和粘合度，但其“帮忙”加“服务”的模式，也局限了题材的选取范围，比如，一般都是家长里短、柴米油盐、医保社保方面的内容，导致了内容的单一、形式的呆板。还有两个重要原因，一是观众的鉴赏水平越来越高，对节目的期待值也越来越高，对一个节目容易产生审美疲劳；二是，目前人们能够收看的电视频道众多，再加上网络视频节目、手机微信等等，能够收看的电视节目也更多，这就对“帮忙类”电视民生新闻节目的质量提出了更高要求。

四、“帮忙类”电视民生新闻节目的创新方法

（一）表现方式上的创新

1.多用现场同期声

“帮忙类”节目作为民生新闻的发展和延续，深受百姓喜爱，究其原因之一，就是它给了百姓一个“畅所欲言”的平台。在这类节目中，百姓的出镜率高，普通民众的话语权得到了极大提升。既然如此，就应该使用更多的同期声，让鲜活的市井语言展现百姓的想法，表达百姓的愿望。它不仅仅能增强新闻现场感，更重要的是能拉近媒体与百姓之间的距离，让百姓感觉到自己有了“知己”和“唠嗑”的对象。比如，在《小马帮你忙》节目中，遇到邻里纠纷这类选题时，就会大量运用同期声，让解说词退居其次。有一期节目叫《亲兄弟的“糊涂账”》，讲的就是兄弟俩为了几间祖屋的归属而争执了13年的事，在采访中，采录到很多兄弟两人谈自己的想法，以及面对面争吵的同期声，在节目剪辑时也大量地运用，结果兄弟俩看了播出的节目过后，引起了他们的反省，最后他们和平地解决了此事。这就是同期声的巧妙运用，能够赢得百姓的信任。

2.选取有代表性选题

“帮忙类”电视民生新闻节目的选题很大一部分，都来源于热线电话和微博，而很有可能在某一段时间，市民反映的问题基本相同。比如，在大足刚刚开通城市公交车的时候，我们接到很多老年人咨询如何办理老年免费公交乘车卡的电话。如果我们对每一热线都去报道的话，不仅浪费人力，而且还会造成同一选题内容的重复播出，降低收视率。因此我们就选择了一个年龄76岁，户口不在大足城区，但已在自己城区的女儿家居住了5年的老大爷来做节目，我们不仅帮他办理到了免费乘车公交卡，还把办理公交卡的相关政策在节目中告知，也相当于把所有咨询这个问题的热线都回复了。在给当事人进行帮助的时候，要考虑到面向更多的社会群体，选择有代表性的选题，这也就避免了在短时间内相同题材的“撞车”。

3.采用记者伴随式出像

在“帮忙类”电视民生新闻节目中，如果有记者的伴随式出像更能体现出节目的“服务”功能，更能彰显节目的品牌。《小马帮你忙》就很注重品牌的打造，几乎在帮助百姓解决问题的过程中，记者小马都始终贯穿在整个过程中，但不是一本正经地在新闻现场出像，而是跟随被帮忙对象一起出现在画面中，或是交谈，或是倾听，或是一起行走，小马兼顾着“好朋友”和“媒体人”的身份，参与百姓的事，帮助他们解决困难。这可以让百姓感觉到，记者是在实实在在地帮助自己，这就增强了百姓对节目的信赖度，从而拓展和拉伸了节目的影响力。

4.多用故事化的叙述方式

无论在新闻，还是专题、纪录片中，我们都提倡“讲故事”。其实在“帮忙类”电视民生新闻节目，讲故事的叙述方式更显得重要。《小马帮你忙》节目开设了一个专门讲百姓故事的板块，叫“小马讲故事”，在这个板块里曾播出过一个节目叫《我们是一家人》，讲述的是在大足城区一个50多岁的男子，辛苦养育3个与他没有血缘关系的女儿的故事。当时他的生活条件很困难，大女儿初中毕业面临辍学，二女儿刚上小学，三女儿还在上幼儿园，自己没有固定的工作，我们在节目中注重细节描写、再现场景、刻画人物、交代背景。节目播出后，很多爱心人士向他们一家人伸出了援手，帮助他们渡过了难关。把新闻事件当成故事叙述出来，以真挚的情感打动人，通过节目让更多的人关注事件，凝聚强大的社会力量，以此来达到帮助普通百姓的目的。

（二）内容策划方面的创新

1.适时策划应景性选题

策划应景性选题听起来好像是时政新闻的做法，其实在“帮忙类”电视民生新闻节目中，它也是提高收视率的可行方法之一。在《小马帮你忙》中，像在每年的“3·15”期间，在“六一”儿童节来临之际，我们都会策划几期应景性节目。比如，在今年“3·15”，我们播出了《3·15，我们在你身边》系列节目，以发生在我们身边的案例，帮助消费者解决问题，同时把相关的法律、法规介绍给大家。比如《次购买协议无效》，讲的是一个9岁的小女孩利用压岁钱独自去买了一个苹果平板电脑，但家长知道这件事后，就想去退掉这个平板电脑，但找了几次，商家都没有退掉，后来在工商部门的协调下，成功地退掉了，而能够退掉的原因就是，根据《民法通则》和《合同法》的相关规定，十周岁以下的未成年人是无民事行为能力人，必须由他的父母或其他监护人代为进行民事活动，因此商家和这名女孩的交易属于一种无效的民事行为。因此，在“帮忙类”电视民生新闻节目，除了百姓反映的问题以外，还可以自行策划选题，增加节目亮点。

2.向生活服务延伸

“帮忙类”电视民生新闻节目担当了向百姓传授生活知识和提供帮助的责任，可以为百姓提供在购物、保健、日常生活等方面的知识和帮助。在《小马帮你忙》节目中开设的“帮忙支招”就是向生活服务做的延伸。比如，在草莓成熟的季节，很多人质疑草莓农药超标，不敢吃草莓。我们在市场上买来几种草莓，然后拿到区疾控中心去检测农药是否超标，再请农委的专家来介绍怎样选购草莓、什么样的草莓才算是农药超标，以及怎样清洗草莓才能既保鲜又能把农药残留物降到最低。我们把这些环节都在节目中播出，为百姓提供了一个生活中如何安全吃草莓的小常识。像这种向生活服务延伸的节目，受到百姓的喜欢。

其实，在内容策划方面的创新方法还有很多。比如，做普适性深度调查、分析有法制服务落点的司法案例、约见新闻事件当事人等等。“帮忙类”节目进一步扩大了民生新闻的内涵和外延，关注民生，服务大众，百姓喜爱，政府接纳，这就是我们做这类节目的追求。