高校图书馆管理与服务模式转变的探讨-成功教育

摘要：随着经济的发展，新技术革命也日益深入人心，面对信息、网络时代的到来，传统的高校图书馆管理与服务模式已经不能满足学生或老师对学习资源的需要。因此，高校图书馆只有改变原有的管理与服务模式，才能够适应社会和高校的发展。

关键词：新技术革命；高校图书馆；管理与服务模式；适应；

1.关于转变高校图书馆管理与服务模式的思路

1.1牢固树立“以人为本”的管理与服务观念

图书馆的存在与发展及其动力均是“人”。所以，高校图书馆采取人本管理观念是实现图书馆现代化管理的核心，即以人为本的管理观念。“以人为本”包括了两个概念:采用人本管理观念管理图书馆人员及图书馆读者[1]。

1.2采用“一体化”的管理模式

随着网络的不断发展，通过信息的连接，全球日益成为一个不可分割的整体。一体化的管理观念，也使得图书馆不再作为一个孤立的单位存在，而是属于信息服务业的组成部分，这让网络资源实现了共享，更具深刻性、广泛性。在网络发达的时代，高校图书馆管理采用“一体化”的管理模式，可以让其能够根据环境的变化或发展的需要不断进行新的整合，从而使图书馆的管理在一个大系统内，最终实现资源共享。

1.3转变图书馆的宗旨(中心)—即从以藏为中心转变成以开发利用为中心

由于使用了计算机，图书馆就类似一个加工厂或信息集散地，其藏书量变得不受场所或时间限制,藏书量具体包括馆藏资源、网络资源[2]。如今评价一个图书馆的标准已发生了根本性的变化，由过去的评价藏书量有多少变为现在的评价其获取网上资源的能力、开发利用的能力以及提供服务的能力。因此图书馆的管理观念需要从以藏为中心转变为以开发利用为中心,这样才能给读者带来更多、更深层、更全面的服务。

1.4加强人力资源的管理

图书馆管理员即是图书馆的人力资源。优秀的图书馆管理员是图书馆最不可或缺的资源与财富，同时也是管理过程的关键要素，人力资源作用的发挥直接影响到整个图书馆的管理效果。所以，在图书馆管理的过程中要加强人力资源的管理。

1.5再建符合网络时代要求的工作流程

针对高校图书馆传统的工作流程管理出现的弊端,即以往的图书馆部门之间分工明确,未能有效、连续地传递信息，所以要再建符合新时代要求的工作流程，便于信息的有效传递。如果希望再建的工作流程能够有效实现知识的传播与共享，就要重组图书馆的业务流程,将原本职能部门的分工界线打破,保障知识在传递与利用过程中的有效性、连续性,减少不必要的工作流程，以便图书馆的工作效率可以得到有效提高[3]。

2.把握高校图书馆管理与服务模式实现转变的重点

2.1人本管理的实现

人本管理在图书馆管理过程中占主导作用,所以要围绕“人本管理”这个观念，把图书馆人员的主动性、创造性、积极性都调动起来，从而有利于展开各种管理活动。

2.2扁平式管理结构的建立

扁平式管理重在强调协调而非强调控制。所以进行图书馆的部门设置改革时,可以考虑建立扁平式的管理模式，如把学科文献专业库作为图书馆的主体；学科馆员主要负责工作的开展；馆长办公室作为监督部门；馆长任总负责。

2.3注重学科馆员队伍的建设,转移工作重心

学科馆员指的是具有一定学科知识、专门负责与某一学科或院系进行对接以及负责组织加工该学科的专业资源,为该学科提供相关的资源导航,并积极为该学科用户提供一定的文献资源服务及用户教育的图书馆员。

3.有效促进高校图书馆管理与服务模式完成转变的相关措施

3.1施行规范化、程序化的管理模式

 管理图书馆最关键的是要对图书馆员进行规范化与制度化的管理。比如,要求服装统一、规范，语言规范，举止文明，正确佩戴图书馆工作证,微笑服务等，要让所有馆员都明确自己的工作职责、工作范围及要求。因此要让每位馆员树立正确的图书馆职业道德理念,用职业道德制约其发生不良行为。

3.2对管理手段进行技术革新

随着信息、网络时代的到来，图书馆的信息资源馆藏方式变成了现实馆藏与网络虚拟馆藏共存的方式。要想把图书馆发展为数字图书馆，数字化资源建设势在必行。因此，为了让高校图书馆顺应时代发展，必须对其管理手段进行技术革新，以便实现管理与服务模式的转变。

3.3完善图书馆的相关激励机制

一般图书馆的激励机制主要是激励手段、激励标准、激励过程这三部分共同构成。激励机制的完善，可以提高员工的积极性与创造性，如激励手段通常分为物质手段与精神手段两种,将两者有机结合时，员工的积极性得到有效提高，工作效率也不断提升[4]。因此，图书馆要积极完善相关的激励机制，不断调动员工的积极性与创造性等各种积极因素，以便为图书馆队伍注入活力,有效实现图书馆管理与服务模式的转变，使图书馆得到持续发展。

 4.小结  

综上所述，高校图书馆要满足学生的需要及顺应时代的发展,必须要实现其管理与服务模式的新转变,才能为学生与教师带来更先进、更深层、更科学的服务。

【参考文献】

[1]史琳琳.谈高校图书馆管理与服务模式的转变[J].今日科苑.2010(20):155.

[2]王新梅.立足网络信息时代实现高校图书馆管理与服务模式的转变[J].中国校外教育.2009(S2):192.

[3]何晓冬.谈高校图书馆的管理创新[J].科技文献信息管理.2011(03):23-28.

[4]郑磊.高校图书馆管理与服务的创新[J].内蒙古科技与经济.2010(20):133-134.