移动图书馆信息接受关键影响因素识别及调控

1 引言

倚海伦、李晶在《如何迎接场景时代？》一文指出移动互联网的到来，让“场景”一词焕发出新的生命力，“场景”被更多地定义为用户当前身处的整个环境，包括时间、空间和情境因素[1]，情境是除了时空以外的任何信息的集合体。场景时代，信息接受是用户为了追求信息价值的一种合目的和合规律行为，信息接受的绩效取决于其体验的价值感和愉悦感，价值感主要源自用户对资源情境的有用性感知，而愉悦感则是技术情境、服务情境、移动情境、社交情境和终端情境对用户信息接受目标的支持程度。在移动图书馆信息接受中，用户不仅是参与场景实践活动的人，而且直接与情境交互作用，不断迭代场景[2]。目前，移动图书馆信息接受影响因素的确定最终都归结为场景化要素维度和情境维度。现有研究中，对于移动图书馆情境的确定有的是以资源、技术、服务论述的，有的则以资源、技术、服务、移动、社交、终端论述的。两种方法各有其道理，前一种观点认为技术和服务已经包络了移动、社交和终端，而后一种观点则认为由于现阶段，移动、社交、终端发挥的效用远远超出了以往技术、服务的内涵，所以有必要单独列出。移动图书馆用户信息接受追求的是场景化体验的愉悦度和价值感，即信息接受的畅体验[3]，这促进了移动图书馆场景的细分化，而细分化后的场景要素反作用于情境，促进了情境的细化，这也正验证了移动情境、社交情境和终端情境从技术情境和服务情境分裂出来的必然性。移动图书馆信息接受基于用户认知理论，实现用户、信息接受行为和环境三者之间的适配关系。场景是信息接受的时空和场所，包含了信息接受场景和情境，其实质是实现基于用户信息接受期望的“场景-用户-情境”三要素的适配过程。近年来，虽然移动图书馆信息接受研究成果较多，但是鲜见有对移动图书馆信息接受影响因素的研究。虽然场景化要素在移动图书馆嵌入逐渐深入，但是就目前“场景-用户-情境”的配置而言，尚未达到应有的效果[4]。这不得不引起业界的深入思考，本研究正是基于“场景-用户-情境”适配的视角，借助于信息接受畅体验理论、用户认知理论、动机驱动理论、期望确认理论、用户满意度理论、自我效能理论以及技术接受理论，利用文献调研、问卷调查和深度访谈等方法梳理影响移动图书馆信息接受的影响因素，运用DEMATEL方法对移动图书馆信息接受影响的关键性因素进行识别，并在此基础上提出调控策略对用户信息接受进行引导，使移动图书馆信息接受焕发出新的生命力，实现其可持续发展。

2 移动图书馆信息接受影响因素及维度

2.1 移动图书馆信息接受影响维度来源

目前关于移动图书馆信息接受影响因素的研究聚焦于3个方面：其一是通过问卷调查获得影响因素相关数据[5]；其二是通过深度访谈，利用扎根理论获得影响因素相关数据[6]；其三是借助技术接受模型提出假设并利用结构方程分析移动图书馆持续使用意愿的影响因素[7]。这3种方法有时交叉使用，但最终目的都是通过识别和调节关键性影响因素，对移动图书馆服务创新发展提供有力支撑。上述获取数据方法的理论基础涉及了信息接受畅理论、动机驱动理论、用户认知理论、期望确认理论、用户满意度理论、自我效能理论以及技术接受理论。这些理论对移动图书馆信息接受的影响既相互融合又交叉互补[8]，具体体现在图1所示的移动图书馆信息接受的影响因素形成框架，该框架以移动图书馆信息接受过程为顺序搭建。

如图1所示，按照移动图书馆信息接受的过程顺序，信息接受的影响因素包括信息行为激发层、信息接受感知层、调和迭代层和服务创新层共4个层面：①信息接受激发层。在该层面，首先是由动机驱动理论激发用户产生信息行为，并以用户满意度理论指导用户信息行为，而用户对信息行为的实际效果的感知是通过信息接受的畅理论来指导的；②信息接受感知层。以信息接受畅理论和用户满意度理论为基础，指导用户信息行为，实现基于用户信息接受期望的场景化情境配置，实现从需求-搜索-接受的整个过程；其中，用户信息接受行为是基于技术接受理论，从感知有用性和感知易用性出发进行信息接受的感知；③调和迭代层。该层是用户信息接受期望与信息接受现实对比，表现为期望与现实的正向不确认或负向不确认。④服务创新层。在自我效能理论作用下，一方面对用户信息行为进行调节，一方面可以对环境(场景及情境)进行改造和优化。在整个信息接受过程中，形成了“场景-用户-情境”三者之间的适配关系。由此，用户信息接受的影响因素主要聚焦于移动图书馆的场景化要素以及情境要素对用户信息行为的适配程度。

2.2 移动图书馆信息接受影响因素归总

综上可知，移动图书馆信息接受影响因素无论从哪个角度进行研究，其实质都可归结为移动图书馆场景和情境的维度及要素指标的识别和确定。为了有效地获得移动图书馆信息接受的影响因素，笔者借助于文献调研法对现有国内外相关研究进行分析，其结果如表1所示。

图1 移动图书馆信息接受影响因素形成框架

表1分析归纳了移动图书馆信息接受影响因素，对表1进一步分析，可知目前对于资源情境的影响因素主要归结为感知有用性、信息质量、资源因素[49-50]；对于技术情境的影响因素主要归结为感知可用性、信息接受绩效期望[51-52]；对于服务情境的影响因素主要归结为系统的灵活性和服务质量[53-54]；对于移动情境的影响因素主要归结为感知有用性和感知易用性；对于社交情境的影响因素主要归结为社交情境信息接受媒介的质量[49，55]；对于终端情境的影响因素主要归结为自身需求、便利条件等方面[56-57]。这些影响因素与信息接受畅体验理论、用户认知理论、动机驱动理论、期望确认理论、用户满意度理论、自我效能理论以及技术接受理论对信息接受的影响是一脉相承的[58]，只不过现阶段还没有相关研究将其有效地关联。

3 移动图书馆信息接受影响因素体系构建

3.1 影响因素的分析与确定

为保证表1构建的影响因素的科学性和合理性，笔者在表1的基础上，根据移动图书馆用户信息需求期望、信息搜索习惯和信息接受偏好，初始采用德尔菲法对吉林、辽宁、河南地区的移动图书馆管理人员、用户、相关领域的专家学者、经常使用移动图书馆的资深用户进行咨询访谈，同时对国内比较流行的几款移动图书馆的供应商进行了深度访谈，了解他们对移动图书馆信息接受影响因素的基本理解和判断，考察他们对移动图书馆信息接受质量的评价标准和解释，然后整合不同类型受访对象的观点，再利用问卷调查方法对初步分析、整理得到的影响因素进行验证和确定。笔者根据表1归纳总结的移动图书馆信息接受影响因素进行问卷设计，作为预调查发放30份。由于移动图书馆用户主要集中于高校教师、学生和科研人员这3类群体用户，本文调查对象主要包括高校图书馆的工作人员、高校教师、高校学生、高校科研人员以及移动图书馆供应商等群体。通过问卷星、图书馆专业qq群、图书馆专业微信群、微信朋友圈和实地途径共发放调查问卷260份，收回218份，整理后得到有效问卷200份，有效率为91.74%。使用SPSS对问卷进行分析，利用Cronbach's α系数对问卷效度进行内部一致性检验，α＞0.7，表明问卷的综合信度较好[59]。经检验，量表所有问题的总信度为0.925，每个维度的信度均大于0.7。用探索性因子法对问卷结构效度进行检验，量表的KMO测度为0.875＞0.7，累积解释变异为78.36%，表明问卷的结构效度较好[60]。

3.2 影响因素的体系框架构建

以表1归总的影响因素为基础，在移动图书馆信息接受引入场景化要素，构建了表2所示的移动图书馆信息接受影响因素体系：①资源情境。将表1的资源情境归纳为资源组织的有用性和资源再组织的有用性两个维度。②技术情境。将表1的技术情境归纳为标准化技术和场景化技术两个维度。③服务情境。将表1的服务情境归纳为标准化服务和场景化服务两个维度。④移动情境。将表1的移动情境归纳为移动可用性和移动易用性两个维度。⑤社交情境。将表1的社交情境归纳为标准化社交和个性化社交两个维度。⑥终端情境。将表1的终端情境归纳为终端的易用性、可用性和有用性3个维度。

4 移动图书馆信息接受关键影响因素识别

4.1 因素识别与分析方法

决策试验和评价试验法(Decision Making Trial and Evaluation Laboratory，DEMATEL)是利用专家经验和知识处理具有要素关系不确定的复杂社会问题，通过对众多因素进行专家打分，运用图论与矩阵理论构建出系统之间的直接影响矩阵，再将直接影响矩阵规范化后，运用公式求解得出系统各因素之间的综合影响矩阵以及系统因素的影响度与被影响度，从而计算各因素的中心度和原因度，判断要素之间关系的强弱[33]。DEMATEL方法应用流程包括以下几个方面[61]：①分析移动图书馆信息接受各影响因素之间有无直接关系及关系的强弱。②利用矩阵表示移动图书馆信息接受各影响因素之间的有向关系，构造出直接影响矩阵，中的数值为移动图书馆信息接受各影响因素之间关系的强弱度，如果是强关系则用3表示、如果是中关系则用2表示、如果是弱关系则用1表示、如果没有关系则用0表示。③求直接影响矩阵各行元素之和并取其最大值，并将中的各元素除以最大值，形成正规化影响矩阵X。④借助公式，求出移动图书馆信息接受的综合影响矩阵M。⑤计算综合影响矩阵每个因素的影响度、被影响度、中心度和原因度。影响度(D)是矩阵M每行元素之和，表示它对所有其他要素的综合影响值；被影响度(R)是M每列元素之和，表示它受其他各要素的综合影响值。影响度和被影响度之和(D+R)称为该元素的中心度，其值的大小表示该元素在系统中的位置，所起作用的大小，影响度和被影响度之差(D-R)称为该元素的原因度。若原因度＞0，表明该元素对其他要素影响大，称为原因要素，若原因度＜0，表明该元素受其他要素影响大，称为结果要素。⑥分别以中心度和原因度为横纵坐标轴绘制出因果关系图，在坐标图上标出各影响因素。⑦分析各影响因素的重要性，并据此针对移动图书馆信息接受提出建议和对策。

4.2 关键影响因素识别

为使各移动图书馆信息接受的各影响因素间关系揭示的更加科学、合理和可靠，笔者邀请移动图书馆供应商、高校教师、高校学生、高校科研人员、高校图书馆工作人员、移动图书馆资深用户和领域内专家、学者等对各要素之间的关系强弱进行打分(其中，强关系=3、中关系=2、弱关系=1、无关系=0)，然后再利用平均值取整法得到各要素之间的关系数值，并据此构建了直接影响矩阵，如表3所示。

运用MATLAB R2010a，依据上述DEMATEL方法流程，计算出移动图书馆信息接受影响因素体系结构中各子因素的影响度(D)、被影响度(R)、中心度(D+R)和原因度(D-R)，并对数值排名，如表4所示。

以表3数据为基础，以中心度和原因度分别为横纵坐标轴绘制移动图书馆信息接受影响因素因果关系图并标出各个因素的位置，如图2所示。

中心度是每个因素的影响度与被影响度之和，它表示了该元素在系统中的位置，所起作用的大小是影响度与原因度的和值。由图2所示，移动图书馆信息接受的中心度的范围为(8.1014，10.8856)，这个范围数值较大，这表明调查问卷的信度较高，也说明各影响因素的子因素对整个影响因素的作用较大，证明了所识别的关键性因素具有针对性和实际意义。

图2 移动图书馆信息接受影响因素因果关系

4.3 关键影响因素分析

分析计算结果及排名，可以得出如下结论。①移动图书馆信息接受影响因素体系是一个由不同维度情境要素相互联系、相互作用的有机整体。其融合的效果体现为用户所处场景能提供个性化和精准化服务的能力。各子因素的影响强度、广度、方式和机理差异较大，它们交织在一起，共同构成了一个复杂的移动图书馆信息接受的生态系统[62]。②子因素的原因要素(即原因度＞0的因素)按影响程度大小前三位依次排列为：服务的针对性(C13)、移动适应性(C17)、用户多样性(C23)，其原因度均在0.9646以上，根据帕累托定律，三者是原因要素中的关键子因素。移动图书馆发展到现阶段，除了自建移动图书馆外，目前在各个高校普及度较高的就是超星学习通。考察超星学习通之所以被广大用户所接受的原因就是：首先，超星学习通允许用户根据自己的理解进行“私人定制”，如专题、图书、期刊、报纸、讲座和学术名栏等的收藏等；其次，超星学习通能支持手机、iPAD、平板电脑等不同类型的移动设备，且能感知用户终端屏幕尺寸，实现自适应适配，也允许用户根据需求进行适配的调试。再次，超星学习通对用户没有社会背景、职业身份、价值观念、年龄性别的限制，适合于任何有权限的人。③子因素的结果要素(即原因度＜0的因素)。按被影响程度大小前三位依次是：资源再组织的个性化(C5)、服务的适配性(C10)、服务的协调性(C11)。其中，C5的原因度最小、被影响度最大，是最易受影响的要素。移动图书馆信息接受追求的是“场景-用户-情境”的适配，面对用户已习惯于微媒体的应用，移动图书馆需要对现有资源进行再组织，使信息内容更为细粒度化，这也是超星学习通目前能被广大用户接受和认可的原因之一。④子因素的中心度。中心度反映了各个因素在整个因素体系中的相对重要程度，其值大小与其重要程度呈正向关系。由表4可知，在23个子因素中，移动图书馆的信息接受交互的黏附性(C19)的中心度最大，说明该子因素是影响移动图书馆信息接受的最关键因素。移动图书馆信息接受重在体验，交互的黏附性体现在交互意愿的强度以及交互需求与交互信息的适配程度[63]。超星学习通已认识到交互黏附性的重要性，通过增设点赞、评论、转发和原创等功能逐渐增强平台的黏附性，吸引更多的用户持续使用。其他比较重要的子因素依次是服务的适配性(C10)、服务的适量性(C15)、技术的安全性(C9)，这3个子因素的中心度均在10.058以上，它们对移动图书馆信息接受有着显著的影响，应当高度重视这些关键子因素，即在保证用户隐私不被泄漏的前提下，为用户在合适的时间推送适量的针对性信息。⑤B级主因素的原因要素、结果要素和中心度。B级主因素的原因要素前三位的依次是个性化服务(B6)、移动易用性(B8)、终端有用性(B13)，其原因度均在0.964 6以上，根据帕累托定律，三者是原因要素中的关键子因素。移动图书馆信息接受追求的是个性化信息服务，特别是其应能支持不同移动设备在任何时间和任何地点接受任何信息，且用户可以针对其感兴趣的主题进行点赞、转发、评论。超星学习通正是把握住了这些关键影响因素的本质，迎合了用户的信息需求期望、信息搜索习惯和信息接受偏好，抓住了市场。⑥A级主因素的原因要素、结果要素和中心度。A级主因素的原因要素是终端情境(A6)、移动情境(A4)和社交情境(A5)3个主因素。由此可知，移动图书馆信息接受绩效的提升，应注重以下几个方面：首先要紧紧把握移动终端的设计和更新，使其更好地适配于系统功能；其次要具有良好的移动情境，既要能感知到用户所处的准确位置及位置变化，又要让任何用户在任何地点接受任何其需求的信息[64]。A级主因素的结果要素分别是技术情境(A2)、资源情境(A1)、服务情境(A3)。在用户信息接受期望的激发下，移动图书馆要注重技术情境的不断更新，资源情境的不断完善和服务情境的不断优化，即：要不断迭代和创新技术功能，如嵌入移动视觉搜索的应用、可穿戴设备的应用。同时，要对资源进行重组，实现资源组织的细粒度化和资源再组织可视化。另外，信息推送要具有协调性，利用不同的情境组合，为用户在合适的时间，推送适当数量的与用户密切相关的信息，不断增强用户信息接受体验的愉悦度。⑦从因果关系图上可以直观地看出，服务的针对性(C13)具有最强的原因度，对移动图书馆信息接受影响最大，同时它还具有较高的中心度，在整个影响因素体系中占据着很重要的位置。由此，我们不难发现信息接受的适配是非常重要的，移动图书馆利用“场景-用户-情境”的适配，为用户提供针对性的服务是需要移动图书馆重点关注的。服务的适配性(C10)在整个影响因素体系中最重要，但却是最易受影响的因素。由此可知，服务适配是被其他因素影响的，也就是说只有实时感知用户所处场景变化，为其所处场景和场景切换适配情境是移动图书馆创新发展的目标。

5 移动图书馆信息接受调控策略

5.1 强化适配服务意识

在子因素的原因要素中，服务的针对性(C13)、移动适应性(C17)、用户多样性(C23)分别位居前三位，它们对移动图书馆信息接受影响最大。在子因素的结果要素中，资源再组织的个性化(C5)、服务的适配性(C10)位居前两位。为此，在移动图书馆信息接受中应该根据用户所处场景的动态切换，为其适配不同维度的情境，使用户感受到自身在专享移动图书馆提供的VIP服务，尽可能使用户信息接受具有享受极致单品的畅体验。强化服务意识应从以下几个方面实施：①超星学习通。目前，超星学习通虽然在资源组织和内容适配上表现较好，但在感知用户情境方面还需要进一步提升，使其能够为具有使用权限的任何用户提供在任何时间、任何地点的任何服务。②超星移动图书馆。针对超星移动图书馆需要将信息再组织的进一步细化，实现资源的细粒度精细组织、语义深度组织和依据用户需求的动态组织，具体表现为多粒度信息资源分层组织、多语言异构信息资源组织、基于用户认知心理的信息组织[65]。③维普移动图书馆。维普移动图书馆在很大程度上实质是维普期刊数据库的移动化，一方面其需要增强社交功能，小组讨论功能，另一方面需要丰富不同维度的情境，增强黏性。总之，在移动图书馆适配性服务的思维刺激移动图书馆，随着外部环境的变化、用户情境的变化、场景要素的不断丰富，移动图书馆信息接受的“情境-用户-场景”的不适配也会阶段性地出现。为此，移动图书馆应具有自适应功能，不断优化移动图书馆信息接受的各类因素，使信息接受尽可能快速实现从“适配-不适配-适配”的螺旋式磨合效果[66]。

5.2 提升交互的黏附性

子因素中，移动图书馆的信息接受交互的黏附性(C19)是影响信息接受的最关键的因素。移动图书馆信息接受追求的是畅体验，通过对不同情境用户信息接受期望的场景化配置，激发移动图书馆信息接受由“机械性接受”向“情感式接受”转变，再由“情感式接受”向“智慧式接受”转变[67]，形成不同接受形式的立体化、多层次的体验。在增强交互的粘附性方面应从以下几个方面决策：①全球学术快报。全球学术快报是移动知网APP，其社交功能较为丰富，具有我的消息、我的评论、我的点赞和我的足迹，但是缺乏小组功能、研讨功能。如果能将微信的部分功能运用到全球学术快报中，将会增强信息接受的粘附性。②维普移动图书馆。维普移图书馆具有分享到微博的功能，具有一定的交互粘附性，但是同样缺乏小组讨论和研讨的功能。如果能通过通讯录关联，形成线上和线下互补的稳定关系。通过场景细分化，使具有相同爱好和兴趣的用户聚集在一起形成社群。社群成员可以随时随地的提出问题，并得到其他成员的回答，移动图书馆工作人员也可以做辅助性的回答，使得用户建立了归属感和尊重感，交互的黏附性较强[68]。③自建移动图书馆。目前自建移动图书馆功能较为固定，同质化现象严重。自建移动图书馆应该将微信、微博、QQ等内化，使用户可以对某一个主题的信息进行转发、评论、点赞以及原创信息的发布，还可以建立临时的讨论空间，在空间内通过远程多人视频针对某一个主题进行深入讨论，也可以在空间内开设相应的专题讲座，以增强用户的体验感，进而增强交互的黏附性，增强用户信息接受的持续意愿。

5.3 提升个性化服务能力

B级主因素的原因要素依次是个性化服务(B6)、移动易用性(B8)、终端有用性(B13)。由此可见，个性化服务是目前用户较为关注的因素。针对个性化服务能力提升的策略包含在以下几个方面：①超星学习通。首先要丰富移动传感器的数量，其次要强化移动传感器的功能，使移动图书馆通过移动终端的传感器能感知到用户所处的场景，再次可通过移动终端捕获用户信息搜索习惯和信息接受偏好，如用户习惯于文字搜索还是语音搜索，用户经常浏览哪些主题的信息，下载哪些主题的信息，经常与那些用户进行交流，转发哪些主题的信息，对哪些主题的信息进行了点赞、转发和评论等等。②全球学术快报。针对全球学术快报需要将大粒度的文献碎化，通过语义聚合和关联数据以及计量的方法，实现细粒度文献的聚合和关联，增强相似文献推荐功能。③自建移动图书馆。需要运用大数据挖掘用户信息需求期望、信息搜索习惯和信息接受偏好，动态感知用户位置和其信息接受期望，从而可以为其适配相应的情境[69]，以增强用户个人专享的VIP信息接受的虚拟现实和增强现实体验。

5.4 增强体验的愉悦度

A级主因素的原因要素是终端情境(A6)、移动情境(A4)和社交情境(A5)三个主因素。A级主因素的结果要素分别是技术情境(A2)、资源情境(A1)、服务情境(A3)。由此可知，移动图书馆信息接受离不开前文所提出的六个情境维度，其中最为关键的是移动终端情境，目前各类移动图书馆的终端情境在内容适配方面效果良好，但是无论超星学习通、超星移动图书馆、维普移动图书馆、全球学术快报以及自建移动图书馆都存在着对于用户情境感知不足的问题，基于此提出以下策略：①提升定位系统对用户所处场景识别的精准程度，传感器决定着其对用户情境的感知程度。由此，应提升定位的精准程度和传感器的灵敏程度。②将大数据功能深度嵌入到系统中，借助大数据挖掘用户信息接受期望，然后根据已识别出的用户场景，为用户适配其信息接受期望的情境，增强用户信息接受的体验，从而完成某一场景的信息接受[70]。③在实际信息接受过程中，如果用户认为其信息接受难度较低，但是其信息接受的挑战度较高则会产生无聊的体验，此时需要移动图书馆要丰富场景功能，提升情境与场景的配置；如果用户认为其信息接受难度较低，但是其信息接受的挑战属于中度，则会产生冷漠的体验，此时应对用户进行培育，提升用户信息素养和信息接受能力。在两个不同的维度的体验中，一方面通过调节移动图书馆的“场景-用户-情境”的配置关系，另一方面加强对用户信息接受能力的培育和引导，实现对用户信息接受的调控，使用户信息接受具有畅体验，实现移动图书馆信息接受的生态化和绿色化是未来信息接受创新的目标[71]。

5.5 信息接受创新方向

从因果关系图上可以直观地看出，服务的针对性(C13)具有最强的原因度，对移动图书馆信息接受影响最大，同时它还具有较高的中心度，在整个影响因素体系中占据着很重要的位置。服务的适配性(C10)在整个影响因素体系中最重要，但却是最易受影响的因素。基于此两类要素，笔者认为现有各类移动图书馆均应从以下几个方向创新[72]：①打破时间与空间的限制，充分利用碎片化时间，使用户可以在任何时间、任何地点接受任何信息，为用户的个性化信息接受创造了条件。②通过对场景进行细分化，基于同用户所处场景的的信息需求期望、信息搜索习惯和信息接受偏好，为其适配信息接受情境，促进用户的个性化和精细化信息接受。③通过在移动图书馆对接微信公众号的功能，增强信息接受便捷性，实现移动图书馆场景化的线上和线下的信息接受的无缝融合。④信息接受灵活化，可以通过移动图书馆合理地引导和调控流量，使信息接受的效用性、流畅性更强。⑤多途径建设和培养信息接受社群，促进信息的共同接受、协同接受和圈子接受。⑥增强信息接受的畅体验。如在信息接受过程中融入游戏和弹幕等功能，活跃信息接受气氛，增强用户信息接受的黏度，提升移动图书馆用户信息接受体验的愉悦度。

6 结语

本文借助于文献调研法，对影响移动图书馆信息接受的影响因素进行了归总，在此基础上以信息接受畅体验理论、用户认知理论、动机驱动理论、期望确认理论、用户满意度理论、自我效能理论以及技术接受理论为基础，从信息接受的“场景-用户-情境”适配视角出发利用德尔菲法对现有影响因素指标体系进行构建。运用DEMATEL方法识别出影响移动图书馆信息接受的关键因素，然后从原因因素、结果因素和关键影响因素出发，提出了若干调控移动图书馆信息接受水平的建议和对策，为移动图书馆信息接受质量评价指标体系构建奠定了基础，对移动图书馆信息接受情境整合、优化、创新与持续发展等具有一定的指导意义和参考价值。