提高老年人物专访质量的实践与思考

人物新闻备受社会关注，而专访就是获取人物新闻的重要手段。如今老龄化社会来临，老年人物专访已成为人物专访的重要组成部分，但由于采访对象生活、生理需求等状况的特殊性，值得广大新闻工作者深入研究。

一、老年人物专访的特点

人物专访是请新闻人物就特定问题进行解答的一种方式。专访的特点在于“专”，重点在于“访”，是以谈话为主取得直接材料并穿插背景材料而成的一种特殊通讯，它比一般报道详细而生动。如果读者看完后能记住这个人物，并与其他人物区分开来，这就是一篇成功的人物专访。而鲜明的人物、典型的事例、生动的细节都取决于采访的成功与否，与被受访者的交谈沟通就是最重要的途径。如果采得好、采得细，对人物就有较为深刻的了解，便能准确把握人物的性格特征、所作所为，发现人物的与众不同之处，才能更加准确地提炼主题，让读者觉得可信、可亲、可学。一旦采访问得不全，受访者答得不细，就是再精心运作也写不好作品。

老年人物专访实践中，由于采访对象年龄大、经历多等特点，与年轻记者存在着天然“代沟”。所以采访前必须储备采访对象所处年代的相应知识，采访中善于把提问变成聊天，及时引导并妥善应对采访对象的情绪化，同时还要争取被采访者亲人、朋友的帮助和配合。

二、老年人物专访中易出现的问题

采访主要方式是一问一答，“问”是指记者对被受访者提出问题。而“问”是采访的关键，问得清，老同志答得就清。老年人物专访中常出现以下问题，会影响采访效果。

（一）记者在老年人物专访中容易出现的问题。采访中，老年人不像年轻人一样，遇到听不明白、听不清楚的问题就问，他们常常缄口不答、避而不说。提问中容易出现三个不足：提问过大过空。 “你是怎么做的？”“你有什么感想？”“你下一步有什么打算？”这样的老三问套话，让受访者不知如何回答。二是口头表达能力欠缺。提问不能简明扼要，问话不得要领。有些是轻问重写，提问辞不达意。三是采访思想不明确。提问目的和方向不清楚，对受访者的回答不理解，使老年人在心理上产生反感，与采访者拉开距离。这些问题会在无形中，影响受访者的谈话兴趣。
   （二）老年人在专访中容易出现的问题。老年人物专访容易控制不好局面，常出现三个问题。心理上紧张。接受采访时，大多数老同志尽管主观上配合，但由于紧张或激动，便会找不到头绪，理不出思路。二是思想上应付采访。有的老同志回答问题时偏离主题，有意识回避某些话题。三是局面不好把控。尤其是采访老领导时，常常遇到被受访者牵着跑，却不能控制局面。费了时间，看似记了一大堆，有用的材料却不多，费时又费力。

三、老年人物专访的基本程序

新闻采访中最常用、最普通的方式是提问。通过提问获得人物的第一手资料，根据人物特点和所要表达主题进行取舍。可老年人物专访，受访者记远不记近、记老不记新等特殊性，就要求遵循适合老年人生活特点的采访程序，才能抓住要害，提高采访实效。

（一）遵循采访礼仪，抓住基本事项访问。当向老同志提出采访请求时，需要对方给予时间，提供必要支持，才能搜集到新闻报道所需要的信息。因此应遵循采访礼仪，让老同志愉悦地接受采访。要以礼相待。老同志同意接受访问，要礼貌、尊敬地对待；采访中对老同志所讲的，尽可能避免表达自己的态度，更不要牵扯个人情绪，防止损害新闻的公正性，确保报道客观、真实。要以诚相待。从采访开始那刻起，要有坦诚之心，不能用虚假伪装的手段采访。除了面对特殊情况，要采取特殊方式来接近事实真相时，首先要征得老年人或其家人的许可，并列出和提供问题清单。有敬重之意。采访期间，如果获知了新鲜的有趣信息，需要跟进采访时，应花足够时间了解背景，包括所谈及话题。这有帮助于了解老同志说什么、为什么这么说？即使推迟采访，也要有尊重之意。无论话题是什么，无论对于回答有何感受，始终应该保持客观、公平、公正。由于老年人生理机能下降，有时精力不能很集中，应尽量避免摆弄纸张、笔等行为，必要时移开大桌子等容易产生沟通壁垒的障碍物，让受访者更能专注于问答。采访后要尽可能总结采访的主要观点，这是确保采访中出现不同新闻报道视角的有效方法。

（二）遵循问题导向，抓住关键内容提问。遵循采访规律，在采访中善问、会问，把握好问的技巧，问得清楚、问得明白，受访者才能讲得透彻，说得有条理。采访时避免问一些听起来是问题，但又不是问题的问题。像“请您谈一下体会”“请介绍一下情况”等。这不是在提问，因为话题里没有问号，受访者便无法回答。

（三）遵循核心意识，抓住核心问出水平。采访中向受访者提问时不要兜圈子。要问出核心。把核心问题提出来，可从对方口中掏出“真金白银”。问出新意。采访前认真思考，这是决定提问水准的关键一环。只有反复思考、仔细斟酌，提出的问题准确得体，才能够从受访者口中得到许多信息资源。采访需要以事实为底线，层层剥笋、步步深入。要问出人意。善解受访者的心意也很重要，理解老同志的心情，尊重老同志的习惯，体谅老同志的难处，老同志就会产生好感，讲出心里话。我在淇县采访“头雁回归，造福家乡”时，有一位老同志爱抽烟，于是每隔一个小时就让老同志放松一下，吸烟提提神，聊着聊着话就多起来了，当时就收获了宝贵的新闻素材。

四、老年人物专访的注意事项

（一）围绕主题预设问题。采访过程中首先确立主题，并精心设计问题。一些问题可以现场发挥，但关键问题要提前准备，确定采访大纲和思路。这样既可保证采访有的放矢，也能减少时间浪费。不打无准备之战，心中有底，临阵不慌。

（二）围绕受访者预设突破口。行家伸伸手，便知有没有。张嘴一问，老同志就能听出来你对他了解的深浅，你对老干部工作、老龄工作认识的程度。如果问外行话，很难获得被采访者的认同，也就无从深谈。应触及采访对象最敏感的神经，探索其心灵。采访中最容易找的共同语言就是对方的行业话题，这对于采访老领导、老干部非常有效。有的老同志从领导岗位退下来，不喜欢你问他答。这时就需要以聊的形式，聊他熟悉的话题，以此来引导他开口。

（三）围绕读者预设兴趣点。写一篇有血有肉、鲜活的老年人物专访，是采写者的目标。实现这个目标，做好提问是关键。问题问好了，离目标也就近了。采访前应该站在读者的角度思考，考虑读者想知道这个人物哪个方面？读者的兴趣点会在哪里？在心中想着读者，读者才会喜欢看你写的文章。同样也要站在采访对象角度考虑，受访者想要告诉读者些什么，他有什么闪光之处对读者有所启迪？另外，采访中还要注意保护采访对象的隐私，不要问与主题无关的问题。

五、老年人物专访把握的技巧

（一）正确面对老年人物专访的片面情绪，拉近采与访相互距离。老年人专访由于性格、年龄、职业、经历等方面不同，接受采访时会表现出各自迥异的心理状态。有的愿意接受采访，有的有抵触情绪。如果在生活中遇到不顺心的事或碰巧身体不适，老同志也会缺乏采访激情和热情。还有的受访者甚至担心媒体宣传了自己，会给生活带来不必要的麻烦。另外老年人大多晚年独居，也许因此会被打乱平静的生活。对所要采访老同志的爱好、特长等各方面情况提前了解和掌握，尤其是对接受采访的态度是否中肯，才可迈出与老同志交谈的第一步，采访时才能有的放矢。如采访对象是老年书法家，，采访之前应围绕书法知识做功课，从一定程度上拉近与受访者的距离。如果采访老年画家，可围绕书画艺术做功课，消除对立和疏远情绪，采访中所要得到的“情报”定会无一“漏网”。

（二）准确激发老年人物专访的谈话热情，营造轻松的采访氛围。采访老年人时，有的老同志面对年轻记者“居高临下”的发问、提问，从心理上不愿意接受，表现出拘谨、顾虑。有的礼节性地点到为止，有的没说两句直接打“退堂鼓”。此时应“察言观色”，同时“见风使舵”，将谈话氛围变得轻松，激发老同志接受采访的热情。从老同志回答问题的语气、语速、音量中，了解他思想上是否有迟疑，态度上是否有顾虑。如果存在这方面情况，可从采访前了解到的老同志工作经历中，寻找到采访热点，引导对方畅所欲言，谈出所要采访的有用之物。

（三）适时引导老年人物专访话题，避免采访“跑路走调”。上了年纪的老年人都爱唠叨，遇上他们感兴趣、熟知了解的话题，有可能讲个滔滔不绝、没完没了。当然，这其中会有不少是与主题关联不大的枝节方面问题。对此，应根据老同志的谈话兴致，抓住时机进行引导，一旦发现“跑题”苗头，就要适时“拽”回来。老同志谈到他们亲身经历的往事时常会“刹不住闸”，这时可循着老同志的谈话内容寻找新话题，及时为其“扳道岔”，让老同志更多去谈他现在所做的事、他个人的思想感受以及社会评价等等，帮他们从“岔题”中“被扳回”。

（四）及时疏导老年人物专访个人表现，提高采访的工作实效。曾担任过领导职务的老同志对工作、生活、社会等感触多，对采访“轻车熟路”，面对提问，答起来不光流利顺畅，且能举一反三。如果是个人专访，这种情况还好，但在采访老年团体时，比如老年协会、老科协、老体协等社团组织。面对这种表现欲强的老同志，在采访中打断他们谈话，不仅不礼貌，而且影响受访情绪和采访氛围。但采访时间有限，任由个别老同志表现，又会影响其他老同志讲述。这就需要巧妙加以引导，恰如其分地把采访时间留足，让所有参加采访的老同志都能够表达。善谈的老同志大都思路清、反应快，通常能够先答先说，而且还能绕开想问的问题，一个话题接着一个话题往下谈。面对这种情况，应以保证采访实效为前提。可以把所有问题摆出来，让在场的老同志每人选一个，采访中问到哪个问题，先由选题的老同志回答，如感觉谈得还比较单薄，再请其他老同志补充。这样既能节省采访时间，也能保证采访实效。

（五）善于消除老年人物专访心理顾虑，增强采访的思想认同。老年人有着几十年的生活沉淀，考虑问题全面、思想站位高，思考问题周到细致，特别是受党教育多年的老干部老党员，坚持“老而不敢忘忧国、退而不求命和利”的思想原则，积极发挥自身独特优势，为党和人民的事业增添正能量。但老同志身上都有个美德，对成绩避而不谈，对贡献轻描淡写，这在某种程度上会影响采访质量。对此，可注重从心理上消除其顾虑，在采访中巧妙设置问题。当前在新农村建设的大好形势下，许多农业局的老专家发挥技术优势，回乡建设美丽乡村，为增加果农、菜农和粮农经济收入作出重要贡献。在采访他们时，就会碰到此类问题。我在项城采访果树专家李文琦时，他对回到家乡务农有点不好意思开口。在城里当了一辈子“官”，老了再回到村里，跟村民侍奉一亩三分地，好像有点丢面子。另外子女们都在城里工作，一旦被宣传，也许会被说是子女把老人撵到乡下……考虑到受访者心理，巧妙设置问题至关重要。采访中我这样问，您回到村里，村民有困难会主动找您吗？找您这些人，跟您是什么关系？您是怎样帮助他们的？这些问题容易让被采访对象感到大家认可他做的事，认可他在村里的威信。无形中便缩小了心理距离，得到受访者思想上的认同。这次采访用了3个多小时，情况掌握得细致全面，这样的作品写出来就有感染力，后来还在《河南日报》刊登，也被当地报纸转发。

（六）注重稳定老年人物专访思想，及时打开采访的思路。有的老同志长期在基层工作，在正规场合上台讲话、作报告的机会少，跟记者面对面交谈更少。因采访时所说的话见诸报端或杂志，有的老同志受访时会心情激动，更有甚者，说话声音和语气都走调了。遇到这种不能很快进入采访状态的对象，首先稳定其思想情绪。可以先谈与主题无关而又轻松的话题，比如问问受访者最近的家庭情况，问问他对近期社会焦点的看法等，让对方放松思想、尽快平定心情。也可用拉家常的方式，聊受访者家里的情况，从以前的工作岗位聊到退休，然后再聊到退休后发挥余热，从而进入采访的题。

根据笔者多年的工作实践经验，在进行老年人物专访中，把握好老年人的心理和生理等特点，心怀礼貌和坦诚之意，对获得一篇有血有肉、鲜活生动的人物专访大有益处。

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