企业社会责任与可持续发展研究

核心思想

1.1 社会责任

社会责任的概念最早出现在20世纪初期，当时产业革命的快速发展让企业活动暴露出了一些问题，尤其表现在传统伦理和道德层面，导致社会动荡问题的产生。这一概念因此得到了专家学者的高度关注，并且在一些有代表性的研究当中，社会责任被认为是企业需要为社会创造的“利益”。

如果我们将社会责任看作是一个“金字塔”（按照卡罗尔1991年的理论），那么金字塔就可以被划分为四个部分。最底层部分是经济责任，这是企业的基本责任和层次；倒数第二层是法律责任，意味着企业的各项经营活动都要在合法的范围内开展；然后是伦理责任，从道德的角度对企业的行为进行了约束。最顶层是慈善责任，这也是最高的层次，即企业的管理者和员工可以在社区内参加相应的慈善活动，或能够提升人们生活质量的项目。在本次研究当中倾向于更加广义层次的企业社会责任观念，将企业的经济责任或其他内容视作企业基本的社会责任。

1.2 可持续发展

    企业的可持续发展理论提出时间并不长，但与人们的生活密切联系，从宏观的角度综合分析经济或环境的协调发展，将企业作为主体纳入研究范围之中。随着市场经济的进一步发展，企业之间开展了经济利益竞争，很多企业为了追求更大程度的利益，过度利用资源对环境造成了极大程度的破坏，因此产生了各类负面效应。这些负面效应单纯依靠政府的力量已经无法改变那些已经透支的未来资源，需要从可持续发展的角度建立相应的支撑体系。无论是经济还是创新能力，都反映着企业的竞争力，人类生态环境保护意识的加强，也让环境因素构成了企业生存和发展的框架。如果企业想要在未来的竞争领域当中保持良好的经营状态，维持盈利能力，就需要在长时间的发展进程中维持可持续发展意识[1]。

1.3 社会责任与可持续发展之间的联系

从社会责任的概念被提出之后，专家学者的研究更多集中于社会责任的概念和企业是否应该承担社会责任，但很少针对社会责任与可持续发展的关系展开探究，但实际上履行企业的社会责任，将有效促进企业的可持续发展。因为企业本身处在社会这一开放系统之内，与社会进行互动的环节是一个动态变化的过程，企业在进行资本积累的过程中，会运用社会责任评价体系，提升自身的抗风险能力形成责任竞争力。

所以我们可以认为企业履行社会责任，能够为可持续发展提供物质基础，物质基础在企业运行当中的作用非常显著，社会生态系统为企业提供市场和发展保证，如果能够减少社会资源的浪费，就能达到可持续发展层次让社会公众对于企业的认可程度不断提高。

2.社会责任视角下可持续发展的要素

2.1 人

优秀的人才是企业发展并成功的基石，很多企业一直以来拥有不同国家或不同背景的高诚信标准员工，他们也能获得良好的商业伙伴，以推进企业的持续发展。从这一角度来看，要想保障企业运行时的安全顺利程度，就需要让员工在健康和安全的环境下工作，并且重视员工的发展和培养，让人员发挥出良好的潜力，利用自身的专业能力，提升整个企业的核心竞争力。

企业从本质上看是一个员工团队，反映的是企业不同于社会的特征，失去人力资本的企业在组织和环境上必然会存在矛盾，会影响到企业的生存和发展。在传统的公司治理环节，企业领导者作为治理工作的核心，在激烈的市场竞争下面对高度不确定性的环境会关系到企业的状态，这说明领导者的决策水平和组织管理能力是非常重要的资源因素。但随着时间的推移，现代市场经济下的企业内部人员价值更加突出，管理人员和技术人员的素质需要和企业的发展规模相互适应，企业只有充分保护并利用好人员优势，才能让企业充满发展活力，拥有知识技能和专业素养的员工也是企业竞争制胜的决定因素。当今时代是知识经济时代，有了人才才能有技术创新和管理创新，才能建立企业的核心竞争力，通过现代人力资源制度实现企业资产规模的扩张和结构升级。

2.2 技术

    技术创新是企业差异化竞争的关键所在，特别是现代企业发展战略过程当中，通过技术创新实现企业内部的可持续增长，能够确保企业内部的产品和服务作用于社会，并为社会发展作出明确贡献。从社会的角度来看，企业和环境的关系密切相关，其中技术环境又会直接关系到企业的社会责任。换言之，技术创新是企业赢得竞争的重要差异化策略，以可持续发展为核心理念的企业战略，有助于促进社会发展和企业内部的商业转型[2]。

2.3 社会效益

社会效益和企业发展密切相关，在可持续发展方面，企业内部需要明确自身的社会责任和专业，公共服务要求共同创造社会效益，并且将各项工作融入到业务与职能部门的日常运营环节，贯穿于核心战略和治理体系。

企业作为社会的细胞和社会经济发展的关键环节，处在社会系统当中会获得相应的资源，并通过产品制造获得利润。在这一过程当中，企业也担负着为社会发展提供服务保障的责任，共同维持社会健康。社会健康不仅包含经济层面，更包含人文层面和环境层面。例如从环境角度来看，企业发展需要以改善生态环境实现节能减排为基本前提，以此为基础，减少社会资源的浪费，积极履行社会责任并且为可持续发展提供社会效益层面的保障，树立良好的社会形象。

企业的社会形象包含企业文化，企业品牌和企业服务等，这些都是无法用金钱和收益进行衡量的部分。人们对于企业的认可将直接表现在“消费者好感”层面，这些是企业独特竞争力的重要组成元素，那些在履行社会责任上比较被动和消极的企业，必然会让公众产生抵触情绪，这对于可持续发展非常不利。换言之，如果企业能够融入社会，融入社会群体，那么社会效益就是企业发展过程中的最大成果，企业本身也会成为社会的直接受益者。

2.4 协作运营

    协作运营是企业可持续发展战略的核心组成部分，企业在发展进程当中会与客户、供应商和政府部门在内的不同利益主体进行沟通和合作，了解不同主体在可持续发展层面的关注重点和工作需求，实现资源的合理调节，以促进社会的可持续发展。例如从社会认可程度来看，基于企业责任视角的可持续发展战略，要想得到有效推进，就需要通过与其他主体之间的协作运行来履行相应的职责。履行社会责任可以增强供应链的整体竞争力，并降低长期运营成本。良好的社会形象也能为企业吸引更加有实力的合作伙伴，保持长期的合作关系。

3.企业可持续发展模式探究

3.1 积极承担社会责任

未来的企业需要在政府部门的引导之下主动承担社会责任，让政府部门发挥监管职责，履行社会责任并创造良好的环境优势。政府机关具有绝对的权威性，在公益活动当中容易获得企业和人民的信赖，如果政府部门能够建立更加规范性和统一性的组织，将现有的企业活动有效调节，就能帮助企业构建稳定的平台，积极引导企业强化社会责任建设工作。与此同时，企业需要加大与社会责任相关的法律法规控制力度，坚持以人为本的科学发展观念，改进执法方式和执法程序，要求每个执法行为都能保持平等[3]。

而企业内部则需要意识社会责任的重要性，并且将可持续发展理念纳入企业文化当中，这对于绩效达成有着极其明显的作用力。对于企业而言，核心体系部分是企业的发展使命和发展愿景，能够体现出企业的价值观和远大的理想目标，并帮助企业制定行为准则，在日常工作方面做好行动指引。如果从企业和社会的角度而言，企业本身来源于社会与社会发生各种形式的物质交换，只有将社会责任融入企业愿景并积极承担社会责任，才能形成企业竞争力，让企业的使命和价值观体现在日常工作当中。每一名利益相关者都对企业存在不同的期望，这些动态变化的内容使得企业需要对利益相关者进行识别和评估，同时对自身可持续发展能力作出判断，将可持续发展纳入组织建设渠道。

3.2 内部责任机制建设

内部责任机制建设工作，从本质上看是一种伦理道德责任的扩展，更加本身的道德自觉性，所以企业能否积极主动承担社会责任并实现可持续发展的核心，在于企业自身的价值认同。企业虽然以经济效益为追求目标，但同时应该树立以社会效益最大化的战略理念，为利益相关者创造物质财富和社会财富。企业不仅是社会主体，也是生态主体，既要追求短期的经济利益，也需要关注经济活动的伦理性和社会价值，从生态保护和社会责任的层面准确把握企业未来的发展方向，避免在发展过程中丧失社会责任。从这一层面而言，企业的经营环境发生变化后，内部的可持续战略就需要和多元社会责任保持联系，这关系到企业的社会形象和社会影响。如果企业能够履行好自身的社会责任，就可以切实保障社会产品和社会服务质量，并强化企业诚信建设工作，以透明化的工作方式减少信息不对称带来的商业矛盾行为。当然企业本身要根据自身的能力要求来主动承担责任，对于某些并非企业经营行为产生的社会问题，如果在超出企业承担能力之外的部分可能会增加经营管理成本，所以企业可以不承担这些部分的社会责任，而是按照前文提到的经济、法律、伦理、慈善责任要求进行层次判定[4]。

企业对于可持续发展的关注度明显提高，会在一定程度上向消费者传递企业的创立精神和创立宗旨。在这一方面我们可以参考星巴克的经典案例。星巴克不仅凭借着优秀的咖啡产品，在世界广泛文明实现了许多CSR里程碑，同时还在2018年的全球社会影响报告中，展示了他们在可持续发展领域所取得的成就，即开创了绿色建筑和时间长度非常长的社区服务，建立大学合作伙伴和员工计划机制。在节假日星巴克还会提供两个小时的免费咖啡派送活动，购买咖啡的人会向救世军等慈善组织进行捐款，无论基于环境保护要求还是可持续发展要求而言都意义突出。

实际上当前社会范围内的多个企业都将可持续发展作为自身的发展使命，很多上市公司也会发布年度声明，向消费者说明自身在目标达成上所作出的努力提升企业的社会影响力，部分企业还会以此为基础开展影响力投资。社会影响力指的是企业对社会改变的能力，例如他们能够对一些重大的问题产生积极的改变影响，那么说明企业本身具有社会影响力。因此企业内部责任机制的建设有助于他们进行社会影响力投资获得既定的商业回报和社会回报。我国很多企业也深入挖掘了领域发展新阶段和新发展理念要求构建新发展格局，不仅提升了企业自身的影响力，还创造了显著的社会效益。

3.3 创新驱动发展

    以创新推动企业的可持续发展，不仅能够实现组织创新和技术创新，还能在复杂的市场形势下，帮助企业快速应对可能存在的经济问题和其他矛盾。在可持续发展的践行过程当中，企业在取得经济效益的同时必须要履行社会责任，在社会协同发展的进程当中，为企业带来更强的竞争力并建设良好的生态产业系统。在这一方面我们可以参考一些其他国家的运作方式，例如美国学者曾经对企业可持续发展和经济绩效的内容进行了专门探究，并且证实了可持续发展领域表现优秀的企业，在股票价格上会保持稳定的状态，这说明应可持续发展投入或者的收获可以转化为实际的竞争优势企业以创新驱动发展，实际上就是对社会责任的一种正向利用，企业在创新层面投入越多，得到的回报也就越明显。而我国部分企业在社会责任履行方面也非常具有参考价值，例如海尔集团就积极参加各种类型的公益事业，实现自身的创新发展十分重视环境保护与改善要求，在追求经济利益的同时致力于环境友好产品的技术研发方向，始终在产品生产的过程当中综合节能要求和环境保护要求，不仅能够提供绿色产品，同时还将技术研发重点放在健康的主题之上。因此企业可以积极回报社会，在社会和谐稳定方面起到了不可替代的作用。

4.结语

    在世界经济的发展进程当中，虽然在很长一段时间内，企业的发展会伴随着一些有悖于伦理道德的实践，但现代社会人们开始重视企业自身的责任问题，并认识到原有的治理理念，并不能促进企业的可持续发展。但随着未来经济形势的改革和推进企业可持续发展，将作为一项系统工程和管理理念得到制度和文化层面的配合，将可持续理念和战略渗透到各个部门当中，结合我国国情制定更加本土化和适应性的发展管理框架。