苦练本领提高综合素质切实做好图书管理工作

 在知识经济时代，图书事业的全面发展，离不开高素质的现代化图书管理人才，图书事业必须有高素质的管理人才做保障。所以，图书管理员只有刻苦学习、努力锻炼、学到真本领，切实提高自身综合素质，才能把图书管理工作推上一个新台阶。
一、加强学习  苦练内功
新形势下的图书，不仅是文化、教育中心，还是一个信息的殿堂，是信息社会的一个重要机构。尽管目前社会上各种信息咨询机构如雨后春笋般涌现，但图书室以其对以纸质为载体的文献的拥有量和以计算机网络终端连接建立起的强大的电子信息系统及大量的专业人才，占据着信息机构中的头把交椅，起着信息中枢的作用。
作为一名图书管理员，努力学习和熟练掌握图书管理业务，严格借阅手续，确保图书资料完整无损，做好防火、防盗、防尘、防晒、防虫、防潮等项基础工作是我们的本职。但随着新兴学科边缘科学不断涌现，需要我们图书员努力学习新知识，跟上时代新步伐。
要加强专业知识、相关专业知识、计算机专业知识等方面的学习，了解图书管理的最新动态。
二、爱岗敬业 优质服务
图书室是一个群众性的文化阵地，在加强经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态文明建役中担负着光荣的使命。图书管理员在实际工作中一定要做到爱岗敬业，为广大教职工提供高质量的服务。
美国著名的图书馆学家谢拉说：“服务，这是图书馆的基本宗旨。”要提高服务质量，必须坚持贯彻“两心原则”——细心、耐心。
（一）图书管理需要细心。
首先，要熟悉质量管理体系，包括采购、编号、借阅、归还、流转、销毁等程序以及各个程序应该注意的问题、事项。其次，要不定时的对库存书籍进行清点，核对电子台帐，确保对每本书的跟踪控制。尽量避免丢书、书籍破损的现象。第三，及时补充货源，注意对书籍的有效性控制。确保每本书籍都有一本库存，满足日常的查找、参考。第四，加深对书籍的记忆，熟悉图书大概使用内容，当新书入库时，应该尽可能地将其前言、目录浏览一遍，掌握其概貌，提高利用率。
（二）图书管理需要耐心。
由于每个读者的读书目的不尽相同，需要也不一样，各种情况都有可能发生。要以静制动、以不变应万变。例如，对于不按规定办理手续的读者，要耐心讲解为什么要这样办手续，而不是只告诉他要怎么做，这样就会便于读者理解流程，而且也不会误解你是在故意刁难他，以后再借书就会按流程来办。
（三）要树立正确的世界观。
只有树立正确的人生观和世界观，才能真正做到爱岗敬业，全心全意为读者服务，真正做到急读者所急，想读者所想，把“读者第一，服务全上”这一服务理念落实到工作中，成为读者的良师益友，促进学校的精神文明建设。
（四）全心全意为教职工服务。
馆员的工作要做到一切为了读者。读者的职业和文化程度各不相同，这就决定了他们在借阅和使用图书资料方面的差异。这就要求我们馆员耐心为其服务，做到百问不厌、百拿不厌、百换不厌。
三、夯基蓄势 提升素质
伴随着知识经济时代的到来，图书管理员必须具备较高的文化知识和较强的业务能力，以更好地适应文化发展和社会进步的需要，更好地做好本职工作。
（一）要有较高的文化素质。
图书室藏书较多，古今中外无所不包，各门科学无所不有。如果没有广博的文化素质，管理员工作起来一定是心有余而力不足。为此，管理员必须具有较高的文化知识，才能胜任自己的本职工作。
（二）要有熟练的业务技能。
管理员必须能够熟练地使用机算机对图书资料进行管理和应用，充分利用网络信息资源、数据库、文献信息服务类产品，或通过互借手段为教职工提供非文献信息的资源服务，则是更好地顺应了时代的发展和教职工的需求。
（三）要努力学习新知识。
随着社会的进步，新兴学科边缘科学不断涌现，需要我们图书管理员学习新知识，跟上时代新步伐。为此，我们管理员要在现有的业务素质的基础上，主动刻苦钻研新知识，勇于探索新方法，孜孜以求，不断进取，才能使自己成为合格的图书管理员。
（四）要具备现代科技素质。
信息己成为国际互联网的重要组成部分，图书管理员的作用不但没有削弱，反而在处理、加工、传插信息方面有着举足轻重的作用。要有外语应用能力和语言文字表达能力。要有较好的人际沟通能力。图书管理工作的价值是通过为用户提供服务而实现的，同时也是一种人际沟通的过程。因此，图书管理员应该加强心理学、公共关系学等软科学方面的知识学习，锻炼语言表达和说服能力，努力缩短管理员与用户之间“共识”的距离，逐步建立起一种互相信任、相互理解的相容关系，用真诚的服务去争取。
四、立足创新  再上台阶
图书管理事业的创新关键是对人的能力的开发，所以图书管理员必须在工作中不断地提高自身能力、挖掘自身的潜力、激发自身的创造性。图书管理工作能否做好，图书管理员起着至关重要的作用，所以每个图书管理员都必须对自己高标准、严要求，使自己具备成为一名合格图书管理员。
图书馆服务创新的内容主要包括服务观念的创新、服务内容的创新、服务方式的创新、人员培训创新等方面，这些方面的创新将有力地推动高校图书馆事业的发展。
一是服务现念的创新。这是图书馆工作不断发展的动力，传统的图书馆管理理念决定了图书室工作主要是收藏保管书刊文献和被动为教职工服务即重藏轻用。而网络环境下的图书室则呈现出开放性、主动性、针对性、多样性等服务特色。服务则从过去的满足书刊借阅为主，变成了现代的以知识开发服务和满足信息需求为主，即“以书为主体”转变为“以人为主体”。因此，图书管理员既要树立网络化的服务观念又要树立特色服务的观念，形成特色优势，开展特色服务，在竞争中求生存、图发展。
二是服务内容的创新。随着信息网络的日趋普及，图书室作为提供文献信息服务的一种组织，必须在服务内容上进行以教职工为目标的变革与创新。在服务内容上将逐渐从提供传统印刷型馆藏向电子化、信息化以及广领域深层次的信息服务发展，可以对网上的信息资源进行深度加工，将广泛、无序、分散的信息转变为有序的可以直接使用的资料，以方便教职工的查阅和利用。在不断拓展和深化图书馆信息服务的功能的同时，向开放式分工合作与资源共享的方向发展。要充分利用馆际互借、网上信息传递和信息获取来扩大馆藏信息。
三是服务方式的创新。服务方式由被动为主动，由原来的以馆藏为中心变为以教职工为中心。开展包括文献信息咨询服务、情报检索服务、情报调研服务、重点课题服务、网上信息服务等一系列活动，主动指导教职工利用馆藏文献和网络资源，编制网上导读、引索，指导用户熟悉数据库的检索方法，增强图书室的主动性。
四是工作人员的培训创新。积极地申请图书管理员的培训进修工作，使管理员有更新知识、扩展视野和提高技能的机会；本着学以致用原则根据各项工作轻重缓急及每个人的知识层次、岗位要求来确定培养目标，进行岗位培训。使管理员有针对性地补充、更新自己的知识结构，使管理员都能及时掌握图书事业的发展动向，并逐步成为图书界科研与现代化技术应用高级专门人才。
【作者单位：河南省南乐县委党校