高职院校《沟通技巧》课程与中国传统文化相结合的几点思考

摘要：现在高职院校毕业生存在的不仅仅是技能问题，而且还有综合素质问题。许多毕业生缺乏起码的与人沟通、合作的能力，在职场不知道如何与领导、同事、客户沟通并相处，没有团队意识，缺乏在工作中计划、统筹安排的能力，缺乏基本的责任感，也缺乏对自己职业生涯的规划和再学习的能力等。细究这些问题产生的根源，我认为是目前教育体制中传统文化教育的缺失在很大程度上导致了此类问题的发生。

关键词：高职  沟通技巧  传统文化   结合

一、 结合教学过程，引发对《沟通技巧》课程授课内容的思考

1、高职院校学生学情分析

高职生普遍学习动机不强、学习目标不明确，有不少学生缺乏远大的理想抱负以及克服

困难的毅力，缺乏自主学习的意识，学习兴趣不高，敏感、冲动、思维活跃，控制能力不强。对专业的兴趣程度和对教师授课方式的认同度不高。尤其是目前网络时代下90后学生多数习惯在网络里宣泄情感，导致一部分学生在现实的人际交往中沟通能力表现弱化，不会和周围的人和睦相处。

2、通过日常教学引发思考

在日常教学的过程中，为了提高学生的学习兴趣，我采用了诸如（1）帮助学生树立目标，明确学习目的；（2）利用多种手段，结合先进的多媒体设施，想方设法提高学生的学习兴趣；（3）科学合理的规划教学各个环节等方法，但收效甚微。在一次课程中，我给学生播放了一段有关于中国传统文化的视频，我发现竟然有85%的学生看的很认真，并且积极主动的参与到讨论中，其中不乏有深度的见解。通过这次经历，我开始寻找传统文化中适合学生看的视频，并有意识的减少课程理论知识的讲解，多给他们看有关中国传统文化的视频并组织讨论，学生表示收获很多。在这个过程中，我发现了学生的显著变化，绝大多数学生开始了思考，并且主动参与讨论、表达自己的观点，课堂气氛活跃。部分叛逆心理比较强的学生变得有礼貌，能听取教师的部分建议。学生的转变，让我思考了很多，我认为传统文化的引入可以推动《沟通技巧》课程的教学。

二、 结合社会现状，对《沟通技巧》课程的反思

中国现代化的过程是向西方学习的过程，但中西文化各有所长。西学长于科技，中学长于道德，科学带来物质文明的同时，也使人被物化，导致人本身价值的失落，现代化也导致人的异化。五四运动中，张君励就意识到“科学无论如何发达，而人生观问题之解决绝非科学所能为力”，百年后的今天我们发现中国人面临着人的问题，熊十力指出：“人类如只要科学，而废返己之学，则其流弊将不可言”。对于教师而言，教学的核心问题是如何理性地处理知识和人的发展关系的问题。在教学的过程中，除了知识的传授，还有德行养成和人格塑造。人，才是教育的最终目的。现在，教师已经学习和接触了很多现代的教育理念和方法，并且在应用也有了一定收效。可绝大多数教师仍在感慨现在的学生越来越难教了。身处浮躁而物质时代，对于知识的“功利心”让人没有时间或者愿意花时间去耐心进补，迅速获取表象变成第一要务。更有甚者，知识和教育也在速食化。

如果，我们将该课程仅从各类技巧着手去讲，而没有从更深层次去挖掘该课程的意义和对学生一生的影响，即使教师讲的再好，无疑也是失败的。现在的学生都很聪明，只要他们树立了正确的观念及价值体系，在沟通技巧方面稍加点拨他们就能很快领悟。

三、 传统文化与《沟通技巧》课程的结合

沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。所以说沟通的最终目的就是要维系各种人际关系，而中国的古圣先贤早就给了我们这方面的答案。

举例说明，在传统文化中儒家思想核心的五句话即“父子有亲，长幼有序，夫妇有义，君臣有义、朋友有信”，这五句话论述了五种最基本的人伦关系，如果连这五种基本人伦关系都处理不好，其他的社会关系也处理不好，我们现在的社会就缺少真诚的五伦关系。通过陈大惠老师关于传统文化中五伦的讲解与实例，给学生们灌输了很多正确的观念，很多学生开始进行深层次的思考，部分学生还改善了与父母、老师、同学之间的关系，从而提高了学生沟通与人际关系处理能力。听了传统文化论坛中胡斌老师的讲述，许多学生对以往自己的所思、所想、所为进行了反省，发现以前在生活、学习中出现的诸多问题的根源在自身而并非完全是他人或客观原因所造成，也意识到以自我为中心、自私自利会产生的不良影响。“行有不得，反求诸己”的思想渐渐融入到学生的观念中。学生对传统文化的引入非常感兴趣，因为，学生从传统文化中学习到了很多以前所不曾学习、甚至不知道的知识，这些知识很多学生解决了在生活中遇到的实际问题，修正了学生的思想观念，让他们在应对自己的学习、生活、周围的人、事、物时逐渐变得游刃有余。在这种潜移默化的过程中，一学期结束，学生从各个方面都收获颇大，这种效果的取得远不是仅靠教授学生各种沟通技巧所能达到的。

以往，教师在《沟通技巧》课程中都会选用大量的案例辅助教学，这些案例多是与客户沟通中出现各类问题的案例。如果，仅从事情的本身去分析讨论，那么学习到的知识和技巧将会有很大的局限性。如果，以后在案例的选取上，我们加入中国传统文化的精髓、理念及具体的事件组织学生学习、讨论、研究，即拓宽课堂传授的知识的深度和宽度，引导学生学会从本质去发现问题，又能让学生在潜移默化中接受传统文化教育，引发他们的兴趣和思考，通过课堂讨论、辩论等提高学生分析问题、解决问题的能力，增强他们的语言组织和表达能力，这样不是收效更高吗？这样的结合更重要的是可以给学生灌输很多传统文化的精粹 ，让他们的心灵和技能同时成长，并且学会做人、做事，让他们有正确的观念进而有正确的思维模式、行为模式，这才是从根本上解决人际沟通困难的良方。

四、 结束语

在中国，人文精神危机成为社会广泛关注的问题。弘扬人文精神，寻觅失落的精神家园

已成为当代教育研究的一个极其重要的课题。高职是培养高端技能型人才的基地，其向社会输送的人才应当是科学精神与人文精神的和谐统一的人才。让我们关注各种技能教育的同时，使传统文化教育走进方方面面的生活，生活的方方面面。传统文化不仅可以让我们追踪溯源，看清事情的本质，而非只在表象上大费周章、徒劳无功。传统文化教育回归生活可谓从迷途回归到了正途，一切学习活动将变得简单而高效。

参考文献：

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[2] 张正江;陈菊恋;;认真对待反对道德知识教育的思潮——关于由知性德育向生活德育转化的思考[J];教育理论与实践;2012年28期

[3]董美英;金林祥;中国传统生活德育的五个基本实践理论[J];现代大学教育;2014年02期