网络时代下新闻工作者的非智力因素

在评价一位新闻工作者时，通常会考虑采访技巧、理论修养、写作水平、编辑技术等因素，可称为新闻工作者的专业素养。从心理学的角度来看，专业素养可归为个人的智力因素，即人们在认知过程中所表现出的记忆力、思维能力、语言能力等等。智力因素可通过后天培养形成。①

从心理学的角度而言，要考察新闻工作者的个人能力，仅衡量智力因素有失偏颇，人的心理活动还包括非智力因素。非智力因素泛指智力因素以外的一切心理因素，具体而言，可包括动机、兴趣、情感、意志和性格等心理因素。②全面衡量新闻工作者的综合素质，必须要考察其非智力因素。

传统媒体时代，非智力因素是塑造优秀的新闻工作者的重要条件。在互联网时代，新闻工作的外部坏境发生重大变化，对新闻工作者的非智力因素提出新的要求。本文将从动机、意志、情绪情感、敏感等几方面，分析互联网时代下新闻工作者应该具备的非智力因素。

一、动机：新闻工作的导航器

古语云：“人无志不立”。“志”是志向、理想，没有志向就难有作为。在心理学中，“志”就是动机，是机体唤起的特定需要或愿望，并指导其行为指向某个目标活动。③动机决定新闻工作者采取的行为：若以追求事实、真理为动机，其新闻报道便可打动读者、赢得尊敬；若以金钱、名誉为目的，其行为或许会违背新闻职业操守，甚至触犯法律法规。互联网时代，新闻工作者必须从思想上筑牢防火墙，抵制各类诱惑，防止不良动机的侵蚀。

（一）不可利用网络牟取不当利益

“君子爱财，取之有道。”如今却有一些新闻工作者为获取名利，不惜制造谎言、传播谣言、歪曲事实。2013年以来，“秦火火”“立二拆四”以及周禄宝等网络“大V”相继遭到法律严惩。他们通过微博等网络社交平台大量制造并传播谣言，以此树立意见领袖地位、实施诈骗以牟取经济利益。这些网络“大V”并非严格意义上的新闻工作者，但其所作所为却为广大新闻工作者敲响警钟。

利用网络新闻牟利的“集体化”更为可怕。2014年，上海警方查处了21世纪网涉嫌严重经济犯罪案件，涉案者包括该网站主编、总裁等人，涉案金额高达上亿元。这是典型的“新闻寻租”事件，涉案媒体利用自己手中的权力，采取“有偿沉默”“有偿不问”等手段向各家企业索取所谓“广告费”。这类行为给新闻业带来的负面影响难以估量。因此，树立广大新闻工作者正确的职业动机尤为重要。

（二）不能陷入“唯点击率”的泥沼

改革开放后，新闻媒体也逐渐步入市场化的浪潮中，“订阅率”“收视率”一度成为报纸和电视所追求的重要指标。互联网时代，媒体市场更大，竞争也更加激烈，截至2014年6月，中国网民已达到6.32亿。诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙曾说：“随着信息的发展，有价值的不是信息，而是注意力。”“点击率”便是衡量网络媒体优劣最直接的指标，“点击率”背后蕴含着巨大的经济利益是媒体虎视眈眈的目标。

参考“点击率”指标，媒体不断改进新闻业务工作，创新经营管理，对媒体而言是好事。但若一味追求“点击率”，可能会使媒体陷入泥沼。有些媒体使用“耸人听闻”的大标题吸引读者；有的媒体偏重新闻的趣味性，忽视传播信息、舆论引导的功能；更有媒体以“星”“腥”“性”吸引受众。严重的是，有的新闻媒体不惜以假新闻来获得点击率。比如，2013年3月，中国新闻网刊发了一则《深圳90后女孩当街给残疾乞丐喂饭感动路人》的新闻，经疯狂转载后被证明，该新闻的确是某商业展的炒作。可见，假新闻出现的原因就是为了博取“点击率”，而“点击率”身后是巨大的经济利益。

无论是个人牟利或是媒体追求“点击率”，其根源都是新闻工作者不能树立起正确的职业动机。互联网时代下新闻的“把关者”不仅是媒体，也是个人，在新闻实践中要求新闻工作者树立马克思主义新闻观，实质就是让新闻工作者形成为人民服务、追求事实的职业动机，树立正确的新闻价值观念，自觉抵制金钱、名誉的诱惑。

二、情绪情感：行为举止的调节器

心理学中，情绪和情感，是人对事物的态度的体验，是人的需要得到满足与否的反映，具有特殊的主观体验、显著的身体、生理变化和外部表情行为。情绪和情感对新闻工作者的新闻活动有积极的促进作用，它是激发新闻工作者智力活动的催化剂。但凡事有利有弊，新闻工作者必须学会掌握情绪情感的“度”，否则会给自己招致不必要的麻烦。

胡泳在《众声喧哗》中指出，互联网时代是公域与私域相交融的时代。④网络私域性是由互联网的匿名性、空间的隔绝性等特点形成。网络私域性使得网络中的个人仿佛置身于黑暗的角落，无人可识别其身份或约束其行为，因此，他们往往会流露出真情实感，表现出与其社会角色不同的行为举止。当正常渠道无法满足其表达意愿时，网络就成为最佳的意见表达、情感宣泄的场所。无论是狂喜、悲伤、讽刺挖苦，甚至侮辱谩骂，都是个人在网络中可能表现的真实情感。

但是，网络也具有公域性。这是指网络是公共意见交流的场所，个人的言行及情感表达都完全会暴露在网络空间中，处在众目睽睽之下。网络的实名认证也使得个人身份逐渐暴露在互联网中。个人的言行不再局限于自我情感的宣泄，更是与网民的交流互动。并且其线上的行为将会更多地影响其现实社会角色的扮演。因此，网络中的个人并非完全隐匿在角落，而是存在于网络公域空间中，是被千万双眼睛注视的“公众人物”。

一方面是肆无忌惮的情感表达，一方面是网络言行的公共性增强。当下，越来越多的媒体人广泛地使用社交媒体，这一矛盾必须引起注意。2014年7月底，在网络上发生了两位网络“大V”约架事件。实名认证微博名为“赵震JAMES”，其真实身份为《足球》报记者，与网名为“辣笔小球”，其真实身份为《经济观察报》记者，由于在世界杯期间对比赛比分预测及相关报道产生分歧，两人在微博上公开约架，相约到济南“决战”。该骂战引起众多网友围观，济南公安通过微博警告两位记者的言行，并进行调解，最后和解收场。两位记者约架的做法，便是在亦公亦私的网络空间中没有合理调控自己的情绪。类似行为不仅损害了个人形象，对其所在媒体或整个新闻行业也造成负面的影响。因此，新闻工作者应注意在网络中的一言一行，培养自控力、加强自我约束，更需学会控制情绪，避免过激行为。

胡泳指出，中国现阶段的网络互动中，缺少完善的规则规范。由于网民整体素质偏低，网络互动中对抗与辱骂的现象远远多于倾听和沟通。⑤作为专业的新闻工作者，应当在营造风清气正的网络舆论环境中充当先锋角色，率先垂范、控制情绪、规范言行、严于律己。

三、意志：克服困难的助推器

意志是指决定达到某种目的而产生的心理状态，常以语言或行动表现出来。《心理学大辞典》中写道：“意志是个体自觉地确定目的，并根据目的调节支配自身的行动，克服困难，实现预定目标的心理过程。”在新闻实践中，意志对新闻工作者的智力活动具有强化作用。意志的作用贯穿新闻活动始终：连续跟踪报道某一事件需要意志和耐心；遭到恶意攻击诽谤更需意志来抵抗。总而言之，记者所面临的困难并非都是物质上的，更多的是精神层面的。在互联网这个没有硝烟的战场上，时刻考验着新闻工作者的意志品质。

互联网以其前所未有的传播速度冲击着报刊、广播、电视等传统媒体。互联网的普及在社会上营造了一种“快餐”文化。在网络营造的快节奏中，一些记者反其道而行之，放慢步伐，用意志和耐心打磨出优秀的新闻作品。例如，《深圳晚报》的两名记者，通过长达6年的跟踪拍照，制作了独立纪录片《凤凰路》，在网络上播出的第一天，点击量就高达147万，创造了中国网络纪录片点击量之最。虽然纪录片并非严格意义的新闻作品，但必须佩服两位记者的意志、耐心和毅力。

Web2.0时代是自媒体的时代，个人可以在互联网中获取空前的影响力，这也意味着，网络中的一言一行都被成千上万双眼睛在注视着。罗昌平实名举报刘铁男，一位普通记者实名举报一位副部级官员，这本身就要承受巨大的压力，而通过互联网进行实名举报，更是一石激起千层浪。此事引起的网络舆论猜测不断——究竟是一次网络反腐，还是为博出名的炒作。事实证明，罗昌平以坚定的正义感扳倒了一位贪腐官员。试想，若是记者没有足够的意志和抗压能力，如何承受现实世界和虚拟世界的双重压力？

四、敏感：优秀作品的发掘机

新闻写作的基础是新闻采访，而好的新闻采访要依靠记者的新闻敏感，新闻不会自己跑到记者部、编辑部来，而是需要新闻工作者凭借敏锐的嗅觉去发现、发掘。新闻敏感是考察新闻工作者的一个非常重要的非智力因素指标。

新闻敏感，是记者迅速判断事实价值的本领和善于选择事实的本领。新闻敏感的具体要求包括许多方面：政治敏感度、判断受众需求和社会热点的能力以及对现象和本质、一般和典型的敏锐辨别能力和预见事物发展趋势的能力等等。新媒体时代，媒介竞争愈发激烈，逆水行舟不进则退，媒体从业者接触并运用新媒体不是一道选答题，而是必答题。虽然“数字鸿沟”仍然存在，但大多数新闻从业者都能较为熟练地掌握并使用新媒体技术。在这一基础上，新闻敏感就成为遴选优秀新闻工作者的重要因素。

（一）从互联网中选取新闻为我所用。

网络媒体快速发展，其与传统媒体的竞争愈演愈烈，但竞争中不乏相互合作与利用。传统媒体更加注重借助新媒体发展自身，单凭一家媒体的采编能力已经难以满足受众广泛的信息需求。因此，在报刊或电视中，可以看到许多新闻均为编辑直接从网络上选取。那么，选取何种新闻既符合本媒体的风格特征，又能满足受众的需求，便可考验一名记者或编辑的新闻敏感。

（二）从互联网中寻找有价值的新闻线索。

网络时代是“信息爆炸”的时代。互联网拥有巨大的储存技术和快速传播信息的能力，每时每刻都有成千上万条信息在网络空间中传播，整个互联网就是信息的海洋。在新闻实践中可以看到，许多重大的新闻事件往往是普通网民首先发布，传统媒体迅速跟进，这已经成为当代新闻传播的一种新的形态。比如，在雷政富、杨达才这类反腐新闻中，均是网民首先在互联网上曝光，其后专业媒体迅速跟进。此外，网络论坛中的帖子、微博、评论，均可能含有颇具价值的新闻线索，倒逼新闻工作者必须依凭高度的新闻敏感，对网络中的海量信息进行筛选和甄别，敏锐地捕捉最有价值的新闻线索，及时跟进采集有价值的新闻。

结语

互联网时代，媒介技术的发展进步前所未有地影响着媒体人的工作方式和工作状态。媒介技术的进步只会越来越快，更新周期愈发变短。对广大新闻工作者而言，如何从心理上应对外部环境的快速变化，是一道艰巨的命题。如果精神上缺乏动力、缺乏干劲、缺乏激情，那么势必被技术革新的浪潮所淘汰。新媒体时代，充分调动发挥新闻工作者的非智力因素非常重要。无论技术如何进步，人才是创造新闻产品的主体。只有把人的各项积极因素调动起来，才能在新的时代占有一席之地。

注释：

①刘京林..新闻心理学概论[M]. 北京：中国传媒大学出版社，2007：54-56

②刘京林. 新闻心理学概论[M]. 北京：中国传媒大学出版社，2007：56

③莫里斯,梅斯托. 心理学导论（第12版）[M]. 北京：北京大学出版社，2007：289

④胡泳. 众声喧哗——网络时代的个人表达和公共讨论[M]. 南宁：广西师范大学出版社，2008：252

⑤胡泳. 众声喧哗——网络时代的个人表达和公共讨论[M]. 南宁：广西师范大学出版社，2008：220-221

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