“人性化”是新闻记者应具备的重要素质-新闻论文

　　记者肩负着传播文明的重任，首先，作为一名记者在采访中要注意自身形象，衣着要符合职业特点，举止稳重，表情自然，这是对被采访者最起码的尊重，是“人性化”的具体体现。采访中记者语气要亲切，话语得体，尽可能表现出绅士风度，不要与谈与采访内容无关的问题。同时要特别注意自己的眼神，目光诚恳、凝重，不能死盯着对方，一般可注视被采访者的眼睛，以示尊重，但不能时间过长 。在被采访对象谈到自己想得到的信息后可微微点头示意，这也会在一定程度上进一步激发被采访对象的谈话兴趣，也许会意外收获到自己没有提及的更多讯息。采访时，为了更清楚的表达某种意思或想法，可适当做些手势，但动作幅度不能太大，更不要用手指着对方讲话。作为一名女记者更要特别注意与交谈者的位置，距离要适度，距离太远会失去亲切感，距离太近会让采访对象产生心理压力，感觉紧张，不自然。谈话时还要特别注意口腔卫生，不要溅出唾沫。采访前尽量不吃葱、大蒜、韭菜等刺激性气味较浓的食物，更不要酒后采访。试想，谁会欣然接受一个酒气熏天、红头涨脸的记者来采访呢。

　　在采访中，与被采访对象说话的语气关乎采访的成败，亲切、和蔼的语气也是记者“人性化”的体现。记者在外面跑新闻，经常会接触到社会地位较高的群体，如局长、县长甚至是市长、省长等高层领导。常常会在潜意识中提高自己的地位，如果记者不将自己与采访对象置于平等地位，而持着居高临下的态度，不考虑采访对象的感受，采访时打官腔、提问时口气大，特别在采访一些文化水平不高的对象，或是从事一些体力劳动的工人、农民等群体时，表现出一种优越感，表现出一些不屑对方的讲话口气、表情和动作，就会使采访对象在心中产生距离感，不愿意把自己知道的信息全部告诉记者。这种不“人性化”的做法是记者最忌讳的，也是记者在采访中必须认真克服的。有时，记者在采访中，对采访对象表述的一些观点没听清楚，进一步询问求证一下是无可非议的，但是一定要注意询问的口气，不要将“询问”变成“质问”。记者只有在采访中放平心态，语气亲切，给被采访者良好的印象，与和被采访者在短时间里尽快产生共鸣，才会使被采访者愿意与记者交流，进而达到良好的采访效果。

　　不打断采访对象的讲话是体现记者“人性化”的一个重要方面。采访工作中，记者会时常遇到老年采访对象，由于年龄原因，他们一件事情、一个观点，特别是对自己感受强烈的事情常常会重复说明，甚至多遍，作为一个新型记者不论爱听不爱听，都要耐心听下去，尽量让他把话说完，不要打断。如果这个采访是在现场直播中，为了节约时间而打断对方的讲话，可另当别论。总之，打断对方的讲话是种极不礼貌的行为，特别是还没等对方把话讲完，采访者就结束谈话起身就走，更是对采访对象的一种藐视，应坚决杜绝。

　　记者“人性化”采访还要做到问话要选好场合，看准时机。针对不同场合，要询问不同的内容，不可不分场合或地点什么话都问，不适合问的问题，可换个场合再问。例如，在汶川地震的救灾现场，一名幸存者正在救援人员的帮助下寻找失散的家人，这时正是他痛苦的时候，记者千万不要往他痛处谈，最好干脆不去采访他。再如，消防官兵正在一处火灾现场紧张的灭火时，记者也不要紧跟着或拽着消防灭火人员问这问那，记得前些年一家电视台直播一场火灾的突发新闻，一名年轻记者为了一味的追求现场感紧拉着一位正在灭火消防兵询问，那位消防兵无奈的大声对记者说道：“别问了，一会儿这块都烧没了！”可见，不合时宜的询问有时还会影响别人的正常工作，某些时候甚至还会激怒被采访者，以致产生不良后果。

　　记者在采访工作中也会接触到反面典型，对于这类采访对象更要做到“人性化”。遇到被采访者情绪激动，或言辞激烈、尖刻、辛辣，或指手画脚、大发脾气的时候，要想办法让他冷静下来，再谈一些与采访内容无关的话题，等对方情绪稳定后再开始采访，采访时不可带着指责的口吻去提问。对于狱中服刑人员要尽量考虑到他们的内心感受，不能带着歧视的态度和刺激性的语言进行采访，要用自己“人性化”的话语打动他们，让他们感觉到，社会并没有抛弃他们。

　　尽可能的避开被采访者的隐私和生理上的缺陷，不用讥笑讽刺的语言，这也是记者采访时“人性化”的体现。有些记者说话语速快，采访时按着自己的说话习惯去提问，不顾及被采访对象是否听清，提问如同开机关枪一样，不给对方加以思考的时间，而且许多问题不连贯，造成对方难以回答。这种做法也是不可取的。

　　上述这些记者采访中应注意的“人性化”礼仪，虽然与记者交谈的题目没有直接关系，却潜移默化的影响着交谈的实际效果。因为人毕竟有着七情六欲，有经验的采访者，在采访时会十分注意言行，会尽最大可能的考虑到采访对象最直观的和内心感受，一个善意的动作、一句诚恳的话语、一个真诚的眼神等等适度得体的言谈举止，会给对方一种信任感，都会在被采访对象心中产生愿意接受采访的念头。这种“人性化”的言行也成为了一个现代记者应该具备的最基本、最重要的素质，这需要记者在工作实践中不断的去学习和完善。

文章来源于《科技传播》杂志2012年第19期