基于电子商务的中小型文化传媒企业的ERP应用研究

摘要：随着产业结构升级、文化消费需求增长、技术创新共同驱动中国文化传媒产业持续成长，中小文化传媒企业进入市场主流。互联网时代下，电子商务的广泛运用使企业的业务逐步全球化，同时企业内部管理也面临着危机。由此，ERP的应用至关重要，本文通过实例说明其与电子商务的协同作用能够对供应链与价值链进行集成管理，有效提高生产效率，实现高质优效管理。同时提出ERP在企业中应用现状及存在的问题。在此基础上对ERP在中小文化传媒企业的发展前景作出展望。

关键词：电子商务 ERP 中小企业 文化传媒

经济全球化，国内文化传媒产业发展环境逐步优化，平面媒体政策相对宽松、广电媒体市场准入大门渐启、市场拓新先机开始显现，文化传媒业正呈现出强劲的产业化发展趋势，越来越多的中小型文化传媒企业浮出水面。与此同时，对企业的发展速度、效率、质量都提出了更高的要求，这些文化传媒企业想在激烈的竞争中生存下来，就必须深入思考如何提高自身的竞争力，来满足经济全球化的要求，适应竞争日益激烈的国际、国内市场。中小企业，作为我国社会主义市场的经济主体之一，其发展水平对我国整体经济结构具有举足轻重的作用。由美国Gartner Group Inc.提出的企业资源计划简称ERP，以其科学、高效的管理方式，对于解决中小企业管理及面临的危机有着积极的作用。互联网时代下的ERP与电子商务相结合，使企业信息管理跨越了地域疆界，淡化了组织界限，采用供应链管理，帮助中小企业实现内外信息的通畅。

一、电子商务与ERP

电子商务是以电子及电子技术为手段，以商务为核心，转线下为线上，使企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。其本质是运用现代计算机通信信息技术，尤其是网络技术进行的一种社会生产经营形态。

对于ERP，可从管理思想、软件产品、管理系统三个层次为其定义，本文所提及的ERP从管理系统层次定义，是基于MRPII（制造资源计划）进一步发展形成的面向供应链的管理思想，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

电子商务与ERP的结合运用是极为重要的。单一的电子商务是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。在互联网和信息技术的飞速发展之下，企业在电子商务中所得到的大量市场在传统的管理中处于游离状态，其响应速度阻碍着企业获取更多的订单，也在一定程度上桎梏了企业的发展。而ERP能有利支撑企业内部资源管理，还能支持供应链之间的信息化。在ERP的协同下，电子商务能够从传统的财务、库存、销售、采购等，扩展到对整个供应链与价值链的管理范畴。最终能够形成整个生产经营方式价值链的改变，利用信息技术来创新商业模式，如B2B、C2B、B2C等。

同时，电子商务也为ERP的深度运用提供可能，其对传统ERP起到变革作用，扩大了ERP的集成范围，可以提高生产效率，节约成本，优化资源配置，实现高质优效管理。

因而，电子商务和ERP的协同应用能够促进内外业务集成，通过多维数据的查询分析，开发联机处理，增加智能分析功能。

二、中小型文化传媒企业ERP系统的建设与实例

    通过对丝路、方合等近70家文化传播公司进行市场调查显示，目前中小型文化传媒企业依照传统的电话联系、签订书面协议、交付定金、演出或广告投放等服务、支付余款的流程进行交易，过程中订单要由多部门签字，交易时间过长。另外，此类企业的客户群较为单一，多数来源于朋友推荐。而企业内部则采用扁平化管理，客户的信息由业务经理分别保存，易造成因员工离职而致企业的客户丢失使之亏损的问题。

创新是企业生存与发展的永久话题，也是衡量其可持续发展能力的重要指标。企业创新包括制度、技术和管理三方面。电子商务时代的到来，为企业提供了技术上的可行性和经营、管理、服务模式的创新，同时也使得ERP应用更加广泛。

以长沙迈卓文化传播公司为例，采用扁平化管理，设有行政人力、财务、企划、项目和网络技术五个部门，只有7名正式员工，项目经理均为兼职。主体业务为构建商家与校园社团间的双向合作平台，企业将社团演出明码标价展示在EMU平台上，线上交易、线下服务。这种运用了电子商务的商业模式革新了传统方式，并极大程度上提高了交易效率，降低了服务成本。同时企业内部采用8thManage ERPII平台管理，实现了订单、客户信息、项目经理、客户服务、财务收支、供应商等的集成管理。当某客户再次下订单时，能够通过ERP系统快速匹配出客户的喜好、地点以及合适的项目经理，在降低时间和人员成本，提高客户的满意度等方面都有较好的作用。

三、中小企业应用ERP系统的现状与存在的问题

据权威的IT咨询与研究机构——赛迪顾问于2006年的调查表明，我国60%中小型企业有部门级的信息系统，而ERP的使用率较低。但中小企业对于现代化管理有了很强的意识，调查显示2005年我国中小企业市场的ERP投资额达到20.8亿元，较04年增长24.4%，截至2010年，其投资额逾80亿元。

根据我国国情与中小企业的特色，中小企业在应用ERP过程中主要存在以下问题：

1、缺乏正确认识，盲目投资

    ERP并不是办公软件，其核心在于管理思想，需要对使用人员进行培训并依照实际情况调整系统流程。其次，中小企业在投资时缺乏准确全面的可行性及需求分析，盲目实施只会以失败告终。

2、管理基础薄弱，员工教育程度不高

    ERP的理论基础是供应链管理，而我国大部分中小企业由家族企业转化而来，各部门职责不清，管理基础相对薄弱，制度不完善，难以实施。同时，其运用需要熟练掌握计算机技术和企业管理知识，而员工教育程度不高，对新的管理思想和技术接受力不强也会导致项目实施的失败。

3、资金短缺，对ERP的投资回报期望有偏差

    ERP投资量大，需要大量的软件费、硬件费、咨询服务费和培训费，而中小企业的筹资困难，能用于信息化建设的资金相当有限。其实施周期过长，将增加企业的经营风险和成本，易使ERP系统不能适应企业发展的需要。

四、结论与展望

ERP作为现代管理思想的产物，结合电子商务的广泛应用，将ERP是现代管理思想的产物，它将供应链、质量、客户等管理集成，成为新的管理手段。本文结合实例为我国中小型文化传媒企业实施ERP提供了应用参考，在电子商务下的ERP对中小文化传媒企业采用国际先进管理模式规范企业内外运作，提升竞争力，参与全球化经济提供了一个长期实用的方法和手段，具有广阔的应用前景。

ERP在中小文化传媒企业的成功应用需要做到以下几点：1.明确自身条件与需求，提高管理思想，按照需求分析对业务流程进行分析，确定企业的信息化建设阶段，从而选择合适的ERP系统产品。2.分层次实施，做到“整体规划、分步实施、重点突破”，结合企业的组织结构，实现ERP的使用。3.控制投资风险，实施过程中重视企业的实际发展阶段，分析关键活动领域。