新闻发言人的媒体素养研究

我国学者刘建明主编的《宣传舆论学大辞典》对新闻发言人的含义做出了解释：新闻发言人是指国家、政党、社会团体任命或指定的专职（比较小的部门为兼职）新闻发布人员。新闻发言人通过新闻媒体向公众传播消息，把准确、全面的信息及时向公众发布，并与公众沟通。只有具备更全面、更扎实的媒体素养，才能够正确、成功地发布消息，才能避免失误的出现、杜绝错误的发生，从而能够顺利完成新闻发布工作。

一、新闻发言人应具备的媒体素养

新闻发言人要想顺利完成新闻发布工作，必须具备必要的媒体素养。新闻发言人应该具备的媒体素养主要表现在以下三个方面。

（一）内知国情，外知世情

对新闻发言人来说，“内知国情、外知世情”是最重要的。新闻发言人要想从容地应对发布会上的记者提问，需要提前深入了解，明确当前全局的形势和政策，对目前党和国家的路线和大政方针，包括一些舆论关注度高的热点问题都要有所了解和研究。对即将发布的信息，不仅要知其然，还要知其所以然；不仅要知道现在的情况，更要了解事件的背景和未来发展的趋势，把各方面的信息都融合贯穿起来，从而得到系统透彻的理解。

（二）把握新闻传播规律

新闻发言人的工作就是与媒体和公众打交道，同时自身也具有新闻工作的性质。所以，认识和把握基本的新闻传播规律，也是政府新闻发言人必须具备的媒体素养之一。

要做到认识和把握新闻规律，首先要尊重新闻的真实性原则。新闻是对客观事实的反映，这就要求新闻发言人必须以事实为依据，准确地发布消息。政府发言人用事实说话，可以获得公众的尊重，提升自身的公信力，如果新闻发言人遮遮掩掩，用假话、套话企图掩盖事实的真相，那么新闻发言人及政府的形象和公信力必然会遭到破坏。

要做到认识和把握新闻规律，其次要注意新闻发布的时效性。随着微博、微信等网络即时通讯工具的发展，在这个信息传递飞速的时代，越是有重大突发事件发生时，公众对信息的需求越是强大。谣言止于公开，只有新闻发言人在第一时间站出来向公众发布权威信息，才不会给谣言、流言传播提供任何的空间。

要做到认识和把握新闻规律，最后要注意新闻报道的全面性。新闻报道的全面性是指信息的传播要兼顾到每一个方面，不选择性隐瞒。新闻发言人要全面了解事件的真实情况和相关材料，以便发布的消息能全面覆盖到事件的每一方面，从而增强人们对事情的全面认知。

（三）正确使用媒体语言

新闻发言人在表态时应注意把公文语言转化为媒体语言。新闻发布会是新闻发言人与媒体记者面对面的直接交流，是面向媒体和公众的一种沟通机会。将枯燥、晦涩的公文语言转化为劝说、温情的媒体语言，更能为公众所接受。所以，新闻发言人不要只会在新闻发布会上一板一眼地宣读文件和政策，还应该学会用最合适的表述方式，并使用媒体语言进行生动解读，对新闻事件发表评论。

二、当前新闻发言人媒体素养缺乏导致的主要问题

在应对媒体的过程中，一些新闻发言人因媒体素养的缺乏，导致了一些问题的出现，主要表现在以下三个方面。

（一）使用晦涩难懂的专业术语

在新闻发布会上，新闻发言人代表政府或企业等组织解说公共政策，在相关专业领域或政策领域是通晓业务的准专家。当应答的内容涉及专业内容，如科技术语、金融行话时，有些新闻发言人往往习惯使用专业术语，将问题表述得过于技术性，也就显得晦涩难懂。比如“财政定额包干制”“资金体外循环”等这些专业术语使受众和记者难于理解，很难达到预期的沟通效果，甚至可能会增加误解。

（二）片面强调刻板的应对技巧

一些新闻发言人面对媒体提问时，常常会重复使用一些套话来应对，片面追求应对媒体的各种技巧，错误地以为只要熟练运用应对技巧就能解决出现的问题。发言人表达立场是应该的、必要的，但如果是不断重复空话、套话、官话，总是想着如何巧妙地隐藏信息，这样只会给媒体和公众一种老调重弹的感觉，将无法达到应有的传播效果。如新闻发言人专做表面文章，片面强调所谓的应对技巧，这样的新闻发言人最终只会被淘汰。

（三）对媒体的关系存在错误认识

我国的新闻事业既是党和政府的耳目喉舌，也是人民群众的耳目喉舌，不仅具有传播党和政府的路线、方针、政策的作用，而且传达着人民群众的愿望与诉求，反映着人民群众的要求。但是，在实际工作中，一些新闻发言人对这种关系存在错误的认识，把应对媒体演变成总想着千方百计地对付媒体，甚至出现害怕媒体、敌视媒体的思想，这样的的新闻发言人不仅不能完成新闻发布工作，而且也是缺乏公信力的。

三、新闻发言人培养和提高媒体素养的主要途径

新闻发言人的媒体素质，并不是与生俱来的，而要通过多种途径加以培养和提高，其主要途径有以下几点。

（一）关注国际民生，积累专业知识

在新闻发布会上，发言人要注意尽量运用简单、明了的语言讲话，避免使用关系复杂的长句式，少用或不用晦涩难懂的各种专业术语；一些生僻的词汇、外来词汇和容易引起误解的同音异义的词语也要尽量避免使用。新闻发言人要做到这些，必须深入关注国际民生，深入了解相关领域知识，把专业知识与百姓实际生活联系起来。

（二）摈弃套路技巧，真诚建立沟通

新闻发言人在与媒体沟通时应真诚、坦率地去面对，用真诚架起沟通的桥梁，在进行发布工作时切忌含糊其辞、应付公众。温家宝总理面对记者的“五真”原则值得每一位新闻发言人认真学习和践行。要讲真话，不回避困难；要流真情，不掩饰情感；要道真况，不掩盖真相；要吐真谛，不含糊其辞；要敞真心，不敷衍受众。相反，在沟通中避重就轻、敷衍了事、所答非所问，都会引起媒体及公众的反感。

（三）善待媒体人员，善用媒体发声

在真诚沟通的基础上更要学会善待媒体、善用媒体，要学会借媒体发声，在与媒体的交流互动中形成社会共识，让媒体在新闻事件的报道中体现正确导向，最大程度化解消极因素，增加和谐因素。对于新闻发言人来说，要多与一线的新闻传媒工作人员交朋友，多向他们学习和交流。这样，久而久之，新闻发言人的新闻敏感就会得到提升，就会拉近与新闻从业人员之间的距离，便能更加游刃有余地从事新闻发布工作。

四、结语

面对这个媒体飞速发展的时代，新闻发言人作为促进政府、媒体和公众之间信息沟通的桥梁，其在信息传播中的作用越来越突出，与多方的互动也愈加紧密和频繁。新闻发言人应明确自己的角色定位，在新闻发布工作中以更高的标准要求自己，更及时、更迅速、更准确地发布信息，才能建立起与媒体、公众间良好的关系，树立并维护良好的形象，从而将新闻发布工作做得更好。