教育信息化推广影响因素模型研究—— 基于西南石油大学教育信息化调查问卷分析

一、调查问卷概览

调查问卷的详细内容在笔者的另一篇文章（西南石油大学教育信息化调查问卷分析）中进行了详细的阐述。本次问卷调查在校内各学院、机关、直属单位的管理人员群体中进行，他们基本上都是负责学校或本单位的教育信息化建设和管理工作。本次总共发放问卷70份，有效问卷67份，其中学院27份，机关27份，直属单位13份。问卷中一共有8道题目，6道客观题，2道主观题。主要存在下面这些方面的问题：教职工对学校教育信息化的满意度不高，对信息化推进办公室的作用持肯定态度，但是认为其成效差，对教育信息化改革保持主动态度但效果不佳；教职工的信息素养有待提高；教育信息化推进与教学、管理和科研之间存在矛盾；还存在经费不足、硬件设施落后，技术人员缺失，培训少等等问题。

二、教育信息化推广影响因素”三五三“模型

笔者根据问卷调查的数据，总结出教育信息化推广影响因素“三五三”模型，即三主体五要素三方面，我们分步阐述。

    （一）首先三主体：分别指的是建设者、使用者和管理者。

    我们每个教职工在信息化建设中首先都是一个使用者，我们使用信息化服务，利用信息化系统办理业务，获取我们想要的信息，但是同时，我们还应该是一个建设者或者管理者。例如，当我们使用教务系统时，我们还间接地给系统提供了教学资源和数据，这为系统的进一步完善起到了巨大的作用。所以督促我们在使用过程中认真负责，对待每一个服务、业务和信息，它对我们的信息化建设至关重要。

    （二）其次五要素：分别指的是网络、资源、技术、人才和应用。

   1、网络是影响教育信息化推广的物质基础和先决条件。一般体现为网络基础设施的建设，例如我校近期实施的校园无线网络覆盖工程。网络基础设施的建设为学校教育信息化的推广奠定了基础，为教育信息化的实施创造了条件。

    2、资源是影响教育信息化推广的核心要素。在教育信息化推广的过程中，我们要注重开发和利用各种教育信息和数据资源。教育信息数据资源包括以教育信息载体为核心的教育软件资源和以管理信息系统的基础数据为核心的教育管理信息资源两大类。丰富优质的教育信息资源有利于教职工从中获取教学、科研和管理各方面的数据和信息，能够大大增加教职工的使用率和粘度，有利于教育信息化的推广。

    3、技术主要是指信息技术，它是信息化推进工作的基本方法和手段。方法包括对各种信息进行采集、加工、存储、交流和应用的方法，是一种智能形态的技术。手段即各种信息媒体，如印刷媒体、数字新媒体、计算机网络等，是一种物化形态的技术。在教育信息化推进过程中开展信息技术研究不仅可以丰富教育信息化的研究内容，更重要的是可以将新的更加有效的物态化技术和智能形态的技术应用于化教育信息化中，提高教育信息化的质量和成效。

    4、应用是教育信息化推进的根本出发点和直接目的。作为一个承上启下的环节，首先要做好与思想理论、方法密切相关的潜件建设，它决定应用的方向，关系到应用的质量和效果；然后是建立与学校环境、教育对象以及教育内容相适应的信息化教育模式；再者必须提高教职工应用信息技术的兴趣和基本技能;最后是在不同层次上开展信息技术与课程整合的理论研究与实践。

    5、人才是指教育信息化推广需要培养大量掌握信息技术基础知识，具备信息技术应用能力的教育信息化人才。这里的人才有两层含义：一是通识型教育信息化人才，指在教育领域从事教育、教学、管理及其他服务的各类人员；二是专业型教育信息化人才，指专门从事教育信息物态化技术和智能形态技术的研究与开发、教育信息化建设、教育信息化应用和维护的专门人才。

    （三）最后是三方面：包括教学信息化、管理信息化和公共服务信息化。我校目前教学信息化系统有八个，管理信息化系统二十个，公共服务信息化十二个。

    以三主体为中心，作用于五因素，延伸到三方面，加以每个同心圆的转动，就会得到3*5*3=45条线路，即45条影响因素通路。例如：建设者→网络→管理信息化，代表着作为建设者，可以从改善网络基础设施来推进学校管理信息化建设，如建设全校覆盖的校园无线网络，改善学生寝室、实验室用网环境，改进联网认证方式减少掉线等等；此模式能帮助我们将教育信息化推进中所遇到的问题进行归因，并找到合理的改进方案，为管理者提供决策依据。

四、教育信息化调查归因及改进策略

根据问卷调查的结果，我校推进信息化遇到的问题主要有以下几条通路：

    （一）管理者→应用→教学信息化

缺乏鼓励政策。这也是调查中大家提到最多的，大部分教职工是缺乏改革的主动性的，应用要素中很重要的一部分就是提高教职工应用信息技术的兴趣和基本技能，一般情况下，教职工在当前条件能满足工作要求就很难主动去探索新的信息化工作模式，缺乏外在的驱动力。古话说得好，重赏之下必有勇夫，有一定的政策鼓励，能调动教职工的积极性。学校应该出台相关政策，为达到条件的教师提供一定的资金。

（二）（管理者，建设者）→（网络，资源）→（教学信息化，公共服务信息化）

经费不足：在教学信息化网络和资源建设方面，二级学院投入差距甚大。很多学院在基础设施建设方面严重缺乏资金。公共服务信息化表现为维护资金投入不足，很多系统和设备都处于无维护状态，容易出各种状况，给教职工带来了诸多不便。对于资金投入方面，学校需综合考虑，给予二级学院不同程度的支持，不能偏袒。对于系统和设备的维护，学校和各单位都要足够重视，“养兵千日用兵一时”，必要时需要投入金钱和人力，保证系统和设备高效持久地为师生服务。

    （三）管理者→人才→（教学信息化，管理信息化，公共服务信息化）

缺乏专业化人员：专业的信息化技术人员的缺乏主要表现在二级学院。个别学院配有专门的信息技术岗人员，但是大部分学院都是个别老师兼职，存在水平不高，不够专业化等等问题。给每个学院设立信息技术岗那是不现实的，可以通过其他方案来曲线救国，例如给兼职信息技术岗的教师进行专业培训和进修，提高他们的业务水平；与个别学院或者单位达成合作机制，例如与计科院合作，签订帮扶协议，相关专业的学生参与该学院的信息化建设和推广，既能解决学院的问题，又给学生提供了实践的机会。

缺乏培训：很多设备和系统购进之后，学校并没有组织专门的培训，很多教职工会反映培训少，不知道该如何使用。大部分情况下，都是制作相关的帮助文档挂在网上，让教职工自行下载学习。这种形式存在诸多弊端。正确的做法应该是在系统和设备购进之初，就应该分批集中培训，就像在等级考试之前，教务处都要进行考务培训类似，效率高，成效好，决不能因一时感觉麻烦，而导致后面持续的麻烦。

（四）建设者→技术→（教学信息化，管理信息化，公共服务信息化）

技术不足：主要表现在学校二级网站管理稍显混乱，各学院的信息化系统水平参差不齐，各业务系统的数据不完整、可靠度不高、更新慢，网站交互使用体验差，兼容性不好等等。近期进行一系列改革有效的解决了这些问题，例如引进站群系统，实现了学校所有网站的集中统一管理；建设统一信息门户，使学校所有共用数据在各大系统中完全统一。

    （五）使用者→（技术，应用）→教学信息化

教师信息化素养不高：从问卷中可以看出71%教师基本上都停留在会使用office系列软件，对新兴的教育软件少有涉猎，应鼓励教师在工作之余尝试一些新的软件，为自己的教学增加新的选择，提高信息化素养。

教师观念落后：指的是教师对信息化教育的理解有偏差，教师抱怨教学和科研任务已经相当繁重，根本没时间来学习信息化技能，其实这是本末倒置的。事实是我们只需要花一定的时间来提高信息化素养，之后就能为我们的教学和科研提高成倍的效率。同时，现代教师应该树立终身学习的观念，否则会止步不前。

教师教学模式守旧：各种新型的信息化教学模式正在兴起，很多教师对此无动于衷，这样是非常被动的。教师应该积极尝试新的教学方法和模式，积极尝试信息技术与课程整合的理论研究与实践，来提高自己的教学效果。

五、总结

    “三五三”模型给信息化推进工作提供了方向指引，将推进中遇到的问题归类到模型的通路中，再针对问题提出解决的策略，使得整个推进过程变得清晰明朗可操作，这是建立此模型的目的。目前西南石油大学遇到的问题可以归纳为文章第四部分的几大方面，没有提到模型中其他通路并不代表不存在那些方面的问题，而是表示在目前情况下不是突出问题。另外，教育信息化的成效不是说仅仅购买设备，开发系统就能完全体现的，而是需要学校所有教职工的参与，每个人都扮演着多个角色。许多单位都将自己定位成了使用者，甚至旁观者，这就错了，正所谓信息化建设，人人有责。经费不足、专业化人员缺乏、技术不足，缺乏培训等问题都可以通过短期的努力来解决。但是思维和观念的改变就不能一蹴而就了，需要长期的努力。

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