浅谈房地产企业员工绩效考核体系的构建

我国房地产企业虽起步晚于其他国家，但经过多年发展，已由原始积累阶段逐渐走向成熟阶段。房地产行业随我国城市化进程的不断加快和城市地价不断攀升，而竞争越来越激烈。以往粗放型的人力资源管理模式已无法满足现今企业的利润要求。所以，房地产企业为满足当前发展需要，在社会发展中取得优势地位，需有效加强人力资源管理模式的调整与改革。目前，我国房地产企业未建立科学有效的员工绩效考核管理体系，因无法有效提升员工工作效率，已成为影响企业发挥真正企业管理优势的重要因素。

1  绩效考核的含义与特点

作为企业绩效管理的一种手段，绩效考核是指企业对照工作目标与绩效标准，对员工工作任务完成情况、员工发展情况及员工工作职责履行程度，应用科学合理的考核方式进行评定，并将评定结果有效反馈给员工的过程。

绩效考核在实践应用过程中，受企业多元化发展与员工自身因素影响，具有多因性。企业员工工作效率高低与员工思想情感、发展机会、企业工作环境与技术能力等因素有关。因此，为符合绩效考核的多维性，对员工进行绩效评定时，不应仅以单一方面数据或参照进行评定，要对员工一段时间内的工作质量、效率、强度及团队协助能力等多个维度进行科学评估，从而促进绩效考核评价的科学性与合理性。具有动态发展特征的绩效考核，为有效应对员工在企业工作中工作行为随时间与具体工作事项变化而变化的问题，需有效保障绩效考核的科学性，促进绩效考核体系科学、合理的构建。

2  建立房地产企业员工绩效的重要意义

在员工整个绩效考核过程中，企业通过设立工作目标、确定关键绩效指标，开展一系列审查与反馈等绩效管理活动，为保障利益分配的公平与公正，进行工资调整、奖金分配等物质奖励的绩效管理方式和人员晋升、调职等人员调整措施，促进管理人员管理能力与力度的有效提升，使被考核的员工积极主动的改进工作方法，促进自身绩效、企业整体绩效与能力的提升，从而实现企业战略目标，促进企业整体业绩与运营效率的提升。

3  房地产企业员工绩效考核管理现状

房地产企业受行业竞争加剧与地价攀升等因素影响，以往粗放型的管理方式已无法给企业带来利润，使企业在经营管理过程中面临严重管理问题。目前，我国房地产企业因缺乏有效的绩效考核管理体系，员工在工作时为有效发挥自身工作效率，使企业现有的绩效考核体系不具有一定可操作性，无法有效提升各团队管理的积极主动性。房地产企业在不良市场竞争环境下，面临的首要问题就是人才流失严重，该问题已成为影响房地产企业健康发展的重要因素。

3.1  房地产企业员工绩效管理未有效贴合企业战略目标

房地产企业员工绩效考核体系虽定位于企业的战略目标，但由于存在较大偏差，使企业绩效考核目标不明确，绩效考核体系与战略目标存在严重脱节情况。企业绩效考核体系实施过程中，因未将员工绩效行为引导与改进有效体现出来，导致员工绩效考核意识较为淡薄，使考核目标成为一种空谈。

3.2  绩效考核指标差异化不明显、不健全

房地产企业开放是一个较为复杂的项目，其具有开放流程多、开发周期长等特点。房地产企业各部门的设置是由公司业务流程决定的，所以各部门因工作性质与内容的不同，对工作人员的素质要求也所有不同。绩效考核工作具体细致化与具体化要求，因此，各部门在设置各岗位时，要严格按照这些要求，为员工设置不同的考核指标，但根据企业绩效管理成本与实际情况，很多考核指标的实现均具有一定难度，为此，很多企业将具有针对性的考核指标改为差异化不明显的考核指标。但这种不具有针对性的考核指标使员工绩效考核仅成为一种形式，不具有实用性，对员工的考核效果也难以达到准确性。

很多企业的考核指标过于抽象、简单，仅对员工行为绩效从宏观角度进行规范，但缺乏细致化、标准化规定，对员工的绩效、业绩为能从客观角度进行评价，这使员工对自己的工作目标与方向很模糊，使企业在年终等绩效考核时，出现随意性与感性化评估，缺乏了考核的公平与公正。

3.3  难以量化绩效考核指标

以往绩效考核工作主要从业绩与能力等方面对员工进行绩效考核评价，但取因主观想法，易出现主观行为。为避免主观行为出现，按各岗位体征，开展定量考核指标，又受岗位工作性质影响，难以实现量化，导致绩效定量指标不完整，无法实现对员工的激励与引导，使考核目标存在一定偏差，影响考核效果。

4  构建房地产企业员工绩效考核体系的主要措施

4.1  房地产企业员工绩效考核体系中引入绩效管理

绩效考核的制定、实施过程中，都离不开员工的参与，且员工在整个过程中起着非常重要的作用。但作为房地产企业实施绩效考核的部门，人力资源部门在绩效考核体系建立时，并未让员工有效参与进来。员工对绩效考核的认同与参与，是影响绩效考核和考核效果的重要因素，而多数房地产企业却忽略了员工的参与与认同，将考核指标设计和使用方法视为影响绩效管理效果的重要指标。因此，房地产企业在进行员工绩效考核时，积极引入绩效管理理念，增强员工对绩效考核的认识，让员工认识到绩效管理的重要性，了解绩效管理的目的。绩效管理的目的是为提升员工自身能力而开展的绩效考核活动，而非只是为了惩罚员工。很多企业员工由于缺乏正确认识，觉得绩效管理仅与人力资源部门有关，因此，让员工有效认识到绩效管理关乎每一位员工，让员工充分参与进来，在制定绩效目标、计划时，与员工进行有效沟通，实现意见一致，在绩效反馈时，也需与员工进行妥善沟通，发现实施过程中存在的问题，并提供相应的解决方法，通过绩效管理有效激励、鼓励员工，促进业绩与工作效率提升。

4.2  明确考核主体、设置科学的绩效考核指标

房地产企业应将每一项目公司为第一层次考核主体。为方便客观地反应公司业绩，并进行横向对比与绩效考评，企业可将同一开发阶段的公司化为一类，在设置具有差异性的绩效考核指标。例如，可根据施工发展阶段划分，分为施工前准备、已开工未出售、开工已出售、售完及交付使用等阶段。

绩效考核指标分为定性与定量两种指标，从定量与定性两个方面，对员工的工作能力、工作态度及工作绩效三个方面对绩效考核指标进行详细细化。企业根据自身实际情况获取有效数据，在将利益与成本考虑进来基础上，将工作业绩指标进行充分量化，采用考核目标分解方式，将企业年度目标进行有效分解，分别制定出各部门的关键业绩指标，从而设立科学合理的绩效考核指标。

员工的工作态度与工作能力是影响员工工作业绩的重要因素，但却因具有抽象性，在制定绩效考核指标时难以实现量化。为此，应用BMF与KCI方法对员工工作态度与工作能力进行客观评价，在发现员工行为上不足基础上，给予改正意见，避免在今后的工作提供指导依据。

4.3  有效运用绩效考核结果

根据绩效考核结果，加强员工绩效、技能等方面的培训，同时可将绩效考核结果关联于员工薪酬，对业绩提升快，为公司奉献多的员工给予加薪、升职等奖励，在有效规范员工行为基础上，促进企业价值观与业绩目标的有效实现。

4.4  以“以人为本”思想作为指导

将“以人为本”思想有效贯彻落实成为企业人力资源管理的战略思想，实现企业的人性化管理，增强员工的归属感。房地产企业在构建员工绩效考核体系时，需以“以人为本”思想为指导，制定有具有人性化的绩效管理考核指标，促进员工积极性的提升，为员工提供更多公平、公正的竞争平台与发展机会，开展优质的绩效、技能等方面的培训，激励员工，促进员工能力的有效提升，完善用人机制，切实留人，促进房地产企业朝着更好、更快的方向发展。

5  结语

总之，房地产市场经过多年发展，已由原来的无序竞争逐渐转变为品牌竞争，且整个房地产行业的管理工作也日趋规范与完善，但人才流失严重已成为阻碍房地产发展的主要影响因素之一。因此，构建员工绩效考核体系，对提升员工工作积极性与工作业绩具有重要作用。企业人力资源管理部门在构建员工绩效考核体系时，在充分调查基础上，有效引入绩效管理，以“以人为本”思想为指导，让员工充分认识到绩效考核的重要性，并参与其中，制定符合企业实际需求、受广大员工欢迎、科学合理的绩效考核指标，在实施后，有效利用绩效考核结果，促进房地产企业核心竞争力的提升。

来源：《企业科技与发展》：http://www.zzqklm.com/w/kj/21223.html