人力资源管理中的劳动关系管理分析

在如今信息化时代、知识经济时代背景下，企业之间的竞争一定程度上可理解成人才之间的竞争。随着我国社会经济的不断发展及经济结构转型的逐步深入，劳动者的自我发展意识显著增强，企业劳动关系管理面临着诸多新的挑战，企业人力资源管理难度不断加大。一般而言，劳动关系即为企业与劳动者在实现社会化劳动中形成的一种社会关系，不仅是一项基本的社会关系，还是构建和谐社会不可或缺的一部分。对于企业而言，劳动关系管理是人力资源管理中尤为重要的一环，重要影响着企业综合竞争力的提升。

随着市场经济发展的不断推进，使得新时期用工形式已不再局限于过去的标准劳动关系、劳务派遣、非全日制用工、劳务关系等类型，颇具代表性的即为不同于传统临时性用工的共享用工、零工经济等各种新型用工形式近年来得到迅猛发展。与此同时，伴随人口老龄化问题的日趋显现，及新生代入职比例的提升，使得用工内部年龄结构调整越来越迫切。用工形式多样化、劳动力流动不确定性，均可能致使用工风险的加大及传统管理手段的失效，并使得企业劳动关系管理目标逐步由灵活化取代过去的规范化，对劳动关系问题的防范、处理等，均应当纳为企业人力资源管理的重要内容。然而现阶段我国企业在劳动关系管理中仍存在诸多问题，由此一定程度上影响了企业人力资源管理效能的发挥，所以，对人力资源管理中的劳动关系管理进行研究分析，有着十分重要的现实意义[1]。

一、人力资源管理中劳动关系管理的相关概述

（一）劳动关系管理的内涵特征

    人力资源管理，主要指的是基于经济学、人本思想引领，依托招聘、培训、绩效等一系列管理手段，对组内外人力资源予以优化整合，以此满足组织不同阶段发展需求，保障组织目标达成及成员发展最大化的各类活动的统称。人力资源管理中的劳动关系，指的是企业与劳动者相互间依法构建的一种权利、义务关系。而劳动关系管理，则指的是劳动者接受企业的管理，从事企业安排的相关工作，成为企业的一份子，接受企业的劳动报酬及劳动保护。劳动关系管理作为构建和谐企业劳动关系的重中之重，不仅可保障企业与劳动者的合法权益不受侵犯，实现企业与劳动者的双赢，还可促进企业的有序健康发展。

随着我国改革开放事业的不断深入，国内企业不论是其实际数量还是整体规模都在不断增长扩大，在此过程中，人力资源管理中的劳动关系管理表现出下述几项特征：一是劳动关系趋于多元化。我国当前仍处在社会主义初级阶段，所实行的基本经济制度为以公有制为主体，多种所有制共同发展，在这一基本国情的影响下，让人力资源管理中的劳动关系表现出显著的多元化特征。二是劳动关系主体日益明确。在我国市场经济发展不断深入背景下，法人财产权、劳动力产权应运而生，同时得到了有效明确，在此因素的影响下，劳动关系中对应包含的主体也得到了有效明确，即为由企业或者雇主和企业内部劳动者或者雇员构成劳动关系的双方主体。三是劳动关系动态化。和计划经济体制下相比，如今市场经济体制表现出突出的动态性特征，在此影响下，让人力资源管理中的劳动关系也表现出一定的动态性特征。四是劳动关系相关利益表现出一定的复杂性。某种意义上而言，劳动关系可理解成一种利益关系，同时其包含的利益类型多种多样，由此让劳动关系表现出一定的复杂性。

（二）劳动关系管理的工作内容 

劳动关系重要反映了企业与劳动者在劳动期间所建立起的一种与劳动相关的利益关系，而劳动关系管理旨在使企业、劳动者双方的利益得到有效维护。就当前实际情况而言，在我国劳动关系管理中涉及的工作内容，主要包含下述几方面：一是企业应有效掌握我国各级政府就劳动关系所颁布的一系列法律法规、规章制度，并在劳动关系管理实践中有效落实相关法律法规及规章制度。二是企业应开展好对相关法律法规、规章制度的宣传推广工作，引导劳动者严格落实相关法律法规及规章制度。三是企业应结合自身实际情况，把握市场发展形势，对企业内部的相关制度进行完善制度，并伴随社会发展进步对制度进行逐步优化，以及做到在发展实践中对各项制度进行严格落实。四是企业应及时觉察并妥善处理自身内部存在的一系列劳动关系问题，协调好企业与劳动者相互间的关系，尽量建立起共赢的局面。

二、劳动关系管理对企业人力资源管理的影响

（一）充分发挥劳动者的潜能

    和谐的劳动关系不仅是企业发展的重要基础，还重要影响着社会的和谐稳定。而为构建起和谐的劳动关系，重中之重在于要构建起科学完备的教育培训体系，以此让劳动者的潜力可得到有效发挥，并依托科学可行的激励制度，有效满足劳动者的发展需求，让劳动者在获得令其满意报酬的同时，为企业创造良好的效益，及实现自我价值及自我增值。在此过程中，企业通过秉持“以人为本”劳动关系管理理念，在引导劳动者按质按量完成岗位工作，提升工作效率的同时，注重发挥劳动者创新能力、创造能力，特别是如果劳动者在研发新技术、新产品等方面为企业做出了显著贡献，企业应为其提供物质、精神层面的双重奖励，这样一来，将能够建立起通过劳动关系管理有效发挥劳动者潜能，进一步提升企业生产效益、市场竞争力的良性循环[2]。

（二）减少劳动纠纷

    在一系列内外部因素的影响下，企业与劳动者之间、劳动者与劳动者之间不可避免地会出现各种劳动争议纠纷。鉴于此，通过加强劳动关系管理，建立起科学完善的劳动关系协调制度，切实维护劳动者的劳动报酬、接收教育培训、安全卫生、休息休假等合法权利，及时妥善处理劳动纠纷，以此不仅可构建起一种和谐的劳动关系，推动企业与劳动者之间的交流协调，还可有效减少因劳动纠纷所为企业发展带来的不利影响。

（三）提升劳动者对企业的认同度、归属感

在全球经济一体化、市场经济发展不断深入背景下，企业面临的市场经济日趋白热化，企业要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，必须要构筑企业自身的文化凝聚力，依托提高对人力资源管理的有效重视，以调动起劳动者工作的积极性、创造性。与此期间，通过加强劳动关系管理，构建和谐的劳动关系，可有效提升劳动者对企业的认同度、归属感，进而让企业能够吸引人才、留住人才，进一步为企业发展提供有力的人才保障。

三、当前企业人力资源管理中劳动关系管理面临的主要问题

（一）薪资问题

    在企业劳动关系管理中，企业应结合员工为企业经营发展做出的贡献，为其提供相应的薪资报酬，在此过程中，通常需要基于对员工的绩效考核，以制定对应的薪酬标准，而倘若薪酬标准不够科学完善，则极可能让员工获得的最终薪资有失公允，由此将会一定程度上削弱员工对企业的认同度，进而极可能让企业与员工之间产生劳动争议案件。薪资问题作为劳动关系管理中的一项重要问题，其会让员工对劳动关系丧失信心，这样一来，企业便难以利用薪资实现对员工工作的激励与评价。除此之外，薪资问题倘若难以得到有效及时解决，则不仅会让员工的工作积极性大打折扣，还会影响员工个人潜能的有效发挥。

（二）社会保障问题

    在企业与员工之间的劳动关系中，不论是员工在职期间产生的医疗、工伤、产假等社会保险的费用，还是进入退休年龄后获取的退休金，均有赖于企业为员工缴纳的各种社会保险，而这同时是企业所需承担的一项重要社会责任，企业通过为正式员工缴纳这些社会保健，对构建起彼此间的和谐劳动关系大有裨益。然而一些企业出于对自身利益的考虑，通常会以各种理由对这一社会责任进行推诿，或是延迟自身所必须承担的社会保障责任。

（三）利益协调问题

    企业在经营发展中，其一大目标即在于创造最大化的经济效益，而一些企业为创造经济效益不惜以牺牲员工的利益为代价，该种行径显然与员工自我价值的实现是相违背的，企业倘若不能妥善地处理好与员工之间的利益关系，则必然会产生严重的劳动关系稳定，进而对企业发展造成不利影响。

（四）劳动争议问题

一般而言，企业与员工之间劳动关系问题的引发，极可能是由于劳动合同中存在问题所造成的，比如，劳动合同签订时一些条款不明确，使得在劳动者与企业解除劳动关系时极易产生劳动纠纷，并让劳动者的合法权益受到不同程度的侵犯，由此不仅会影响到劳动者个人价值的有效实现，还会影响到企业的有序健康发展。劳动者倘若缺乏来自劳动合同的有力保障，部分企业则极可能在与劳动者解除劳动关系时，为维护自身利益而侵犯劳动者的合法权益，由此将会不断削弱其他知情员工对企业归属感、认同度，进一步对企业与员工之间的劳动关系造成不利影响。

四、企业劳动关系问题引发的原因

（一）缺乏对劳动关系管理的有效重视

随着我国改革开放事业的不断推进，我国企业历经各个发展阶段，企业内部也不断发展完善，然后对于人力资源管理工作，很长一段时间里社会各界一直将其片面理解成企业员工的招聘、培训等传统内容。而事实上，作为人事管理的升级，人力资源管理在企业发展中占据着十分重要的地位。在当今时代，企业之间的竞争归根结底是人才之间的竞争。基于此，一家企业之所以被市场所淘汰，很可能即在于企业存在有人才问题，而要想解决好人才问题，构建起一套科学完善的人力资源管理体系至关重要[3]。劳动关系管理作为企业人力资源管理中的重要一环，其管理成效重要影响着人力资源管理在企业发展中效能的发挥。而因为企业经营发展旨在创造最大化的经济效益，日常经营发展中对于劳动关系管理的关注度十分有限，更多是在企业遭遇劳动争议案件后，才会对劳动关系管理形成一定的关注。与此同时，因为劳动关系问题具有广泛性、基础性等特征，让其在最终引发前表现出一定的隐蔽性，若是企业内部缺乏良好的员工交流渠道及参与文化，则必然不利于员工诉求的有效表达，最终让员工个体诉求转化成集体诉求，并在诉求未能得到满足时发展成集体性劳动关系问题。

（二）用工形式趋于复杂化

    劳动关系的一大关键在于用工合同，亦或可理解成劳动权利、义务关系的确立，就劳资双方权利争议而言，劳动关系问题可能会发生于企业与劳动者确立劳动关系到解除劳动关系的各个环节。从成本控制角度而言，特别是一些市场化发展水平较高的企业，越来越注重通过对员工岗位必要性、辅助性的有效划分，以利用市场方式满足越来越复杂多变的人力资源管理需求。换言之，也就是在由必要性岗位逐步转化至辅助性岗位期间，不断通过劳动关系、劳务关系到劳务派遣等一系列用工形态，甚至对各种用工模式进行灵活共享，面对复杂的用工形式，使得劳动关系管理难度不断加大，诱发劳动关系问题。

（三）缺乏科学系统的风险防范手段

    在企业经营发展中，劳动关系问题涉及劳动强度、工作时间、薪资待遇、劳动合同等的多个不同方面，这些风险问题有赖于企业规章制度的有力支持，而由于一些企业缺乏科学系统的风险防范手段，使得各式各样的劳动关系问题时有发生。比如，在因劳动合同变更所引发的劳动关系问题上，依托对劳动合同条款、企业相关规章制度等的有效明确，让企业与劳动者对客观情况重大变故等条款形成统一认识，进而让双方对劳动合同变更建立起有效共识，以此对防范因劳动合同变更所引发劳动关系问题具有十分重要的意义。然而在处理劳动合同变更问题时，企业并未能采取科学有效的风险防范手段，最终致使引发劳动关系问题。

五、人力资源管理中的劳动关系管理对策

（一）建立和谐的劳资关系

首先，企业应提高对劳动关系管理的重视度，并不断增强自身的劳动关系管理意识。一方面，切实明确人力资源管理中劳动关系管理的重要性。另一方面，开展好对劳动关系管理的宣传工作，提高每位员工对劳动关系管理的认知水平，引导员工积极地参与到劳动关系管理中来，保障劳动关系管理的有序开展，推动企业的有序健康发展[4]。其次，近年来社会上有关企业与员工的劳动关系问题时有发生，而造成这一局面的一项重要原因即在于企业缺乏配套完善的制度。鉴于此，针对劳动关系管理，企业应建立科学完善的劳动争议防范制度。一方面，企业应转变过去被动的局面，有意识应用防范机制，调节劳资矛盾，推进企业与员工之间的密切交流，并建立完善劳动关系管理的协调机制，使员工利益能够获得更有力的保障[5]。另一方面，还应推进对企业员工薪酬的合理分配，并让员工薪酬拥有一定的增长空间，进一步推动建立和谐的劳资关系。再次，企业有序健康发展需要员工的有力支持，因而，员工的安全健康重要影响着企业的发展成效，鉴于此，企业应建立起完备的安全责任制度，对员工的日常工作进行科学安排，减轻员工的工作负担，切实保障员工的身心健康。

（二）建设良好的企业文化

    企业文化作为企业的核心与灵魂，是企业发展所不可或缺的动力。因此，企业应通过建设良好的企业文化，与员工以期树立统一的发展目标，进而实现与员工的协同发展。在此基础上，应推进企业文化建设与劳动关系管理的有机融合，培育企业与员工互爱的企业文化氛围，建立起企业发展与企业发展的紧密联系，调动员工工作的主观能动性，切实为劳动关系管理奠定坚实的基础[6]。与此同时，有意识地在企业内营造一种健康向上的工作环境，并向员工明确展现企业的发展愿景，以此让企业文化建设可得到员工的有力配合，以此培养员工的“主人翁”意识。除此之外，企业还应适时适度的向员工公开企业的相关运营发展信息，让员工享有一定的知情权，特别在制定与员工利益紧密相关的发展决策时，应赋予员工以一定的发言权，使员工自我价值实现需求得到有效满足的同时，提升员工对企业的认同度、归属感，并切实调动起员工工作的主观能动性，为企业发展做出应有的贡献。

（三）加强专业人才队伍建设

为保障人力资源管理中劳动关系管理的有序进行，企业还应加强专业人才队伍建设，进而为劳动关系管理提供可靠人才支持。首先，应综合分析企业发展现状、岗位要求、劳动关系管理要求等一系列因素，以此建立科学完善的专业人才培养计划，对员工专业技能培养全面环节开展科学规划，基于企业与员工、职业与员工的关系，从员工工作岗位、日常生活等不同方面入手，提升员工的专业素养。其次，在专业人才培养实践中，有意识培养员工的全面性、前瞻性工作思想观念，鼓励员工加强对专业领域理论知识、实践技能的自我学习，并紧随时代发展脚步，加强对先进网络信息技术的有效学习，有效利用多元化的网络信息资源，为企业劳动关系管理提供有力支持。再次，适时组织员工开展专业领域的理论知识及实践操作技能的教育培训，倘若企业有条件的话，还可邀请相关专业领域的专业人士为员工进行专业知识讲座，依托全面系统的教育培训，使员工的专业素养可切实满足岗位需求，进而保障劳动关系管理的顺利开展[7]。

（四）完善劳动合同

    为保障劳动关系管理的有序进行，企业还应基于原本的劳动合同，推进其的建立完善，以此让企业员工的利益能够得到有效维护。劳动合同不仅维护员工利益的重要基础，还是员工维权的有力依据，所以企业应结合多种不同责任的违约问题，在劳动合同中明确展现相应的赔偿办法。同时，还应对劳动争议环节进行明确规定，包括对合同签订、合同变更、合同终止等各环节做详细规定，以此促进建立起企业与员工之间的和谐劳动关系，进一步推动企业的有序健康发展。

（五）建立科学完善的安全管理方案

首先，在企业日常经营发展中，应基于对企业实际情况及员工所处工作环境等因素的综合分析，以此对一系列潜在的安全问题制定科学针对的预防方案，进而保障员工的人身安全。其次，企业还应建立面向员工安全的配套责任制度，并在管理实践推进该制度的不断发展完善，保证对安全管理工作中对应责任及任务的有效细分，并使其在企业发展中的各个环节得到严格落实，进一步提升员工对企业的认同度、归属感[8]。再次，针对员工已经发生的安全问题，企业应开展深度调查，对各环节涉及的影响因素进行全面分析，进一步对企业安全管理方案予以优化改良。

六、结语

    总而言之，随着我国社会经济的不断发展，国内企业数量、规模不断增长扩大，由此让企业与员工之间的劳动关系问题变得越来越常见。作为人力资源管理中至关重要的一环，劳动关系管理不仅可推动企业的有序健康发展，还可有效协调劳动者与企业之间的关系。鉴于此，企业应从建立和谐的劳资关系，建设良好的企业文化，加强专业人才队伍建设，完善劳动合同等不同方面入手，有效保障企业与员工的利益，不断推动企业的可持续健康发展。

本文来源：《商业观察》https://www.zzqklm.com/w/jg/125.html