ERP系统在企业经营管理中的应用研究

一、企业经营管理内涵分析

通过表面看本质，企业经营管理就是企业经营和企业管理。企业将管理贯穿于经营中，没有企业经营，企业管理就无用武之地，没有企业管理，企业经营就如同一盘散沙，因此，企业经营与企业管理密不可分。企业经营管理不仅掌控指导企业未来发展方向，而且决定企业未来经营成果。换言之，在经营管理前提下，企业既能够明确发展方向又可以制定合理战略决策。信息科技技术的发展突飞猛进，数字化时代已经来临，企业不能墨守陈规更不能画地为牢，必须审时度势，适时调整创新管理模式。

企业经营管理是可持续发展的源泉，创新管理模式则是可持续发展的动力。企业想要实现可持续发展就必须将自身发展融入时代中，运用实用性适用性均佳的经营管理模式，不断完善管理机制，抓住新机遇，实现三个“最大化”——管理效率最大化、市场占有最大化、经营效益最大化[2]。

二、ERP系统的重要性

ERP系统在企业经营管理中的重要性，具体体现在以下五个方面：

（一）辅助人力资源工作

在日常工作中，企业使用ERP系统运行人力资源工作，在加快人力资源数据整理分析的前提下，进一步加快人力资源工作效率，进而提高人力管理水平。如果企业想要快速、高效、精准、全面的了解人力资源工作情况，那么合理使用ERP系统是必不可少的。ERP系统不仅能够规范人力资源管理工作，而且可以帮助企业管理者和人力资源负责人完善人力规则制度。在规章制度的要求下，企业管理者和人力资源负责人能够更加清晰、严谨、从容的处理人力相关数据，以此推进人力资源工作顺利开展，让企业紧追时代步伐，顺应潮流趋势，奠定坚实基础。此外，ERP系统减少人力资源管理部门员工机械无技术含量工作的同时，给予员工更多时间空间完成其他高水平业务工作，提高员工工作效率，加强企业管理的合理性和规范性，促进企业可持续健康发展，实现企业经营目标。

（二）辅助成本核算工作

社会发展永不停息，科学进步永无止境，传统的手工成本核算无法满足企业发展需要，早已被淘汰。目前，绝大多数企业都是在使用ERP系统中完成的成本核算。信息整理反馈是ERP系统的强项，使用ERP系统的企业在解决繁琐复杂的成本核算问题的同时，可以及时收到外部发展信息和规律，快速适应社会发展，紧跟时代步伐。不同类型的企业，杂乱无章的数据信息都可以被ERP系统快速、高效、准确的整理归集。因此，在ERP系统的辅助下，企业成本核算人员在进行成本核算时不仅可以迅速直观的获取各个部门各个环节数据，还可以进行科学加工处理得出财务费用数据，降低成本核算数据错误率的同时最大限度的减少人工成本支出，既实现了节约人工成本，又提高了成本核算工作效率[3]。另外，ERP系统辅助成本核算时可以实现信息数据共享，有助于企业在节约资源成本的前提下实现数据准确。与手工核算成本相比，ERP系统拥有三大辅助成本核算功能——计算、保存和查询。ERP系统不仅能够通过系数比例对金额数量进行定额分配，还可以将库存商品、商品周转及商品成本等信息进行对比生成成本分析报表。ERP系统还可以保存已加工处理的企业有效历史信息数据，有助企业了解已经发生的历史成本数据、控制现有的成本费用支出以及预测未来将要发生的成本费用。此外，企业管理者及员工可以通过ERP系统及时、高效、便利的查询到所需成本数据。总之，企业管理者及员工可以灵活运用ERP系统，实现经营有需要即可获取查看科学精准的成本分析报告，从而完成成本核算的目标——最大限度控制成本。

（三）辅助营销管理工作

如今，企业如果想要获得更高的经济收益，完成更好的综合效益，那么有效营销管理是必不可少的关键因素之一。市场环境日趋复杂，企业竞争愈加激烈的背景下，企业仅注重产品销售已无法满足企业经营管理，需要以产品销售为根本结合当下市场环境进行系统分析，制定合理有效符合企业自身特点的营销战略，从而完善企业管理机制，提高企业管理水平。企业在应用ERP系统时，需从多元化、多样化及多角度的视角发现分析问题，了解自身营销情况。与传统的营销管理工作相比，ERP系统在弥补信息数据传递不及时的基础上，做到了实时监督营销工作，对企业经营中产生的所有信息数据进行时时采集、迅速整理、科学分析以及有效应用。此外，企业管理者不能只满足于有效合理使用ERP系统，更应该追求如何以ERP系统提供的数据为基础巧妙的挖掘价值信息，从而实现企业对市场销售情况的预测及判断，制定营销战略计划，在实际运行时根据企业实际情况进行适时合理的调整改进，完善营销战略计划的同时规范营销管理制度，梳理营销管理流程。在营销管理中，有三大重点工作：其一，无缝衔接好客户营销、追踪订单、产品售后、客户回访、挖掘潜在客源等营销环节；其二，建立好客户与企业间的关系，加强日常维护；其三，提高客户满意度，促进二次消费的同时扩大隐形客源。ERP系统可以帮助企业在严格管控成本费用支出及其他不利因素的前提下，完成上述三项工作，从而实现营销利润最大化的终极目标。

（四）辅助经营管理工作

企业应用ERP系统对信息归纳整合的同时借用ERP系统的统一性，可以提高自身经营管理水平，规范经营管理程序。一般情况下，企业增加自身效益的方法都是通过加强自身经营管理水平，强化经营管理制度，规范经营管理流程等方面来引导企业战略制定到落实。因此，企业在结合自身实际需求企业员工熟练使用ERP系统，懂得如何通过此系统平台查询获取企业经营信息数据，并将已得到的数据有效运用到自身实际工作做。企业借助ERP系统可以很好的平衡企业人员“双量”——数量和质量，避免资源浪费的前提下落实岗位职责，完成工作分配，进而推动日常工作的顺利开展。企业经营管理在ERP系统运行工作中，可以实现低成本高效率的科学性资源分配，为合理的运转各个业务流程保驾护航，更为推进经营管理水平的提升推波助澜。

（五）辅助实现目标工作

亘古至今，企业经营目标始终如一——利润最大化。现今市场环境下，企业面临着众多机遇的同时，也会面临多元的挑战。企业想要实现经营目标，就要完成三个基础面的工作：其一，完成最大限度节约成本支出，控制成本的同时完善成本制度；其二，完成制定符合企业自身实情的营销战略，扩大产品在市场的占有率，提升产品销售净利润；其三，完成制定合理的总体发展战略，结合市场变化及企业本身情况，及时调整总体战略部署。传统的经营管理方式已经无法辅助企业完成三个基础面的工作，而ERP系统能够做到。此外，ERP系统辅助企业完成三个基础面工作的同时，能够将外部信息传递给企业，如市场需求、市场上下游关系链及客户需求等方面，帮助企业适应市场环境变化，实现企业经营目标。

三、ERP系统的应用现状

现今，绝大多数企业已经意识到企业发展离不开ERP系统的运用，但是在企业经营管理实际运用中，仍存在不足。

（一）形式重于实质

迄今为止，仍有不少企业使用ERP系统时未达到预期理想的效果，甚至适得其反，与企业引入ERP系统的目的背道而驰。造成此种负面影响的原因不是ERP系统不适用于企业经营管理，而是企业盲目跟风，未考虑自身实际情况。换言之，企业没有结合自身市场需求，更没有找准自身的市场定位及工作实情，ERP系统的使用仅是使用，并没有将ERP系统真正嵌于企业实质经营管理中，从而导致企业获得的数据信息过于片面，没有较高的利用参考价值。如果持续此种使用情况，那么ERP系统在企业经营管理中将无法发挥真正的职能功效，不利于企业的可持续发展，更不利于企业提高市场竞争力，实现利润最大化的经营目标。此外，多数企业过于看重眼前的经济利益，没有制定正确的长远发展战略，发展方向不清晰，发展目标不明确，在此种实际情况下，企业想要借助ERP系统突破现有的信息化管理进入数字化管理必将困难重重。

（二）片面认知ERP

企业需要正确全面的认识了解ERP系统，否则ERP系统在企业经营管理中必是低质低效低职能。企业想要制定符合自身实际情况的可行性管理制度，匹配合理的发展战略，需要企业全面且客观的了解ERP系统。目前，ERP系统在企业经营管理中的应用不够客观全面，更偏向于局部片面，主观武断，导致ERP系统的功效无法真正发挥。此外，许多企业认为ERP系统的实施仅是技术层面工作，只需科技部门负责ERP系统正常运行使用即可，不需管理层甚至其他部门员工参与。这种片面的理论认知致使ERP系统无法发挥潜在价值，企业无法实现“三高”——工作效率高、管理水平高、经营效益高。

（三）使用者综合素质有待提高

企业管理者和员工是基础，更是核心焦点。企业管理者和员工的综合素质影响ERP系统在企业经营管理中的作用发挥。在ERP系统运行时，企业员工综合素质影响各个工作环节的衔接，阻碍工作进度，降低工作效率；企业管理者综合素质影响最终企业发展战略的制定规划和实施，最终影响企业经营目标——利润最大化。因此，企业管理者和员工的综合素质决定ERP系统在企业经营管理中是否能够成果运行，发挥作用。如果ERP系统无法成果实施，或者在实施过程中出现偏差导致经营目标无法实现，不仅会影响ERP系统日后工作的实施应用、改革创新升级，更甚者会直接影响企业是否会继续将ERP系统运用到经营管理中。基于此种不良后果，企业一定要重视人员综合素质培养，才能有利于ERP系统在企业经营管理中高质量高效率的实施，避免企业经营管理中问题的产生。

（四）业务流程有待优化

ERP系统在企业经营管理中想要发挥最大潜能，企业管理者与员工需要通力合作，确保工作流程运行顺畅。但在实际经营中，业务流程运行极易出现偏差致使ERP系统运行中出现低利用低效用的结果。在日积月累没有被纠正的偏差中，内部矛盾堆积化，不利与ERP系统在各个部门环节中的使用，制约ERP系统优势的发挥体现，无法实现价值。随着外部市场不断提高、不断发展、不断进步，ERP系统成功运营实施需要不断提高业务流程标准作为保障。如果各部门间无法保障工作环节衔接，业务流程有序进行，那么ERP系统成功运行必将无法实现，企业的发展也必将道路坎坷，困难重重。因此，优化企业业务流程是企业成功运行使用ERP系统的关键因素。

四、ERP系统的应用对策

ERP系统是一种借用软件形式来体现企业经营管理思想和经营管理方式。在数字化背景下，企业避开ERP系统使用不足，有效发挥ERP系统优势，实现企业经营管理目标，需要从以下方面着手：

（一）创新管理理念，实质重于形式

要想成功实施运用ERP系统，企业要注重自身实际需求，创新管理思想匹配市场发展环境，将实质落于经营工作中，由实质决定ERP系统实施推动的企业发展战略规划，发展战略目标以及发展战略方向。在ERP系统应用中，企业要注重与ERP系统供应者的沟通，当市场环境发生变化时，企业需要根据自身实际经营管理需要创新管理思想的同时，让ERP系统供应者对现有的ERP系统进行调整，使ERP系统能够效率更高、质量更高、运行更快、与企业实情匹配度更吻合精准的解决实际中遇到的各项问题，逐一击破，逐一解决，让企业统筹更加规范，战略拟定更加合理，发展目标更好实现。也就是，结合实际，将实质贯彻落实到企业经营管理中，才可以保障ERP系统帮助企业完成“三个有效”，即有效确立发展方向、有效制定发展战略、有效完成经营目标。否则，外部环境的不断升级进步必将推动ERP系统的多功能性建设开发，随之而来的是系统稳定运行的不确定性，并且一些无法预测未知的安全问题无从防患。因此，ERP系统实施必须落实到企业实质，不能仅限于表面运用，这是ERP系统发挥其优势的有效保障。

每个企业都有自己的企业愿景、企业文化、企业目标，因此每个企业实施ERP系统肯定会有所不同。千篇一律的ERP系统必将被企业排斥在外。将ERP系统落实到企业实质，换言之就是要考虑ERP系统在企业中的适用匹配度。适用匹配系数越高，ERP系统越能更好的发挥其优势，实现最大价值，为企业统筹规划、战略部署实施及发展目标实现提供助力。

（二）提高那综合素质，全面了解ERP系统

ERP系统在企业经营管理中要想高质高效低本低耗的应用，需要企业从顶层管理者至基层员工都需要对ERP系统深入全面的进行了解，了解ERP系统基本原理理论知识，了解ERP系统实施的技术支持，了解ERP系统实施的综合素质保障。企业管理者和员工可以先与ERP系统供应商及技术部门人员沟通，加深对ERP系统操作及原理认识，将ERP系统更好的融入到部门工作及企业业务中，减少工作业务流程的卡顿，实现工作效率提高，业务发展推动流畅，企业经营目标高完成。在ERP系统运行时，需要企业管理者和员工各司其职，客观合理的使用，适时调整ERP系统并提出改进建议，推进企业优质高效的实现经营目标——利润最大化。企业的管理层要以身作则，使用ERP系统时，时刻关注外部环境的变化，将“动”管理思想贯彻到底，也就是动态管理思想、动态思维逻辑、动态战略制定，为企业更好的发展出谋划策。企业员工要做好管理者坚实的后盾，使用ERP系统时，加强与同事间的协作，将各个业务顺利推进完成。企业可以专事专办，也就是ERP系统有ERP系统专门负责组，此组人员不仅包含供应商外驻企业专员，技术部门组员工，还必须拥有综合素质高的ERP系统理论实践专员，负责把控各部门ERP系统实施情况，解决ERP系统使用中的疑难杂点，借用此小组的专业理论实践水平，让ERP系统在企业中的运用实施高效落地。

（三）优化业务流程，提高相融度

数字时代终将全面覆盖，升级ERP系统势在必行。目前，各企业需要做的就是实现业务流程与ERP系统零排斥，以便当ERP系统升级时，避免企业业务流程全部被迫重组。因此，企业需要重视业务流程与ERP系统是否有相斥情况存在，如果存在，一定要将自身业务流程完善之后，调整ERP系统。例如：人力与财务业务衔接流程[4]。在ERP系统中，可以自动计算员工业绩、考勤情况及工作量等影响工资组成因素，将计算结果直接传递到财务处，通过系统自动发放工资。减少人力资源部门与财务部门员工中间沟通的流程，降低人力成本消耗的同时提高工作效率。在各部门业务运转流畅的前提下，增加ERP系统的功能性，为企业经营管理提供最可靠的支持保障。

五、结语

综上所述，ERP系统不会被淘汰，会顺应时代发展浪潮不断升级更新。企业想要在使用ERP系统时实现最终目标，就需要注重自身实际情况选用匹配适合自己的ERP系统，并且提高内部人员综合素质，优化业务流程，完善管理机制，力求发挥ERP系统的最大优势。

本文来源：《商业观察》 https://www.zzqklm.com/w/jg/125.html