跨境电商背景下高职院校市场营销专业人才培养

一、跨境电商行业发展现状

自2012年以来，国家频繁出台相关政策，涉及跨境电子商务出口退税、清关检疫、跨境支付等多项环节，以促进跨境电子商务快速健康发展。但是作为一种新兴业态，跨境电子商务人才的培养具有明显的滞后性，系列政策的出台刺激了大批传统外贸企业转型，也催生了大批跨境电子商务企业的出现，随之出现的将会是跨境电子商务人才严重不足等问题。

通过对著名招聘网站相关数据结果分析可知，跨境电子商务企业对人才学历需求层次分布主要集中在高职、本科、中职三个学历段，高职最多；跨境电子商务企业最急缺的岗位是运营推广、外贸业务、平台管理三种综合岗位，同时对客户服务、产品开发、国际物流、美工设计等单一型岗位也有一定需求。

二、高等职业教育人才培养的要求

2019年2月，国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》从七个方面提出了20条措施，要求下大力气抓好职业教育，用5到10年时间，大幅提升职业教育现代化水平，推动办学模式由参照普通教育向产教深度融合的类型教育转变。《国家职业教育改革实施方案》提出构建职业教育国家标准，从2019年起，在职业院校和应用型本科启动“1+X证书”，促进产教融合校企双元育人，打造一批高水平实训基地和双师型教师队伍。

郑州铁路职业技术学院始终贯彻落实党的教育方针，按照《国家职业教育改革实施方案》的要求，落实立德树人根本任务，着力加强内涵建设，不断健全德技并修、工学结合的育人机制，深化产教融合、校企合作，打造专业设置与产业需求对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接的人才培养模式，办学实力和水平不断提高。近年来，郑州铁路职业技术学院乘势而上，主动融入“一带一路”建设，积极对接河南对外开放，奋力提升办学国际化水平，全面打造“围绕地方有作为、服务行业有贡献、融入国际有影响”的高水平职业院校。

郑州铁路职业技术学院在《关于制订（修订）专业人才培养方案的指导意见》中指出：“落实立德树人根本任务，坚持面向市场、服务发展、促进就业的办学方向，健全德技并修、工学结合育人机制，构建德智体美劳全面发展的人才培养体系，突出职业教育的类型特点，深化产教融合、校企合作，推进教师、教材、教法改革，规范人才培养全过程，加快培养复合型技术技能人才。”

三、市场营销专业人才培养与跨境电商行业对接

（一）优化人才培养定位

市场营销专业培养理想信念坚定且德、智、体、美、劳全面发展及具有一定科学文化水平的高素质技术技能人才，其具有良好的人文素养、职业道德、创新意识、精益求精的工匠精神及较强的就业能力和可持续发展能力，能开展调研并进行市场分析预测；能与客户进行有效沟通并发掘客户需求，进而销售商品（服务）；能开发、管理并维护渠道客户；能承担门店日常运营管理事务，能进行网店正常运营和站内站外推广工作；能开展基层销售管理工作并能结合企业营销制定营销策划方案。

在市场营销专业人才培养定位中，市场分析预测、挖掘客户需求、开发渠道及制定营销策划方案都是运营推广必须具备的专业技能。同时，在人才培养中，市场营销专业不仅培养学生实体门店的运营管理能力，同时也将网店运营和站内站外推广能力纳入其中。符合跨境电商人才需求中的运营推广岗位要求。

（二）结合“1+X”证书的课证融通要求

郑州铁路职业技术学院获批“1+X”网店运营推广技能等级证书（中级） 试点院校。根据《网店运营推广技能等级标准》，中级主要培训考核网店运营推广中的SEO优化、SEM推广、信息流推广。对照“1+X”网店运营推广技能等级证书中“课证融通”的要求，在市场营销专业人才培养方案优化中，为了更好地对接“1+X”网店运营推广等级技能证书，市场营销专业将原有部分专业课程的相应模块进行整合，开设网店运营推广课程。课程按照“1+X”网店运营推广中级技能证书考试要求，设置了境内网店运营推广和跨境网店运营推广两大项目，同时也开设相应的专项实训。

网店运营推广课程为学年课，开设于第三、第四学期，每学期各设置为期一周的专项实训。第三学期主要学习境内网店的运营推广，第四学期学习跨境网店的运营推广。待课程完成后，学生可根据自己的学习情况，任选一个模块（境内网店或跨境网店）参加“1+X”网店运营推广中级证书的考核，以真正实现课证融通，同时融入跨境网店运营推广知识与技能。

（三）现有实训基地升级改造以符合跨境电商能力培养要求

市场营销专业利用信息技术手段，建成具有仿真模拟实践平台，实现市场营销人才培养目标及满足市场营销专业课程建设与实施、满足“教学做测”一体化教学，满足教师教研科研等功能齐全的实训基地。

1.跨境电子商务平台实训系统

跨境电子商务平台实训系统是一个兼具仿真平台实训和教师在线教学双重功能的综合性实训系统，在学习方式、学习资源、学习评估、学习积极性调动等方面进行了大量创新。该系统最大的特点是将仿真平台与教学平台相结合，既可支持学生在跨境电子商务平台上无限次地进行卖家流程的操作演练、熟悉平台、掌握经营流程及技巧，又能为教师进行在线任务式教学、结果评估和学情分析提供管理和操作平台，通过实训与竞赛两种模式还原真实平台的后台操作及前台展示，让学生熟悉平台操作。

2.网络营销实训系统

如何获得更多流量，成为电子商务类企业面临的难题。市场上急需跨境电子商务推广人才，但学生很难借助真实的环境训练推广技能，单纯的课堂讲解太过抽象，效果甚微。因此，市场营销专业采用虚拟仿真技术，能够让学生反复进行多轮闭环模拟推广演练，不断分析总结，掌握推广的核心技能。

淘宝推广仿真实训系统，以一家正在运营的淘宝或天猫店铺模拟进行一个周期的推广活动，制定直通车推广策略、钻石展位营销策略、标题优化策略，通过直通车推广，获得商品竞价排名，增加商品展现量，提高点击量、点击率、转化量、转化率。

速卖通推广仿真实训系统，从卖家的角度出发，以速卖通平台为背景，模拟速卖通网店推广专员的基本工作内容与业务流程，在给定的推广资金范围内，让学生为速卖通店铺做一个周期的站内推广活动，学生根据推广目标、推广资金与企业现状制订推广方案，包括直通车推广和标题优化，并对推广效果进行数据分析，进而优化推广方案。学生通过仿真实训，逐步找到分析问题、解决问题的思路，掌握跨境推广的方法与技巧。

网络营销实训系统的核心价值是培养学生的数据分析能力及网店商品推广能力，使学生独立完成对某一网店营销策略的制定与实施，掌握全方位的商品营销策略，学会多种网络营销的操作技能。网络营销实训系统培养的是能够直接面向企业的应用型人才。

（四）开发校企深度合作项目

在产教融合背景下，市场营销专业应与跨境电商行业优秀企业开展校企合作项目。从人才培养方案的制订阶段开始，由校企双方根据企业岗位设置及岗位典型工作任务为出发点，根据典型工作任务进行整合，重构课程体系。

由校企共同制订课程标准、制作课程资源，并开发课程实训项目。将企业真实项目引入课程及课外实践活动中，既可提升课程的创新化水平，又可锻炼学生的创业能力。由企业参与人才培养尤其是跨境电商相关课程教学全过程，给学生创设真实的工作情境，开发真实的工作项目，既能够保证培养学生的实践能力，又能使学生提前适应岗位。

开展跨境电商企业现场教学和毕业顶岗实习，在认识实习阶段带领学生走进企业感受企业工作现场环境和企业文化，了解跨境电商的发展及企业岗位设置，使学生对企业工作现场有基本认知。在实习阶段，由企业师傅带领学生开展岗位工作任务的实践，现场学习岗位技能，达到岗位基本要求。在毕业顶岗实习阶段，学生能够承担岗位的工作任务并能按照要求完成工作任务，达到岗位标准的要求。

四、结语

市场营销专业人才培养应聚焦于跨境电商行业与市场营销专业融合度最高的岗位，即运营推广岗位；与其对接的关键点在于发挥营销专业优势，如市场分析能力、与客户的沟通能力、营销策划能力等，并将其应用到跨境电商运营推广岗位中。

本文来源：《黄河.黄土.黄种人》：https://www.zzqklm.com/w/xf/26540.html