电子商务产业园运营策略优化研究

产业园区主要是通过产业集聚，利用这种集聚效应来说推动区域内关联产业的转型升级，当前，我国电子商务产业呈现出迅猛发展趋势，一跃成为拉动经济增长、促进就业的全新着力点，在新的消费趋势下，政府部门越来越重视当地的电子商务发展，很多企业为了扶植网商群体快速成长，纷纷加大了人物财的投入力度，使得电商产业园的发展一片火热。根据相关数据结果显示，我国电子商务在2019年整体交易规模达到24.1万亿元，同比增长17.4%；而伴随产业的不断成熟和完善，2021年的交易规模突破30万亿元；同比增长16.2%，由此能够看出，电子商务产业将整个供应链体系打通，大大降低了经济运行成本，有着非常广泛的发展前景。

一、重塑电子商务产业园发展生态的具体思路

我国经济发展已经全面步入到一个新的阶段，当前所面对的核心问题是如何适应新常态，对现有产品及运营模式进行创新，加快推动产业园的转型升级进程。受到产业结构转型的影响，很多企业主体在长期实践中对于产业的理解逐渐走向深入，深刻认识到重新塑造园区发展生态最为有效的路径就是回归产业本身。

（一）产城融合

在传统的电子商务产业园中，为了吸引到更多企业投资、入驻，更多的是采取优惠政策、降低土地成本的策略，但是由于园区周边配套设施不够完善，导致最终呈现出了企业、员工回城的潮汐现象。今天，电子商务产业园在长期发展中，园区的承载功能逐渐增多，园区内整合了丰富的城市要素，生产活动区的划分也十分细致，这也在一定程度上加快了产业园的城市化进程，开启了园区经济、城市经济的融合发展之路[1]。未来，为了更好地适应这一主流趋势，产业园在运行期间必须在战略转型路径探索上多下功夫，摆脱单一生产的模式局限，基于园区内现有景观合理地进行景观设计，将生产、生活融为一体，构建园区型城市。

（二）园区物业自持加码

我国电子商业产业园一直坚持销售为王的理念，然而当前国家非常鼓励物业资产自持，地方政府也开始要求园区实行自持，这也令很多核心城市、核心区域的产业园物业价值有了大幅度提升。相应，这一系列政策都在倒逼产业园对自身的盈利模式、运营模式做出调整，通过物业自持提升园区管理水平，逐渐培养出更多的产业集群，将地区产业规划严格落实到位，将园区的内生价值充分激发出来。在物业自持中，同样要进行景观设计，但是要突出景观的美观、实用、长久。

（三）细化园区服务

在电子商务产业园中，核心在于推动产业发展，从市场评价的视角来看，产业发展集中体现在房地产销售和租赁两个方面，这种错配现象导致无法准确获得产业的市场估值，因此园区内很难建立完善的绩效组织，产业园的深层价值亟待进行挖掘。因此，产业园在关注载体业务的同时，还需要兼顾产业孵化、产业运营、产业服务，着重提高这三个方面的能力，加强产业园行业的自治自律、自我净化[2]。电子商务产业园的发展已经从之前的政策竞争逐渐转向服务竞争，后续在进行产业园建设进程中，建议从市场服务、园区服务、政务服务三个维度入手，构建健全的服务体系，在市场服务方面，也应对市场化、社会化服务机构的资源进行充分整合，然后用这部分资源来支撑专业服务，比如科技金融、技术创新、市场营销等；在园区服务方面，电子商务产业园应当利用现有资源，为企业提供包括公共设备设施、园区文化构建、空间载体、物业配套等一系列的服务；在政务服务方面，同样需要率先进行资源整合，通过整合各级政府资源，为园区企业提供政策宣讲、信息推送、政策协调等多元化分服务。

（四）盈利模式多元化

传统的电子商务产业园，主要以房屋出售及租赁、物业服务作为收入来源，伴随新经济的发展，园区物理空间的性质发生了变化，具有了共享资源的属性，低价、免费将成为园区物理空间的趋势[3]。基于此，电子商务产业园必须摆脱以往的物业租售盈利模式，尝试构建投资共生模式，也就是园区运营企业、入驻企业之间不再属于甲乙方关系，而是一个利益共同体。客观条件允许的情况下，还可以创建专门的产业投资基金，用于入股入驻园区的企业，为这些企业提供优质、专业服务，实现入园企业的成长收益共享。

二、电子商务产业园运营的实践策略

（一）结合自身条件谋篇布局

各地电子商务产业园从立项、建设一直到正式运营，政府给予了多方面的支持，比如土地出让、税费减免、金融支持等，力求协助产业园尽快完成技术升级、经营方式革新，进一步提升自身的竞争实力，如此就能更好地适应激烈的市场竞争，激发地方经济活力。

当前，一个城市通常会拥有多个电子商务产业园，为了让园区实现长效发展，产业园必须要从当地实际情况、企业需求出发，围绕地域特色进行电子商务产业发展，将自身的特色产业集群优势最大程度发挥出来，同时结合自身条件重新定位园区发展目标，以此来促进区域或者市的经济发展，发挥好整体优势，努力取得行业成功[4]。以沈阳电子商务产业园为例，以促进老工业基地转型为发展目标；江苏常熟则园区定位为服装产业，浙江慈溪的产业园以小家电经营为主。我国大部分电子商务产业园正处于为交易型电子商务企业服务的初级阶段，很多人对电子商务的认识并不全面，认为仅是依托各大交易平台的线上销售行为，其实线上销售仅是电子商务的其中一项功能，还涵盖融资、信息交流、信用体系、生产管理等，能够为企业解决融资、对接上下游产业链提供有效路径，园区对自身的服务模式定位应尽量做到多样化，在这一方面可以从贵阳的国际电子商务产业园借鉴经验，园区全力打造电子商务“π工程”，积极与中国联通、阿里巴巴等企业建立长期合作关系，依托移动互联网构建社区服务电子商务的发展模式，让电商和社区终端、教育和社区家庭、金融和社区银行实现精准对接。

（二）完善产业园功能定位

电子商务产业园在实施运营的过程中，应当以服务企业为核心，努力将产业园打造为集成多种功能的平台，比如创新创业、企业孵化、技术支撑、人才服务、科技金融等。积极正确国家政策优惠、资金支持，主动与当地大型金融投资机构建立深度合作关系，以便于有效解决园区内企业融资难、融资贵的问题，为他们提供担保推荐服务，让融资活动更加灵活便捷。在政策法律咨询方面，产业园应当将侧重点放在专利及成果转化、技术转让、税收政策等方面，就常见法律问题，为企业提供咨询服务，给予其建设性的处理建议；参与企业的合同谈判，辅助企业编制谈判策略、起草及审定商务合同；面向企业的管理层级、基层员工，定期组织法律培训，促使员工的法制意识得到进一步提升，引领管理人员牢固树立法律意识。另外，高度重视项目申报，主动帮助企业申报级政府各级各类项目、政府政策扶持，并指导企业用好优惠政策，激发企业的创新活力。伴随互联网时代的带来，网红经济成为主流引流方式之一，越来越多的企业开始尝试直播带货，为了更好地适应市场需求，电子商务产业园应当尽快建设电商直播基地，将此基地作为直播、展示、销售、培训的平台，为园区内企业提供一站式、完善的电商服务，同时在产业规划、店铺规划、品牌创建、网店运营推广、视觉设计等层面，安排专业人员为企业提供专业化增值服务，力求帮助企业打开销售渠道、推动产业升级。人力资源引进也是值得高度重视的，电子商务产业园应当积极与当地职业院校、高等院校进行对接，双方采取现代学徒制、订单式培养的模式进行合作办学，加大对电商创业的支持力度，依托网易课堂、云课堂等线上教学平台，拓展学生电子商务在线学习的空间，针对优秀毕业生可以为其提供就业机会，并通过良好福利待遇来留住人才，为电商产业园储备充足的高端后备人力，依靠人才力量不断丰富产业园的功能，优化运营整体成效。

（三）建立完善平台管理体系

第一，搭建一体化信息服务平台。电子商务产业园应当对区域内的科技创新资源进行充分整合，努力搭建公共技术平台，依托该平台定期组织技术交流、产学研合作等，提高科技资源的利用率，同时在平台中增设设备租赁、有偿信息服务、人才培训等模块，为更多园区企业提供优质服务。第二，建设发展支撑体系。电子商务产业园应当以全面服务区域经济为核心，建立健全的发展支撑体系。举例来说，建立信息支撑体系，依托信息平台实时进行采集、分析、处理，在此基础上完善产业园内的软件设施，促使综合服务软实力得到进一步提升；完善物流支撑体系，加速建设物流基础设施，以此来吸引更多物流企业、大型电商企业、当地知名品牌入驻，当园区的物流配送功能有所增强之后，就可以让品牌物流配送中心的打造成为可能；完善配套支撑体系，持续建设、更新园区内基础配套设施，比如照明、供电、供水、生态绿化等，增强电商产业园的招商吸引力[5]。第二，建设国际物流体系。内陆地区受到自然、历史因素的影响，在国际物流体系中的地位一直不高，为了弥补这一短板，建议电子商务产业园综合考虑自身的区位因素、交通因素，做到扬长避短，开发直通场站、机场空港的路线，这样就能让周围城市实现互联互通，有效减少物流配送的时间，同时尽快开发跨境电商综试区，通过对现有运输模式的优化，突出国际物流体系的立体化、便捷化特征，进而摆脱物流成本的劣势地位。当然，为了让电子商务的跨境电商实现稳定运营，电子商务产业园需要对监管体系加以革新，推动适用改革举措在跨境电商中的先行先试，促使园区的各项制度逐步走向完善、发挥效能。

（四）做好应对市场竞争准备

我国的电子商务虽然起步较晚，由于用户群体庞大、人力成本较低，因此发展速度在全球都是名列前茅的，可以预见，在接下来的五年里，电子商务产业将进入到高速增长期，特别是受到5G普及、网络流量费用降低的积极影响，电子商务产业将拥有广阔的发展空间。但是需要指出的是，凡是利润丰厚的市场，都会引起投资人的注意，随着越来越多有实力企业的参与，必然会对整个市场造成冲击；与此同时，面对市场需求的日益扩大，客户群体的消费意识也更加理性，再加上我国正处于经济转型时期，人口红利即将消退，这也意味着人力成本不断上升，这些因素都将为电子商务产业发展带来严峻挑战[6]。基于此，电子产业园在运营期间，应当提前帮助入驻企业规划应对方案。

随着信息技术的发展，电子商务产业园运营过程中的信息不对称现象越来越少，不论是厂商信誉还是价格信息均能便捷地获取到，但是这也令很多厂商陷入带同质化竞争中，产业园倘若要始终保持自身的竞争优势；防止客户资源被抢夺，关键是要采取差异化服务策略，围绕主导产业特性、实际痛点完善空间硬件和提供软性服务，切实提升园区服务水平，同时引导园区内各位厂商坚持以消费者需求为导向进行产品研发、产品创新，实施定制化生产，然后依托网络资源进行大范围销售，在逐步形成规模后就能控制住定制成本，形成其他园区所不具备的差异化竞争优势，如此后续也能吸引越来越多电商企业加盟。

（五）完善物流基础设施建设

第一，完善仓储运输基础设施。电子商务产业园应当在物流基础设施建设上多下功夫，尽快完善仓储、交通运输之类的设施，为物流发展提供可靠的平台支撑。以某电子商务产业园为例，每年农产品交易额达到20亿元，农产品货物总量为21万吨，一些当地特色农产品交易额占总交易额的一半以上，但是产业园现有冷链物流仓储面积仅为三万平米，冷链物流车辆也相对较少，与当地农夫产品储存需求不呈正比，所以必须要加大资金投入，用来购置冷藏货运车、扩大冷链储存基地，为农产品的高效安全运输保驾护航，帮助企业逐步扩大市场占有率。第二，整合城乡电商物流运输网。电子商务产业园应当高度重视物流的双向流通，将自身现有的物流运营网络资源与城乡电商物流运输网融合起来使用，通过资源整合、深度合作，帮助企业最大限度地减少在运营方面的成本投入，真正实现优势互补，摆脱电商发展阶段的物流瓶颈。同时，主动与各大快递公司建立战略合作关系，加强城乡投递线路的整合，针对一些位置偏远、经济发展滞后的乡镇，在建设快递网点的过程中，应当积极向政府寻求政策支持或者经济补贴，以此来加快农村电商快递网络的成长，促进电商物流发展。第三，物流龙头企业引领。在电商市场，电子商务产业园除了要自主建设物流基础设施，还需要依靠物流龙头企业的引领，利用物流龙头企业的交通工具、信息化系统等资源，帮助自己加快货物运输速度，同时向物流企业学习优秀经验，完善自身的软件及硬件建设，逐步建立属于自己的物流体系、拓展物流渠道，让自己的产品卖到更远地方。倘若电商产业园经济实力暂时不足，无法大规模建设物流体系，最佳方式是采取合作共赢、联盟战略，促进电商物流的发展。

（六）加大招商政策普惠实效

为了将当地的资源优势最大程度发挥出来，电子商务产业园应当对招商方式进行优化，扩大招商区域，有序推进园区招商工作的展开。积极在区域内组织多样化活动，比如电商沙龙、双创竞赛、电商频道等，与当地行业机构、专业团队、龙头企业进行合作，整合多方资源，争取拿到省级电商创业竞赛、研讨活动的举办权。在招商引资方面多下功夫，积极与全国重点的平台、企业、商协会进行合作，同时依托各大新媒体平台加强对外宣传力度，通过这种方式推广产业园，逐步将产业园打造为知名品牌，持续扩大品牌影响力[7]。在政策方面，电子商务产业园需要也以国家法律法规为导向，尽快编制适用于产业园发展的政策，与商务局、农发局、经信局、就业局进行对接，努力争取规划、财税、金融、服务等方面的政策支持，日常就可以为后续的入驻电商提供短期的优惠政策，采取降低房租、综合服务等措施让电子商务产业园的建设不断走向深入。值得强调的一点是，招商策划方案一定要做到适时、灵活调整，安排专业人员深入到市场中进行全方位调研，准确定位目标客户群体，坚持做好客户跟进工作，确保客户信息反馈的及时性，将招商进展、反馈信息作为方案调整的重要依据，配合优惠政策使用就能进一步促进招商。

三、结语

综上所述，未来电子商务将逐步融入到各个行业领域中，成为企业运作不可缺少的组成部分，电子商务产业园作为承载电子商务产业发展的标准综合型经营实体，倘若要将这个实体经营好，一定要立足于整体视角做好长远打算，对相关的服务设施、配套体系加以完善，采取结合自身条件谋篇布局、完善产业园功能定位、建立完善平台管理体系、做好应对市场竞争准备、完善物流基础设施建设、加大招商政策普惠实效等策略，为入驻企业提供有特色的、优质的服务，全面突破产业园发展期间遇到的各种难点与挑战，通过科学运营赋予园区一定的活力，在本地产生一定的产业聚集效应，吸引更多电子商务运营产业链上的要素，确保为区域经济发展提供助力，进一步提升区域的综合竞争力。

本文来源：《商业观察》 https://www.zzqklm.com/w/jg/125.html