供电企业电力营销管理的现状与对策

对于供电企业而言，电力营销是其核心任务。目前供电企业在电力营销管理方面模式比较单一，缺乏新颖的管理机制，同时管理水平、市场化水平以及核心竞争力与国内先进企业之间存在一定的差距。因此，我们应该讲市场需求作为发展导向，构建完善的营销管理体制，将市场营销的观念融入到企业发展当中，进而为人民的日常生活提供可靠的供电，推动社会经济稳步发展。

1  分析电力行业的发展现状

电力企业的发展关系到我国经济和社会的发展与进步，我们国家也出台了很多相关政策扶持电力行业。而内蒙古的电力工业一直都积极响应国家号召，重视“节能减排、提高科学技术以及重视环境保护”等相关政策，不断深化企业改革扩大电网规模，在清洁发电这一方面取得了很大的成果。但是因为电力工业本身比较特殊，因此决定了它未来的发展必须要站在合理利用资源和保护环境等方面进行探究。内蒙古电力目前还存在很多依靠小型火电机组进行发电的火力发电方式，资源浪费严重，对环境污染也十分严重，新能源发电技术应用缓慢。此外，内蒙古电网属于自治区管理的范围，和国家电网之间是相互独立的关系。因此，内蒙古区域内的发电厂所发的电由内蒙古电网包销，除少部分点对网直送电厂，因此导致窝电现象出现。在技术方面也比较落后，缺少专业的技术人才，因此使其电力技术的创新和研究力度都比较弱，在机组的运行当中缺少先进的技术应用。

电力作为各行各业发展的动力和源泉，其发展过程中产生的二氧化硫给环境造成的污染和破坏也在日益加重。而内蒙古作为西部的重要能源基地，电力能源的开发和营销成为其经济发展的支撑产业。当前内蒙古电力大部分还以火力发电为主，其产生的二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳、灰渣和烟尘对大气造成污染，此外，排入大气的二氧化硫、氮氧化物在遇到水汽的情况下结合形成硫酸和硝酸，变成酸雨，给建筑物和农业、水产等造成严重的损失和腐蚀；对大气造成的污染影响人类的身体健康。因此我们需要重视内蒙古电力产业的发展与管理，采取相关的措施来带动经济的稳定发展。

2  未来内蒙古电力的发展趋势

内蒙古当地电力产业的迅速发展也必然会带动当地的经济发展，促使当地社会、民生以及基础设施的改善。在“十五”期间，内蒙古电力公司在建设“新农村、新牧区电网”过程中，解决了全区内部的324个行政村、700个自然村、11万户农、牧民用电难的问题。此外，华能、神华以及大唐电力等大型集团在内蒙古的内部投资进行内蒙古电力产业的建设，带动内蒙古工业化水平不断提高。根据相关资料显示，2018年1-8月份，全区规模以上工业增加值同比增长5.6%。内蒙古供电企业的发展影响着内蒙古经济的发展，同时关系到人民的日常生活质量，因此我们需要重视内蒙古供电企业的电力营销与管理，确保内蒙古地区的经济发展不被影响。

3  目前供电企业电力营销工作的现状

3.1  缺少市场营销管理意识

我们必须意识到电力营销是整个供电企业的核心内容，供电企业的生产和经营活动必须要与市场营销的需求相符，电力产品销售困难、服务体系不完善、供电服务质量存在问题、无法适应电力市场的需要，这些都影响了电力销售，导致供电企业在市场竞争的环境下处于劣势，进而形成一种供不应求的供电现状以及供电企业存在销售困难的矛盾性市场。因此，我们需要转变电力的管理模式，由生产管理转到市场营销管理上，进而转变成以效益为中心、以市场需求为导向的发展轨迹。

3.2  电力营销调查不够科学合理，容易导致决策失误

尽管我国很多的供电部门开始将计算机技术逐渐应用到供电企业的电力营销和管理当中，但是跟站在整个行业的发展角度上来看，目前电力供电企业的计算机应用水平还是比较低并且比较零散的，这也给电力行业的发展带来了障碍。在供电企业当中，电力营销目前很多还是依靠手工操作，营销手段比较落后，进而导致电力营销管理的调查也不够准确合理，很容易导致决策上出现失误。

3.3  营销管理机制跟信息化之间无法适应

信息化本身的主要特点是高效、便捷、方便，其要求就是对信息的处理达到标准化和统一化。但是当前供电企业的用电业务流程都是以传统用电营销体制为前提而制定的，因此程序比较复杂，环节也十分繁琐，无法和当前电力营销的信息化建设相符合。此外，加上供电企业的基础管理工作比较薄弱，当前的一些用电客户的档案和基础资料不够全面，这直接影响了业务传票的正常传递，同时相关的有用信息也无法实现共享。

4  改变我国供电企业电力营销管理现状的相关对策

4.1  改变电力营销的服务和管理理念

电力营销是供电企业的内在核心内容，实际上也是为了能够更好的销售电力产品，因为只有这样才能够为更多的用户提供可靠有效的服务，而这一些都是在电力营销的支撑下才能实现，因此作为供电企业必须要重视经济系统的整体发展，同时准确的掌握市场发展的相关机遇，将法律法规作为电力营销管理的参考依据。此外，在电力产品的销售过程中逐渐融入相关的服务理念、竞争体制，进而制定出切实有效的销售制度。作为供电企业必须要对用户的实际情况进行了解和把握，提高客户与产品之间的对接效果，提高电力营销管理的力度，进而推动电力营销管理逐渐走向信息化道路。在企业的发展过程中，要切实遵循以人为本的工作和管理理念，将被动营销模式转变成主动营销，进而真正的站在用户的额角度上来探索企业自身存在的其他问题。

4.2  重视对电力营销人员个人素质和能力的培养

作为供电企业需要重视员工队伍的综合能力和个人素养，提高团队的整体服务质量。主动吸取高素质人才到企业队伍当中，提高营销团队的质量，同时制定切实有效的培训方案，将“引进来走出去”的工作理念埋入他们的内心当中，进而为员工提供更多的提升自我的机会和空间。此外，作为供电企业还需要加大对员工理论素质的培养，不断提高工作人员本身的综合素养，利用人性化的管理模式面向社会进行招聘，要重视队伍建设的多样化，聘用各种社会人才，进而提高团队的整体质量。

4.3  切实提高供电企业的电力服务整体水平

因为电力企业的发展必须要与时代发展相适应，同时加大对服务理念的推广力度，同时将其渗入到企业的整体经营当中，使其成为企业员工共同的工作理念，逐渐为企业的发展打造一个良好的形象。除此之外，我们还需要加大企业和用户之间的合作力度，及时对用户满意度进行调查和掌握，同时将其作为衡量企业服务质量和水平的标准。完善企业内部的考核制度，将员工利益和服务质量之间紧密联系到一起，进而使员工端正自身的工作态度，同时能够更好的投入到工作当中。

4.4  深入发掘电力消费市场的深度和潜力

在电力市场发展过程中，提升电力产品质量的同时也可以提高环保宣传工作的开展水平。供电企业应该积极遵循我国的战略部署，同时提高能源本身的整体结构和水平，跟上时代和经济的发展步伐。对于城乡电网的改造范围加大推广力度，最大程度上来完善供电服务的质量，同时适当的简化电力服务的中间过程，实现企业和用户在供电和服务上的密切联系，进而有效的避免出现其他的负担，大力推广新能源的替代项目，同时吸引并支持更多的企业进入到能源市场当中，同时积极推广各种类型的节能减排工作。

5  结语

在侧供给的改革以及经济迅速发展的背景下，市场竞争愈演愈烈，这也需要供电企业转变自身的营销管理策略和理念，将市场与消费的重要性始终放在第一位，同时利用相关的宣传活动来提高供电企业的服务水平，做到科学合理的改革，通过相关的措施不断提高企业的竞争力，进而使企业能够持续发展，构建一个完善的电能营销机制。

本文来源：《企业科技与发展》：http://www.zzqklm.com/w/qk/21223.html