人工智能在工商管理中的应用与挑战研究

摘要：人工智能技术的更新迭代使企业在工商管理方面发生翻天覆地的变化，应用人工智能技术能提高企业的工商管理水平及效率，显著提高企业的核心竞争力。本文围绕人工智能展开研究，阐述了当前将人工智能渗透到工商管理中所面临的挑战，并提出有效应用人工智能技术进行工商管理的策略，为相关学者提供参考。

关键词：人工智能；工商管理；应用

一、人工智能在工商管理中面临的挑战

（一）数据隐私与安全

人工智能发展迅猛，工作人员在各个领域借助人工智能对信息进行收集、分析和利用，但随之而来的是一些负面影响。应用人工智能进行工商管理的过程中总是无法避免出现数据泄露、数据被滥用等情况，这给企业带来很大困扰。为保障隐私安全，避免数据被恶意窃取或泄露，企业必须建立健全的数据隐私保护机制，使用户的相关信息数据得到妥善保护。

（二）引发失业问题

人工智能技术的广泛使用使部分行业的劳动需求发生变化，一些岗位被人工智能所取代，不可避免地会引发失业问题，造成一定程度的社会恐慌。所以，如何平衡好人工智能同劳动力市场的需求关系，并为公众营造良好的就业环境，成为当前需要解决的一大难题。随着人工智能技术的深入应用，一些传统的就业岗位相继消失，普通的就业岗位也有明显减少，企业必须具有良好的洞察力和调整能力，使人工智能在工商管理方面发挥效能，平衡好劳动力同AI（人工智能）技术间的关系。

（三）技术实施与整合方面存在困难

人工智能技术对操作人员的信息素养和应变能力提出了较高要求，使用这项技术进行工商管理具有一定的门槛，要求必须有达标的技能，并具备一定的资源投入。但是，由于技术门槛相对比较高，且很多企业缺乏灵活应用人工智能的人才，因此企业在技术实施以及整合方面存在诸多困难，即便想要应用这项技术，却感觉力不从心，难以发挥其效能。

二、人工智能在工商管理中的应用对策

（一）建立健全的数据保护机制

人工智能擅长处理海量的数据信息，因此在处理过程中难免会因工作人员的一时疏忽或系统本身存在漏洞等原因而导致数据和隐私被泄露。针对这一问题，企业必须予以高度重视，应主动建立健全的数据安全保护机制，采取必要的技术防护措施，使企业的数据时刻处于被保护的状态。首先，企业必须按照规定的流程处理数据，将数据分类存储并设置访问权限，也要明确传输和销毁等方面的具体要求，避免数据被随意处理。企业要加大对工作人员的培训力度，严格规范员工处理数据行为，并通过安全培训等方式使员工深刻意识到保护数据安全的重要性。企业要采用良好的数据加密技术及存储技术对数据进行妥善的保护，也要及时对数据进行备份，完善数据恢复机制，一旦出现数据丢失等情况，企业能够及时找回并备份处理，避免造成较大的经济损失。上述措施都能显著提高数据的安全性和完整性，避免出现数据隐私泄露等情况。

（二）推行人机协作模式

人工智能技术的定位应该是为人类提供助力的工具，而不是取代人工的工具。为协调好人工与人工智能之间的关系，企业在进行经营管理的过程中可推行“人机协作”模式。在工作过程中，人工智能同工作人员分工明确，人工智能负责处理和分析数据，工作人员负责根据数据分析的结果制定战略决策，或者维护客户关系等。“人机协作”模式的推行能够充分发挥员工和人工智能技术各自的优势，各展所长，实现优势互补。企业也要主动投入资源，有目的性地提高员工的技能水平，使其能够胜任不同的工作，确保工作人员能够在企业内部充分施展才华，并具备良好的竞争优势。

（三）提高技术实施和整合能力

为充分将人工智能技术的应用价值挖掘出来，企业要组建一支高水平的技术团队，引进一些具备人工智能研究和学习背景的专业人才。同时，企业要积极选择合适的合作伙伴，同其进行技术层面的交流，借鉴对方的成功经验，及时了解人工智能的最新发展动态，提高企业自身的技术实施能力。同时，要注重引进新的技术，及时更新现有的智能化系统，主动适应外部环境的变化。另外，企业必须建立健全的技术整合机制，按照不同阶段的发展目标和任务正确使用人工智能技术，确保技术顺利应用于工商管理。

总而言之，人工智能在工商管理方面的应用优势明显，能切实提高工商管理质效。但人工智能技术在应用过程中面临一些挑战，需要企业和工作人员努力克服，进而充分发挥人工智能技术的优势，使人工智能技术造福人类。

文章来源：《城市经济导报》https://www.zzqklm.com/w/sci/26918.html