公共图书馆残障儿童阅读服务的实践与思考

1 引言

2022年第87届世界图书馆与信息大会(WLIC)上国际图联（IFLA）对《公共图书馆宣言》进行了更新发布，此举标志着公共图书馆的宣传推广工作正式进入了一个崭新的篇章。此次宣言中提出：“公共图书馆作为各地获取知识的窗口，为个人和社会群体的终身学习、独立决策和文化发展提供了基本的条件。在每个国家，尤其在发展中国家，图书馆有助于确保尽可能多的人享有受教育、参与知识社会和社区文化生活的权利。公共图书馆是开展教育、传播文化、提倡包容和提供信息的有生力量，也是发挥所有人的才智实现社会可持续发展、个人和平与精神充实的重要机构。”儿童是祖国的未来，是全民族的希望。提高儿童的心理健康素养以适应现代社会刻不容缓，特别是残障儿童全社会应当予以更多的关注与关怀。因此，在我国《中华人民共和国公共图书馆法》第三十四条中已经明确提出：“政府设立的公共图书馆应当考虑老年人、残疾人等群体的特点，积极创造条件，提供适合其需要的文献信息、无障碍设施设备和服务等。”

特殊教育学校，作为专为残障儿童设计的教育机构，无疑是他们接受教育的核心场所。这一特殊环境在保障孩子们人身安全以及提供必要的生活与学习条件方面，具有不可或缺的重要作用。然而，从长远的视角来看，我们的最终目标是促进这些孩子积极融入社会生活，而不仅仅是局限于学校的相对封闭环境。这需要我们采取更加开放和包容的教育方式，为孩子们创造更多与社会接触的机会，帮助他们建立更广泛的人际关系，提升社会适应能力。在我国法律的坚实保障以及社会各界的广泛接纳与关爱下，我们必须积极促使残障儿童参与社会生活，唯有如此，方能有效推动这些理想目标的实现。公共图书馆承载着为残障儿童提供无障碍服务并促进其成长的重要社会责任。鉴于残障儿童的发展与教育对于国家与社会的整体进步具有深远影响，公共图书馆必须积极担当，为残障儿童营造公平、友善的阅读环境，支持他们更好地融入社会、实现自我价值。这一使命要求我们以严谨、稳重的态度，理性地推进相关工作，确保每一位残障儿童都能享受到阅读的乐趣和知识的力量。

2 公共图书馆残障儿童阅读服务文献综述

公共图书馆，作为知识与文化的殿堂，始终致力于为所有读者提供一个公平、自由的阅读环境。尤其对于残障儿童这一特殊群体，公共图书馆承载着重要的社会责任，其独特的环境不仅有助于普通读者的个人发展，更对特殊孩子产生了深远的影响。公共图书馆所营造的平等、自主的读书氛围，为特殊孩子的心灵注入了积极的能量，促使他们循序渐进地提升阅读能力。

在国际视野中，美国和日本在残障儿童服务领域表现出色。早在1868年，波士顿公共图书馆就开始接受盲人图书并为其提供借阅服务。美国公共图书馆更是积极与国家残疾人服务中心、残联以及特殊教育学校等机构展开合作，共同致力于为残障儿童提供全面而周到的服务，从而构建了一个遍布全国的残疾人服务网络。日本大阪府立中央图书馆高度重视聋哑儿童的阅读需求，特别在儿童阅览区内设立“无声房间”，并配备了先进的磁感应回路系统。此举旨在为聋哑儿童创造一个宁静、专注的阅读环境，确保他们在不受外界杂音干扰的情况下，能够与图书馆员顺畅地进行非言语交流，进一步推动他们平等地参与社会文化活动。

在我国，公共图书馆已对残障儿童阅读服务进行了积极的探索与实践，并创新性地引入了志愿者服务模式。例如吉林省图书馆“关爱盲童志愿者服务”项目中开展手语世界活动、四川省内江市图书馆的助残日关爱活动，让特殊儿童走进图书馆，体验书籍的世界。深圳图书馆与深圳义工联学生服务组合作，推出“静听花开”听障学生一对一课业辅导活动。中山市中山纪念图书馆的“特殊儿童1+N”项目，鼓励特殊儿童与普通孩子共读，促进他们更好地融入社会。然而，当前公共图书馆受馆藏书目、服务人才和硬件设施等因素限制，往往以视障儿童为主要服务对象，其他类型的残障儿童受益相对较少。因此，在阅读服务过程中，必须充分考虑服务对象的多样性，包括听障儿童、肢体残障儿童、自闭症儿童等各类特殊儿童，以满足他们各自的需求。此外，公共图书馆应加强与相关专业机构、学校、家庭等的合作，共同为残障儿童提供更优质、更全面的阅读资源和服务。

3浙江图书馆“0分贝阅读”手语绘本故事项目

3.1 “0分贝阅读”创建背景

在国务院发布的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》(下称《意见》)中提出，探索新型教育服务供给方式，鼓励社会根据市场需求开发数字教育资源，提供网络化教育服务；鼓励学校逐步探索网络化教育新模式，扩大优质教育资源覆盖面，促进教育公平；鼓励多方合作，对接线上线下教育资源，探索教育服务新方式。为更好地服务残障儿童群体，关注残障儿童阅读。为此，2020年由浙江图书馆发起“0分贝阅读”绘本阅读服务项目。绘本阅读对于培养儿童的阅读兴趣和习惯有着不可替代的作用，这一点对于特殊的孩子来说同样适用。绘本最初是成人读给孩子听的，特殊儿童即使不识字，也能够在成人的引导下，读懂绘本中的大部分内容，绘本给了特殊儿童一个较为轻松、有趣且易懂的阅读起点。

“0分贝阅读”以“互联网+志愿服务”为模式，积极探索互联网与志愿服务的多元化结合。面向低龄段残障儿童，通过提供多元化的阅读服务，组织多样性的文化活动，满足其对阅读和知识获取的需要。借助“互联网+”的社会力量，凝聚广大志愿者、志愿服务组织和志愿服务人员，共同助力残障儿童平等享受公共文化服务，帮助他们养成良好的阅读习惯，增强融入社会的能力，实现和满足他们对美好生活的向往，使他们充分感受到社会的温暖和关爱，提升生活的幸福感，推动全民阅读均衡和谐发展。同时，“互联网+志愿服务”也让项目走向高效服务的快车道。特别是新冠疫情爆发以来，项目运营的服务优势更为凸显。

3.2 “0分贝阅读”品牌概述

“0分贝阅读”以服务于3-12岁的适龄残障儿童为宗旨，帮助残障儿童养成良好的阅读习惯，增加融入社会的能力平台。在保障残障儿童平等享受公共文化的权利的同时，实现并满足他们对美好生活的向往，也是全民阅读的重要内容。

依托互联网的强大力量，我们采用手语解读和有声绘本讲述的方式，确保低龄段的特殊儿童能够平等地享受到文化权益，增强其对公共文化服务的获得感。此举旨在推动全民阅读的均衡与协调发展，致力于创造一个包容性强、教育与情感融合、舒适个性化的阅读环境，旨在消除特殊儿童在阅读教育资源方面的不均衡现象。我们致力于将优质教育资源以免费、公开和便捷的形式呈现，为残障儿童及其家庭提供高品质的绘本阅读资源，从而促进他们的全面发展。

3.3 “0分贝阅读”服务模式

为了保证项目顺利开展，浙江图书馆联合共青团杭州市直属机关工作委员会和浙江省朗诵协会共同开展品牌服务。

每月定期开展包括手语和有声阅读讲读在内的绘本阅读服务，为残障儿童提供集视、听为一体的优质绘本阅读指导，以双屏画面录制的形式进行。每年固定开展活动12场，不定期结合传统文化、重大节庆等开展主题活动，通过浙江图书馆、浙江省朗诵协会微信公众号以及学习强国（浙江专区）同步发布，让更多的残障儿童能够及时获取阅读资源。同时，还向基层公共图书馆、特殊教育学校等单位，免费提供相关阅读资源。

3.3.1 服务运行采用工作小组制

根据职责分工招募志愿服务，团队包括内容组、手语组、语言组、剪辑组、宣发组五个小组。

“内容组”以浙江图书馆馆员荐书为主体，并招募绘本志愿者共同进行每期的内容选题，根据不同的月份、节庆、重大事件等，设计绘本主题内容，并由内容组的志愿者进行绘本扫描、图片处理等工作；“语言组”面向社会招募有声阅读志愿者，并由浙江省朗诵协会进行朗读指导，并对每期推荐的绘本进行有声语言创作和录制，并对声音进行后期的剪辑处理；“手语组”由共青团杭州市直属机关工作委员会组织招募手语老师，根据绘本的朗读内容进行手语解说录制，对手语解说和声音朗读进行绘本同声手语合成制作；“剪辑组”面向社会招募视频剪辑志愿者，以在校大学生群体为主。剪辑志愿者对手语绘本故事进行图文匹配制作，并对成片内容进行校正核对；“宣发组”以浙江图书馆为主要宣发渠道，以官微公众号为主。同时，在浙江省朗诵协会官微公众号和学习强国（浙江）平台上，进行相应转发和定期更新。

3.3.2服务内容采用任务分包制

服务内容采用任务分包制，任务主要分为绘本主题书目推荐、绘本电子化处理、绘本分角色朗读、音频录制处理、绘本手语输出、手语录制校对、后期视频成片制作。每期线上任务发布后，由志愿者根据个人专长认领内容，在规定的时间内完成各自服务内容。线上任务分包，不仅彰显“云上服务”的便利性，也打破了志愿服务空间束缚，让文化服务更灵活、更有全民参与性。

3.4 “0分贝阅读”服务特色

0分贝阅读作为一个专门针对特殊儿童的阅读服务项目，不仅为适龄的残障儿童提供了优质绘本资源阅读，让其可以有选择的进行视、听阅读，从而做好启蒙教育、提高阅读兴趣、热爱生活。同时，也加强了社会对于特殊儿童的关注，一定程度上也调动整合了社会公益资源，让更多的志愿者加入到关注残障儿童的队伍中来，构建美好社会和谐。2021年项目正式在学习强国（浙江专区）上线。

3.4.1 依托互联网平台，完成资源的数字化

“0分贝阅读”志愿服务项目是“互联网+”时代下，文明进步的产物。“0分贝阅读”作为残障儿童阅读推广项目，自2020年启动至今，已累计完成手语绘本课程43课时，团队拥有各行各业的优秀文化志愿者81名，服务内容涵盖绘本推荐、绘本朗读、手语录制、音视频剪辑制作等多个方面。

课程设计团队积极运用互联网技术，将每期故事讲读内容精心剪辑制作成绘本视频微课。这些高清流畅的视频微课，以优美生动的手语、舒缓亲切的声音和精美有趣的插图绘画为特点，为学习者提供了丰富多彩的视觉和听觉体验。自正式上线学习强国（浙江专区）平台以来，短短一年内，累计阅读量突破90万，获得点赞超过2万次，充分展现了其受欢迎程度和影响力。

3.4.2 多元互联网平台，实现资源的泛在化

项目联合浙江图书馆、共青团杭州市直属机关工作委员会和浙江省朗诵协会共同推动宣传。以互联网为平台，充分发挥社会志愿者的积极性，联结社会力量打造残障儿童的阅读服务阵地，为适龄的残障儿童提供源源不断的优质数字阅读资源，通过可视、可听的阅读服务，做好残障儿童的阅读指导，让更多读者受益。2021年该项目正式在学习强国（浙江专区）上线，使得阅读服务资源以更加直观、公平、可靠的方式呈现给特殊儿童和家长。

3.4.3 善用互联网平台，管理团队的协作化

依托互联网+的环境优势，为志愿服务注入新的活力和动力，使其可以通过更便捷、更灵活的方式参与公益，提升团队志愿服务的能力高效和成果化。目前，“0分贝阅读”已建立志愿服务人才库，不断吸纳有志人士加入志愿服务团队中来。由平台发布志愿招募信息，志愿者通过互联网渠道报名参与志愿活动，利用碎片时间为社会贡献一份力量。唤起全社会对残障儿童阅读需求的关注，群策群力，共建美好和谐社会。

4 总结与思考

目前社会上有大量的线上绘本阅读活动，但针对残障儿童的阅读服务几乎没有。“0分贝阅读”阅读服务项目启动于疫情期间，以线上活动为主，辅以线下活动，资源获取简单方便，普及面大；不仅适用于残障儿童，也能满足正常儿童的阅读需求；项目运作分工明确，具有可操作性和可复制性，能在全省乃至全国开展推广；同时，“0分贝阅读”志愿服务团队也吸纳了一部分有朗读能力的残障群体，来共同录制绘本内容，充分发挥残障志愿者的能力，让他们融入到志愿服务中来，以一己之力反哺社会，实现志愿服务项目的和谐共融，进一步挖掘志愿服务团队的创新价值。

根据文化和旅游部办公厅与中央文明办秘书局联合发布的2022年文化和旅游志愿服务典型案例公告，浙江图书馆的“0分贝阅读”项目在众多优秀志愿服务案例中脱颖而出，荣获“互联网+志愿服务”典型案例称号。公共图书馆不仅是知识海洋中的指引灯塔，更应作为社会文化服务的引领者。未来，“0分贝阅读”将持续深化在“互联网 +”时代背景下所累积的项目优势，并致力于推动一种可持续、常态化的阅读方式，为社会文化的繁荣发展贡献积极力量。同时，我们也在积极拓展和深化特殊儿童阅读教育资源的储备，力求内容的完备性和适用性，旨在满足他们个性化的阅读需求。除此之外，我们将重视对家长和教师的引导与培训，以提升其辅助特殊儿童阅读的能力，为他们的阅读成长之路提供坚实的后盾与指导。我们的核心理念和服务宗旨在于，让特殊儿童在享受阅读乐趣的同时，能够树立并实现自己的理想与价值观，进而成为终身的阅读者，这也是“0分贝阅读”项目可持续发展的关键所在。

文章来源：  《文化产业》  https://www.zzqklm.com/w/wy/32640.html