大数据技术在企业管理中的应用研究

大数据时代的到来，给企业管理带来了深刻的影响，旧的管理模式已经不能适应新时代激烈的市场竞争，企业纷纷认识到，在管理中运用大数据技术，可以获得丰厚的经济利益与社会价值。企业管理由多方面组成，如人力资源管理、财务管理、危机管理、营销管理等。如何正确合理地在企业管理中运用大数据技术，发展新的管理方式，进而提高企业竞争力，是企业应当重视的问题。

1  大数据技术的特征

随着物联网、云计算等信息技术的迅速发展，世界迎来了大数据时代。党的十九大提出，推动互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合。学术界关于大数据的定义存在不同的意见，但可以肯定的是，“大数据正在改变我们的生活以及理解世界的方式”。通常认为，数据容量巨大、数据产生速度快与数据多样性是大数据的三个基本特点，在此基础上有人总结出了低价值密度、准确性、存活性等其他特点。

大数据技术是解决大数据问题的核心，对类型复杂、数据量大的各类数据，运用数据感知、采集、处理、存储、分析与可视化等技术，从中发现自然界与人类社会的各种规律。大数据技术包括预测分析、统计分析、数据挖掘、并行计算、自然语言处理、人工智能、数据存储等技术。

2  大数据对企业管理的影响

大数据给企业管理带来了新的挑战。首先，规模庞大的大数据对传统组网方案与运营商流量经营带来了巨大的挑战，造成边缘用户的业务质量要求无法得到满足，给企业管理带来挑战。其次，企业管理需要思考管道化压力化解和“云管端”装备优化配置与使用，提出有效的改进措施。再次，数据量不断增加，特征也在不断变化，要求企业提高精准判断与分析决策的能力。最后，大数据背景下在线沟通和交易活动不断增加，给企业信息安全带来了严峻的挑战。

大数据也给企业管理带来了新的机遇。第一，云计算等信息处理技术有利于数据流量和价值信息的深度挖掘，从中发现用户的消费习惯与行为爱好，优化整个供应链，实施精准营销。第二，通过及时分析与挖掘大数据，有助于发现一些有着很强隐蔽性的安全威胁，采取有效的应对措施。第三，分析、挖掘和利用公共大数据，可以在较大程度上减少错误数据、欺诈行为、偷税漏税等现象的出现。

面对新的形势，企业管理应当直面挑战，抓住机遇，充分认识大数据技术在现代企业管理中的重要性，运用大数据技术提高自己和核心竞争力。

3.大数据技术在企业管理中的应用

数据可以创造财富，大数据对企业管理的影响是多方面的，下面着重探讨大数据技术在企业人力资源管理、财务管理、危机管理、营销管理等方面的应用。

3.1  大数据技术在企业人力资源管理中的应用

人力资源管理中的大数据类型大致分为四种：年龄、学历、职务、专业技能、实践经历等基础数据，培训经历、考核情况、奖惩情况等能力数据，完成工作任务效率、完成单项任务时间、故障率、坏件率等效率数据，工作效率提高率、业绩提高率、职称提升频率、收入涨幅水平等潜力数据。大数据时代人力资源管理中主要存在以下问题：一是管理观念落后。人力资源管理重视“事”的管理，偏向业务性，缺乏人性化，把员工当作机械辅助体，不利于企业的长远发展。同时，大数据时代要求创新人力资源管理的方式，但一些管理者不能与时俱进，简单地将人力资源管理看成企业内部的常规管理。二是管理变革难度大。当前信息技术快速发展，导致人才聘用与培养速度跟不上，出现人才缺口。

大数据技术在企业人力资源管理中的应用可从以下几方面开展。第一，树立大数据思维。企业人力资源管理相关人员要转变思想观念，用开放与发展的眼光看待大数据技术对企业产生的影响，以网络技术为支撑进行人力资源规划、招聘、培训与绩效管理等。二是创新大数据平台。建立健全人力资源信息管理平台，逐步实现人才招聘与培养、员工关系、薪酬管理信息化。第三，加强大数据素养建设。人力资源管理人员要具备熟练运用网络信息技术、以合法手段获取数据、整合数据的素养。

3.2  大数据技术在企业财务管理中的应用

大数据技术对企业财务管理的影响是显而易见的。大数据环境下企业信息来源渠道得以拓宽，有助于减少信息不对称的问题，提高财务管理的管控风险能力。财务管理工作利用大数据技术多角度、多维度地收集、整理与分析与财务数据，使财务分析与预算编制等与市场发展趋势更为接近，也更加科学。财务信息管理立足于大数据技术，结合业务部门的数据管理和企业内部控制建设，组建企业信息综合管理平台，使企业财务管理更具科学化。

大数据技术在企业财务管理中的应用可从以下几方面开展。第一，丰富筹资渠道，提升资本市场活跃度。企业财务管理要有效利用大数据技术，广泛收集市场信息，最大限度消除信息不对称的风险，由过去主要依靠借贷资金的单一筹资模式发展为债转股、合并重组等多种形式并存的筹资模式，减小筹资成本。第二，分析市场信息，提高投资收益。利用大数据技术综合分析市场需求，使企业生产与销售规模最优化，避免浪费成本。第三，关注市场变化，提高内部控制效果。在经营财务数据分析中合理运用大数据技术，有助于发现变化差异和异常，进而判断是否存在漏洞，及时进行调整。企业财务管理要把握好大数据技术带来的机遇，实现“事务型”财务管理模式向“经营管理型”财务管理模式的发展。

3.3  大数据技术在企业危机管理中的应用

企业危机管理中存在的问题主要是：企业危机管理决策数据匮乏，多数企业没有将危机管理与数据结合起来；危机管理模式落后，不能适应快速变化的企业决策环境；危机管理效率低下，各部门缺乏畅通有效的沟通协调机制；危机管理决策执行与监督力度弱，预期目标难以达到；危机管理反馈和评估机制不完善，存在主观化、低效化、随意化等弊端。

大数据技术在企业危机管理中的应用可从以下几方面开展。第一，拓宽危机管理决策数据来源。企业通过云计算等信息技术挖掘采集危机数据来源，并集中整合储存数据，以快速制定决策方案。第二，改进危机管理模式。将企业各部门的优势通过大数据技术集合在一起，构建具有强大功能的危机管理系统，形成内外互动、行动协同的危机治理格局。第三，提升危机管理效率。通过信息反馈机制及时跟进危机事件，实时跟踪执行效果，有针对性地调整危机决策。第四，强化危机管理决策执行与监督。利用大数据技术寻找危机数据的本质联系，提供决策的数据基础，并建立危机事件网络图，形成整体的危机决策处理监督框架。第五，完善危机管理反馈与评估机制。利用大数据技术研究判断公众舆情，挖掘分析舆情中的民意，提高危机评估的客观性与真实性。

3.4  大数据技术在企业营销管理中的应用

大数据技术对传统的企业营销管理产生冲击，改变企业分析数据的思维，要求企业对营销战略作出调整，在激烈的市场竞争中抢占先机，尽可能得扩大市场。

大数据技术在企业营销管理中的应用可从以下几方面开展。第一，精准营销。基于大数据技术分析消费者购物的历史数据，推断消费者的需求与偏好，从而预测消费者新的购物行为，向其推送相应的产品信息。第二，产品定价。产品数量成千上万，影响价格因素复杂，如何合理地设置价格是企业不容忽视的问题，利用大数据技术可以更为有效地捕捉到影响价格因素，使产品价格更加合理。

4  结语

大数据技术的发展给现代企业管理带来了新的机遇和挑战，企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，就不能不重视大数据技术的研究，并将其应用在人力资源管理、财务管理、危机管理、营销管理等方面，开辟企业管理新境界。

本文来源：《企业科技与发展》：http://www.zzqklm.com/w/qk/21223.html