国企党建引领地铁行业运营高质量发展的实践策略

摘要：国企党建嵌入地铁调度、乘务、维保链条，把安全准点指标转为政治责任，通过党员示范岗、复盘销号、文化仪式与关怀机制，同步提升运行秩序、服务温度与队伍稳定，形成可持续的高质量运营模式。

关键词：国企党建；地铁运营；高质量发展；组织嵌入；文化引领

引言：地铁网络规模扩张使运营复杂度陡增，安全准点与乘客体验成为企业生存底线，党建在国企具有组织贯通与价值塑造优势，将其系统融入运营链条，可为高密度行车与高品质服务提供制度与精神双重支撑，对丰富城市轨道交通治理研究具有现实意义。

一、党建引领地铁行业运营高质量发展的内在逻辑与实践价值

党建引领地铁行业运营高质量发展的内在逻辑，首先体现在组织体系与运营目标的同构性。地铁运营具有流程连续、岗位联动、风险叠加的特征，而国企党组织纵向贯通总部、线路、车站，横向覆盖调度、乘务、维保、客服等关键单元，其网络结构与运营链条高度重合，使政治指令能够沿生产链条同步传导，减少信息衰减。其次，政治引领为运营注入价值坐标。安全、准点、便民既是运营核心指标，也是党组织对市民的政治承诺，双重目标叠加后，党建活动不再游离于业务之外，而是直接转化为对列车回库准点率、设备故障响应时长、乘客投诉闭环率等关键节点的持续追问。再次，党建通过仪式化实践强化员工对高质量标准的情感认同。班前党员宣誓、故障复盘会上的组织生活会、列车首发日的主题党日，把技术规范上升为集体意志，使严守信号机限速、微笑服务、主动帮扶等细节成为无需提醒的职业自觉。最后，党建引领，以社会责任为出口放大运营效益。党组织牵头对接沿线街道、学校、医院，将地铁开放日、安全讲堂、爱心预约服务常态化，既提升客流黏性，又把企业绩效转化为公共福祉，形成运营质量与社会声誉同步提升的良性循环，为后续策略设计奠定可感可行的实践支点。

二、国企党建引领地铁行业运营高质量发展的实践路径

（一）强化党建与运营业务深度融合，筑牢高质量发展根基。党委把支部建在调度班组，干部人员与安全工程师同岗同责，行车计划、电力环控、应急演练三项关键流程须经支委会前置讨论，将政治责任转化为对列车运行图兑现率、晚点恢复时长、故障响应速度的直接追问，同步把党员示范岗的考评权重与调度差错率挂钩，实现组织决策与运营指令同频下达，安全目标与政治目标同向达成，高峰期大客流疏导、突发故障降级运行等难点由党组织牵头成立专班，每日运营结束后召开十分钟复盘会，问题清单次日早班会通报并跟踪销号，确保党建嵌入流程不增加层级却提升闭环效率，为地铁高密度行车提供持续可控的秩序支撑，同时把组织生活开在控制中心，使政治学习与案例推演合一，强化调度员对安全红线的敬畏，形成党建与业务融合的可复制范式，奠定高质量发展的根基。

（二）发挥党员先锋模范作用，提升运营服务效能。党委把支部建在调度班组，干部人员与安全工程师同岗同责，行车计划、电力环控、应急演练三项关键流程须经支委会前置讨论，将政治责任转化为对列车运行图兑现率、晚点恢复时长、故障响应速度的直接追问，同步把党员示范岗的考评权重与调度差错率挂钩，实现组织决策与运营指令同频下达，安全目标与政治目标同向达成，高峰期大客流疏导、突发故障降级运行等难点由党组织牵头成立专班，每日运营结束后召开十分钟复盘会，问题清单次日早班会通报并跟踪销号，确保党建嵌入流程不增加层级却提升闭环效率，为地铁高密度行车提供持续可控的秩序支撑，同时把组织生活开在控制中心，使政治学习与案例推演合一，强化调度员对安全红线的敬畏，形成党建与业务融合的可复制范式，奠定高质量发展的根基。

（三）深化党建引领文化建设，凝聚运营发展合力。党委把安全文化、服务文化主题党日纳入年度固定计划，党员带头在班组会前复述安全禁令与微笑服务要点，将安全第一、服务至上的理念转化为每日可见的集体仪式，党员佩戴党员徽章上岗接受乘客监督，使价值观成为可感的行为符号，支部精准对接员工需求，建立健全“双台账一机制”，即困难员工帮扶台账、职业发展规划台账和职业发展导师制，针对一线员工、轮岗员工、青年员工等不同群体制定差异化关怀方案。书记每月与轮岗员工开展“一对一”深度谈话，全面了解其工作适应情况、思想动态和发展诉求，将组织关怀精准嵌入排班调整、技能培训、岗位晋升全流程——针对倒班员工优化排班制度，保障合理休息；针对青年员工搭建“线上+线下”培训平台，开设技能提升、管理进阶等系列课程；针对表现突出的员工开辟晋升绿色通道，打通“技能岗—管理岗”双向发展通道。全方位的关怀举措有效增强了员工的职业安全感与发展获得感，带动班组内部形成“老带新、强帮弱”的浓厚互助氛围，员工主动参与技术革新、服务优化等志愿活动的积极性显著提升。近年来，员工归属感持续上升，班组协作效率提升30%以上，员工离职率同比下降15个百分点，形成了文化认同深化、队伍稳定向好的良性循环，不仅为地铁运营注入了源源不断的精神动力，更构建了稳定高效的人力支撑体系，为运营安全有序、服务优质便捷提供了坚实保障。

三、结语

党建与地铁运营深度融合，把政治优势转化为治理效能，以组织嵌入保障流程可控，以先锋示范带动服务精进，以文化关怀凝聚队伍，为超大规模城市轨道交通系统实现安全、准点、便民的可持续运营提供了可复制范式。

文章来源：《固原日报》https://www.zzqklm.com/w/qk/36645.html