基层党建在轨道交通运营服务中的作用发挥研究

摘要：轨道交通运营安全与服务质量依赖现场协同，基层党建以组织嵌入、党员示范、责任细化方式，将政治优势转化为安全可控、服务精细、团队稳定的现场优势，通过深化改革、制度筑基、创收降本等策略，构建党建引领运营的长效机制。

关键词：轨道交通；基层党建；运营服务；党员示范；团队建设

引言

城市轨道交通日均客流密集，任何微小疏漏都可能放大为公共事件，现场员工既是技术执行者也是服务提供者，其协同效率与价值认同直接影响系统可靠性，引入基层党建视角，能够把政治组织的动员、约束与激励功能嵌入运营链条，为安全与服务提供可持续的人文支撑，因此探讨党建作用路径具有现实紧迫性。

一、深化改革激发组织活力，以党建引领人才队伍建设

基层党建与企业改革深度融合，是解决轨道交通运营服务瓶颈、激发组织活力的关键策略。在组织架构优化中，以党支部标准化规范化建设为依据，打破传统部门壁垒，构建“党建+运营”一体化管理模式，将党建责任与运营责任同步落实到一线站点、班组，精准设立党员先锋示范岗，覆盖驾驶、维保、站务、客服等关键岗位，形成“支部建在站点上、党员冲在岗位上、作用显在服务上”的鲜明组织格局。在人才队伍建设中，建立科学完善的职级管理序列与“管理+技术+技能”多通道发展路径，彻底打破“论资排辈”传统选材局限性，将党员业务骨干优先纳入重点培养计划，依托“理论筑基—岗位练兵—分层考核—实战比武”四个阶段培养机制，常态化开展党员技能实训、跨岗位历练，确保党员在核心岗位发挥先锋作用，培育兼具政治素养与专业能力的高质量人才。同时，深化差异化考核与薪酬激励改革，将党员先锋示范岗履职情况、改革攻坚成效、服务群众评价与薪酬福利、晋升提拔进行串联，且修订完善《职级管理办法》《党员考核评价细则》等配套制度，明确党员在技能提升、服务创优、攻坚破难中的激励标准，构建正向激励有力度、考核评价有精度、容错纠错有温度的机制体系，打造“凭业绩说话、靠贡献晋升”的浓厚氛围，全方位激发全员工作热情，激发人才队伍活力。

二、制度筑基保障规范运营，以党建强化管理体系支撑

标准化运营是轨道交通服务的核心要求，更是保障运营安全的基础。基层党建为制度体系建设提供坚实的政治引领和纪律保障。制度筑基环节要充分发挥党员先锋示范岗的标杆引领作用，以点带面推动制度落地生根、走深走实。详细来讲，在车站服务、设备维保、安全管控等关键领域，由党员先锋示范岗带头践行标准化流程，主动承担制度宣讲、流程指导、示范带动责任，引导全员养成按制度办事、按标准履职的良好习惯。同时，针对乘客服务、应急处置、设备检修等场景中存在的非标准化问题，安排党员带头组建攻坚小组，全面梳理问题清单、成因清单、整改清单，建立“党员带头攻关、班组协同整改、支部监督验收、常态回头看”的闭环机制，逐一破解管理痛点、服务堵点。如设置喷水池站党员先锋示范岗关注乘客多元化需求，优化喷水池站便民服务流程，整合站内资源打造标准化党建便民服务站，为乘客提供休憩补给、手机充电、爱心助残、线路咨询等多元化服务，以点带面促进区域内轨道交通运营服务标准化水平的提升。同时，设立党员班组监督员，明确党员干部监督职责与流程，要求其对运营各环节制度执行情况进行常态化巡查，及时发现并纠正不规范行为，对制度执行不到位的班组和个人进行约谈提醒、督促整改，形成“制度管人、流程管事、党建护航”的轨道交通运营服务模式，确保轨道交通运营安全有序、服务精准高效，切实提升乘客出行体验。

三、创收降本增强发展韧劲，以党建赋能提质增效实践

在创收增效方面，党员骨干需要积极承担拓展业务的责任，以党建品牌为纽带，激活经营发展新动能。依托“爽悦黔行”党建品牌矩阵，整合各站点空间资源、客流资源，开展特色商业经营、文化宣传、公益合作等业务，打造“党建+商业+服务”融合发展模式，通过优质服务传播品牌影响力，提升乘客认同感与消费意愿，带动经营收入稳步增长。同时，组建由党员技术骨干、资深运营人员构成的培训讲师团，梳理总结轨道交通在安全运营、设备维保、优质服务等方面的先进经验，面向行业内其他单位、院校开展专业化培训服务，从而在输出核心技术与管理经验的同时拓宽收入渠道，实现社会效益与经济效益双提升。在降本减支方面，通过岗位融合优化人力配置，打破岗位壁垒，培育“一专多能”复合型人才，减少冗余岗位与人力成本；开展全站点节能改造，升级照明、通风、空调等设备系统，推广绿色节能技术，有效降低能耗支出；加大设备国产化替代力度，摆脱对进口设备的依赖，同时推进维保业务“委外转自修”，培育自有维保骨干队伍，大幅减少对外合作与设备采购成本；大力践行修旧利废理念，建立废旧设备及零件回收利用机制，组织党员技术骨干对可修复部件进行检修翻新，实现资源循环利用，最大化降低运营成本。

结语

基层党建是轨道交通运营服务高质量发展的“根”与“魂”。通过党建引领改革创新、夯实制度根基、赋能提质增效，充分发挥党员先锋示范岗的辐射带动作用，完善轨道交通运营服务各环节，健全企业人才、管理、经营模式，实现组织活力、管理效能、发展韧性的同步提升。未来，需持续深化党建与运营服务的融合路径，不断创新工作载体与机制方法，以高质量党建引领轨道交通运营服务高质量发展，为城市交通事业注入持久红色动力。

文章来源：《固原日报》https://www.zzqklm.com/w/qk/36645.html