AI技术在跨境电商中的应用

党的二十大报告指出，要推动货物贸易优化升级，创新服务贸易发展机制，发展数字贸易，加快建设贸易强国。跨境电商作为数字贸易的重要组成部分，逐步发展成为推动我国外贸增长的新引擎。随着跨境电商市场规模不断扩张，跨境电商企业竞争愈发激烈，企业如何在竞争激烈的环境中精准识别市场需求，提升跨境电商运营效率并建立自身核心竞争力成为重要问题。

　　一、相关概念概述

　　AI技术又称人工智能技术，主要通过算法、数据和硬件的结合实现对外部数据（如文字、图片、声音）的识别与理解，广泛应用于日常生活、医疗健康、工业制造、交通出行和金融等领域。

　　跨境电商即跨境电子商务，是以互联网为基础发展起来的一种国际商业活动，突破了不同国家和地区之间的地理限制。消费者和企业可以通过互联网购买全球各地的商品或服务，也可以将商品或服务销往世界各地。跨境电商的核心在于通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易。

　　二、AI技术在跨境电商中的应用领域

　　（一）订单处理方面。AI技术的运用提升了跨境电商企业订单处理效率。拼多多采用的智能订单处理系统通过运用光学字符识别（OCR）技术和自然语言处理等技术，实现了平台系统自动识别商品名称、数量、收货地址、联系信息等订单关键信息并录入系统。此外，系统基于规则引擎和机器学习算法将用户的会员等级、订单金额、预计配送时间等进行排序，以此判断订单的优先级。对于高优先级订单，优先分配库存和物流资源，保证能够快速发货。通过使用自动化订单处理流程，拼多多的订单处理效率提升了约50%，极大地缩短了从平台下单到货物配送的时间，有效提升了用户的购物体验并增强了用户黏性。

　　（二）物流配送方面。顺丰利用AI技术构建了智能物流网络。通过大数据分析和机器学习算法，对海量的物流数据进行挖掘，包括货物运输路线、运输时间、交通状况、仓库分布以及客户需求分布等信息。基于这些分析结果，系统能够智能规划最优的物流配送路线，预测运输时间，合理安排仓库库存和配送车辆。例如，在城市配送中，根据实时交通信息动态调整配送路线，避开拥堵路段，提高配送效率。同时，利用AI技术对快递员的工作进行智能调度，根据快递员的位置、负载量以及配送任务的紧急程度，合理分配包裹。这使得顺丰的物流配送准时率提高了约25%，降低了物流成本，进一步提升了电商平台的整体运营效率。

　　（三）产品流转与库存管理方面。AI技术在改善产品流转效率和库存管理方面也有着卓越表现。唯品会采用AI驱动的库存管理系统，通过对历史销售数据、市场趋势、季节因素、流行款式等多方面数据的分析，利用时间序列预测模型和深度学习算法，精准预测不同商品在不同地区、不同时间段的需求量。基于这些预测结果，平台能够合理安排商品的采购、入库、存储和补货计划。对于畅销商品，提前增加库存储备并优化存储位置，便于快速分拣和发货；对于滞销商品，及时调整营销策略或进行清仓处理。这种智能库存管理方式使得唯品会的库存周转率提高了约 30%，有效降低了库存积压风险，提高了资金利用率，同时确保了商品的及时供应，满足了消费者的需求。

　　三、结语

　　AI技术的突飞猛进为跨境电商企业的发展提供了强大工具。在订单处理方面，AI技术的运用提升了跨境电商企业的订单处理效率；在物流配送方面，企业利用AI技术降低了物流成本；此外，AI技术帮助企业实现了产品流转效率的提升与库存管理优化。AI智能电商的时代已经到来，未来AI技术将带领行业继续向更加智能化、个性化以及高效化的方向发展，给跨境电商企业带来挑战的同时也带来巨大的发展机遇。企业应抓住跨境电商全球市场中的发展契机，持续创新AI技术，不断增强核心竞争力。

文章来源：《重庆科技报》https://www.zzqklm.com/w/qt/35273.html