基于强弱关系理论的自媒体营销方式

近年来，随着物联网技术的高速发展和日益成熟，能够提高生活的便捷度的智能家居逐渐取代传统家居，赢得越来越多消费者的青睐。智能家居为现代都市人节省了居家做饭时间，增加了现代都市生活的舒适度，有利于人们平衡生活和工作，提高了都市人的生活幸福感。

随着智能家居在人们生活中的地位越来越高，智能家居的营销引起众多学者关注，如冯骄和姚忠（2015）基于强弱关系理论分析了用户间关系强度对智能家居购买意愿的影响，对比分析了不同用户产生信息在用户间关系强度的协调作用下对接收信息的用户产生差异性影响，从而对智能家居购买意愿产生不同影响[1]。随着抖音、快手等小视频平台的发展，如何借助这类新型自媒体加强智能家居的网络营销值得进一步探讨。本文在对比几类自媒体特征的基础上，运用强弱关系理论，阐明智能家居的营销影响机理，结合访谈数据，为改进现有的智能家居销售绩效提出对策建议。

基于强弱关系理论的自媒体营销方式

强弱关系理论是由美国社会学家格兰诺维特提出来的。他认为个人际关系网络可以分为强关系网络和弱关系网络两种。强关系指的是个人的社会网络同质性较强。即人际关系之间的情感因素很强，关系较为密切。弱关系的是个人的社会网络异质性较强。即人际关系并不紧密，情感维系相对较弱。关系的强弱决定了个人能够获得信息的性质以及个人达到其行动目的的可能性。即人际关系的强弱一定程度上决定了做成一件事或者说达到一个目标的成功与否。

根据格兰诺维特的强弱关系理论，微信朋友圈是以强关系为主、弱关系为辅的当代重要社交圈[2]。朋友圈中多为关系密切的家人、亲戚、朋友、熟人和同学等。微信中绝大部分的“朋友”属于“强关系”，即为人际关系较为紧密的关系。在对微信朋友圈营销策略的研究过程中，发现这种销售方式具有相当的优势。由于用户的朋友圈里面大部分为熟人朋友，所以营销的产品更容易获取顾客的信任感。由此可知，对绝大部分顾客而言，微信朋友圈平台销售相比于其他线上销售方式更加真实可靠。因而如今这种与人脉关系密切相关的“人情消费”销售方式已经随处可见了。

网红直播带货也是物联网时代各类产品正在尝试的一种新兴销售方式，并诞生了像“李佳琦”，“薇娅”等知名货主播。许多粉丝看过直播后，纷纷被成功“种草”，进而大大地提高了商品销量。直播带货销售方式主要利用“粉丝效应”，同时也是“弱关系”理论在营销中的应用。网红主播与粉丝之间并不存在亲朋好友等密切关系，更多是陌生人关系。但凭借有技巧、带煽动感的演说，赢得千万粉丝的信任，实现各类产品的海量销量。

作为现代新媒体平台“巨头”之一，微博在产品促销方面的作用不容小觑。作为一个信息分享互动平台，绝大部分用户之间彼此联系并不紧密，但通过对某一话题、产品的信息关注可以在微博上构建起一种联系，即为“弱关系”。由于微博用户基数大，导致各类信息传播力度也很大。商家入驻微博后，会发布出产品的所有信息并随时更新。同时，顾客对产品的建议和投诉也可以通过微博平台发布，以供其他潜在消费者参考，有利于消费者选择合适自己的产品。

智能家居自媒体营销策略建议

自媒体时代，智能家居销售要突破传统销售思维限制。本文提出以下策略建议：一是，加强智能家居在自媒体平台上的宣传力度。比如在抖音、微博等平台上采取名人推广、网红直播宣传和明星代言人宣传等方式拓展智能家居的受众面。

二是，运用自媒体平台进行智能家居产品的精准推送。商家可以充分发挥互联网大数据的优势，在抖音、微博和微信等平台上将智能家居产品精准推送给浏览过相关信息的用户，以便于增进对智能家居安防系统产品的了解。三是，提升智能家居产品售前售后服务质量。顾客咨询智能家居相关产品信息时，客服要及时详尽地介绍产品，让顾客知悉产品的各方面信息；同时对顾客在产品使用过程中会遇到的各种各样问题能够诚心诚意地解决，提高售后服务质量。四是，对智能家居产品进行合理定价。价格是多数顾客考虑是否购买智能家居产品的重要因素，所以商家定价应让顾客感知到产品性价比高，物超所值。

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