公路桥梁运营国有企业文化建设的实践与思考

摘要：公路桥梁运营国企兼具公益与经营双重属性，面对数字化转型与员工思想多元化趋势，企业文化作为凝聚人心的精神纽带，已成为企业高质量发展的核心驱动力。本文从战略引领、服务为本、安全为基、廉洁护航、以人为本五个维度，探讨构建行业特色企业文化体系的路径，旨在以文化软实力赋能企业高质量发展。

关键词：公路桥梁；国有企业；企业文化；服务品牌；人本管理

一、引言

公路桥梁运营国企是保障地区交通畅通的关键力量。与一般生产企业不同，员工长年坚守在收费站、监控中心、养护工区等一线岗位，直接面对南来北往的司乘人员。随着公众对出行品质要求的提升和国企改革深化，企业竞争已从硬件比拼转向软实力较量。加强企业文化建设，不仅是落实国企改革深化提升行动的内在要求，更是破解发展难题、实现可持续发展的必由之路。

二、以“战略文化”为引领，锚定发展航向

企业文化必须与企业战略同频共振。公路桥梁运营企业应构建“桥通未来”的战略文化，将企业发展融入交通强国建设大局。

确立清晰的文化愿景是首要任务。围绕“畅、安、舒、美”的运营目标，提炼具有行业辨识度的核心理念，让员工明白“我们是谁、我们要去哪里”。例如，某桥梁运营公司将精益求精的“工匠精神”融入桥梁养护标准，使“毫米级精度”成为技术员的自觉追求，企业文化不再是墙上的标语，而是手中的操作指南。

推动文化落地生根需要载体支撑。通过开展“文化宣传月”、选树“最美大桥人”等活动，将抽象理念转化为具体的岗位行为规范。同时，坚持党建引领，把党的政治优势转化为企业发展优势，确保企业发展始终沿着正确方向前进。

三、以“服务文化”为核心，擦亮窗口形象

收费站是展示城市形象的“第一窗口”，服务是公路桥梁企业的生命线。构建“润物细无声”的服务文化，关键在于激发员工内心的职业自豪感。

推行“微笑服务+”模式，在标准化收费流程基础上，鼓励员工提供便民药箱、路线咨询、ETC办理指导等延伸服务，让“小窗口”传递“大温暖”。

打造智慧服务生态，利用大数据建设“智慧云舱”收费站，引导员工从“收费员”向“出行服务顾问”转型，将客户评价与绩效考核挂钩，推动服务品质持续提升。

四、以“安全文化”为基石，筑牢发展底线

桥梁运营安全事关人民生命财产安全，是不可逾越的红线。安全文化是企业文化中最具刚性的部分，其核心在于培育“全员安全”理念。

某桥梁运营企业曾发生过惊险一幕：一名养护工在巡查时发现桥面伸缩缝有异常响声，立即上报并主动留守警示，避免了可能发生的交通事故。企业随后设立“安全隐患随手拍”奖励基金，鼓励一线员工争当安全隐患报告人。这种从“要我安全”到“我要安全”的转变，正是安全文化落地的生动体现。

构建双重预防机制文化，将风险辨识与隐患排查融入日常。针对收费员长期倒班、直面司乘易产生心理压力的实际，依托职工大讲堂，常态化开展心理疏导，培育积极阳光心态，从“心”出发保障运营安全，让安全文化既有硬度又有温度。

五、以“廉洁文化”为保障，涵养清风正气

公路桥梁企业涉及通行费征收、养护工程招标等敏感环节，廉洁风险点多面广。廉洁文化是企业行稳致远的“护身符”。

通过参观廉政基地、观看警示片、签订廉洁承诺书等方式，筑牢“不想腐”的思想堤坝。某企业在办公区楼梯、食堂门口设置“清正、廉洁”提示标牌，使员工在潜移默化中受到熏陶。

完善制度约束，将廉洁要求嵌入业务流程。实行“阳光采购”、养护工程“双合同制”，让权力在阳光下运行。同时，培育家风文化，开展“廉洁家访”“家属助廉”活动，构筑单位与家庭之间的廉洁防线。

六、以“人本文化”为支撑，激发队伍活力

员工是企业文化的建设者与践行者。公路桥梁企业点多线长，员工易产生职业倦怠，必须坚持以人为本。

畅通职业发展通道是关键。打破“论资排辈”，建立管理、技术“双通道”晋升体系。某大桥企业一名系统管理员通过提升学历、考评职称脱颖而出，成长为“高级业务主管”，这一案例激励更多一线员工走技能成才之路。

改善工作生活环境同样重要。推进“职工之家”建设，打造富有一线特色的“五小”暖心阵地（小食堂、小凉亭、小书屋、小活动室、小菜园），让员工感受到家的温暖。组建羽毛球队、乒乓球队、读书会等兴趣小组，举办技能比武、文艺汇演，增强团队凝聚力。

七、结语

对于公路桥梁运营国企而言，企业文化不是一句口号，而是体现在每一次应急救援、每一次微笑服务中的实际行动。面对新形势新任务，企业必须以战略文化把方向，以服务文化塑品牌，以安全文化守底线，以廉洁文化正风气，以人本文化聚人心，构建起全方位、多层次的文化生态体系，才能在时代的浪潮中“桥”见未来，为交通强国建设贡献有力的文化支撑。

文章来源：《固原日报》https://www.zzqklm.com/w/qk/36645.html