共享经济的信任治理机制分析

一、共享经济定义

共享经济是一种新型的经济模式，其基本概念为闲置商品的临时使用权被所有者转让，从而为供给方和需求方同时创造价值的经济行为。其本质是整合资源使人们的生活更方便，实现资源的最优匹配，获取的利益可以最大化。

二、共享经济的发展现状

（一）不同类型的共享平台发展状态与发展困境阐述

随着“互联网+”的发展，以共享经济为代表的新经济模式表现出巨大的韧性与发展潜力。但共享经济仍处在发展期，不同类型的共享平台存在着发展不均衡现象，共享经济的发展面临着挑战。以滴滴平台为例，发展之初平台优惠力度很大，交易费用较低；但到发展后期，滴滴平台成交价逐渐升高，逼近甚至高出市场出租车价格。主要原因有两个：其一是平台增加抽成；其二是共享用车服务平台的市场竞争程度偏低。虽然也有新的平台提供类似服务，但很少有消费者愿意对新的平台建立信任。信任的缺失和机会主义滋长提升了交易成本，为共享经济发展造成阻力。

（二）共享经济发展现状

1.共享经济市场交易规模。

《中国共享经济发展年度报告(2020)》显示，从市场结构来看，2020年共享经济市场份额位居前三的领域分别为生活服务、生产能力和知识技能。从增长速度来看，交通出行、共享住宿、共享办公三个共享经济领域市场交易额呈现下降趋势，而在知识技能、共享医疗和生产领域的共享经济的市场交易额则有增长趋势。从共享经济整体来看，共享经济领域市场交易额整体呈上涨趋势。

2.共享经济发展侧重点发生改变。

共享经济源于C2C，但随着C端发展业务逐步成熟加上部分C2C交易无法达成，行业平台逐步将业务扩展到新领域。与此同时，传统企业正在逐步向“数字化”转型，共享经济平台可以为这些企业的转型提供帮助，传统企业转型也为共享经济平台的发展重心由C端消费者的服务移动到B端企业的服务。

共享经济平台开发B端市场可以达到双方互利共赢的结果。对共享经济平台来说，首先，B端市场上的企业合规性较高，共享经济可以因此节约合规成本。其次，B端市场的业务稳定性高。企业与共享经济平台一般会有较长战略合作关系，更易增加用户黏性。最后，B端市场的从业人员的社会保障水平较高，减少了共享经济平台在社保责任方面的压力。对B端企业来说，在数据资源方面，共享经济平台因在C端发展业务积累了大量消费者数量与数据资源，能够为企业提供客源基础、用户反馈等方面的帮助。在运行效率方面，共享经济平台能够在供应链互通、企业资源共享、产业链集合方面产生纽带作用，发挥规模优势，提升企业运行效率。

3.共享型服务与消费成为经济发展的重要力量。

疫情期间，线下经济活动受到制约，但由于5G、人工智能、物联网等技术迅速发展，线上活动所占经济比重越来越大，共享型服务与消费迅速扩张，在保障居民日常生活需要、推动国家经济复苏与发展等方面产生重要作用。

4.网络直播营销模式助力共享经济发展。

现阶段，网络直播营销模式发展迅猛，共享经济企业迅速抓住机会，积极探索网络直播营销途径、拓展经济业务并与之深度融合，相互促进。

三、共享经济平台的发展困境

（一）大型平台的不正当竞争行为

首先是滥用市场支配地位，大型平台对共享经济平台的交易环境、交易模式和交易价格等因素具有一定市场支配地位，产生了像平台提高抽成、“大数据杀熟”等一系列问题；其次是数据独占，大型平台在日常经营活动中积累了大量客源，这些客源为平台提供了大量数据，在不断增强用户黏性的同时，平台企业利用这些数据构建“数据隔离墙”，形成数据独占；最后是垄断竞争行为，由于大型平台在客户资源、数据资源和资本等方面占有一定优势，因而对市场准入条件和交易报酬分配比例有较大话语权，当市场上出现具有发展潜力的中小企业时，大型企业往往利用其资本优势进行扩张或通过低价补贴的方式抢占市场份额，挤压中小企业的生存空间[1]。

（二）共享平台与金融业务融合带来风险

随着共享经济的快速发展，共享平台的业务也开始向外扩张，尤其是其利用大量客户资源渗透到支付、投资和保险等各个金融领域，导致隐性风险日益增加。首先，增加金融服务有效监管难度。共享平台利用其客户资源与互联网技术突破了地域和业务范围限制，在一定层面上可以改变金融产品和服务的性质、结构和功能，增大监管难度。其次，对用户权益造成损害。客户在获得使用共享平台的权利前通常要缴纳押金，这些押金汇集起来为共享平台提供了一个巨大的资产池，企业可以利用这些资产进行投资。倘若因为金融风险导致平台资金链断裂，用户则面临着无法拿回押金的风险。最后，金融问题处理不当可能引发社会风险。共享平台扩展到金融服务再结合互联网技术，催生了各种追踪难度大、吸收资金速度更快数量更大的新型违法犯罪活动，产生社会风险。

（三）流量恶意竞争问题日益突出

随着互联网经济的发展，企业越来越注重“流量至上”这个概念，由此引发了一些流量恶意竞争问题。例如流量造假、流量劫持问题，部分平台通过一些不正当手段骗取点击率、搜索率，从而增加用户数量。

（四）个人信息问题产生隐患

在用户通过共享平台进行交易的过程中，平台可通过用户账户信息和移动支付等功能获取用户的个人信息及财产信息，而这些信息的收集存在以下问题：第一，超范围收集数据。即在未告知用户的情况下私自搜集用户信息。第二，过度或强制搜集信息。即信息搜集的范围远远超出合理范围。第三，个人信息泄露问题。即由于部分平台为谋取利益进行信息交易的主动行为或平台遭遇外部攻击的被动行为而泄露[2]。

（五）社会伦理道德问题

部分共享经济企业忽略了企业伦理道德的建设，导致原本在传统企业就存在却被忽视的伦理道德问题出现在了共享经济企业，产生恶劣的社会影响和经济冲击。

四、共享经济的契约类型

（一）威廉姆森的契约、交易与治理结构理论

共享经济的缘起与发展在于资源的供需主体在信息不对称、市场风险和巨大交易成本下如何通过改变契约缔结方式来创造剩余并改变和转移剩余控制权的分配方式。不完全契约理论能够较好解释共享经济的缘起、发展。共享经济的本质,在于通过将存在隐性不完全契约交易成本显性化,进而降低交易成本,使原来不可交易的资源进入可交易的范围,并通过互联网媒介和平台,实现资源配置的最优化和社会福利的最大化。威廉姆森的契约、交易与治理结构理论则认为交易中的不确定性决定了交易属性的差异性。交易属性的差异性是多样性契约存在的基础。由于不确定性、有限理性、机会主义和资产专有性等因素的存在，一项交易可能会出现差异性，要完成这项交易就应对交易属性进行充分的认识。共享经济发展的一大阻力可归于机会主义强盛，交易成本过高[3]。

（二）共享经济的契约特征与平台治理选择

1.共享经济的契约特征

共享经济的模式可以分为三个因素，即参与共享经济使用的主体、用于共享资源或者服务的客体以及用于联结主客体的共享经济中介平台。涉及到契约类型，就需要通过对平台因素进行主要分析来得出结论。通过运用交易成本理论分析共享经济中介平台的企业，可以得到：共享经济平台企业在资产专用性因素上，可以通过降低包括人力资本、物质资本和风险资产在内的一系列交易过程中可能产生的交易费用。在不确定性因素方面，共享经济企业通过对交易双方提供一个缔结短期契约的平台，交易主体双方通过该平台完成交易，在交易过程中必须遵守平台的契约，一旦违背，就会为再次进入该平台进行交易造成障碍，通过这一特征，降低由于不确定性带来的交易费用。在交易频率上，共享经济平台由于较大分交易频率承载力，可以建立普适性的交易治理机制来约束各种不确定性因素，从而降低交易费用。

可以通过上述理论分析，结合前文威廉姆斯的契约、交易理论阐述，分析得出共享经济模式属于一种新古典契约模式。在该模式中，契约筹划时留有余地，且契约筹划者所用的程序和技术本身可变性强，因而给契约带来相当的灵活性。这就意味着共享经济交易双方会认识到契约的不完全性和日后进一步调整的需要，从而也就强调第三方平台的介入。

2.共享经济的平台治理选择

根据威廉姆斯的治理结构理论，在偶然进行的混合性交易上，应该选取三方治理结构，其对应的契约形式即为新古典式合同。所谓三方治理，即为依据交易双方所签订的契约，借助第三方潜在的管理作用来维护交易的进行。这是由交易双方和受邀仲裁者共同组成的一种治理结构。由于共享经济在资产转移的过程中的资产评估方面存在困难，就会进一步增大了其价值损失，所以仅有市场调节就不足以支持。然而建立交易专用的治理结构又显得不必要，因此就需要一个介于市场治理和双方治理之间的中间形式。因此，在共享经济的主体双方之间，就存在共享经济中介平台企业，以在法律裁定之外提供一种解决争端和评价绩效的方式。

3.平台治理中的信任因素分析

基于张维迎的信任构成理论，共享经济用户对共享经济平台的信任机制是包括制度信任、个性特征信任和声誉信任三方组成的内在机理，共同影响共享经济平台用户信任的形成。

制度信任；在共享经济模式中，用户对共享经济平台的制度信任一般通过共享经济平台制定的政策加以体现。共享经济平台的有效治理机制对于共享经济主体双方间的信任形成发挥着关键作用，共享经济平台的治理对于共享双方具有较强的约束力，从而推动共享经济信任机制形成。另外，共享经济作为新兴产业，在相对应的法律法规上有一定缺失，而仅仅通过平台治理是不够有效率的，所以就需要政府力量的介入。而在当前情况下，我国社会信用体系建设还不够完善，也就亟待政府相关部门制定有效的共享经济治理政策。

个性特征信任；在共享经济双方交易的过程中，双方都会对彼此的个人信息做一定的了解，共享经济中介平台在此过程中发挥的作用很值得考虑。双方的互相了解意在通过互相的信息交流来降低交易风险，因此，为了促成交易的安稳达成，就需要共享经济平台对双方的个性特征进行一定的披露，而这一过程由于涉及到隐私方面，因此对共享经济平台的信任形成也有重要影响。

声誉信任；声誉包括共享经济用户声誉和平台声誉，由于声誉影响的直接性，它往往被当做共享经济交易中最重要的因素。共享经济平台营造交易双方间的互相交流能够促进用户间信任和对平台信任的产生。一般情况下，共享经济平台都会通过在线实时的用户信用评测系统来呈现出用户的声誉水平，从而促进共享经济信任机制的形成[4]。

五、共享经济的可持续发展建议

（一）政府方面

政府对共享经济未来发展的影响是巨大的，政府的政策可以建立起共享经济相关企业的规范与秩序，同时政府对共享经济积极引导，对城市整体的经济的稳定和发展也会有促进与正向的作用。

1.规范行业标准

共享经济作为新型经济模式，不少相关企业管理都缺少行业标准。对于用户安全问题，政府部门应该出台相应法律法规严格保障，建立一个标准合理的行业标准，为用户的体验保驾护航也为行业发展创造一个公平合适的生长环境。

2.政策支持

政府部门应该加强与共享经济相关企业之间的信息交流，帮助企业了解行业信息数据，同时也避免企业因盲目跟风导致行业超饱和出现不良竞争，影响健康的市场。在政策方面，政府应出台相关扶持政策，帮助共享经济产业高速高质量发展。

（二）企业方面

共享经济的发展必然离不开企业，企业理所应当要从自身做出努力，发挥自己在共享经济中的作用。

1.提升服务质量

共享产品在给用户便利的同时也出现不少问题，共享经济企业应该提升共享服务质量问题，解决问题，把服务做好，行业发展持续发展注入动力。

2.良性竞争，保障用户安全

共享经济企业肆意搜集用户信息，并在网络上诱导客户填写个人信息，随意贩卖用户信息，导致用户的隐私泄露，影响人身与财产安全的隐患。共享平台应该保障用户信息安全，取消不必要的信息搜集，所有用户信息的搜集与使用都应获得用户同意并且及时清理网络平台上的痕迹。

（三）用户方面

用户作为共享经济的消费者一端，只有当企业和用户共同做出行动才能够更好地助力共享经济的可持续发展。用户在使用共享产品的时候要从道德层面对自己做出约束，文明使用共享物品。共享经济符合国家所倡导的低碳环保理念，作为公民要树立起真正的“共享”意识，提高自身的相关素质与责任感。当人人都能够自我约束，共享经济的管理上会减少很多的困难，助力共享发展。

本文来源：《商业观察》https://www.zzqklm.com/w/jg/125.html