消费行为视域下常德旅游“流量-留量”转化机制研究

随着文旅产业的快速发展，各区域经济发展过程中共同关注的问题是“流量—留量”转化机制，要坚持可持续发展理念，杜绝“一锤子买卖”，要将时代发展的流量转化为当代的人才和游客留量，挖掘文旅产业发展的深层次含义与价值，充分发挥文旅产业发展对于区域经济的带动作用，为当地经济发展作出应有的贡献。常德市作为湖南省“长常张”旅游轴核心节点，2024年上半年接待游客2687.46万人次，但人均消费仅502.20元（数据来源：常德市人民政府，2024年），显著低于长沙、张家界等城市，暴露出“高流量、低转化”矛盾。为精准定位问题根源，本研究对310名来常游客开展问卷调查，发现这种“高流量、低转化”的原因主要表现在于游客停留时间短（70.97%当天往返）、二次消费占比低（文创/体验消费＜6%）、文化资源转化不足（非遗体验参与率＜2%）等问题。而从目前常德市旅游发展现状来看，主要存在的问题是旅游项目体验深度不足，导致游客停留时间短、消费结构失衡、数字化赋能薄弱以及产业协同缺失，而要解决常德市旅游发展中存在的问题则需要采用针对性的解决方法。首先，深化文化场景体验，构建分层产品体系。从调查数据来看，以游客的年龄作为基准维度，18岁至35岁群体对剧本杀类的偏好度超过70%，36岁以上群体骤降至14%以下，体现年轻群体对“剧情互动、解谜探索”类体验的高需求。36岁及以上群体对非遗手工艺、传统制作的偏好度显著提升，56岁及以上群体占比达66.67%。基于这样的数据可以进行针对性调整，如增设“实景剧本杀”体验馆于热门景区附近，吸引年轻游客驻足体验。同时开设手工艺工作坊，邀请当地匠人现场教学，让中老年游客也能感受到传统工艺的魅力。此外，针对不同游客群体的偏好，设计多元化文化体验线路，结合常德的历史故事开发亲子研学游、以当地美食为主题的美食探索游，以此延长游客停留时间，促进二次消费，从而有效缓解“高流量、低转化”的现状。其次，推进轻量化数字赋能，提升服务效能。可以推行“云游览—线下打卡—消费”闭环模式，并参考奥地利等旅游国家AR项目，避免高成本VR设备投入，利用手机AR技术，游客通过手机扫描二维码即可开启AR导览，享受沉浸式游览体验，并且结合大数据分析，精准推送个性化旅游信息，引导游客线下打卡消费。同时建立线上旅游商城，整合当地特色商品和旅游资源，为游客提供一站式购物体验，不仅能提升服务效能，也能促进旅游消费的数字化转型，有效增强游客的黏性和满意度。最后，强化产业联动，打造全域消费链条。政府牵头整合景区、农户、商户，形成“门票—体验—购物”链条，建立利益共享机制。政府可以出台相关激励措施，鼓励旅游企业创新旅游产品、提升服务质量，同时加大对旅游基础设施的投资力度、优化旅游环境，为游客提供更加便捷舒适的旅游体验。此外，政府还可以加强与旅游相关行业的合作，共同推动旅游产业链的延伸和完善，形成多元化的旅游消费格局。与此同时，鼓励和支持景区周边的农户和商户参与旅游服务，提供特色农产品和手工艺品，丰富游客的消费选择，从而有效促进常德旅游“流量-留量”的转化，推动当地旅游经济的持续健康发展，如此可以有效为常德市旅游发展注入强大的动力。

结束语

消费行为视域下常德旅游“流量-留量”转化机制研究已经成为现代文旅产业发展过程中的重点内容，不断创新这种转化机制可以带动当地的经济发展，也能够将当地特色文化与民俗传播给大众，有利于培养国人的文化自信，增强文化归属感。在未来的发展中，需要继续探索“流量-留量”转化机制的新模式新路径，不断为社会经济的发展提供有力的智力支持。

文章来源：《固原日报》 https://www.zzqklm.com/w/qk/36645.html