基于核心竞争力基础上的企业文化构建策略

企业核心竞争力是企业获取持续竞争优势的来源和基础。“核心竞争力”又叫“核心能力 ”是1990 年由美国经是经济学家普 拉哈 拉德 (C.K.Prahalad)和 哈默(GaryHamel) 在《哈佛商业评论》上《的核心竞争力》一文中提出的。他们提出: “核心竞争力是在 一个组织内 部经过整合了的知识和技能, 尤其是关于怎样协调多种 生产技能和 整合不同技术的知识和技能。”今天, 建立和发展自身的核心竞争力已成为西方企业普遍追求的战略目标 。在我国如何 构建并提升 企业的核心竞争力问 题 正在成 为企业乃至地区、行业发展关注的一个焦点。

一、企业核心竞争力的特征体现与实现要素

1、企业核心竞争力的特征体现。从本质上讲，企业是—系列资源和能力的结合体。企业核心 竞争力是企业通过对其 织资本和社会资本的有机结合与发挥, 从而有效地获取、协调和配置各种资源和 技术一体化的优势能力。 这种优势能力与一般竞争力 是有区别 的, 其表现出如下显著特征:

第一, 价值性。价值性是核心竞争力的最 基本的特性, 识别一种竞争力是否是核心竞争力, 首要判断其是 否具有价值性, 能否为消费者提供更大的好处。核心 竞 争 力应 当 能 够 为用 户 提 供 重要 价值, 应当有利 于企业效率的 提高, 能够使企业 在创造价值和 降低成本方 面比竞争对手更优秀。

第二, 独特性。核心竞争力是独树一帜的 , 是不易也不能被行业内的其他企业所模仿的。

第三, 系统整合性。系统整合性是核心竞争力的显著 标志。一组 分散的技 术或技能不能形成 核心竞争 力, 核心竞 争力是提供其竞争 能力和竞 争优势基础 的多方面技术、技能和知 识的有机整 体, 是多种能力提炼、升华的结果。在某些情况下, 整合可以使 一些原本 十分平常的 技术组合成一种超强的核心能力。

第四, 动态性。核心竞争力是一种合力, 随着 企业所处的内 、外 部环境的变 化外和科学技术的进 步, 企业 原有的核心 竞争力很有可能变 成一般能 力或者不适 应企业的发展, 因 此核心竞 争力也具有 动态性。

2、企业核心 竞争力的 实现要素。 实现企业的核心竞 争力, 必 须要依靠三 大要素, 即 企业的目标顾 客、关键技能和 技术、协调整合机制。

第一、企业 的目标顾 客是在核心 竞争力中起决定 作用的首要 因素。企 业的竞争优势归根 到底是由目 标市场上 的顾客所决定的, 又 由于顾客 完全是根据 自己的 价值判 断来 决定 自己 货币 投向 的,所以 说 企 业 核心 竞 争 力 的实 质 内 涵 是“ 费者剩余” 即顾客通 过对产品的 耳消,闻目睹或使用, 已经认识 到和感悟到 产品能为他们带来的实际使用价值。

第二, 企业的关键技能和技术是核心竞争力依靠的重要因素。一般来讲, 一个企业至少有一个 或若干个 关键技能和 技术, 这是整个核心竞争力系统中的主导和中枢, 是企业独具的超越竞争对手的绝对优势, 也决定了核心竞争力的独特性。

第三, 企业 的协调整 合机制是企 业核心竞争力依 靠的关键因 素。核心 竞争力是企业持续 竞争优势的 源泉, 然而 它本身不会自动转 化成竞争 优势。如果没有相应的机制 和条件加以 支持, 核心 竞争力将一无是处, 毫无价值。

二、企业 文 化 对 于 培 育和提 升核 心竞 争力 的重 要性

在 核 心 竞 争力 所 具 有 的 四 个 特 征中, 价值性居于核心地 位, 影响并决定 了其他三个特征 。核心竞争 力之所以能 保证企 业在市 场竞 争中 处于 优势 地位 , 正是由于它实现了企业的整体价值(为消费者带来最大利益)与企业 经营者和员工的个体价值的有机 结合, 而 这种整体利 益与个体利益的 有机结合, 很大程度上 会依赖于企业文化。原因如下:

1、企业文化 是企业全 体员工所共 有的价值体系, 其本质就 是塑造价 值, 追 求价值的个性化。 企业在长 期发展过程 中形成的企业价 值观和经营 哲学, 很难 被竞争对手和其他 企业所模 仿, 文化个 性一旦转变成产品 竞争力, 也就形成了 独特的核心竞争力。因此, 企业文化具有核心竞争力的特性。

2、企业文化 所形成的 经营理念和 价值观是一个“内化”过程。“内化 ” 熟即成产生一种强大 的规范力, 成为人们自 觉遵守的行动准 则, 继而产 生一种持久 的推动力, 促使人 们积极地 去实现既定 目标。这种规范 力和推动力 正是核心 竞争力不可缺少的一个内在动因。

3、企业文化能够实现企业内知识、技能与资产的整合，使企业获得长久的竞争有事。企业文化所具有的凝聚 、导向、 激励、 约束功 能, 最 大限度 地发 挥员工的潜能 , 实现公司 利益与员 工利益最佳结合。

有人说 : 体力是农 业社会的 核心竞争力, 资本是工业社 会的核心 竞争力, 智力是信息社 会的核心竞 争力, 文 化是现代社会的核 心竞争力。 企业文化 不仅仅是培育和提 升企业核心 竞争力的 关键因素, 从某种意义上说 , 个 性化的企 业文化本身就是企 业的核心竞 争力。因 为企业的竞争归根 结底就是企 业的核心 价值观的竞争, 就是文化的竞争。

三、 何 构 建具 有 核 心如竞 争力的 企业 文化

作为企业社会资本的集中反映, 企业文化是企业 在组织资本 一定的前 提下提高组织活动效率的决定因素。企业只有将其组织资本和社会资本有机结合与发挥,才能培育并提升企业的核心竞争力。

1、构建 具有核心 竞争力的企 业文化必须充分考虑目标顾客的价值追求, 秉承“顾客至上”的人本管理理论。现代企业对“顾客”的概念已有延伸, 分为内部顾客(企业员工)和外部顾客(消费者)。企业管理所表现出来 的成果应充 分考虑目 标顾客的价值追求, 使企业的内外顾客都感到满意。这其中, 外部顾客的满意度是建立在内部顾客满意度的基础之上的。这就要求在企业文化 建设中要把 职工的积 极性和才干充分发挥出来, 并使个人目标与企业的目标结合起来, 使个人需求与组织需求尽量一致, 形成在共同价值观基础上的利益共同体和事业共同体, 引导全体员工主动去实现企业目标。在这一核心价值观基础上, 逐渐形成具有自己特色鲜明的企业文化与核心竞争力。

2、构建 具有核心竞 争力的企 业文化必 须 充分 考 虑 关 键技 能 和 技 术的 独 特性, 升 华传 统的人 本管 理思想 , 倡导 “创新至上”的能本管理思想。企业要拥有独特的核心竞 争力, 必须 具有独特 的人力资源, 即能够把知识 、 技能有效转 化为生产力, 转化为利润的“能力人”。对物的管理需要通过对人的管理来实现。“能本管理”思想不仅 把人看作 是企业最大的资本、资源和财富, 更为重 要的是注 重不断提升人的智 能, 提高企 业员工的 创新能力，实现以人的能力为本的的管理升华。不仅确立了人 在企业财富 创造中的 决定性地位和作用 , 而且强调 了人力资 本创造财富 所需要的能力 要素及其与 其他资源有效 配置的途径与 方式。企业 文化倡导“创新至 上”的能 本管 理思想 , 就要 构建有 利于调 动员 工积 极性 的激 励机 制、培育有利 于知识型、 创造型人才 成长的企业文 化, 加强 员工创新能力 的培养、优化人力 资本与企业其 他资源的配 置、增进组织 内部各成员的 有效沟通, 让人力资本的效用最大化。

3、 建具有核 心竞争力的 企业文化构必 须明 确企业 文化 是一 种经 济文 化, 推行“学习至上 ”的新 成本管理模 式。企业在构 建核心竞争力 时, 应形成 以一个或若干关 键环节为主 导、能对各 种要素不断进 行有机整合的 机制, 这种 整合机制不但表 现为关键能力、有效 能力的集 中,而且表 现为对多余、落后、无关 紧要的机制、因素、程序和 职能的 迅速 消除 , 并由程此产生 集成放大效 应。企业只 有充分考虑 核心 竞争力 的系 统整 合性 和动 态性 ,才能对 影响企业发 展的众多要 素有一个清醒 的认识, 才能集中整合 有效要素 , 忽略消除 不利要素, 最大限度地 节约成本(节约有 形成本 )和满足 顾客需求 (提升无形成本), 实现“成本领先”。

21 世纪 组织学 习将变 得非常 重要 ,企业的 主要工作就 是学习。这 是因为管理者 对于未来的掌 控取决于以 下两种能力: 在别人都 没有看到方向 的时候, 你看到了方 向; 在别人 都为看不到 方向而迷茫的 时候, 你 对你的反应速 度有信心 , 上述能力的培养, 必须通过学习。当企业开始重视 学习 , 当企 业开始重视 文化的时候, 是企业强大的标志和起点。

总之, 企业文 化是现代企 业管理理论和 管理方式的重 要内容, 其 丰富的内涵、科学的 管理 思想、 开放的 管理 模式 、柔性的 管理手段为 企业建立核 心竞争力提供 了基础, 成为 企业核心竞 争力可持续发 展的动力源泉 。企业文化 从本质上说应 是一种经济文 化, 构建具 有核心竞争力的 企业文化, 同样需要贯 彻成本领先 的管理 思想 , 推行“ 学习至 上” 新成本管理 模式, 用有形成本换 取无形成 本,提升企 业整体文化 氛围和员工 整体技术能力 和素质水平, 从而有效地 提高企业的合 作控制、运作协调、组织学 习和结构适应 性等管理能力 , 使成本的 应用更具效率。